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一、社会工作的意义1

（一）“社会工作”的由来1

第一章　导论：什么是社会工作1

（二）社会工作定义的不同界说2

（三）社会工作的含义5

二、社会工作的构成要素5

（一）社会工作者5

（二）受助者（案主）5

（三）社会工作价值观5

（四）助人活动6

三、社会工作的专业特征6

（一）社会工作的专业属性6

（二）社会工作的特点7

（二）依据社会问题性质分类10

四、社会工作的分类10

（一）依据工作方法分类10

（三）依据工作对象分类11

（四）依据工作方式分类11

（五）依据服务方式分类11

（六）依据主办机关和经费来源分类11

（七）依据专业水准分类12

五、若干相关概念的辨析13

（一）社会保障13

（二）社会救助13

（三）社会保险13

（四）社会福利14

（五）社会服务14

（一）社会问题及其后果15

六、社会问题与社会工作15

（二）社会工作如何关注社会问题16

七、社会工作的学科性质及其与其他学科的关系17

（一）社会工作的学科性质17

（二）社会工作与其他学科之间的关系17

第二章　发展：从宗教慈善活动到助人自助专业22

一、西方社会工作发展的阶段23

（一）为穷人提供慈善服务23

（二）建立社会工作三大方法24

（三）重视社会工作本土化25

（四）社会工作实务多元化25

二、西方社会工作专业的发展26

（一）英国社会工作26

（二）美国社会工作27

（三）标志性事件述要29

三、我国社会工作的发展31

（一）中国古代社会工作31

（二）中国近代社会工作35

（三）建国后的社会工作37

（四）中国社会工作的基本评估39

（五）中国内地专业社会工作的展望42

四、社会工作的未来46

（一）社会工作面临的冲击46

（二）社会工作的新发展49

（三）未来社会工作的专业特征54

第三章　角色：社会工作者与案主57

一、社会工作者的角色定位57

（一）社会工作者的界定和基本特征58

（二）社会工作者的基本素质和技能61

（三）社会工作者的角色扮演66

（四）社会工作者的资格认定69

二、案主71

（一）案主及案主系统71

（二）案主的一般特征72

（三）案主的分类74

三、社会工作的功能77

（一）恢复的功能77

（二）预防的功能78

（三）发展的功能78

第四章　价值：社会工作的方向79

一、价值的意义79

（一）什么是价值79

（二）价值的特征82

（三）价值的分类83

（四）价值和知识84

二、价值和社会工作85

（一）价值与社会工作的界定85

（二）价值与社会工作者的角色定位86

（三）价值与社会工作实践87

三、社会工作的价值89

（一）什么是社会工作的价值89

（二）西方社会工作的价值体系91

（三）中国社会工作的价值体系96

（四）探求共同价值的可能100

第五章　理论与研究：社会工作逻辑102

一、什么是社会工作理论102

（一）什么是社会工作理论102

（二）社会工作理论的本质104

（三）社会工作理论的地位105

（四）社会工作理论的分类108

二、西方社会工作理论的发展109

（一）精神分析学时期（1930—1950）110

（二）社会观点与人文主义时期（1950—1970）110

（三）生态观点与增强权能时期（1970年代迄今）111

三、西方社会工作的主要理论113

（一）精神分析学理论113

（二）社会认知理论116

（三）行为主义理论117

（四）社会系统理论118

（五）人文主义理论120

（六）马克思主义理论121

（七）女性主义理论122

（八）增权理论124

（九）危机介入理论128

四、社会工作研究方法129

（一）社会工作的研究课题130

（二）社会工作研究的要素132

（三）社会工作研究的一般步骤133

（四）社会工作研究要考虑的问题134

第六章　方法：社会工作介入途径137

一、个案社会工作137

（一）以个案为基础的社会工作137

（二）个案社会工作的分类139

（三）个案社会工作的过程140

（四）个案社会工作的专业关系141

（六）个案社会工作的模式143

（五）个案管理143

二、小组社会工作145

（一）以小组为基础的社会工作145

（二）小组分类147

（三）小组社会工作的过程150

（四）小组社会工作的模式151

（五）小组社会工作的功能153

三、社区社会工作154

（一）以社区为基础的社会工作154

（二）社区工作的目标156

（三）社区工作的过程157

（四）社区发展的推动159

（五）社区建设161

（一）以行政组织为基础的社会工作162

四、社会行政162

（二）社会工作行政的特征163

（三）社会行政的功能或一般程序164

（四）社会行政的发展趋势166

第七章　实务：社会工作具体工作领域168

一、家庭社会工作168

（一）家庭社会工作的意义168

（二）家庭社会工作的发展169

（三）家庭问题与家庭社会工作171

（四）家庭社会工作的内容173

（五）家庭社会工作的方法174

二、学校社会工作175

（一）学校社会工作的意义175

（二）学校社会工作的发展176

（三）教育问题与学校社会工作177

（四）学校社会工作的内容178

（五）学校社会工作的方法179

三、工业社会工作180

（一）工业社会工作的意义180

（二）工业社会工作的发展181

（三）工业社会的内容182

（四）工业社会工作的方法184

四、医务社会工作185

（一）医务社会工作的意义185

（二）医务社会工作的发展186

（三）医疗问题与医务社会工作187

（四）医务社会工作的内容188

（五）医务社会工作的方法189

（一）矫治社会工作的意义190

五、矫治社会工作190

（二）矫治社会工作的发展191

（三）犯罪问题与矫治社会工作192

（四）矫治社会工作的内容194

（五）矫治社会工作的方法195

第八章　行动：社会工作的实施过程197

一、社会工作方法的整合197

（一）社会工作方法整合的背景197

（二）社会工作方法整合的意义199

（三）社会工作方法整合的内容200

二、评估201

（一）评估的意义201

（二）评估的依据203

（三）评估的程序205

（四）评估的焦点208

三、规划213

（一）目标设计213

（二）方案的选择215

四、评价217

（一）评价的目的217

（二）评价的方法217

五、结案219

（一）结案的类型219

（二）结案的反应与处理220

第九章　技巧：社会工作实施艺术224

一、会谈的技巧224

（一）会谈的意义225

（二）开始阶段的会谈技巧227

（三）发展阶段的会谈技巧229

（四）结束阶段的会谈技巧231

二、个案讨论会的技巧232

（一）个案讨论会的准备工作233

（二）个案讨论会的进行程序234

（三）主持个案讨论会的技巧235

三、家庭访视的技巧236

（一）家庭访视前的准备237

（二）家庭访视中的态度238

（三）家庭访视后的处理238

（四）家庭访视常见的困扰及其对策239

四、运用社会资源的技巧239

（一）社会资源的种类240

（二）运用社会资源的过程242

（三）运用社会资源的原则243

五、协助非自愿性案主的技巧244

（一）非自愿性案主245

（二）非自愿性案主的行为反应245

（三）协助非自愿性案主的技巧246

第十章　准备：社会工作实习248

一、社会工作实习的含义、目标与形式248

（一）社会工作实习的含义248

（二）社会工作实习的目标250

（三）社会工作实习的形式和内容253

二、社会工作实习的模式与过程254

（一）社会工作实习模式254

（二）社会工作实习的过程256

（三）中国社会工作实习现状分析258

三、社会工作实习督导260

（一）社会工作实习督导的历史回顾260

（二）社会工作实习督导的功能261

（三）成为督导者的条件263

四、经验分享：我该如何面对专业实习264

（一）大多数实习生都感到紧张和不适吗264

（二）我该如何与机构的督导和同事相处265

（三）第一次到机构去，我如何给机构留下良好印象265

（四）社会工作机构对实习生有什么期望266

（五）如何为不同类型的案主服务266

（六）我该怎样参加实习研讨会267

（七）实习中，我该如何应对伦理困境267

参考文献269

后记275