图书介绍
突破销售困境PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 章伟著 著
- 出版社： 北京：新华出版社
- ISBN：7501176744
- 出版时间：2007
- 标注页数：215页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：232页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一章 新时期的销售1
1 新时期，我们卖什么2
2 给销售路上的你7
3 平庸还是不凡，取决于你自己8
第二章 建立良好的客户关系11
1 充分的准备是成功的一半12
2 让客户敞开心扉19
3 赞美21
4 投其所好23
5 小礼物的功用24
第三章 判定客户的性格类型25
1 产品没有个性——有个性的是你的客户26
2 在最短的时间内判定客户的性格类型27
3 性格类型具有两面性34
4 向不同类型的客户销售38
5 说话之前先察言观色61
第四章 销售员的沟通技巧65
1 巧妙地使用非语言沟通技巧66
2 有效使用术语82
3 以退为进83
4 不要过早作出判断84
5 聆听客户的心声87
第五章 挖掘客户的需求99
1 销售从挖掘客户需求开始100
2 要善于提问103
3 让客户说“是”106
4 问话的类型109
5 提问的漏斗原理120
6 提问的作用123
7 提问的误区129
8 为客户提供有效的建议130
9 给客户建议就是给其带去快乐136
第六章 产品、服务的介绍143
1 FAB——针对客户需求介绍卖点144
2 报价155
第七章 识别客户的问题161
1 异议≠拒绝162
2 识别异议的真实涵义164
3 异议的类型168
4 挖掘异议的根源172
第八章 处理客户异议181
1 销售从遭到拒绝开始182
2 避免敌对情绪182
3 客户异议处理技巧185
4 克服几种常见的异议188
第九章 临门一脚的成交技巧191
1 把握成交时机192
2 心理暗示法195
第十章 客户关系的经营201
1 水滴石穿——客户关系的日常维护202
2 一针见血——客户关系的事件经营205
附录 魔鬼销售兵团制胜法则212
后记213