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Ⅰ篇 导论1

1章 人力资源管理的战略性角色3

管理者的人力资源管理工作4

变化中的人力资源管理环境10

测量人力资源的贡献：战略、计量，以及人力资源计分卡13

新型人力资源管理者18

2章 战略人力资源管理与人力资源计分卡45

人力资源面临的战略挑战46

人力资源的战略角色54

建立战略导向的人力资源系统57

人力资源计分卡61

Ⅱ篇 人员招募与配置75

3章 工作分析77

工作分析的性质78

收集工作分析信息的方法81

编写工作说明书93

工作规范的编写99

“无工作”时代的工作分析105

4章 人员规划与招募115

规划与预测117

有效的员工招募122

内部候选人的来源127

外部候选人的来源128

招募更加多样化的劳动力142

工作申请表的设计与使用146

5章 员工测试与甄选166

为什么仔细甄选尤为重要167

基本的测试概念168

测试类型178

工作样本和工作模拟182

背景调查与其他甄选方法186

6章 面试求职者208

面试的基本特征209

影响面试有用性的因素有哪些220

设计和实施有效的面试224

Ⅲ篇 培训与开发241

7章 员工培训与开发243

入职引导244

培训流程246

培训方法251

8章 绩效管理与评估285

绩效评估和绩效管理的基本概念286

绩效评估简介290

评价绩效：问题和对策303

绩效评价面谈311

建立全面绩效管理过程314

9章 职业生涯管理327

职业生涯管理的基础328

职业开发中的角色331

晋升和调任的管理337

通过职业生涯管理提高员工多样性339

职业生涯管理和员工承诺342

退休346

Ⅳ篇 薪酬管理353

10章 构建战略性薪酬计划355

确定薪酬率356

确定工资率364

管理类和专业类职位薪酬设计376

基于能力的薪酬379

其他的薪酬趋势382

11章 绩效薪酬与激励396

金钱与激励：导言397

雇员个人激励与认可计划402

销售人员的激励407

班组或团队可变工资激励计划411

组织内可变薪酬计划413

高层管理人员激励计划419

制定并实施有效的激励计划425

12章 福利与服务437

当今的福利概况438

带薪不工作时间的福利442

保险福利447

退休福利454

个人服务和利家福利459

弹性福利计划466

Ⅴ篇 员工关系479

13章 人力资源管理中的道德、公正与公平对待481

工作中的道德与公平对待482

影响工作中道德的因素486

人力资源在提高道德和公平对待方面的作用491

员工的处分与隐私497

解雇管理503

14章 劳资关系与集体谈判523

劳工运动524

工会与法律528

工会争取代表权与选举533

集体谈判过程542

申诉548

工会运动的今天与明天554

15章 员工的职业安全与健康565

职业安全的法律规定567

安全与管理人员的切实投入574

引发事故的原因575

如何预防事故579

雇员健康：问题与对策587

“9·11”事件之后世界的职业安全与健康601

16章 管理全球的人力资源616

人力资源与商业的国际化617

人力资源管理实践在全球的异同621

如何执行一个全球的人力资源管理系统622

全球组织的人员配置625

培训和留住外派人员631

附录Ⅰ 中国人力资源管理发展的趋势与展望654

市场化：经济体制转型、劳动力市场发育驱动人的价值实现655

规范化：规制建设逐步推进、现代方法全面应用657

科学化：理论与理性相互良性驱动659

国际化：语境接合、技术融合与人才竞争664

职业化：面对差距，推进队伍全面建设665

中国人力资源管理未来发展展望666

附录Ⅱ 中国人力资源管理主要参考文献索引671

人力资源战略与规划672

招聘674

人员素质测评675

培训678

绩效考核679

新酬680

职业生涯管理682

组织设计682

员工关系管理685

文化686

国际化人力资源管理686