图书介绍
领导艺术与公共关系 下PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴耀光，邢斌，朱丽欣主编 著
- 出版社： 西安：陕西人民出版社
- ISBN：7224077364
- 出版时间：2006
- 标注页数：263页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：275页
- 主题词：领导艺术；公共关系学
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图书目录
第一节 公共关系的概念1
一、公共关系的各种定义1
第一章 公共关系学导论1
二、公共关系的基本特性4
三、公共关系的基本类型6
第二节 公共关系的界定8
一、公共关系与人际关系的联系与区别8
二、公共关系与新闻宣传的联系与区别9
三、公共关系与庸俗关系的区别11
第三节 公共关系的历史与现状12
一、古代公共关系的萌芽12
二、近代国外公共关系的产生与发展13
三、现代我国公共关系的兴起与发展17
第一节 公共关系的构成要素20
一、组织——公共关系的主体20
第二章 公共关系的作用机理20
二、公众——公共关系的客体25
三、传播——公共关系的媒介27
第二节 公共关系的基本职责29
一、收集信息、咨询建议29
二、传播推广、社会交往33
三、协调沟通、处理危机35
第三节 公共关系的基本原则36
一、公共关系必须以事实为基础36
二、公共关系必须以社会效益为依据40
三、公共关系必须以满足公众需求为出发点45
第三章 公共关系的工作程序50
第一节 公共关系的现状分析50
一、组织形象的涵义50
二、公共关系状态的调查56
三、公共关系现状的评估60
一、公共关系目标规划的作用64
第二节 公共关系的目标规划64
二、规划公共关系目标的原则66
三、编制公共关系的实施方案70
第三节 公共关系目标规划的实施74
一、确定公共关系实务工作对象74
二、选择沟通方式和沟通渠道76
三、择定公共关系的活动方式80
一、通过民意测验，了解公众态度的变化85
第四节 公共关系形象目标的检测评价85
二、进行重点调查，了解意见领袖的态度86
三、进行新闻分析，了解公共关系活动效果87
第四章 公共关系的机构与人员89
第一节 公共关系的组织机构89
一、组织内设的公共关系职能部门89
二、公共关系专业公司95
三、公共关系社团组织98
一、公共关系专业人员的素质101
第二节 公共关系的专业人员101
二、公共关系专业人员的能力104
三、公共关系专业人员的培训106
第五章 内部公共关系108
第一节 员工关系108
一、员工关系是组织公共关系的基石109
二、员工关系的基本任务111
三、员工关系的沟通与协调113
第二节 股东关系116
一、股东关系是企业发展的关键116
二、发展股东关系的基本准则118
三、股东关系的沟通与协调121
第三节 部门关系123
一、上下级职能部门关系的沟通与协调123
二、平行职能部门关系的沟通与协调125
三、公关部与各职能部门关系的沟通与协调127
一、顾客关系是组织发展的生命线130
第一节 顾客关系130
第六章 外部公共关系130
二、影响顾客关系的重要因素132
三、顾客关系的沟通渠道135
第二节 新闻媒介关系136
一、新闻媒介是组织的特殊公众137
二、与新闻媒介交往的基本准则138
三、新闻媒介关系的协调与沟通140
第三节 社区关系141
一、社区关系是组织发展的条件141
二、影响社区关系的主要因素142
三、社区关系的协调与沟通144
第四节 政府关系145
一、政府关系是组织发展的保证145
二、与政府沟通的基本准则147
三、促使政府了解组织的主要途径149
一、拉斯韦尔的五W模式151
第一节 传播模式与理论151
第七章 公共关系传播理论与媒介151
二、把关人理论与两级传播模式154
三、受众选择的“3S”理论157
第二节 电子传播媒介161
一、广播161
二、电视164
三、因特网（internet）167
一、报纸171
第三节 文字传播媒介171
二、杂志174
三、宣传册176
第八章 公共关系大众传播实务技术180
第一节 新闻传播180
一、撰写新闻稿件181
二、策划具有新闻价值的事件184
三、召开新闻发布会186
一、公共关系广告的特点189
第二节 公关广告189
二、公共关系广告的类型191
三、公共关系广告的策划194
第三节 因特网传播196
一、Internet的基本特征197
二、Internet的传播功能199
三、Internet的网页制作202
第九章 公共关系人际传播实务技术206
第一节 言语传播206
一、言语传播的特点206
二、迎来送往中的言语传播209
三、电话中的言语传播212
第二节 会议会谈214
一、组织会议的原则215
二、会谈的礼仪218
三、谈判的策略与技巧220
一、演讲前的准备225
第三节 演讲传播225
二、演讲稿的写作227
三、演讲的艺术233
第十章 公共关系专题活动236
第一节 宣传型公共关系专题活动236
一、庆典活动236
二、对外开放参观238
三、展览会241
第二节 社会型公共关系专题活动244
一、社会赞助244
二、社会公益活动247
三、竞赛活动249
第三节 处理危机的公共关系专题活动252
一、危机事件的调查与判断252
二、危机处理的宗旨及方针255
三、处理危机事件的基本对策259