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上篇　星光3

我们的奶酪在哪里3

寻找罗文4

客户经理的基本素质6

为我们的团队讴歌11

由SARS问题想到的13

一种科学的思维和工作方法——“五步工作法”简介16

一个节约开支的经典案例20

寄语《三足鼎》22

对外学习是不断进步的捷径23

《鱼》的启示26

为了珍藏一段难忘的岁月——《2003年工作文集》前言27

浅谈周报制度的重要性29

管理必定有方法——12月上旬给中层负责人的信31

潍坊商行的精神33

站在人生的新起点——致新招聘大学毕业生34

成功源于自动自发——读《自动自发》有感36

伟大源于平凡39

对外关系与发展环境问题40

我们向温州学什么42

学《华为基本法》有感45

商行总部的文明办公问题47

职工教育培训的认识问题50

上下同欲者胜53

自己的心灵鸡汤——《2004年工作文集》前言55

香江纪行57

安而不忘危，存而不忘亡60

我们在为谁工作62

漫谈支行管理63

周一清晨的服务课67

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越——参加青年创业林植树有感68

目前的形势和我们的任务——致潍坊商行员工的公开信70

三年有感——《2005年工作文集》前言76

八要八不要——谈中层经理的执行力78

感恩节的祝福83

贺2006年元旦（五言绝句）84

卜算子·鸢飞85

给客户一点甜头86

培养“五心干部”、“三情员工”，建设一流职工队伍88

由一份质询报告想到的91

与众不同的一年——《2006年工作文集》前言93

培育市民金融意识，创造潍坊金融未来——关于编辑出版《中小学生金融知识读本》的设想95

中篇　银河101

上岗资格证制度是企业内训质量的重要保障101

上任两个月来的营销调查与思考104

寻求更加科学的激励模式109

扁平化管理模式下支行风险控制的有益尝试——建立流动值班经理制度的设想112

设立专业奖项，实现激励渠道多元化115

客服工作要于细微处见真情——读24期《情况交流》有感117

一种全新的内控质量管理理念——对“零缺陷”质量活动月的再认识119

2004年内部改革的原则思路123

迎接服务柔性管理时代的到来132

对内控风险的再认识——FSX支行内控管理案例剖析136

建立信贷产品风险、收益定价机制的设想139

2005年绩效和薪酬制度改革思路141

设立规模调节职位津贴的设想143

股东及债权人利益保护问题的法律约定144

营销制度创新的一次有益探索——谈个人工作室的运行问题149

建立授信业务监测制度，提高信贷资源综合效益153

财政性存款营销问题155

支行行长分级及职位晋升制度实施方案159

动员起来，大抓储蓄162

2006年完善内部管理机制的基本想法167

改进贷前调查报告格式，提高贷前调查质量171

建立重点客户俱乐部的设想177

谈谈核心存款营销问题179

“三K管理”是支行管理的核心工作182

改进目标管理，强化市行部室约束机制184

豪德支行发展的几个问题187

金鼎俱乐部会员授信管理原则190

浅议经济资本理念在绩效考核机制中的应用192

下篇　星空199

潍坊市商业银行改革与发展的基本思路199

打好开局之年这一仗213

县域金融市场大有可为224

对战略人力资源管理的再认识227

对我市金融生态环境建设的思考232

县域支行的定位及发展问题239

商行这三年——2003～2005年潍坊市商业银行发展回顾与反思243

管理升级必须完成的四个重要课题260

德国储蓄银行金融集团考察报告266

优化我行股权结构的思考——新一轮增资扩股中适当引入县域政府股份的建议272

中间业务发展情况调查与思考275

优化利润结构，一个重要的课题279

浅议小企业贷款管理284

应扶持县域支行加快发展287

走渐进式的流程银行改造之路290

关于小微企业贷款的几个问题295

创建特色支行是提高核心竞争力的重要途径297

对商业银行经济资本管理技术的粗浅认识308

城市商业银行的资本管理困境与解决途径探讨320