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第1章　基本概念和理论基础1

1.1　基本概念1

1.1.1　数据1

1.1.2　信息2

1.1.3　知识5

1.1.4　模型6

1.1.5　模式7

1.1.6　系统7

1.1.7　信息系统10

1.1.8　管理信息11

1.1.9　管理信息系统13

1.2　理论基础17

1.2.1　管理信息系统开发过程中涉及的学科理论17

1.2.2　管理信息系统与管理学科18

1.2.3　管理信息系统与数理知识19

1.2.4　管理信息系统与系统论、信息论及控制论19

1.2.5　管理信息系统与耗散结构论、突变论及协同论20

1.2.6　管理信息系统与软件工程21

1.3　管理信息系统的研究对象及科学体系22

1.3.1　管理信息系统的研究对象22

1.3.2　管理信息系统的历史22

1.3.3　管理信息系统面临的挑战23

1.3.4　管理信息系统的结构24

习题25

第2章　技术基础27

2.1　计算机硬件及软件27

2.1.1　计算机系统27

2.1.2　计算机硬件设备32

2.1.3　计算机软件36

2.2　数据库技术42

2.2.1　数据库概述42

2.2.2　数据描述46

2.2.3　关系数据库50

2.2.4　设计案例51

2.3　数据通信与计算机网络53

2.3.1　计算机通信与网络概述53

2.3.2　局域网60

2.3.3 因特网（Internet）63

习题69

3.1.2　开发方法的结构体系71

3.1.1　研究开发方法的原因和目的71

3.1　开发方法概述71

第3章　开发方法71

3.2　常用开发方法74

3.2.1　结构化系统开发方法74

3.2.2　原型法77

3.2.3　面向对象方法81

3.2.4　CASE介绍85

3.3　开发策略与开发方式87

3.3.1　系统开发的基本条件87

3.3.2　开发策略88

3.3.3　开发方式89

3.3.4　开发单位的选择90

3.3.5　系统开发组织和项目管理90

习题92

4.1　概述94

4.1.1　管理信息系统建设启动的原因94

第4章　系统规划94

4.1.2　诺兰模型及其指导作用95

4.1.3　可行性研究的内容97

4.1.4　系统规划及其作用99

4.1.5　系统规划阶段的成果101

4.2　常用的系统规划方法101

4.2.1　企业系统规划法101

4.2.2　关键成功因素法104

4.2.3　战略目标集转移法106

4.2.4　小结107

4.3　业务流程重组107

4.3.1　业务流程重组的概念107

4.3.3　业务流程重组的原则108

4.3.2　业务流程重组的实质108

4.3.4　业务流程重组的实现手段109

4.3.5　业务流程重组的实施109

4.3.6　主要技术109

4.3.7　适用情况110

4.3.8　小结110

习题110

第5章　系统分析112

5.1　概述112

5.1.1　系统分析的主要任务、内容和目的112

5.1.2　系统分析的一般步骤113

5.1.3　系统分析工作的特点113

5.1.4　详细调查115

5.1.5　系统分析的成果与文档内容120

5.2.1　组织结构调查121

5.2　组织结构与功能调查分析121

5.2.2　功能结构调查122

5.2.3　组织结构／功能分析123

5.2.4　功能重组与组织变革分析124

5.3　业务流程调查与分析124

5.3.1 业务流程调查的任务及方法124

5.3.2　业务流程的描述工具125

5.3.3　业务流程分析127

5.3.4　业务流程重组128

5.3.5　小结128

5.4　数据、数据流程调查与分析128

5.4.1　数据、数据流程调查128

5.4.2　数据流程的描述工具、画法及其特点129

5.4.4　数据字典134

5.4.3　数据流程分析134

5.5　业务处理调查与分析136

5.5.1　业务处理的识别136

5.5.2　业务处理过程描述及工具137

5.5.3　处理过程分析138

5.5.4　处理过程优化139

5.5.5　小结139

5.6　功能／数据关系分析139

5.6.1　功能与数据之间的关系分析139

5.6.2　U/C矩阵140

5.6.3 系统的功能划分与数据资源分布142

5.7　新系统逻辑模型143

5.7.1 确定新系统的逻辑处理方案144

5.7.2　新系统逻辑模型的运行环境144

5.7.3　确定新系统的管理模式及具体业务的管理模型145

5.7.4　小结148

习题149

第6章　系统设计150

6.1　系统设计概述150

6.1.1　系统设计的原则150

6.1.2　系统设计的主要内容151

6.1.3　系统设计的步骤152

6.1.4　系统设计的成果与文档内容152

6.2　系统总体结构设计153

6.2.1　系统总体功能结构设计153

6.2.2　系统平台设计159

6.3　代码设计160

6.3.1　代码及其作用161

6.3.2　代码设计的原则161

6.3.3　代码的设计方法162

6.3.4　代码的种类163

6.3.5　代码的校验164

6.3.6　代码的应用举例165

6.4　数据库（文件）设计166

6.4.1　文件设计166

6.4.2　数据库设计168

6.4.3　确定数据资源的分布和安全保密属性170

6.5　输入／输出设计171

6.5.1　输入／输出设计的意义171

6.5.2　输入设计171

6.5.3　输出设计174

6.5.4　菜单系统设计176

6.6　处理流程设计176

6.6.2　设计工具177

6.6.1　处理流程设计的任务177

6.7　系统设计报告的内容179

6.7.1　总体结构设计179

6.7.2　功能模块划分180

6.7.3　代码设计内容180

6.7.4　数据库（文件）设计180

6.7.5　输入／输出设计内容180

6.7.6　系统处理流程设计180

6.8　软件设计的发展方向：构件与框架180

6.8.1　构件技术181

6.8.2　框架181

习题182

7.1　系统实施概述184

7.1.1　系统实施的任务184

第7章　系统实施与管理184

7.1.2　系统实施计划185

7.1.3　系统实施阶段的成果185

7.1.4　参加人员185

7.2　系统测试185

7.2.1　系统测试的目的186

7.2.2　系统测试步骤186

7.2.3　系统测试方法187

7.3　系统转换192

7.3.1　系统转换的基本条件192

7.3.2　系统转换方式192

7.3.3　人员培训194

7.3.4　基础数据准备195

7.3.5　系统试运行195

7.4.1　组织机构设置196

7.4.2　系统维护196

7.4　系统运行管理与维护196

7.4.3　运行管理规章制度197

7.4.4　系统运行中的行为管理198

7.5　系统评价201

7.5.1　系统评价体系201

7.5.2　系统评价文档内容203

习题204

第8章　管理信息系统的发展趋势205

8.1　决策支持系统205

8.1.1　决策支持系统（DSS）的产生与发展205

8.1.2　决策支持系统的特征和功能206

8.1.3　决策支持系统的系统结构和主要部件207

8.1.4　决策支持系统的主要形式209

8.1.5　决策支持系统与管理信息系统的关系211

8.2　战略信息系统212

8.2.1 战略信息系统的发展背景212

8.2.2　战略信息系统的概念和特征216

8.2.3　战略信息系统结构218

8.3　知识管理系统221

8.3.1　知识的分类221

8.3.2　知识管理基本概念222

8.3.3　知识管理模式和知识管理体系224

8.3.4　知识管理的实施与评估226

8.4　电子商务227

8.4.1 定义227

8.4.2　电子商务的类型229

8.4.3　典型的电子商务系统的基本流程230

8.4.4　未来的电子商务系统232

8.5　供应链管理系统233

8.5.1　供应链管理的概念、结构模型和特征234

8.5.2　供应链管理的信息技术支撑体系235

8.6　统一建模语言（UML）240

8.6.1　UML的出现241

8.6.2　UML的内容242

8.6.3　UML的主要特点244

8.6.4　UML的应用领域244

习题245

第9章　管理信息系统案例分析247

9.1　企业Intranet构建案例247

9.1.1　企业背景分析247

9.1.2　集团公司管理模式分析248

9.1.3　Intranet建设目标250

9.1.4　Intranet的信息规划251

9.1.5　Intranet总体结构253

9.1.6　案例思考题257

9.2　企业全面预算管理信息系统案例257

9.2.1　公司背景分析258

9.2.2　公司全面预算管理模式设计261

9.2.3　全面预算管理信息系统设计与实施264

9.2.4　全面预算管理实施效果280

9.2.5　案例思考题285

9.3　企业全员目标管理信息系统案例285

9.3.1　企业实施全员目标管理的背景分析285

9.3.2　全员目标管理系统分析287

9.3.3　全员目标管理系统设计292

9.3.4　全员目标管理系统的实施与评价294

9.3.5　案例思考题296

参考文献297