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第一章　现代管理学导论1

第一节　管理的概念与职能1

一、管理的概念1

二、管理的性质4

三、管理职能5

第二节　管理的基本原理9

一、管理原理的含义9

二、管理原理的特征9

三、管理原理11

第三节 管理学的研究内容与研究方法19

一、管理学的概念与特点19

三、管理学的学习与研究方法20

二、管理学的内容20

第二章 管理理论的形成与发展24

第一节　早期管理思想25

一、中国传统管理思想25

二、西方管理理论的萌芽29

第二节　管理理论的形成与发展31

一、古典管理理论31

二、行为管理理论37

三、现代管理理论41

四、当代管理理论50

第三章　管理环境分析54

第一节　管理环境综述54

一、管理环境简介54

二、管理环境的特征56

三、管理环境分析的意义57

第二节　外部管理环境分析59

一、宏观环境59

二、微观环境63

第三节 内部管理环境分析67

一、企业资源分析67

二、企业文化分析70

第四节　管理环境分析的程序和方法73

一、管理环境分析程序74

二、管理环境分析方法75

第四章 战略管理83

第一节　战略与战略管理综述83

一、战略的含义83

二、企业经营战略的含义、特征与问题84

三、企业战略的分类88

四、战略管理的含义与作用91

第二节 战略管理的过程与方法92

一、战略管理理论的形成与发展92

二、战略管理的过程96

三、战略管理的方法106

第五章　组织构建115

第一节　组织概述115

一、组织的含义115

二、组织的作用116

三、组织的类型118

四、组织工作的六大原则118

一、组织结构126

第二节　组织结构设计126

二、组织结构设计128

第六章　决策147

第一节 决策的概念以及它的重要性147

一、决策的概念147

二、决策应该是管理活动的基础147

三、决策的过程148

第二节　决策的类型150

一、制定决策151

二、问题和决策的类型153

三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策155

五、定量决策与定性决策156

六、决策的影响因素156

四、集体决策与个人决策156

第三节　决策的方法158

一、定性决策方法159

二、定量决策方法162

第七章 目标与计划174

第一节 目标管理174

一、目标管理的要求174

二、目标管理的优点175

三、目标管理的缺点176

第二节　计划的含义和作用176

一、计划的含义176

二、计划工作的作用177

三、计划的分类178

四、计划的程序180

第三节　计划的方法183

一、滚动计划法184

二、甘特图185

三、排队论186

第八章　人力资源管理188

第一节　人力资源管理概述188

一、人力资源管理的定义188

二、人力资源管理的重要性189

三、现代人力资源管理与传统的人事管理的区别191

第二节　人力资源规划192

一、人力资源规划的定义192

二、人力资源规划的功能192

三、人力资源规划的主要内容194

四、人力资源规划历程195

五、人力资源规划的制定196

第三节　人员招募、甄选197

一、企业进行人员招募的过程198

二、甄选209

第四节　培训与绩效考评213

一、培训213

二、绩效考评215

三、考评的内容与标准215

第九章　激励220

第一节　激励的概念220

一、激励概念220

二、对人的认识222

第二节　激励理论223

一、内容型激励理论224

二、行为改造型理论226

三、过程型理论227

四、激励理论的研究发展230

第三节　激励实务230

一、激励过程231

二、激励的原则232

三、激励方法234

第十章　领导243

第一节　领导与领导工作243

一、领导的概念与作用243

二、领导工作247

三、领导方式及理论249

第二节　领导者257

一、领导者的概念与素质257

二、领导集体262

第三节　领导方法与领导艺术265

一、领导方法265

二、领导艺术266

第十一章　控制270

第一节　控制与控制程序270

一、控制的概念270

二、控制的类型273

三、控制的程序274

一、控制的原则276

第二节　控制的原则和要求276

二、有效控制的要求277

第三节　控制手段与方法278

一、官僚控制方法278

二、市场控制与团体控制286

三、控制方法的选择290

第十二章　沟通管理294

第一节　管理沟通概述294

一、管理沟通的定义294

二、管理沟通的目的295

三、管理沟通的内容和类型296

四、沟通的过程及要素303

五、影响管理沟通的因素308

六、有效管理沟通策略310

第二节　人际沟通313

一、人际沟通的概念313

二、人际沟通的特殊性障碍314

三、人际冲突321

四、人际沟通的技巧324

第三节　组织沟通327

一、组织沟通的定义327

二、组织沟通的内容328

第四节 团队沟通333

一、团队沟通的定义333

二、团队沟通策略334

一、跨文化沟通336

第五节　跨文化沟通336

二、跨文化沟通障碍的原因340

三、跨文化沟通中的策略342

第十三章　信息管理系统346

第一节　信息和管理347

一、信息347

二、信息管理349

第二节　管理信息系统353

一、管理信息系统概述353

二、管理信息系统的实施357

三、管理信息系统的发展过程359

一、创新与管理创新的概念365

第一节　管理创新概述365

第十四章　管理创新365

二、管理创新的意义367

三、创新理论的形成与发展369

第二节　管理创新的内容372

一、观念创新372

二、目标创新375

三、技术创新376

四、制度创新381

五、管理方式创新383

六、管理环境创新385

第三节　管理创新的策略和方法386

一、管理创新的法则386

二、创新的策略388

三、创新的方法390

第十五章　现代管理的基本方法396

第一节　管理的常规方法396

一、经济方法396

二、行政方法398

三、经济数学方法399

四、社会心理方法400

第二节　现代管理新方法402

一、标杆比较管理方法402

二、学习型组织404

三、流程再造方法406

第十六章　绩效管理410

第一节　管理绩效评价概述410

一、管理绩效评价的概念410

二、管理绩效评价的作用411

三、管理绩效评价的基本要素413

四、管理绩效评价的原则417

第二节　管理绩效评价的内容418

一、确定管理绩效评价的内容418

二、建立管理绩效评价指标体系421

三、管理绩效评估后的工作426

第三节　管理绩效评价的方法427

一、组织目标法427

二、系统方法429

三、战略伙伴法430

四、环境评价法431

五、个人绩效的评价方法431

参考书目439