图书介绍
世界500强企业管理层最钟爱的管理工具PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 姚根兴主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115328960
- 出版时间：2013
- 标注页数：531页
- 文件大小：145MB
- 文件页数：550页
- 主题词：企业管理
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世界500强企业管理层最钟爱的管理工具PDF格式电子书版下载
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图书目录
导读 管理必备工具1
一、管理人员的分类1
二、管理人员的职能2
三、500强企业管理人员的基本素质要求2
四、实现管理的管理工具4
第一章 战略管理工具6
工具01 EFE矩阵6
工具02 IFE矩阵8
工具03 SWOT分析法10
工具04 BCG矩阵16
工具05 SPACE矩阵21
工具06 QSPM分析27
工具07 PEST分析29
工具08波特五力分析模型33
工具09基本竞争战略36
工具10 3C战略三角模型42
工具11价值链分析法43
工具12竞争态势矩阵47
工具13六顶思考帽50
工具14战略地图52
工具15 KT决策法58
第二章 领导与组织工具70
工具01情境领导理论70
工具02魅力型领导理论74
工具03路径—目标理论76
工具04弗罗姆决策模型79
工具05管理方格图82
工具06渐进决策模型85
工具07组织结构87
工具08虚拟管理法97
工具09非正式组织100
工具10 7S模型105
工具11诺兰阶段模型109
第三章 创新运用工具114
工具01改善提案制度114
工具02脑力激荡法120
工具03卡片式智力激励法124
工具04戈登法126
工具05焦点法128
工具06 635法130
工具07 NM法131
工具08奥斯本检核表法133
工具09德尔菲法138
工具10缺点列举法144
工具11十二聪明法147
工具12特性列举法152
工具13希望点列举法153
工具14信息交合法156
工具15 综摄法161
第四章 管理体系工具166
工具01 CIS企业形象识别系统166
工具02 CS战略171
工具03 BPR业务流程重组174
工具04 ISO9000质量管理体系181
工具05 ISO14000环境管理体系185
工具06 OHSAS18000职业安全卫生管理体系186
工具07 SA 8000社会责任标准190
工具08 JIT准时生产方式193
工具09敏捷制造196
工具10 TQM全面质量管理199
工具11 TPM全员生产维修202
工具12标杆管理207
工具13 MBO目标管理212
工具14知识管理214
第五章 市场营销工具220
工具01产品生命周期220
工具02产品/市场扩展方格图225
工具03环境威胁机会矩阵227
工具04四象限定位法233
工具05数据库营销234
工具06整合营销240
工具07网络营销243
工具08一对一营销247
工具09绿色营销251
工具10关系营销257
工具11特许经营268
工具12连锁经营272
工具13价格—促销方格图276
工具14竞争导向定价法277
工具15目标利润定价法279
工具16认知价值定价法280
工具17成本加成定价法281
工具18访问调查法283
工具19观察调查法288
工具20市场实验调查法293
工具21文献调查法297
工具22销售—反应和衰变模式300
工具23推拉战略301
工具24 IMIM过程303
第六章 人力资源管理工具306
工具01素质词典306
工具02能力素质模型309
工具03卡特尔十六种人格因素测验317
工具04管理评价中心法321
工具05文件筐测验325
工具06无领导小组讨论329
工具07平衡计分卡341
工具08 360度反馈评价350
工具09 KPI关键绩效指标357
工具10业绩合同366
工具11 LIFO系统371
工具12继任计划376
第七章 质量管理工具382
工具01 PDCA循环382
工具02标准化385
工具03零缺陷计划388
工具04六西格玛400
工具05 QCC品管圈411
工具06 QFD质量功能展开418
工具07 SPC统计过程控制422
工具08 APQP产品质量先期策划429
工具09 FMEA潜在失效模式433
工具10 MSA测量系统分析438
第八章 财务管理工具446
工具01资产负债表446
工具02利润表454
工具03现金流量表458
工具04弹性预算法463
工具05零基预算法466
工具06杜邦分析法472
工具07沃尔评分法476
工具08因素分析法480
工具09比较分析法482
工具10企业安全率484
工具11信用5C分析法486
工具12雷达图分析法488
工具13杠杆收购法491
工具14价值分析495
工具15 ABC成本法500
第九章 客户服务管理工具504
工具01服务利润链504
工具02服务金三角506
工具03价值曲线评价法510
工具04客户忠诚矩阵512
工具05满意镜514
工具06 IANA过程518
工具07 RATER指数519
工具08 SERVQUAL模型520
工具09抱怨冰山524
工具10服务质量差距模型527
参考文献531