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第一章 行政岗位职责划分1

1.总经办主任岗位职责1

1.1写作规范1

1.2写作范本2

2.总经理秘书岗位职责3

2.1写作规范3

2.2写作范本3

3.总经理助理岗位职责5

3.1写作规范5

3.2写作范本5

4.行政部经理岗位职责7

4.1写作规范7

4.2写作范本7

5.行政主管岗位职责8

5.1写作规范8

5.2写作范本8

6.行政专员岗位职责10

6.1写作规范10

6.2写作范本10

7.前台接待主管岗位职责11

7.1写作规范11

7.2写作范本12

8.前台接待专员岗位职责12

8.1写作规范12

8.2写作范本13

9.办公室文员岗位职责16

9.1写作规范16

9.2写作范本17

10.办公事务主管岗位职责17

10.1写作规范17

10.2写作范本18

11.行政采购专员岗位职责18

11.1写作规范18

11.2写作范本18

12.档案管理员岗位职责20

12.1写作规范20

12.2写作范本20

13.资料管理员岗位职责22

13.1写作规范22

13.2写作范本22

14.行政人事主管岗位职责23

14.1写作规范23

14.2写作范本23

15.行政人事专员岗位职责24

15.1写作规范24

15.2写作范本25

16.人事考勤专员岗位职责26

16.1写作规范26

16.2写作范本26

17.公关媒介主管岗位职责27

17.1写作规范27

17.2写作范本28

18.公关媒介专员岗位职责28

18.1写作规范28

18.2写作范本29

19.总务后勤主管岗位职责29

19.1写作规范29

19.2写作范本29

20.总务后勤专员岗位职责31

20.1写作规范31

20.2写作范本31

21.固定资产管理专员岗位职责32

21.1写作规范32

21.2写作范本32

22.物业管理经理岗位职责33

22.1写作规范33

22.2写作范本33

23.车辆主管岗位职责34

23.1写作规范34

23.2写作范本34

24.司机岗位职责35

24.1写作规范35

24.2写作范本36

25.安全保卫主管岗位职责39

25.1写作规范39

25.2写作范本39

26.安全管理专员岗位职责40

26.1写作规范40

26.2写作范本41

27.物业管理专员岗位职责41

27.1写作规范41

27.2写作范本42

28.法务主管岗位职责42

28.1写作规范42

28.2写作范本43

29.法务专员岗位职责43

29.1写作规范43

29.2写作范本44

30.网络主管岗位职责45

30.1写作规范45

30.2写作范本45

31.网络信息各岗位职责46

31.1写作规范46

31.2写作范本46

第二章 行政管理基础设计51

1.行政管理方案总则51

1.1写作规范51

1.2写作范本51

2.行政部门职责设计流程52

2.1写作规范52

2.2写作范本52

3.行政岗位责任设计54

3.1写作规范54

3.2写作范本54

4.行政管理流程设计62

4.1写作规范62

4.2写作范本63

5.行政组织机构设计的原则74

5.1写作规范74

5.2写作范本75

6.行政管理制度设计77

6.1写作规范77

6.2写作范本78

7.行政总监职位说明80

7.1写作规范80

7.2写作范本80

8.行政办公工作程序82

8.1写作规范82

8.2写作范本83

9.小型企业行政组织结构85

9.1写作规范85

9.2写作范本85

10.中型企业行政组织结构86

10.1写作规范86

10.2写作范本86

11.大型企业行政组织结构87

11.1写作规范87

11.2写作范本91

12.服务型行政组织机构设置92

12.1写作规范92

12.2写作范本92

13.职能型行政组织机构设置92

13.1写作规范92

13.2写作范本93

14.产品型行政组织机构设置93

14.1写作规范93

14.2写作范本94

15.工作或业务流程型行政组织机构设置94

15.1写作规范94

15.2写作范本95

第三章 行政办公管理制度96

1.会议准备管理工作制度96

1.1写作规范96

1.2写作范本96

2.会议组织管理工作制度97

2.1写作规范97

2.2写作范本98

3.文书管理工作制度101

3.1写作规范101

3.2写作范本101

4.档案借阅管理制度104

4.1写作规范104

4.2写作范本104

5.资料归档、销毁管理制度106

5.1写作规范106

5.2写作范本106

6.资料保密管理制度110

6.1写作规范110

6.2写作范本110

7.固定资产管理制度115

7.1写作规范115

7.2写作范本115

8.收发文管理工作制度120

8.1写作规范120

8.2写作范本120

9.员工提案管理制度123

9.1写作规范123

9.2写作范本124

10.公司提案管理制度128

10.1写作规范128

10.2写作范本128

11.印章使用管理制度131

11.1写作规范131

11.2写作范本131

12.企业证照管理制度133

12.1写作规范133

12.2写作范本134

13.车辆维修管理制度135

13.1写作规范135

13.2写作范本135

14.电子文档管理制度136

14.1写作规范136

14.2写作范本137

15.接待管理工作制度138

15.1写作规范138

15.2写作范本138

16.公关策划管理工作制度141

16.1写作规范141

16.2写作范本142

17.公关接待管理制度146

17.1写作规范146

17.2写作范本146

18.公关礼（赠）品管理制度152

18.1写作规范152

18.2写作范本152

19.公关酒店预订工作制度155

19.1写作规范155

19.2写作范本156

20.公关票务处理工作制度159

20.1写作规范159

20.2写作范本159

21.出差管理工作制度162

21.1写作规范162

21.2写作范本162

22.国内出差管理制度168

22.1写作规范168

22.2写作范本168

23.国外出差管理制度171

23.1写作规范171

23.2写作范本172

第四章 行政办公日常工作流程174

1.会议管理工作流程174

1.1写作规范174

1.2写作范本174

2.日常接待管理工作流程175

2.1写作规范175

2.2写作范本176

3.接待费用报批申请流程177

3.1写作规范177

3.2写作范本177

4.信函收发工作流程180

4.1写作规范180

4.2写作范本181

5.文书管理工作流程181

5.1写作规范181

5.2写作范本182

6.收文管理工作流程183

6.1写作规范183

6.2写作范本183

7.发文管理工作流程185

7.1写作规范185

7.2写作范本186

8.费用报销审批制度及流程187

8.1写作规范187

8.2写作范本187

9.车辆使用申请流程191

9.1写作规范191

9.2写作范本191

10.固定资产盘点流程194

10.1写作规范194

10.2写作范本195

11.办公用品的采购流程198

11.1写作规范198

11.2写作范本198

12.办公设备的发放、领用流程201

12.1写作规范201

12.2写作范本201

13.刻章管理工作流程204

13.1写作规范204

13.2写作范本205

14.商务接待及标准207

14.1写作规范207

14.2写作范本207

第五章 行政办公管理规范216

1.会议组织工作规范216

1.1写作规范216

1.2写作范本216

2.公共会议室安排规范218

2.1写作规范218

2.2写作范本218

3.会务工作规范219

3.1写作规范219

3.2写作范本220

4.签收工作规范221

4.1写作规范221

4.2写作范本221

5.拆封工作规范222

5.1写作规范222

5.2写作范本223

6.拟办工作规范224

6.1写作规范224

6.2写作范本224

7.阅文送呈工作方法228

7.1写作规范228

7.2写作范本228

8.请办工作规范229

8.1写作规范229

8.2写作范本230

9.传阅工作规范233

9.1写作规范233

9.2写作范本233

10.催办工作规范235

10.1写作规范235

10.2写作范本236

11.承办工作规范239

11.1写作规范239

11.2写作范本240

12.办复工作规范242

12.1写作规范242

12.2写作范本242

13.发文处理工作规范243

13.1写作规范243

13.2写作范本243

14.签发工作规范245

14.1写作规范245

14.2写作范本245

15.文件存放工作规范248

15.1写作规范248

15.2写作范本248

16.信证管理工作规范249

16.1写作规范249

16.2写作范本249

17.文印室管理规范250

17.1写作规范250

17.2写作范本250

18.电脑室管理规范253

18.1写作规范253

18.2写作范本253

19.电话使用管理规范254

19.1写作规范254

19.2写作范本254

20.公司用车管理规范256

20.1写作规范256

20.2写作范本256

21.集体宿舍管理规范258

21.1写作规范258

21.2写作范本258

22.中餐宴会席次安排规范261

22.1写作规范261

22.2写作范本262

23.外宾接待工作规范263

23.1写作规范263

23.2写作范本264

第六章 行政办公文书写作281

1.行政工作方案写作281

1.1写作规范281

1.2写作范本283

2.行政工作安排文书写作285

2.1写作规范285

2.2写作范本285

3.行政计划的写作286

3.1写作规范286

3.2写作范本287

4.行政总结的写作291

4.1写作规范291

4.2写作范本292

5.就职演说写作293

5.1写作规范293

5.2写作范本293

6.述职报告写作295

6.1写作规范295

6.2写作范本296

7.通知的写作301

7.1写作规范301

7.2写作范本303

8.公告的写作304

8.1写作规范304

8.2写作范本305

9.请示的写作305

9.1写作规范305

9.2写作范本306

10.批复的写作307

10.1写作规范307

10.2写作范本308

11.函的写作308

11.1写作规范308

11.2写作范本310

12.会议纪要的写作314

12.1写作规范314

12.2写作范本316

第七章 行政人员能力素质测评318

1.行政人员管理能力测评318

1.1写作规范318

1.2写作范本318

2.行政人员管理方式测评323

2.1写作规范323

2.2写作范本324

3.行政人员领导能力测评326

3.1写作规范326

3.2写作范本327

4.行政人员时间管理能力测评330

4.1写作规范330

4.2写作范本331

5.行政人员工作主动性测评334

5.1写作规范334

5.2写作范本334

6.行政人员文字推理能力测评336

6.1写作规范336

6.2写作范本336

7.行政人员心理承受力测评340

7.1写作规范340

7.2写作范本340

8.行政人员自信心测评341

8.1写作规范341

8.2写作范本342

9.行政人员包容力测评343

9.1写作规范343

9.2写作范本343

10.行政人员创造力测评345

10.1写作规范345

10.2写作范本345

11.行政人员判断能力测评347

11.1写作规范347

11.2写作范本347

12.行政人员突发事件应变能力测评349

12.1写作规范349

12.2写作范本349

13.行政人员措辞合理性测评352

13.1写作规范352

13.2写作范本352

14.行政人员危机处理能力测评354

14.1写作规范354

14.2写作范本355

15.行政人员遇事果断性测评356

15.1写作规范356

15.2写作范本357

16.行政人员开拓能力测评360

16.1写作规范360

16.2写作范本360

17.行政人员人际交往能力测评362

17.1写作规范362

17.2写作范本362

18.行政人员人际沟通应变能力测评367

18.1写作规范367

18.2写作范本367

第八章 行政办公人员考核与行为规范371

1.行政人员考核371

1.1写作规范371

1.2写作范本371

2.行政人员管理工作考核374

2.1写作规范374

2.2写作范本374

3.行政人员爱岗行为规范378

3.1写作规范378

3.2写作范本378

4.行政人员职业态度行为规范379

4.1写作规范379

4.2写作范本379

5.行政人员会议管理绩效考核380

5.1写作规范380

5.2写作范本381

6.行政人员文书管理绩效考核385

6.1写作规范385

6.2写作范本386

7.行政人员出差管理绩效考核390

7.1写作规范390

7.2写作范本390

8.行政人员工作时间行为规范397

8.1写作规范397

8.2写作范本398

9.行政人员办事程序规范398

9.1写作规范398

9.2写作范本399

10.行政人员外在形象规范399

10.1写作规范399

10.2写作范本400

11.行政人员日常文明用语规范401

11.1写作规范401

11.2写作范本401

12.行政人员服装与社交礼仪规范402

12.1写作规范402

12.2写作范本402

13.行政人员日常礼仪行为规范404

13.1写作规范404

13.2写作范本404

14.行政人员语言、仪表、交际行为规范409

14.1写作规范409

14.2写作范本410

15.行政人员保密工作行为规范411

15.1写作规范411

15.2写作范本411

16.行政人员内部关系行为规范413

16.1写作规范413

16.2写作范本413

17.行政人员外事交往行为规范416

17.1写作规范416

17.2写作范本416

18.行政人员外事接待礼仪规范418

18.1写作规范418

18.2写作范本418

第九章 行政办公管理表格420

1.行政综合管理表格420

1.1写作规范420

1.2写作范本420

2.行政办公日程通用表格432

2.1写作规范432

2.2写作范本433

3.会议管理常用表格446

3.1写作规范446

3.2写作范本446

4.文书管理常用表格454

4.1写作规范454

4.2写作范本455

5.档案管理常用表格469

5.1写作规范469

5.2写作范本469

6.印章管理常用表格482

6.1写作规范482

6.2写作范本482

7.物资管理常用表格485

7.1写作规范485

7.2写作范本485

8.后勤管理常用表格513

8.1写作规范513

8.2写作范本513

9.提案管理常用表格526

9.1写作规范526

9.2写作范本526

10.安全管理常用表格530

10.1写作规范530

10.2写作范本531

11.卫生管理常用表格556

11.1写作规范556

11.2写作范本557

12.接待管理常用表格568

12.1写作规范568

12.2写作范本568

13.出差管理常用表格583

13.1写作规范583

13.2写作范本583

14.员工培训与激励管理表格597

14.1写作规范597

14.2写作范本597

15.员工招聘与考核管理表格625

15.1写作规范625

15.2写作范本625