图书介绍
店长的为难事PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周锡冰等著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513614948
- 出版时间：2012
- 标注页数：290页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：297页
- 主题词：商店－商业管理
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图书目录
第一部分 店长自我反省能力不够1
难事一：角色错位1
难事二：基本工作职责不清楚9
难事三：事必躬亲，亲力亲为18
难事四：把面子、地位看得比结果还重要24
难事五：工作及其管理无计划30
难事六：日常言行不注重36
难事七：有意无意地拉帮结派41
难事八：为了情面，甚至放弃原则和责任46
难事九：将权力看得比什么都重要52
难事十：越权指挥57
难事十一：不尊重店员62
难事十二：过于强调一致66
难事十三：为了权威而搞一言堂71
难事十四：害怕店员取而代之75
难事十五：不善于提高自身的经营分析能力83
难事十六：缺乏威信88
难事十七：前任店长威信过高，不被店员接受96
难事十八：副店长威信过高，局面很被动100
难事十九：对待“问题店员”的方法不正确107
难事二十：随处找“出气筒”117
难事二十一：独占团队成果121
难事二十二：管人与管事轻重不分124
难事二十三：人际关系协调能力差129
第二部分 店铺经营管理136
难事二十四：把店铺经营管理过于随意化136
难事二十五：管理制度不严格执行141
难事二十六：促销手段单一，而且天天使用145
难事二十七：店员执行力不强151
难事二十八：不重视橱窗的产品陈列展示154
难事二十九：不重视产品的陈列展示158
难事三十：僵化的店务管理通用制度163
难事三十一：防盗管理不得当167
难事三十二：投诉处理不当172
第三部分 不懂得管理店员182
难事三十三：总是错误地批评店员182
难事三十四：不懂得激励店员187
难事三十五：批评多，赞美少194
难事三十六：店员的报酬体系设计不合理198
难事三十七：店员缺乏责任心207
难事三十八：不知道如何与老店员相处214
难事三十九：留不住能力较强的店员218
难事四十：对店员缺乏有效的沟通224
难事四十一：不懂得管理各种“棘手”店员233
难事四十二：不懂得招聘合适的店面店员238
难事四十三：忽视店员关系管理243
难事四十四：没有有效方法对待消极的怠工店员248
第四部分 团队建设252
难事四十五：不懂得团队建设252
难事四十六：忽视对店员的培养257
难事四十七：不懂得打造优秀团队261
难事四十八：缺乏团队凝聚力265
难事四十九：培训不到位269
难事五十：不注重团队的稳定性275
参考文献284
后记289