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第1章 市场部人员配置及岗位职责2

1.1 市场总监2

1.2 市场经理3

1.3 市场经理助理4

1.4 市场调研主管4

1.5 市场调研专员5

1.6 市场策划主管6

1.7 市场策划专员6

1.8 营销计划主管7

1.9 营销计划专员8

1.10 市场拓展主管9

1.11 市场拓展专员9

1.12 促销主管10

1.13 促销专员11

1.14 广告企划主管11

1.15 设计专员12

1.16 美工13

1.17 公关主管13

1.18 公关专员14

1.19 媒介推广专员15

1.20 产品主管15

1.21 产品专员16

第2章 市场部工作规范18

2.1 市场调研工作规范18

2.2 促销工作规范19

2.3 品牌管理工作规范20

2.4 市场客户分类工作规范21

2.5 市场巡访路线与频率制定规范21

2.6 市场巡访工作规范22

2.7 信息反馈与客户档案管理工作规范23

2.8 市场巡访突发与危机事件处理工作规范24

2.9 客户开发工作规范24

2.10 客户维护工作规范26

2.11 客户培训工作规范27

2.12 客户评估工作规范28

2.13 客户激励工作规范28

2.14 客户退出办理工作规范29

2.15 市场细分工作规范29

2.16 市场定位分析工作规范30

2.17 目标市场界定工作规范31

2.18 市场定位策划工作规范32

2.19 市场定位模式举例33

2.20 市场细分策划工作规范34

2.21 目标市场进入操作规范36

2.22 市场定位策划操作规范38

2.23 竞争对手能力分析规范40

2.24 竞争对手分析程序规范41

2.25 新品入市竞争战略实施规范42

2.26 市场竞争战略策划工作规范43

2.27 企业形象战略策划操作规范46

2.28 CIS战略策划实施基本原则47

2.29 企业现状分析工作规范48

2.30 CIS计划实施工作规范50

2.31 企业形象策划操作规范51

2.32 产品品类组合操作规范55

2.33 产品各生命周期企划思路举例56

2.34 产品结构组合策略举例57

2.35 产品包装策略举例58

2.36 品牌策略设计规范59

2.37 价格策划策略举例61

2.38 价格策划制定工作规范62

2.39 产品差别化策划制定规范63

2.40 产品定价方法规范64

2.41 产品定价策略制定规范65

2.42 地区性价格制定规范66

2.43 折扣与折让制定规范66

2.44 促销价格制定规范67

2.45 促销赠品管理规范68

2.46 差别定价操作规范69

2.47 新产品定价操作规范69

2.48 产品组合定价操作规范70

2.49 主动调整价格操作工作规范71

2.50 被动调整价格操作工作规范72

2.51 广告策划内容规范73

2.52 广告策划工作规范75

2.53 公关策划工作规范76

2.54 公关企划工作规范78

2.55 公关企划策略举例79

2.56 SP策划及流程规范80

2.57 营业推广工作规范82

2.58 推销策划标准流程83

2.59 推销策划标准规范84

2.60 购买决策过程88

2.61 渠道推广工作规范89

2.62 销售网络维护管理规范93

2.63 终端市场促销工作规范95

2.64 终端市场促销实施工作规范96

2.65 公司营销战略举例98

2.66 市场推广工作规范98

2.67 市场调研工作规范99

2.68 市场推广月度工作规范101

2.69 策划书结构规范102

第3章 市场部工作制度模版106

3.1 市场调研管理制度106

3.2 调研实施管理制度107

3.3 年度销售计划编制制度109

3.4 月度销售计划编制制度110

3.5 营销策划中心管理制度111

3.6 营销策划流程管理制度113

3.7 产品定价管理制度116

3.8 产品价格调整制度118

3.9 广告宣传管理制度121

3.10 广告费用预算制度124

3.11 广告业务管理制度127

3.12 广告合同费用结算制度130

3.13 广告制作发布制度133

3.14 户外广告管理制度134

3.15 终端建设管理制度136

3.16 导购代表管理制度138

3.17 品牌管理制度143

3.18 促销管理制度144

3.19 促销现场管理制度145

3.20 促销人员管理制度148

3.21 市场调查及预测工作管理制度150

3.22 兼职访问员管理制度151

3.23 公司经销商年度奖励制度153

3.24 业务员开拓新客户奖励制度156

3.25 经销店技术服务奖励制度156

3.26 经销店店面陈列奖励制度158

3.27 经销店分期付款奖励制度159

第4章 市场部工作实用图表举例162

4.1 市场调研申请表162

4.2 市场调研计划表162

4.3 市场调研报告表163

4.4 市场调查策划书（一）163

4.5 市场调查策划书（二）164

4.6 竞争对手调查表165

4.7 竞争对手汇总表165

4.8 经销商户调查表166

4.9 畅销产品分析表167

4.10 年度销售计划表168

4.11 月度销售计划表168

4.12 渠道目标销售表169

4.13 产品销售计划表169

4.14 客户销售计划表170

4.15 客户分级销售表170

4.16 产品供货计划表171

4.17 营销费用预算表172

4.18 账款回收计划表173

4.19 销售计划分析表173

4.20 营销策划费用预算表174

4.21 营销策划方案审查表174

4.22 策划专员考核指标表175

4.23 营销人员外出活动表175

4.24 公关效果评估表176

4.25 成本估价单176

4.26 竞争产品调查表177

4.27 产品降价申请表177

4.28 价格变动影响表178

4.29 广告策划调查表178

4.30 广告预算表179

4.31 广告预算分配表179

4.32 广告展示效果比较分析表180

4.33 广告效果心理反应测定评估表180

4.34 广告效果反馈表181

4.35 广告发布监督表182

4.36 媒体利用评价表183

4.37 媒介评价表184

4.38 促销工作计划表184

4.39 促销活动申请表185

4.40 促销计划审批表185

4.41 促销活动计划表186

4.42 促销活动计划书186

4.43 促销成本统计表187

4.44 促销活动效果预估表188

4.45 促销活动总结表188

4.46 分公司（或办事处）通路开户计划表189

4.47 客户信用调查表190

4.48 客户信用分析表191

4.49 客户信用评价表193

4.50 客户信用审核表193

4.51 产品定价分析表（一）194

4.52 产品价格分析表（二）196

4.53 产品广告预定及实施报告表197

4.54 产品市场性分析表197

4.55 产品市场占有率预测表198

4.56 产品售价表199

4.57 产品售价计算表200

4.58 产品销售计划表201

4.59 产品营销分析表202

4.60 顾客满意度调查情况登记表202

4.61 质量信息反馈单——纠正和预防措施表204

4.62 成本估价单（一）205

4.63 成本估价单（二）206

4.64 成本估价单（三）208

4.65 估价单（一）209

4.66 估价单（二）209

4.67 价格表210

4.68 价目表211

4.69 新产品开发报告212

4.70 销货记录213