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1 策略行销管理：绪论与本书全貌1

1.1什么是事业策略？4

1.2事业策略选择准则12

1.3策略行销管理14

1.4行销及其在策略中所扮演的角色21

PartⅠ 策略分析27

2外部分析与观客分析27

2.1外部分析28

2.2外部分析的时机？33

2.3顾客分析的范围34

2.4市场区隔34

2.5顾客的购买动机41

2.6尚未满足的需求47

3竞争者分析55

3.1确认竞争者——顾客基础法57

3.2确认竞争者——策略群组法60

3.3潜在竞争者63

3.4竞争者分析——瞭解竞争者64

3.5竞争者的优势与劣势71

3.6获取竞争者的资讯78

4市场与次要市场分析81

4.1市场与次要市场分析的构面82

4.2新兴的次要市场84

4.3实际与潜在市场或次要市场的规模86

4.4市场与次要市场的成长性88

4.5市场与次要市场获利力分析92

4.6成本结构96

4.7配销系统97

4.8市场趋势98

4.9关键成功因素100

4.10高成长市场的风险100

5环境分析与策略不确定性109

5.1技术趋势112

5.2消费者趋势115

5.3政府/经济趋势123

5.4预测策略不确定性127

5.5影响分析——评估策略不确定性所造成的影响128

5.6情境分析131

6内部分析137

6.1财务绩效——销售及获利力138

6.2绩效衡量——除了获利力之外142

6.3优势与弱势148

6.4威胁与机会150

6.5从分析到策略152

个案研讨155

个案一 瞭解及迎合产业趋势——报纸的未来155

个案二 检讨与评估新经营模式的意涵——Spotify发展新的价值主张163

个案三 抗衡产业巨人——和TESCO竞争171

PartⅡ 策略发展、调适与执行179

7创造优势、综效及承诺VS.机会主义VS.适应能力179

7.1持久性竞争优势181

7.2综效所扮演的角色187

7.3策略承诺、机会与调适191

8价值主张选择方案207

8.1企业策略的挑战209

8.2价值主张选择方案212

8.3卓越的品质220

8.4价值228

9品牌权益的建立与管理239

9.1品牌知名度241

9.2品牌忠诚243

9.3品牌联想245

9.4品牌标识256

10强化企业活力267

10.1提供物的创新269

10.2活化品牌与行销275

10.3提高现有顾客的使用量286

11提高经营绩效295

11.1哪些资产与能耐可以发挥最大效果297

11.2品牌延伸300

11.3扩大提供物的范围306

11.4开发新市场307

11.5评估企业提高绩效的选择方案309

11.6综效的幻觉313

12开创新事业319

12.1新事业321

12.2创新者的优势324

12.3产品类别知觉的管理327

12.4开辟新事业领域329

12.5从构想到上市行销336

13全球化策略343

13.1全球化策略的动机345

13.2标准化与客制化350

13.3扩大全球化的足迹356

13.4策略联盟360

13.5全球行销管理365

14设定事业与品牌的优先顺序——退出、吸脂与强化经营369

14.1事业投资组合371

14.2撤资或清算373

14.3吸脂策略379

14.4品牌投资组合的优先性与整顿顺序383

15从独立的事业单位到创造综效——使组织发挥动能393

15.1独立事业单位的问题——行销案例394

15.2重视独立事业单位的行销问题——挑战与解决方案398

15.3组织的槓杆及其与策略的关系399

15.4组织结构401

15.5系统404

15.6人员407

15.7文化411

15.8策略行销管理的重点回顾416

个案研讨420

个案一 策略定位：Alltech FEI赞助2010年世界马术运动会420

个案二 提高品牌资产的价值：INNOCENT饮料425

个案三 和产业巨人竞争：宏达电——美梦即将成真431

个案四 为新市场塑造新品牌——TATA NANO善於估计全世界最低廉汽车的真正成本？438

个案五 开发中国家的变革创新445

附录 策略规划范例455

索引473