图书介绍
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- 杨再春，林瑜彬主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111362883
- 出版时间：2012
- 标注页数：303页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：315页
- 主题词：公共关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
任务1感悟公共关系1
1.1公共关系的含义2
1.2公共关系的基本职能5
1.3公共关系的原则8
1.4公共关系的历史演变12
要点回放27
任务体验28
体验一 考一考28
体验二 讲一讲30
体验三 想一想31
体验四 练一练32
体验五 做一做32
任务2公共关系构成要素34
2.1公共关系的主体：社会组织37
2.2公共关系的客体：公众40
2.3公共关系的媒介：传播45
要点回放61
任务体验61
体验一 考一考61
体验二 讲一讲62
体验三 想一想63
体验四 练一练65
体验五 做一做66
任务3公共关系人员与机构68
3.1公共关系人员69
3.2公共关系组织机构78
要点回放93
任务体验94
体验一 考一考94
体验二 讲一讲95
体验三 想一想95
体验四 练一练97
体验五 做一做98
任务4公共关系操作流程99
4.1公共关系调查101
4.2公共关系策划116
4.3公共关系实施124
4.4公共关系评估126
要点回放130
任务体验130
体验一 考一考130
体验二 讲一讲131
体验三 想一想132
体验四 练一练135
体验五 做一做136
任务5公共关系处理137
5.1内部公众关系处理138
5.2外部公众关系处理146
5.3公众纠纷处理161
要点回放163
任务体验165
体验一 考一考165
体验二 讲一讲166
体验三 想一想166
体验四 练一练167
体验五 做一做167
任务6公共关系工作事项169
6.1公共关系日常工作171
6.2公共关系专项工作175
要点回放195
任务体验195
体验一 考一考195
体验二 讲一讲197
体验三 想一想197
体验四 练一练198
体验五 做一做199
任务7组织形象分析与CIS设计200
7.1组织形象分析201
7.2组织形象设计214
7.3 CIS战略227
要点回放238
任务体验239
体验一 考一考239
体验二 讲一讲240
体验三 想一想241
体验四 练一练244
体验五 做一做245
任务8公共关系危机管理246
8.1公共关系危机概述248
8.2公共关系危机预防255
8.3公共关系危机处理261
要点回放268
任务体验269
体验一 考一考269
体验二 讲一讲270
体验三 想一想271
体验四 练一练272
体验五 做一做273
任务9公共关系礼仪274
9.1公共关系礼仪概述275
9.2公共关系个人礼仪278
9.3公共关系活动礼仪286
要点回放298
任务体验299
体验一 考一考299
体验二 讲一讲300
体验三 想一想301
体验四 练一练301
体验五 做一做302
参考文献303