图书介绍
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- 张屹,刘凤雷,刘平编著 著
- 出版社: 北京:经济管理出版社
- ISBN:7509619650
- 出版时间:2012
- 标注页数:270页
- 文件大小:37MB
- 文件页数:280页
- 主题词:家具工业-工业企业管理
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图书目录
第一章 产业概述1
第一节 家具的一般常识3
一、家具产品常识3
二、家具制造常识8
三、家具材料常识23
第二节 具有代表性的中外家具29
一、中国明清家具29
二、欧洲古典家具30
三、意大利家具31
四、日本家具31
五、北欧家具32
六、法国家具32
第三节 家具的风格赏析33
一、简约风格33
二、复古风格33
三、乡土风格和自然风格34
四、后现代风格34
第二章 家具市场最新分析35
第一节 行业状况37
一、消费需求分析37
二、行业发展的十五大趋势44
三、行业症结剖析49
第二节 行业环境52
一、国内外著名家具会展52
二、行业媒体56
三、家具商城57
第三节 家具的主要销售方式60
一、专卖经营60
二、特许经营60
三、网络经营61
四、直销61
五、投标62
六、赊销62
七、外销63
第三章 营销基础理论65
第一节 市场营销战略与战术67
一、营销思想及其发展67
二、营销的构成68
三、合作营销70
四、大市场营销71
五、新业务拓展73
六、目标市场选择81
七、消费群体分析87
第二节 家具营销基本战术93
一、侧翼战93
二、游击战95
三、防御战96
四、进攻战97
第三节 营销的决策方法97
一、产品决策97
二、价格决策107
三、渠道决策112
四、促销决策117
第四章 家具制造业营销系统123
第一节 销售系统的建立125
一、家具制造业销售系统的特点125
二、如何建立家具制造业销售系统128
三、销售系统的组织气氛133
第二节 销售系统组织架构及职能135
一、销售系统组织架构135
二、销售系统职能139
三、销售系统各岗位工作职责139
四、某家具企业营销系统建立工作案例141
第三节 营销系统的管理152
一、营销计划及制定152
二、营销系统管理表单161
三、营销系统人员的日常管理169
四、营销人员的培训与考核173
第五章 工程配套工作管理181
第一节 工程配套部任务与职责183
一、工程配套部工作任务183
二、配套部工作职责183
三、部门架构与人员配置184
第二节 工程配套工作基本程序与内容185
一、基本工作程序185
二、产品投标186
三、设计打样190
四、业务跟踪190
五、如何签订合同191
六、订单管理191
七、发货管理192
八、售后服务193
第六章 特许经营工作管理195
第一节 特许经营概念197
一、什么是特许经营197
二、特许经营的基本理念197
三、特许经营的意义198
四、家具行业特许经营特点199
第二节 特许经营的内容200
一、特许与授权200
二、加盟资格与条件201
三、加盟事宜202
四、契约的解除202
第七章 商场工作管理203
第一节 商场概述205
一、商场的主要作用及功能205
二、商场的设计与装饰205
三、商场的配货206
第二节 商场组织管理207
一、商场的组织架构207
二、商场的人员配置207
三、商场管理工作程序208
第三节 商场人员管理211
一、商场人员素质要求211
二、商场人员日常管理212
三、人员培训212
四、人员考核214
五、礼仪217
第四节 管理制度217
一、商场工作管理制度217
二、商场财务、现金管理制度218
三、销售统计工作管理制度218
四、报表管理制度219
第五节 商场运作管理220
一、商场运作程序与基本工作内容220
二、接待工作222
三、商品推介223
四、特殊客户、特殊价格、特殊订货224
五、进货管理225
六、仓储管理225
七、发货安装225
八、退货、返修与补件226
第六节 商场后勤工作229
一、食宿管理229
二、消防与保安229
三、清洁卫生230
四、杂工管理230
五、车辆管理230
第八章 后勤服务部工作管理231
第一节 配送中心工作管理233
一、配送中心的功能与作用233
二、配送中心组织架构与人员配置233
三、配送中心人员管理235
四、配送中心仓储管理235
五、配送中心“5S”工作推行236
六、发货程序及管理239
七、货物安全管理240
第二节 展厅工作管理240
一、展厅概述240
二、展厅规划与布置241
三、展品标识与管理241
四、展品备货要求242
五、来访登记与信息反馈制度242
六、展厅人员职责242
七、展厅接待员礼仪及工作常识244
八、展厅人员日常管理244
九、展厅规章制度245
十、展厅的清洁工作246
第三节 售后服务246
一、售后服务工作的意义246
二、售后服务工作程序247
三、售后服务工作管理247
第九章 家具广告的策划249
第一节 基本广告策略251
一、广告的作用与基本要素251
二、广告策略的内容253
三、广告策划的程序与实施步骤256
四、广告的制作要求258
第二节 家具广告技巧260
一、家具广告的特点260
二、家具广告的定位与创意264
三、家具广告表现手法266
四、家具广告的媒体选择269