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第1章 敏捷方法简介1

1.1导言1

1.2敏捷价值观＋UX3

1.2.1个体和交互重于过程和工具4

1.2.2可用的软件重于完备的文档5

1.2.3客户协作重于合同谈判6

1.2.4对变化的响应重于遵循计划7

1.3敏捷原则＋UX8

1.3.1原则1：我们最重要的任务是通过尽早和持续交付有价值的软件来满足客户8

1.3.2原则2：即使在开发的后期也欢迎需求的更改。敏捷过程利用更改来为客户获得竞争优势9

1.3.3原则3：频繁交付可用软件，从几周到几个月，优先考虑较短的时间段10

1.3.4原则4：业务人员和开发人员在整个项目创作期间每天都必须一起工作10

1.3.5原则5：围绕积极的个体构建项目。为他们提供环境并支持他们的需求，相信他们能够完成工作11

1.3.6原则6：在开发团队中传达信息的最有效方法是面对面的交谈12

1.3.7原则7：可用软件是进展的主要度量13

1.3.8原则8：敏捷过程提倡可持续开发。项目方、开发人员和用户应该长期保持步调一致14

1.3.9原则9：对卓越技术和优秀设计的持续追求能够改进敏捷性14

1.3.10原则10：简洁性不可或缺，它是减少工作量的艺术15

1.3.11原则11：最好的架构、需求和设计源自于自我组织的团队16

1.3.12原则12：团队定期总结更为高效的手段，然后相应地调整自身的行为17

1.4常见方法18

1.4.1 Crystal18

1.4.2极限编程18

1.4.3 Scrum19

1.4.4 混合敏捷21

1.4.5看板22

1.4.6 Scrumban23

1.4.7 Lean UX24

1.5常见术语25

1.5.1鸡和猪25

1.5.2产品负责人25

1.5.3 Scrum主管26

1.5.4冲刺27

1.5.5产品待办事项列表27

1.5.6用户故事28

1.5.7史诗29

1.5.8计划扑克29

1.5.9故事点估算30

1.5.10验收标准31

1.5.11燃尽图31

1.5.12穿刺32

1.5.13 AgileFall32

1.5.14 Jeff Patton33

1.6案例研究——Jeff Gothelf，TheLadders.com33

关键点36

1.7小结36

参考书目36

第2章 敏捷方法＋UX=敏捷UX39

2.1导言39

2.2将UX融入到敏捷环境中41

2.3 UX工作47

2.3.1资源和人员48

2.3.2规格说明51

2.3.3用户调查54

2.3.4可用性测试报告59

2.3.5设计活动62

2.4案例研究——Catherine Robson， Seachange International64

关键点68

25小结68

参考书目69

第3章 案例研究71

3.1导言71

3.2 Suzanne O’Kelly， AppNexus72

关键点75

3.3 Thyra Rauch， IBM76

关键点78

3.4 Archie Miller， Snagajob.com78

关键点82

3.5 Carol Smith，Perficient82

关键点86

3.6 Kayla Block， PAR Springer Miller86

关键点90

3.7无名氏1，一家企业级软件公司91

关键点93

3.8 Christina York， ITHAKA94

关键点98

3.9无名氏2，一家大型桌面软件公司98

关键点103

3.10 Austin Govella， Avanande103

关键点107

3.11 Josh O’Connor，爱尔兰国家盲人理事会108

关键点109

3.12 Adrian Howard， Quietstars109

关键点111

3.13 Elisa Miller， GE Healthcare的高级用户体验工程师111

关键点116

3.14小结117

参考书目117

第4章 共同的成功因素119

4.1导言119

4.2项目重于过程121

4.3团队的活力125

4.4沟通127

4.5定义整体思路130

4.6培训131

敏捷方法的学习资源132

4.7适应和进化136

4.8案例研究——Sarah Kahn， Adzerk137

关键点142

4.9案例研究——无名氏3，一家专门从事产品直接营销的公司142

关键点146

4.10小结146

参考书目147

第5章 常见问题149

5.1导言149

5.2我们应该采用敏捷方法吗149

5.3应该采用多长的冲刺周期152

5.4 UX应该制作什么可交付物153

5.5 UX团队如何融入开发团队的冲刺中155

5.6如何在开发人员忙于实现设计时谈论另一个设计156

5.7如果UX团队成员必须支持多于一个项目怎么办157

5.8如何将用户调查融入冲刺周期157

5.9如果团队声称是敏捷的，但是没有看到敏捷价值观的体现，该怎么办158

5.10如果团队不在一起办公该怎么办159

5.11当有人以“这不是敏捷方法”为由不做某些工作时，我该怎么办160

5.12 UX团队如何为下一次发行开展计划和调查160

5.13如何管理内部利益相关方161

5.14小结162

参考书目162

第6章 将敏捷概念用于UX团队163

6.1导言163

6.2创建用户体验待办事项列表163

6.3重复进行用户测试164

6.4将工作分解为较小的部分165

6.5不断的反馈和迭代166

6.6反复进行的活动和仪式166

6.7没有设计明星或者英雄166

6.8与文档相比更注重沟通168

6.9构思和传达用户故事168

6.10定义验收标准169

6.11减少预先设计170

6.12小结170