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第1章 导论：领导力即引领、传导与效力1

【本章结构安排】1

【本章关键要点】1

1.1 领导者要超越职场人士的“困惑”与“迷茫”2

1.1.1 职场新人2

【案例1-1】不要当无谓的“炮灰”2

1.1.2 基层人员3

【案例1-2】勇敢面对工作中的挫折3

1.1.3 中层人员4

【案例1-3】老张错在哪里了4

1.1.4 高层人员5

【案例1-4】适当的鼓励机制6

1.2 领导力理论的发展演化及中西对比6

1.2.1 中西方关于权威理论的论述6

1.2.2 中西方关于企业家理论的研究9

1.2.3 西方领导力理论的发展与沿革10

1.2.4 中国情境下的家长式领导研究15

【案例1-5】员工把公司当成自己家17

1.3 领导力的三维分析框架：自我—组织—环境18

1.3.1 体系上，尝试提出“自我、组织、环境”关系互动的领导力新思维18

1.3.2 逻辑上，从原生家庭中自我成长出发，探求领导力开发与运用19

1.3.3 策略上，重视心态的自我调整，强调用“心”沟通并构建“心”团队21

1.3.4 写作上，注意西方理论与中国情境结合，中国历史与现实案例并举22

第2章 领导力自我开发23

【本章结构安排】23

【本章关键要点】23

2.1 领导者的自我认知23

2.1.1 自我认知的重要性23

【案例2-1】刘邦的领导艺术24

2.1.2 自我认知的复杂性26

【案例2-2】“掌控”28

2.1.3 自我认知的可行性34

2.2 领导者的自我准备44

2.2.1 拓宽胸怀、视野与人脉44

【案例2-3】从“周瑜打黄盖”看大局意识45

【案例2-4】刘邦用人之谜47

【案例2-5】换一个方向49

【案例2-6】曾国藩拜年51

2.2.2 调整心态、思维与习惯52

【案例2-7】商人与山匪52

【案例2-8】守旧无异于等死54

2.2.3 储备知识、技能与方法62

2.3 领导者的自我超越78

2.3.1 领导力自我提升78

2.3.2 组织中的自我呈现82

2.3.3 适应复杂的环境88

第3章 领导力关系构建96

【本章结构安排】96

【本章关键要点】96

3.1 关系的层次及其构建96

3.1.1 关系构建的四阶段96

【案例3-1】独特的袖手旁观98

3.1.2 关系构建的四要素98

【案例3-2】意外的欢乐99

3.1.3 关系构建的四原则99

3.2 建立亲密关系的银行105

3.2.1 将爱的心态存入银行105

【案例3-3】快乐在你心中106

【案例3-4】白纸与黑点107

【案例3-5】看完题目108

3.2.2 将爱的语言存入银行109

【案例3-6】赞美的力量110

3.2.3 将爱的行动存入银行111

3.3 建立职场关系的网络113

3.3.1 职场360度关系维度113

3.3.2 不同入职阶段关系重点116

【案例3-7】细节就是机会116

【案例3-8】我是专业的118

3.3.3 关系沟通的技巧与原则125

3.4 善于处理关系的冲突129

3.4.1 冲突的表现129

【案例3-9】冲突的收益130

3.4.2 冲突原因131

3.4.3 冲突处理134

第4章 领导力团队建设141

【本章结构安排】141

【本章关键要点】141

4.1 中西团队的对比141

【案例4-1】从曾仕强对中、日、美团队的论述看中西团队141

4.2 领导者个人权威146

4.2.2 领导者的权威来源146

【案例4-2】希望集团146

4.2.2 领导者在团队中的职责149

【案例4-3】什么样的选择决定什么样的生活150

【案例4-4】解梦151

【案例4-5】我只要跑得比你快就好了151

【案例4-6】最有价值的金人152

【案例4-7】鹦鹉老板152

4.2.3 领导者的团队投入153

【案例4-8】唐僧团队153

4.2.4 领导者易犯的错误156

4.3 团队的制度建设159

【案例4-9】制度建设——晋商成功的关键160

4.3.1 制度建设的意义164

4.3.2 不断完善制度165

4.3.3 避免制度怪圈166

4.4 团队的文化建设167

4.4.1 团队文化的内容167

【案例4-10】正泰集团167

【案例4-11】传化集团169

4.4.2 团队文化的功能173

【案例4-12】狮子和羚羊174

4.4.3 塑造“家”文化175

【案例4-13】员工招聘175

4.5 失败团队的特征176

【案例4-14】智慧书176

第5章 领导力组织掌控180

【本章结构安排】180

【本章关键要点】180

5.1 掌控人员管理180

5.1.1 四类人员管理问题181

5.1.2 领导者的自我管理184

【案例5-1】做一名优秀的自我领导者184

5.1.3 人员管理的重点187

【案例5-2】松下幸之助对厨师的尊重187

【案例5-3】诸葛亮的“短板”188

【案例5-4】大唐CEO的“大棒”和“胡萝卜”190

【案例5-5】奇怪的摩根192

5.2 掌控项目管理193

5.2.1 企业项目运行193

5.2.2 项目人力资源管理194

5.2.3 项目组织架构202

5.3 掌控客户管理208

5.3.1 识别目标客户208

5.3.2 “心”营销209

【案例5-6】王永庆卖大米209

【案例5-7】生活之中满是客户212

【案例5-8】把“功课”做到销售之外213

【案例5-9】关心客户214

【案例5-10】站在客户的立场考虑214

5.3.3 沟通要领215

【案例5-11】热情的米亚·墨菲218

【案例5-12】老太太与小贩219

【案例5-13】倾听很重要220

【案例5-14】给别人面子就是给自己机会221

5.4 掌控创业团队223

5.4.1 核心专长223

5.4.2 领导风格225

5.4.3 人才吸引231

【案例5-15】麦肯锡的魅力234

5.4.4 自我管理型团队建设236

5.5 掌控组织成长239

5.5.1 提前预防大企业病239

【案例5-16】通用的“大企业病”239

5.5.2 跳出“英雄＋美女”模式243

【案例5-17】“英雄＋美女”的公司模式243

5.5.3 激发员工积极性与组织活力247

5.5.4 推进创业者和员工的职业化250

【案例5-18】华为人的职业化251

5.5.5 掌控创业型企业的成长阶段254

第6章 领导力环境适应260

【本章结构安排】260

【本章关键要点】260

6.1 适应：复杂环境的法则261

【案例6-1】变色龙为什么比恐龙活得长261

6.1.1 适应动态的市场格局262

6.1.2 观察全球化趋势268

6.1.3 适应日渐挑剔的员工271

6.1.4 适应企业的生存空间276

6.2 思维：自大者蒙蔽心眼278

【案例6-2】自高自大的危险278

6.2.1 自我中心，自食其果279

6.2.2 滴水入海，永不干枯282

【案例6-3】要制人须先自制284

6.2.3 均衡思维，快乐人生289

【案例6-4】妻子的工作290

6.3 变革：快半步而非一步292

6.3.1 小步是创新，大步是冒险293

【案例6-5】跟上变化，适应环境295

【案例6-6】IBM296

6.3.2 成功的规则就是打破规则297

【案例6-7】布丹的驴子297

【案例6-8】联邦快递公司打破传统规则298

【案例6-9】鼓励创新，容许失败299

6.3.3 变革创新需要适时的规划300

【案例6-10】糟糕的变革301

6.3.4 变革创新需要有效的实施304

参考文献311