图书介绍
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- 胡永新，郑淑贞，杨志生等主编 著
- 出版社： 北京：中国环境科学出版社
- ISBN：7801356594
- 出版时间：1998
- 标注页数：172页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：179页
- 主题词：
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图书目录
第一章 总论1
第一节 人际沟通的概述1
第二节 人际沟通的种类、特征和影响因素7
第三节 建立良好的人际沟通13
第二章 护理工作中的关系沟通18
第一节 护患关系沟通18
第二节 护士与患者家属关系沟通23
第三节 护医关系沟通25
第四节 护际关系沟通29
第五节 护士与管理人员的关系沟通31
第三章 护理工作关系沟通原则34
第一节 诚实守信原则34
第二节 互惠互利原则与平等交往原则38
第三节 团结凝聚原则与宽容忍让原则41
第四节 效益原则与谦虚好学原则44
第四章 非语言沟通47
第一节 非语言沟通的定义、过程特点和态度要求48
第二节 非语言沟通的种类49
第三节 非语言沟通的技巧与设计57
第五章 交谈沟通61
第一节 交谈的定义、特征和原则61
第二节 交谈的种类66
第三节 交谈沟通的技巧72
第四节 交谈能力训练的设计81
第六章 演说沟通85
第一节 演说的定义、过程特点和态度要求85
第二节 演说的种类92
第三节 演说沟通的技巧94
第四节 演说沟通的设计100
第七章 无声语言沟通105
第一节 无声语言的定义和特点105
第二节 无声语言沟通的种类107
第三节 无声语言沟通的技巧123
第八章 人际沟通的制约因素127
第一节 个体情况对人际沟通的制约性127
第二节 心理偏差对人际沟通的制约性135
第三节 社会因素对人际沟通的制约性141
第九章 人际沟通的礼仪145
第一节 人际沟通礼仪的基本形像与功能145
第二节 人际沟通礼仪的内容148
第三节 人际沟通礼仪的注意问题165