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第1章 人际交往中必知的四个心理学效应1

首因效应——你不得不注意的第一印象2

巧妙运用首因效应去打动他人3

近因效应——让自己变得越来越完美8

晕轮效应——交往中的“爱屋及鸟”11

克服晕轮效应的弊端13

投射效应——指望别人和自己一样14

第2章 五个心理定律帮你改善人际关系19

赢定律——人人都想结交有益于自己的人20

双赢就是各取所得20

马斯洛定律——充分尊重对方21

沉默定律——与人交往需要沉默和忍耐23

沉默是一种技巧24

言多必失是社交黄金法则26

让步定律——智慧的社交策略27

让步要让在明处28

微小让步策略29

危险定律——危险也可来自于你身边的朋友31

交友的原则31

第3章 习惯动作中的玄机39

小动作会毁了你的形象习40

惯透露出你的性格42

根据小动作识别谎言45

打电话的动作透露心理秘密47

从握手动作获得控制权的秘密51

第4章 掌握身体的奥秘55

眼睛是心灵的窗户56

手是人内心震颤的传感器59

嘴巴能灵活地表达心理变化62

声音里听出对方的心音65

腿和脚是最诚实的身体部位68

第5章 从言谈中破译对方的心理密码71

不同性情，不同言谈方式72

闲聊可破译心理密码76

“你喜欢狗吗”79

话语方式隐藏的内心密码81

“幽默”泄露性格密码81

恭敬语泄露内心密码83

口头禅隐藏的秘密84

第6章 掌握说话的技巧89

皆大欢喜的说话技巧90

避免负面效应的说话技巧91

打破谈话僵局的说话技巧93

让对方开口说话的技巧96

第7章 识破谎言的心理策略99

洞察行为背后的真实意图100

矛盾的言行——通过身体语言识别谎言102

交谈的线索106

说话的线索108

口误是揭示谎言最直接的方式111

常说“老实说”的人并不一定老实113

善意提醒背后隐藏的谎言115

编故事判断谎言116

第8章 首次见面，成功交际119

首次见面，消除自己紧张的心理策略120

注视对方，形成对等120

与内心进行积极地对话120

换位思考121

给对方留下美好印象的心理策略124

着装得体124

控制不良情绪，用积极情绪感染对方125

阳光般的微笑126

使对方敞开心扉的心理策略128

认同对方，引起共鸣128

寒暄得当，话题不断129

首次见面，如何让人喜欢131

真心喜欢对方132

恰当地赞美对方133

首次见面的社交礼仪135

文雅而得体的握手135

名片礼仪，形象学问137

站坐行走，风度翩翩139

首因效应，正确对待142

控制节奏，成功交际143

第9章 运用心理战术说服他人145

说服的两大战术——疲惫战术和接种战术146

疲惫战术146

接种战术148

增强说服力的两大原则150

知己知彼，百战百胜150

站在对方的角度看待问题153

消除对方戒备心理155

用友好的态度和语调讲话155

缩小物理距离，拉近心理距离156

隐秘说服术158

亮出高尚的动机158

制造出一个绝大多数人都持相同意见的环境160

对不同的人采取不同的说服术160

让上司同意你观点的说服术161

让下属服从你命令的说服术163

让朋友接受你意见的说服术165

第10章 运用心理策略，有效化解冲突与矛盾167

海格力斯效应——怨恨像气球168

奇妙的“南风效应”，低调处理矛盾169

忍让是明智与成熟的表现170

遇事肯退一步，才能更好地进一步171

示弱是讲策略的表现172

向矛盾对方道歉的技巧174

施恩给那些与你产生矛盾的人176

软硬兼施化解矛盾179

有效反驳、制胜对方181

第11章 与领导交往必知的心理策略183

诚恳地接受批评184

公众场合不让领寻难堪186

不要居功自傲187

不要擅自替领导做主188

代领导受过190

不可独享荣誉193

第12章 与同事交往必知的心理策略195

合理对待竞争196

积极对待同事之间的矛盾197

嫉妒心理适可而止197

量力帮助同事199

重视同事之间的应酬200

智慧应对同事的“黑状”201

攻破谣言的技巧204