图书介绍
网络营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵玉明，杜鹏主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115323484
- 出版时间：2013
- 标注页数：260页
- 文件大小：85MB
- 文件页数：269页
- 主题词：网络营销－高等学校－教材
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图书目录
第1章 21世纪市场营销1
1.1 市场营销的重要性1
1.2 市场营销的核心概念2
1.2.1 什么是市场营销2
1.2.2 需要、需求、潜在需求3
1.2.3 市场细分、目标市场、目标市场定位4
1.2.4 顾客价值、顾客满意7
1.2.5 供应链的概念8
1.2.6 竞争和替代产品8
1.3 营销观念的演变8
1.3.1 生产观念（Production Concept）8
1.3.2 产品观念（Product Concept）9
1.3.3 推销观念（Selling Concept）9
1.3.4 市场营销观念（Marketing Concept）9
1.3.5 社会营销观念（Social Marketing Concept）10
1.3.6 大市场营销观念（Megmarketing Concept）10
1.3.7 全球营销观念（Global Marketing Concept）10
第2章 网络营销概述11
2.1 网络营销的内涵11
2.1.1 网络营销的定义与内容11
2.1.2 网络营销的功能和特点14
2.1.3 网络营销和电子商务17
2.1.4 网络营销和网上销售17
2.2 网络营销的产生与发展18
2.2.1 网络营销的产生18
2.2.2 网络营销的发展19
2.2.3 网络营销的发展趋势20
2.3 网络营销与传统营销21
2.3.1 网络营销与传统营销的异同21
2.3.2 网络营销的优势与劣势22
2.3.3 对传统营销的影响25
2.3.4 网络营销与传统营销的整合25
2.4 网络营销组合理论26
2.4.1 4P理论26
2.4.2 4C理论27
2.4.3 4R理论28
第3章 网络营销理论基础30
3.1 基本的网络营销观30
3.1.1 网络营销的内涵30
3.1.2 网络营销的价值链观31
3.2 直复营销与整合营销理论32
3.2.1 直复营销32
3.2.2 整合营销34
3.3 定制营销与软营销理论37
3.3.1 定制营销37
3.3.2 软营销41
3.4 关系营销41
3.4.1 关系营销的定义42
3.4.2 关系营销的市场模型42
3.4.3 关系营销的本质内涵43
3.4.4 网络关系营销的优势45
3.5 数据库营销46
3.5.1 数据库营销的定义46
3.5.2 数据库营销的优点47
3.5.3 网络环境下数据库营销的特点47
第4章 网络营销环境49
4.1 网络营销的环境49
4.1.1 网络营销环境的5要素49
4.1.2 网络营销环境的内容50
4.2 网络营销微观环境分析50
4.2.1 企业内部环境50
4.2.2 供应商51
4.2.3 营销中介51
4.2.4 顾客52
4.2.5 竞争者52
4.3 网络营销宏观环境分析53
4.3.1 人口环境53
4.3.2 经济环境53
4.3.3 自然环境54
4.3.4 科技与教育水平环境55
4.4 政治和法律环境55
第5章 网络营销战略57
5.1 网络营销战略概述57
5.1.1 市场竞争战略57
5.1.2 市场发展战略63
5.1.3 网络营销战略64
5.2 网络营销战略分析68
5.2.1 网络营销战略目标与模式68
5.3 网络营销战略策划71
5.3.1 网络营销企业策划71
5.3.2 网络营销管理策划72
5.3.3 网络营销系统策划72
5.3.4 网络营销网站功能策划73
5.3.5 网络营销网站建设策划73
5.4 网络营销战略计划制订74
5.4.1 网络营销战略计划的制订74
5.5 网络营销组合策略78
5.5.1 产品策略78
5.5.2 价格与支付策略79
5.5.3 促销策略79
5.5.4 物流渠道策略80
5.5.5 客户关系管理策略81
5.5.6 信用控制策略81
5.6 网络营销组织创新战略81
5.6.1 网络营销组织创新的目标、方式与特点82
5.6.2 网络营销组织的创新83
5.6.3 企业内部组织创新88
5.6.4 企业外部组织创新91
第6章 网络营销市场调研93
6.1 网络市场调研概述93
6.1.1 网络市场调研的含义93
6.1.2 网络市场调研的特点94
6.1.3 网络市场调研所面临的挑战96
6.2 网络市场调研程序97
6.2.1 确立调研目标97
6.2.2 确定市场调查对象98
6.2.3 设计调研方案98
6.2.4 收集并输入数据99
6.2.5 整理和分析数据100
6.2.6 撰写调研报告100
6.3 网络市场调研方法100
6.3.1 网络营销直接调研的方法100
6.3.2 网络营销间接调研的方法104
6.4 网络市场调研的策略107
6.4.1 识别访问者并激励其访问企业站点107
6.4.2 网站站点上的市场调研109
第7章 网络市场的购买行为分析112
7.1 网络市场的概念及其分类112
7.1.1 网络市场的发展112
7.1.2 网络市场的含义及特点114
7.2 网络消费者分析116
7.2.1 网络消费者的总体特征116
7.2.2 网络消费者的类型118
7.2.3 网络消费者的行为分析118
7.2.4 网络消费需求的特征120
7.3 影响消费者购买行为的主要因素123
7.3.1 影响普通消费者的因素123
7.3.2 影响网络消费者的因素126
7.3.3 网络消费者的购买动机129
7.4 网络消费者的购买决策过程分析130
7.4.1 网络消费者的购买决策过程所受影响因素130
7.4.2 网络消费者的购买决策过程133
7.5 网络组织市场及其购买行为137
7.5.1 生产者市场分析137
7.5.2 中间商市场分析141
7.5.3 政府机构市场分析142
7.5.4 网络组织市场购买行为144
第8章 网络营销基本策略150
8.1 网络产品策略150
8.1.1 网络营销产品概述150
8.1.2 网络营销新产品开发152
8.1.3 网络营销品牌策略154
8.2 网络定价策略158
8.2.1 网络营销定价概述158
8.2.2 网络营销定价策略161
8.3 网络渠道策略163
8.3.1 网络营销渠道概述163
8.3.2 网上直销164
8.3.3 网络销售渠道设计166
8.3.4 网络时代的新型中间商167
8.4 网络促销策略169
8.4.1 网络营销促销概述169
8.4.2 网络营销站点推广172
8.4.3 网上销售促进175
8.5 网络公共关系策略175
8.5.1 网络公共关系策略概述175
8.5.2 网络公共关系中信息传递的优势177
8.5.3 网络公共关系的新形式177
8.5.4 发展网络公共关系178
第9章 网络广告180
9.1 网络广告的定义与特点180
9.1.1 网络广告的定义180
9.1.2 网络广告的特点180
9.2 网络广告的类型181
9.2.1 旗帜广告（Banner广告）182
9.2.2 按钮型广告182
9.2.3 文本链接广告183
9.2.4 电子邮件广告184
9.2.5 关键词广告184
9.2.6 弹出式广告186
9.2.7 飘浮广告186
9.2.8 富媒体广告（Rich Media广告）186
9.2.9 其他常见网络广告类型187
9.3 网络广告计费方式和效果评价187
9.3.1 网络广告计费方式188
9.3.2 网络广告效果评价188
9.4 网络广告策划190
9.4.1 明确企业的整体广告目标190
9.4.2 定位网络广告目标190
9.4.3 确定目标群体191
9.4.4 进行网络广告创意及策略选择191
9.4.5 网络广告制作与发布191
9.4.6 网络广告效果监测192
9.5 网络广告的实施策略192
9.5.1 网络广告发布途径192
9.5.2 网络广告的投放技巧193
第10章 网络营销相关技术194
10.1 互联网技术194
10.1.1 互联网的形成与发展194
10.1.2 互联网中的重要概念195
10.1.3 互联网接入技术199
10.2 计算机网络技术201
10.2.1 局域网202
10.2.2 城域网203
10.2.3 广域网204
10.2.4 互联网204
10.3 数据挖掘与数据分析技术204
10.3.1 数据挖掘技术205
10.3.2 数据分析技术207
10.4 电子交易安全技术208
10.4.1 密码技术208
10.4.2 公开密钥基础设施210
10.4.3 防火墙技术212
10.4.4 计算机病毒及防治214
10.5 电子支付技术217
10.5.1 SSL217
10.5.2 SET218
10.6 网络信息检索技术220
10.6.1 检索策略220
10.6.2 互联网检索技术221
第11章 网络营销常用工具223
11.1 E-mail营销223
11.1.1 E-mail营销的原理和分类223
11.1.2 许可E-mail营销实施225
11.1.3 E-mail营销的效果评价和控制227
11.1.4 E-mail营销的禁忌228
11.2 搜索引擎营销229
11.2.1 搜索引擎营销概述229
11.2.2 搜索引擎的基本类型和工作原理231
11.2.3 搜索引擎营销的方法232
11.3 Web 2.0（网络社区）营销239
11.3.1 博客（Blog）营销241
11.3.2 内容聚合（RSS）营销244
11.3.3 社交网络（SNS）营销246
11.3.4 维基（Wiki）营销248
11.3.5 网络视频营销249
11.4 无线营销252
11.4.1 无线营销的优势252
11.4.2 无线营销的模式253
11.4.3 WAP网络营销的发展趋势254
11.5 即时通信（IM）营销255
11.5.1 IM对企业营销的意义255
11.5.2 即时通信工具的分类256
11.5.3 IM营销的模式256
参考文献259