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第1章 保险与保险营销1

学习目标1

引例1

1.1 保险和保险市场2

1.2 保险营销的内涵11

1.3 保险营销的理念17

本章小结24

关键概念25

综合训练25

第2章 保险营销信息与调研27

学习目标27

引例27

2.1 保险营销信息28

2.2 保险营销信息系统34

2.3 保险营销调研40

本章小结54

关键概念55

综合训练55

第3章 保险消费行为与需求57

学习目标57

引例57

3.1 保险需求58

3.2 保险需求分析及影响因素63

3.3 保险消费者行为分析69

本章小结78

关键概念78

综合训练78

第4章 保险营销环境与战略规划80

学习目标80

引例80

4.1 保险营销环境概述81

4.2 保险营销环境的影响力86

4.3 保险营销战略104

本章小结117

关键概念118

综合训练118

第5章 保险营销计划、组织与控制120

学习目标120

引例120

5.1 保险营销计划121

5.2 保险营销组织128

5.3 保险营销控制136

本章小结144

关键概念145

综合训练145

第6章 保险产品策略147

学习目标147

引例147

6.1 保险产品概述149

6.2 保险产品开发158

6.3 保险产品组合策略164

本章小结170

关键概念170

综合训练171

第7章 保险产品定价策略173

学习目标173

引例173

7.1 保险价格概述175

7.2 保险费率厘定的原则和方法180

7.3 保险商品定价的因素分析和策略184

本章小结194

关键概念195

综合训练195

第8章 保险分销渠道策略197

学习目标197

引例197

8.1 保险分销渠道概述199

8.2 直接分销渠道202

8.3 间接分销渠道207

8.4 保险公司分销渠道决策214

本章小结221

关键概念222

综合训练222

第9章 保险促销策略224

学习目标224

引例224

9.1 保险促销概述226

9.2 保险人员促销策略231

9.3 保险非人员促销242

本章小结253

关键概念254

综合训练254

第10章 保险营销礼仪与职业道德256

学习目标256

引例256

10.1 营销礼仪和职业道德概况257

10.2 保险营销礼仪和职业道德中的问题及原因261

10.3 保险营销礼仪的要求266

10.4 保险营销中的职业道德270

10.5 加强保险营销中的职业道德274

本章小结278

关键概念278

综合训练278

第11章 保险展业281

学习目标281

引例281

11.1 保险展业概述282

11.2 保险展业流程286

11.3 保险展业的环节292

11.4 保险展业技巧和方法295

本章小结302

关键概念302

综合训练302

第12章 保险计划书305

学习目标305

引例305

12.1 保险计划书概述307

12.2 保险计划书制作的前期准备311

12.3 保险计划书的制作步骤313

12.4 保险计划书的主要内容316

12.5 保险计划书的制作理念与技巧321

本章小结328

关键概念328

综合训练328

第13章 保险团队建设331

学习目标331

引例331

13.1 加强保险行业团队建设的必要性333

13.2 我国保险行业销售团队的现状及存在的问题336

13.3 保险团队建设的管理对策和团队建设技能339

本章小结348

关键概念349

综合训练349

第14章 保险营销创新352

学习目标352

引例352

14.1 理解保险营销创新的内涵354

14.2 保险营销创新的思路357

14.3 保险营销创新发展的可行性措施363

14.4 发展保险营销创新渠道应注意的问题372

本章小结374

关键概念375

综合训练375

参考文献378