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第一篇 总论3

第一章 管理心理学的研究对象3

第一节 什么是管理心理学3

一、管理心理学的研究范畴3

二、管理心理学内涵、研究对象及主要任务3

三、管理心理学的体系及构成7

四、东方管理文化关于管理心理学思想的探索10

第二节 为什么要学习管理心理学10

一、为什么要学习管理心理学11

二、怎样学习管理心理学12

三、正确把握学习管理心理学的研究方法16

第三节 管理心理学研究的认识论与方法论19

一、东西方思想丰富的哲学与管理学发展19

二、东方管理学认识论与方法论21

三、东方管理文化的现实指导意义26

小结26

思考题27

第二章 管理心理学的产生和发展28

第一节 管理心理学理论起源28

一、管理心理学产生的历史背景28

二、工业管理心理学形成与发展30

三、人文哲学的发展与现代管理心理学的开端32

第二节 管理心理学开创阶段34

一、梅奥的“霍桑试验”及人际关系理论35

二、勒温创建的群体动力理论38

三、莫雷诺创建的社会测量学39

四、马斯洛创建的需要层次理论39

五、人性行为及其动机的丰富与发展40

第三节 管理心理学的发展概况40

一、美国管理心理学的发展概况41

二、苏联管理心理学的发展概况43

三、中国管理心理学的研究概况43

小结44

思考题45

第三章 管理心理学的基础理论46

第一节 管理学基础理论46

一、管理的实质46

二、管理理论48

三、管理现代化的挑战61

第二节 人为学基础理论63

一、人的本质63

二、人的行为72

三、人为学说的探讨75

四、西方管理研究核心的历史性回归82

第三节 心理学基础理论84

一、什么是心理学85

二、人的心理85

三、心理过程88

案例95

小结98

思考题99

第二篇 个性心理103

第四章 人的个性103

第一节 个性心理特征103

一、个性的特点103

二、个性的形成104

三、环境对个性的影响105

四、交叉研究的发展与借鉴106

第二节 人的气质108

一、什么是气质108

二、气质的类型和特征108

三、气质在管理实践活动中的作用111

四、前景与问题探讨112

第三节 人的性格113

一、什么是性格113

二、性格的发展118

三、性格与管理122

第四节 人的能力124

一、什么是能力124

二、能力结构理论125

三、影响能力发展的因素127

四、能力与兴趣130

五、能力的个别差异131

第五节 性格与能力、气质的关系131

一、性格与能力的关系131

二、性格与气质的关系132

三、东方管理思想关于历史案例的分析：德与才辨析133

案例：中国的三代企业家的能力及特点133

小结137

思考题138

第五章 人的需要139

第一节 人的欲望139

一、欲望的概念140

二、欲望的种类140

三、欲望的特性141

四、“欲”与“理”的关系141

第二节 人的需要142

一、什么是需要142

二、需要的层次150

三、满足需要160

第三节 人的动机162

一、行为产生的动机和模式163

二、行为动机的种类165

三、动机的来源167

四、行为动机的测量方法170

案例：海外华商的发展壮大172

小结174

思考题174

第六章 人的期望176

第一节 期望理论176

一、什么是期望176

二、期望理论179

三、期望理论在管理上的应用183

第二节 价值观186

一、什么是价值观186

二、价值观的作用188

三、经营管理价值观189

四、公司价值观的演变194

第三节 目标管理196

一、什么是目标196

二、目标管理法198

三、目标管理的作用203

案例：英特尔看板形式的目标管理207

小结209

思考题210

第七章 人的挫折211

第一节 什么是挫折211

一、挫折的意义211

二、挫折的差异性213

三、挫折的产生213

第二节 挫折行为217

一、情绪上的反应218

二、防卫的方式219

三、环境的不良适应222

第三节 挫折与管理223

一、预防挫折223

二、正确对待受挫折人224

三、心理治疗225

案例：苹果电脑公司——在挫折中成长226

小结232

思考题232

第八章 人性管理234

第一节 人性管理思想234

一、管理心理学的人性观234

二、人性的假设235

三、人性管理论的两重性238

第二节 个性差异管理239

一、个性差异管理的必要性239

二、自我认识与管理239

三、组织对个性差异的管理241

第三节 人的行为改变243

一、人的行为改变过程244

二、学习对行为改变的影响248

三、态度对行为的影响253

案例：文化人与文化大国的影响256

小结258

思考题259

第三篇 管理行为263

第九章 激励行为263

第一节 什么是激励263

一、激励的概念263

二、激励的作用264

三、激励的理论266

第二节 激励的过程与因素268

一、激励的原则和过程268

二、激励效果的影响因素270

三、激励的手段和效果分析272

四、东方哲学与东方管理文化的激励275

第三节 激励强化方法275

一、强化的概念275

二、强化的方法276

三、强化在企业管理中的作用277

案例：英特尔的激励文化与鼓励的强化278

小结281

思考题282

第十章 决策行为283

第一节 决策行为的过程283

一、决策的概念283

二、决策行为的过程284

二、决策方案的实施288

第二节 决策行为的心理特征289

一、思维在决策中的作用289

二、思维认识偏离实际的原因290

三、决策者应有的思维特征292

第三节 决策行为的思想方法293

一、决策行为的价值观293

二、决策行为的思考方法295

三、决策行为的系统观296

四、决策行为中逆反意见的作用297

案例：海尔：先谋势，后谋利——海尔的战略决策观298

小结300

思考题300

第十一章 领导行为301

第一节 领导的功能和条件301

一、什么是领导行为301

二、领导者的功能303

三、领导者应具备的基本条件305

第二节 领导的行为和效率308

一、领导行为四分图308

二、领导管理方格309

三、领导方式选择312

四、领导效率模型314

五、领导生命周期316

六、领导功效比较316

七、领导效率319

八、领导效率分析诊断320

九、领导者节约时间的途径321

十、领导管理方式评价321

第三节 领导班子的合理结构322

一、年龄结构323

二、知识结构323

三、智能结构324

四、素质结构325

五、专业结构325

案例：BAIDU的领导结构与管理模式325

小结329

思考题330

第十二章 组织行为331

第一节 组织的意义与作用331

一、组织的概念331

二、组织的内容331

三、组织的构成要素331

四、组织的重要作用332

五、组织的种类333

第二节 组织的行为与结构335

一、组织设计与改善的程序335

二、组织结构与组织原理341

三、组织与环境352

第三节 组织行为的发展及应用354

一、目标管理的发展及应用354

二、参与管理的发展及应用356

三、工作再设计的发展及应用359

四、劳动福利组织的发展及应用360

五、思想工作方法的应用361

案例：阿里巴巴诚信文化组织362

小结365

思考题366

第十三章 创新行为367

第一节 创新的特点与作用367

一、创新的定义367

二、创新的特点370

三、创新与知识371

四、创新与个性373

五、创新的作用375

第二节 创新思维的特征与形式377

一、创新心理行为过程378

二、创新思维的构成要素与特征380

三、创新思维的形式383

第三节 创新的内容和方法388

一、创新的内容388

二、创新的方法395

三、影响创新的环境因素402

四、影响创新的个体因素405

第四节 创业者的心理行为406

一、创业与创业者406

二、创业的心理行为过程407

三、创业心理行为的特征409

四、创业者心智模式的修炼410

案例：英特尔打造IT帝国——创新无限415

小结418

思考题420

第四篇 人群心理423

第十四章 劳动者心理423

第一节 劳动者的疲劳心理研究423

一、疲劳的概念423

二、疲劳的实质和表现424

三、疲劳的测定432

四、疲劳的消除438

第二节 劳动者的工作环境研究441

一、气候442

二、照明443

三、噪声445

四、色彩447

五、音乐448

第三节 劳动者的心理健康449

一、劳动者心理健康的概念与特征449

二、劳动者心理健康的影响因素453

三、劳动者的心理健康458

四、经理人的心理健康466

五、投资者的心理健康468

案例：老年长寿经验474

小结475

思考题476

第十五章 消费者心理477

第一节 消费者行为的特点与过程477

一、消费者行为的特点477

二、消费者行为的作用479

三、消费者行为的过程与模型480

第二节 消费者行为的心理影响485

一、消费者的知觉485

二、消费者的学习487

三、消费者的动机489

四、消费者购买行为的心理类型490

五、消费者的态度491

第三节 消费者行为的社会关系496

一、社会群体因素对消费者行为的影响497

二、参考团体在市场销售中的作用498

三、家庭群体对购买行为的影响498

案例：消费者心理与ZARA品牌的成功模式499

小结502

思考题503

第十六章 青年人心理504

第一节 新时代青年心理的特点504

一、青年期的界定504

二、青年心理发展的实质505

三、研究新时代青年人心理的意义507

四、新时代青年人心理行为特征507

第二节 青年人成功心理行为518

一、青年智力的开发518

二、非智力因素与成功528

三、时间管理与成功530

四、竞争与合作531

五、择业与成功535

第三节 青年人的道德修炼540

一、青年的道德心理540

二、青年道德品质修炼的内容543

三、青年道德品质修炼方法550

案例：爱迪生九十九分的汗水552

小结553

思考题553

第十七章 群体心理554

第一节 人群关系554

一、研究人群关系的意义554

二、人群关系的实践和理论556

三、建立有效的人群关系557

第二节 团体的心理与行为558

一、团体行为的概念558

二、团体的作用560

三、团体成员关系分析562

四、群团行为冲突的处理方法565

第三节 人群意见的沟通与行为569

一、人群意见沟通的意义569

二、人群意见沟通的种类570

三、人群意见沟通的阻碍571

四、人群意见沟通的形式573

五、人群意见沟通网路行为576

六、影响他人改变行为的方法579

案例：中国家族企业关系层次及其治理583

小结585

思考题586

第五篇 心理测定589

第十八章 人的心理测定方法589

第一节 人的能力测定方法590

一、能力测定的历史590

二、能力测定的种类和功用593

第二节 人的智力测定方法598

一、行动观察法599

二、实验法600

三、谈话法601

四、个案调查法601

五、作品分析法602

六、智力测验法602

第三节 人的性格测定方法605

一、自陈量表法605

二、作业测验法606

三、投射法606

案例：人员功能测定607

小结609

思考题609

作者寄语 东方管理学派的形成与发展610

参考文献628