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第1章 人力资源管理概论3

1.1 人力资源管理的发展3

1.1.1 人力资源的由来3

1.1.2 人力资源与经营管理4

1.1.3 人力资源管理的理解4

1.1.4 人力资源管理的发展5

1.1.5 人力资源管理的趋势6

1.2 人力资源管理的体系7

1.2.1 人力资源管理的作用7

1.2.2 人力资源管理的任务8

1.2.3 人力资源管理的内容9

1.2.4 人力资源管理的部门10

1.2.5 人力资源管理的环境12

1.2.6 人力资源管理的技术13

1.3 人力资源管理的实务14

1.3.1 组织及其岗位职责设计14

1.3.2 人力资源管理制度设计15

1.3.3 人力资源管理流程设计18

1.3.4 人力资源管理文书设计20

1.4 人力资源管理的学与用21

1.4.1 人力资源管理知识导图22

1.4.2 如何学习人力资源管理22

1.4.3 如何应用人力资源管理23

1.4.4 人力资源管理自我应用24

第2章 组织设计与工作分析27

2.1 组织与组织设计27

2.1.1 组织概述27

2.1.2 组织目标设计28

2.1.3 组织结构设计29

2.1.4 部门组织设计32

2.1.5 部门职能分解33

2.1.6 定编定岗定员34

2.2 工作分析与岗位评价34

2.2.1 工作分析概述34

2.2.2 岗位评价概述36

2.2.3 工作分析方法36

2.2.4 岗位评价方法38

2.2.5 工作分析案例38

2.2.6 岗位评价案例40

本章操作演练42

本章场景片段43

第3章 岗位说明书的编写47

3.1 岗位说明书概述47

3.1.1 岗位说明书定义47

3.1.2 岗位说明书作用47

3.1.3 岗位说明书内容47

3.1.4 岗位说明书模板48

3.1.5 岗位说明书应用49

3.2 岗位说明书设计50

3.2.1 岗位说明书设计要项50

3.2.2 岗位说明书常用编写动词51

3.2.3 岗位说明书编写示范53

本章操作演练56

本章场景片段57

第4章 素质模型与人才测评60

4.1 素质模型建设实务60

4.1.1 素质模型概述60

4.1.2 素质模型建设61

4.1.3 素质模型应用63

4.2 人才测评管理实务65

4.2.1 人才测评概述65

4.2.2 人才测评方法66

4.2.3 人才测评工具69

4.2.4 人才测评应用71

4.3 管理能力测评74

4.3.1 通用管理能力测评74

4.3.2 领导行为能力测评76

本章操作演练78

本章场景片段79

第5章 人力资源战略与规划82

5.1 人力资源管理战略82

5.1.1 人力资源管理战略概述82

5.1.2 人力资源管理战略规划83

5.1.3 人力资源管理战略制定84

5.2 人力资源管理规划85

5.2.1 人力资源规划概述85

5.2.2 人力资源需求预测86

5.2.3 人力资源供给预测87

5.2.4 人力资源规划编制88

本章操作演练91

本章场景片段92

第6章 人力资源招聘与选拔96

6.1 人力资源招聘计划96

6.1.1 人力资源招聘概述96

6.1.2 人员招聘计划制定97

6.1.3 招聘渠道选择管理98

6.1.4 招聘简历筛选管理99

6.1.5 人员招聘评估管理101

6.2 人力资源面试管理102

6.2.1 面试实施程序概述102

6.2.2 面试试题开发管理104

6.2.3 面试管理评估汇报105

6.2.4 面试管理方法技巧106

6.2.5 面试管理误区规避109

6.3 人力资源录用管理110

6.3.1 人员录用决策管理110

6.3.2 人员试用期间管理111

本章操作演练112

本章场景片段113

第7章 员工培训与开发管理117

7.1 员工培训管理117

7.1.1 员工培训概述117

7.1.2 培训需求调查120

7.1.3 培训方法选择120

7.1.4 培训计划制定122

7.1.5 培训现场管理123

7.1.6 培训评估管理124

7.2 能力开发管理126

7.2.1 一般能力开发126

7.2.2 特殊能力开发127

7.2.3 管理技能开发127

7.2.4 能力开发方法128

本章操作演练130

本章场景片段131

第8章 员工绩效考核与激励管理131

8.1 绩效与绩效管理135

8.1.1 绩效管理概述135

8.1.2 绩效管理方法136

8.1.3 绩效管理工具137

8.1.4 绩效管理流程139

8.2 定量考核方法141

8.2.1 数字量化方法141

8.2.2 质量量化方法141

8.2.3 成本量化方法142

8.2.4 时间量化方法142

8.2.5 结果量化方法142

8.2.6 行动量化方法142

8.2.7 标准量化方法143

8.3 定性考核方法144

8.3.1 定性考核概述144

8.3.2 关键业务考核法144

8.4 激励管理145

8.4.1 激励管理概述145

8.4.2 激励管理理论146

8.4.3 激励管理方法147

本章操作演练149

本章场景片段150

第9章 员工薪酬体系设计153

9.1 薪酬体系设计概述153

9.1.1 薪酬体系设计的涵义153

9.1.2 薪酬体系设计的原则154

9.1.3 薪酬体系设计的模式155

9.1.4 薪酬体系设计的流程156

9.2 工资体系设计159

9.2.1 岗位工资体系设计159

9.2.2 技能工资体系设计159

9.2.3 绩效工资体系设计160

9.2.4 结构工资体系设计161

9.3 津贴奖金福利设计162

9.3.1 津贴设计实务162

9.3.2 奖金设计实务163

9.3.3 福利设计实务165

9.4 薪酬控制与调整设计167

9.4.1 员工薪酬的控制167

9.4.2 员工薪酬的调整168

本章操作演练170

本章场景片段172

第10章 职业生涯设计176

10.1 职业生涯概述176

10.1.1 职业生涯规划的概念176

10.1.2 职业生涯影响的要素177

10.1.3 职业生涯规划的内容178

10.1.4 职业发展通道的模式178

10.2 职业生涯规划实施179

10.2.1 职业生涯规划计划179

10.2.2 职业生涯规划步骤180

10.2.3 组织职业生涯规划181

10.2.4 个人职业生涯规划182

本章操作演练183

本章场景片段183

第11章 员工劳动保护与安全管理183

11.1 劳动保护管理187

11.1.1 劳动保护概述187

11.1.2 劳动保护措施188

11.1.3 职业健康管理190

11.1.4 职业卫生管理191

11.2 劳动安全管理概述193

11.2.1 劳动安全管理定义193

11.2.2 劳动安全管理分类193

11.2.3 劳动安全管理作用195

11.2.4 劳动安全培训教育196

11.3 劳动安全事故196

11.3.1 劳动安全事故概述196

11.3.2 劳动安全事故分级198

11.3.3 劳动安全事故调查199

11.3.4 劳动安全事故处理200

11.3.5 劳动安全事故预防204

11.3.6 重大危险源评价管理205

本章操作演练206

本章场景片段207

第12章 员工劳动关系管理207

12.1 员工劳动关系210

12.1.1 劳动关系概述210

12.1.2 员工劳动合同211

12.1.3 集体劳动合同214

12.1.4 非全日制用工合同215

12.1.5 劳务派遣合同215

12.2 劳动争议处理216

12.2.1 劳动争议概述216

12.2.2 劳动争议类别217

12.2.3 劳动争议仲裁218

12.2.4 劳动争议诉讼218

12.3 员工流动管理219

12.3.1 员工辞退管理219

12.3.2 员工开除管理220

12.3.3 员工辞职管理221

12.3.4 员工跳槽管理221

12.3.5 企业裁员管理221

本章操作演练223

本章场景片段225

第13章 人力资源法律法规管理225

13.1 人力资源法律问题228

13.1.1 人力资源法律问题概述228

13.1.2 人力资源法律问题预防229

13.1.3 外企人力资源法律问题230

13.2 人力资源相关法律法规232

13.2.1 全国性劳动法律法规232

13.2.2 地方性劳动法律法规234

13.2.3 特殊性行业法律法规236

本章操作演练236

本章场景片段237

第14章 人力资源管理信息系统237

14.1 人力资源管理信息系统综述240

14.1.1 人力资源信息系统模块240

14.1.2 人力资源信息系统设计241

14.1.3 人力资源信息系统发展243

14.2 人力资源管理信息系统应用244

14.2.1 人力资源管理信息系统开发244

14.2.2 人力资源管理信息系统改进246

14.2.3 人力资源管理信息系统整合247

本章操作演练249

本章场景片段249