图书介绍
IT运维管控体系研究与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张叶编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111424024
- 出版时间：2013
- 标注页数：248页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：258页
- 主题词：企业管理－信息管理
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图书目录
第一章 IT运维管理的认识1
第一节 IT运维管理的产生2
一、IT运维与计算机应用同步产生2
二、IT运维的发展过程3
三、“泛IT运维”概念形成11
第二节 IT运维管理的重要性17
第三节 IT运维管理在IT治理上的地位和作用23
一、IT治理23
二、IT运维管理和IT治理的关系25
第二章 IT运维管理在国外的发展27
第一节 IT运维管理在国外的产生28
一、国外IT运维管理的发展历程28
二、国外IT运维管理现状30
第二节 国际标准及理论支持38
一、国际标准及理论简介38
二、各标准之间的关系101
三、IT运维管理与各标准及理论的关系107
第三章 IT运维管理在国内遭遇的困境分析113
第一节 IT运维管理在国内的发展114
一、国内IT运维管理发展史114
二、国内IT运维管理现状118
三、国内常见的IT运维管理模式120
第二节 国际标准模式在国内难落地124
一、国内IT运维管理遭遇的困境124
二、IT运维管理遭遇困境的原因分析127
第三节 案例分析：IT运维管理“水土不服”134
一、标准不可盲目套用134
二、工具并不是万能的137
三、人是不可或缺的因素139
四、标准的深化应用有待加强141
第四章 新型的IT运维管控体系研究与实践145
第一节 夯实基础，构建面向服务的IT运维管控架构147
一、正视现状，把握需求147
二、明确目标，合理规划160
三、完善体系，定岗定责171
第二节 借助信息化，实现“主动式”的IT服务管理185
一、前期探索实践186
二、确定“以我为主”的建设思路189
三、建设企业级IT运维管控平台200
第三节 整合IT运维资源，实现信息的全面贯通222
一、IT运维管理信息化深度挖掘222
二、IT运维管理信息关联分析223
三、实现IT业务链信息的全面关联贯通227
第四节 打破“瓶颈”，用事实说话235
一、IT运维管控平台的应用情况235
二、IT运维管控取得的成效239
第五章 IT运维管理需要与时俱进243
一、未来IT运维管理的重点244
二、IT运维管理基础业务发展目标245
三、IT运维管理的远景规划245
参考文献248