图书介绍
高等学校后勤公寓服务管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈军平著 著
- 出版社： 保定：河北大学出版社
- ISBN：9787810974554
- 出版时间：2009
- 标注页数：323页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：338页
- 主题词：高等学校－宿舍－后勤建设－研究－中国
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图书目录
第一章 高等学校学生公寓组织管理形式1
第一节 高等学校学生公寓组织管理概述1
一、高等学校学生公寓组织管理形式的内涵1
二、高等学校学生公寓组织管理形式应具备的功能3
第二节 高等学校学生公寓组织运行模式6
一、行政分工运行模式6
二、经营性公寓组织运行模式7
三、学校和社会共同管理的运行模式10
四、公寓管理服务中心组织运行模式12
五、各项学生公寓运行模式的比较15
第三节 高等学校学生公寓组织结构的设计16
一、高等学校学生公寓组织结构的设计原则17
二、高等学校学生公寓组织结构的设计18
第四节 组织结构之间的沟通和协调21
一、组织结构之间的沟通22
二、组织结构之间的协调27
第二章 高等学校学生公寓住宿服务与管理29
第一节 高等学校学生公寓住宿服务与管理概述29
一、高等学校学生公寓住宿服务与管理的内涵29
二、做好住宿服务与管理的重要性30
三、人员配备及相关要求31
四、住宿服务与管理的工作原则32
第二节 高等学校学生公寓入住管理33
一、新生入住管理33
二、老生入住管理38
三、相关质量记录和文件41
第三节 高等学校学生公寓调宿管理45
一、高等学校学生公寓调宿管理种类45
二、整体调宿管理46
三、个人调宿管理48
四、相关质量记录51
第四节 高等学校学生公寓退宿管理52
一、学生退宿的种类52
二、学生整体退宿管理54
三、个人退宿管理56
四、调宿管理相关质量记录58
第五节 假期留宿管理61
一、学生假期留宿条件61
二、假期留宿流程61
三、假期留宿管理工作标准和要求63
四、寒假留宿贫困生的接待63
五、留宿管理质量记录和相关文件64
第六节 学生公寓临时住宿服务与管理66
一、函授生住宿服务与管理66
二、其他临时住宿服务与管理68
第三章 高等学校学生公寓安全管理76
第一节 学生公寓安全管理概述76
一、学生公寓安全隐患的形成77
二、学生公寓安全管理的重要意义78
三、安全管理的方针和原则79
四、学生公寓安全管理的主要措施80
第二节 学生公寓消防安全管理84
一、学生公寓发生消防安全隐患的种类84
二、消防安全管理的设施设备和要求87
三、消防安全管理措施90
四、消防作业操作要求95
五、消防应急预案的制定和演练98
六、火灾突发事件的处理99
第三节 高等学校学生公寓公共秩序管理106
一、防盗管理106
二、学生公寓思想政治的安全管理116
三、学生公寓其他治安管理118
四、学生公寓公共秩序管理相关质量记录127
第四节 学生公寓设施设备安全管理130
一、公寓楼体的安全管理130
二、供电系统的安全管理131
三、消防设施的安全管理135
四、宿舍内公共设施的安全管理137
第四章 高等学校学生公寓公共卫生与环境管理142
第一节 学生公寓公共卫生与环境管理概述142
一、学生公寓公共卫生与环境的服务内容142
二、卫生保洁的目的与意义143
三、人员配备及相关职责144
四、学生公寓保洁工作原则145
第二节 学生公寓公共部位日常清洁146
一、清洁工具和材料的配备和保管146
二、学生公寓楼梯楼道的日常清洁标准和规范147
三、学生公寓卫生间和洗手间的日常保洁150
四、值班室和工作间的日常保洁152
五、相关质量记录155
第三节 学生公寓公共卫生管理156
一、蚊蝇的防治157
二、老鼠的防治159
三、蟑螂的防治161
四、传染性疾病的防治164
第四节 学生公寓公共环境管理167
一、学生公寓外部整体环境管理167
二、公寓内公共部位的整体环境管理170
第五章 高等学校学生公寓维修养护管理178
第一节 高等学校学生公寓维修养护概述178
一、高等学校学生公寓维修养护的范围178
二、学生公寓维修养护的特点181
三、学生公寓维修养护的重要意义182
四、学生公寓维修养护的人员配备要求184
五、学生公寓维修养护的原则187
第二节 学生公寓房屋的维护养护188
一、学生公寓房屋损坏的原因188
二、学生公寓房屋地基的维护养护189
三、楼地面工程的维护养护192
四、墙台面及吊顶工程的维护养护193
五、学生公寓门窗设施的养护195
六、学生公寓楼顶的维护养护196
七、学生公寓阳台的维护养护198
八、学生公寓其他房屋设施的维护养护199
第三节 学生公寓房屋附属设施的维护和养护200
一、学生公寓给水系统的维护养护200
二、学生公寓排水系统的维护养护201
三、学生公寓供暖系统的维护养护201
四、消防系统的维护养护202
五、学生公寓供电系统和电气设施的维护养护203
第四节 学生公寓维修养护的组织实施204
一、学生公寓计划性维修养护的组织实施205
二、学生公寓日常维修的组织实施209
三、相关制度文件和质量记录217
第六章 高等学校学生公寓财务管理219
第一节 学生公寓财务管理概述219
一、学生公寓财务管理的特征219
二、学生公寓财务管理的内容和范围220
三、学生公寓财务管理人员配备222
四、学生公寓财务管理的原则224
第二节 学生公寓费用收缴管理225
一、住宿费收缴的依据225
二、住宿费收缴工作的相关要求226
三、学生公寓有偿服务费用的收取230
第三节 高等学校学生公寓财务成本核算231
一、高等学校学生公寓成本核算的原则、特点和要求231
二、学生公寓物业运行费用构成及成本核算方法233
第四节 学生公寓财务成本控制管理238
一、学生公寓财务成本控制体制238
二、学生公寓财务成本控制主要方式240
第七章 高等学校学生公寓质量管理256
第一节 高等学校学生公寓管理控制概述256
一、高等学校学生公寓质量管理的内涵256
二、学生公寓质量管理的目标和方针257
三、学生公寓质量管理过程259
四、质量管理的范围261
五、学生公寓质量管理的特征264
第二节 高等学校学生公寓质量管理组织体系265
一、高等学校学生公寓管理质量管理体系的设定265
二、高等学校学生公寓管理三级质量管理体系266
第三节 高等学校学生公寓质量策划268
一、质量策划的方向和内容268
二、质量策划的步骤270
第四节 高等学校学生公寓服务产品的实现和监测272
一、公寓服务产品的实现272
二、公寓服务产品的监视和测量274
第五节 高等学校学生公寓质量分析与改进282
一、高等学校学生公寓质量分析282
二、学生公寓质量改进283
三、不合格品控制286
第六节ISO质量体系与学生公寓质量管理288
一、ISO质量管理体系简介288
二、高等学校学生公寓管理引入ISO质量管理体系的意义288
三、ISO质量管理体系在学生公寓管理中的应用290
第八章 学生公寓文化建设与育人功能的发挥295
第一节 学生公寓文化建设概述295
一、学生公寓文化的内涵295
二、高等学校学生公寓文化建设的原则296
三、高等学校学生公寓文化的特点298
四、高等学校学生公寓文化建设的功能300
第二节 学生公寓文化建设的内容和方式301
一、学生公寓文化的主要内容301
二、学生公寓文化建设的主要方式和措施302
三、做好学生公寓文化建设的保障307
第三节 育人是学生公寓管理的重要功能311
一、管理育人311
二、服务育人313
三、环境育人314
第四节 学生公寓育人功能的实现319
一、管理科学化319
二、服务专业化322