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第一章 管理概述1

第一节 管理2

一、管理的由来2

二、管理的含义3

三、管理的职能4

四、管理的性质6

五、管理的目的8

六、管理的必要性9

第二节 管理者10

一、管理者及其分类10

二、管理者的角色13

三、管理者应具备的技能16

四、管理者的素质17

五、有效的管理者和成功的管理者18

第三节 管理学22

一、管理学的特点22

二、管理学研究的内容23

三、管理学的分类24

四、学习和研究管理学的重要性25

五、21世纪管理学所面临的课题26

阅读材料28

本章小结30

习题30

案例分析31

第二章 管理思想的演变36

第一节 概述37

一、管理思想的含义37

二、管理思想发展的阶段37

第二节 古代管理思想38

一、中国古代的管理思想38

二、世界上其他民族古代的管理思想42

第三节 近现代管理思想44

一、近现代西方管理思想及其发展44

二、近现代中国管理思想及其发展63

阅读材料67

本章小结68

习题68

案例分析69

第三章 管理的基本原理与方法71

第一节 管理的基本原理73

一、系统原理73

二、人本原理75

三、效益原理79

四、动力原理82

五、责任原理85

第二节 管理的基本方法86

一、法律方法86

二、经济方法90

三、行政方法94

四、教育方法97

阅读材料99

本章小结101

习题101

案例分析101

第四章 计划105

第一节 计划的含义与类型106

一、计划的含义106

二、计划的基本特征107

三、计划工作的作用109

四、计划的类型109

五、影响计划工作的主要因素112

六、计划工作原理113

第二节 计划工作的程序114

一、估量机会114

二、确定目标114

三、确定计划的前提条件115

四、拟定可供选择的方案115

五、评价各种方案116

六、选择方案116

七、制定派生计划116

八、编制预算116

第三节 计划工作的编制方法116

一、环境分析法116

二、滚动计划法118

三、网络分析法119

四、线性规划法121

第四节 目标管理121

一、目标概述121

二、目标管理的含义124

三、目标管理的评价124

四、目标管理的实施过程126

第五节 战略管理128

一、战略的含义与特征128

二、制定战略的方法130

三、战略管理的含义、特征与过程134

阅读材料136

本章小结137

习题138

案例分析138

第五章 组织143

第一节 组织概述144

一、组织的含义与构成144

二、组织的类型145

三、组织工作146

四、组织的基本理论147

第二节 组织设计149

一、组织设计的概念149

二、组织设计的任务和基本原则149

三、组织设计的影响因素152

四、组织的职务设计155

五、组织的部门化157

六、管理幅度与管理层次的划分159

七、组织结构的两种基本模式163

八、组织结构的类型164

第三节 组织力量的整合169

一、正式组织与非正式组织169

二、直线与参谋172

三、集权与分权174

四、部门制与委员会制177

阅读材料179

本章小结181

习题182

案例分析182

第六章 领导185

第一节 领导概述186

一、领导的含义186

二、领导权力的构成189

三、领导的作用191

四、知识经济条件下领导者的任务191

第二节 领导理论192

一、领导特质理论193

二、领导行为方式理论196

三、领导权变理论206

四、领导理论的新发展213

第三节 领导艺术215

一、领导艺术的含义215

二、领导艺术的特征215

三、领导艺术的主要内容216

阅读材料222

本章小结222

习题223

案例分析223

第七章 控制226

第一节 控制职能概述226

一、管理控制的概念226

二、控制的基本特点227

三、控制的必要性228

四、控制与计划的关系229

五、控制系统230

六、管理控制的类型231

七、有效控制的原则235

第二节 控制过程238

一、建立明确的控制标准239

二、衡量实际工作的绩效241

三、纠正偏差244

第三节 控制方法245

一、人员行为控制法245

二、预算控制法246

三、比率分析控制法250

四、审计控制法251

阅读材料253

本章小结255

习题255

案例分析256

第八章 人力资源管理259

第一节 人力资源管理概述261

一、人力资源管理的相关概念261

二、人力资源管理的功能和职能262

三、人力资源管理在企业管理中的作用263

第二节 人力资源战略与规划264

一、人力资源战略的含义264

二、人力资源战略的重要性264

三、人力资源战略制定的基本程序266

四、人力资源规划的含义267

五、人力资源规划的内容267

六、人力资源规划的程序268

第三节 工作分析270

一、工作分析的含义270

二、工作分析的程序271

三、工作说明书的编写273

第四节 员工招聘277

一、员工招聘的含义277

二、员工招聘的程序278

三、员工招聘的渠道279

第五节 员工培训282

一、员工培训的含义283

二、员工培训的意义283

三、培训需求分析284

四、员工培训的方法286

第六节 绩效管理289

一、绩效的含义和特点289

二、绩效管理的含义289

三、绩效管理的过程291

第七节 薪酬管理296

一、薪酬297

二、薪酬管理298

阅读材料301

本章小结303

习题303

案例分析303

第九章 员工激励306

第一节 激励概述307

一、激励的含义307

二、激励的过程308

三、激励的作用309

四、激励的类型310

第二节 西方激励理论311

一、内容型激励理论311

二、过程型激励理论320

三、行为改造型激励理论325

四、综合型激励理论329

五、对西方激励理论的评价331

第三节 员工激励的基本原则和方法333

一、员工激励的基本原则333

二、员工激励的方法334

阅读材料336

本章小结337

习题337

案例分析338

第十章 沟通342

第一节 沟通概述344

一、沟通的含义和特点344

二、沟通的类型346

三、沟通的基本模式350

四、沟通过程及其要素353

五、沟通的障碍与改善356

第二节 管理沟通362

一、管理沟通的含义362

二、管理与沟通的关系362

三、管理沟通的作用365

四、影响管理沟通的主要因素368

五、有效管理沟通的策略370

阅读材料374

本章小结376

习题376

案例分析376

第十一章 管理理论的新发展与管理创新379

第一节 管理理论的新发展381

一、企业文化热381

二、学习型组织理论381

三、企业再造理论385

四、供应链管理387

第二节 管理的创新388

一、管理创新的概念388

二、管理创新的特点389

三、管理创新的内容390

四、管理创新的基本流程394

第三节 技术创新395

一、技术创新的内容395

二、技术创新战略的选择397

第四节 组织变革与发展398

一、组织变革的动因398

二、组织变革的模式399

三、组织变革的阻力402

四、减少组织变革阻力的措施403

五、组织变革的过程模式405

六、组织变革的趋势406

阅读材料408

本章小结410

习题411

案例分析411

课后案例分析参考答案416

参考文献428