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第一单元 如何确定自我目标1

第1章 明确目标3

1.1 思考自己的目标4

1.2 有效的思考方式、方法6

1.2.1 左右半脑的思维规律6

1.2.2 绘制思维导图7

1.2.3 头脑风暴法9

1.2.4 五个为什么11

1.2.5 因果图13

1.2.6 5W1H法15

1.2.7 水平思考法16

1.2.8 六顶思考帽18

1.3 分析自己的现状19

1.4 职业和工作选择21

第2章 自我认知25

2.1 什么是自我认知26

2.2 增强自我认知力29

2.3 自我评估的方法31

2.4 SWOT分析方法35

第3章 有效学习39

3.1 学习的周期40

3.2 学习的形式43

3.3 在实践中学习44

3.4 学习与发展的障碍46

第4章 确定目标49

4.1 关于目标50

4.2 SMART原则——设置精确目标50

第二单元 如何进行时间管理55

第5章 工作与生活的平衡57

5.1 活动跟踪表58

5.2 不同的工作方式59

5.3 寻求平衡65

5.3.1 思考和行动之间的平衡65

5.3.2 工作效率和工作效果之间的平衡65

5.3.3 工作和维持工作能力之间的平衡66

5.3.4 压力不足和压力过度的平衡66

5.3.5 工作和生活之间的平衡68

第6章 做好时间规划71

6.1 做好计划72

6.2 检查目标74

6.3 确定工作优先级74

6.4 保持良好平衡78

第7章 提高利用时间的效率82

7.1 积极主动与自信果断83

7.2 建立自信85

7.2.1 学会说“不”85

7.2.2 说出您的要求86

7.2.3 不要浪费时间88

7.2.4 学会应付打扰89

第三单元 如何开展工作沟通91

第8章 口头沟通92

8.1 五个关键要点93

8.1.1 目的意图93

8.1.2 沟通对象94

8.1.3 信息内容95

8.1.4 方式方法95

8.1.5 时间安排97

8.2 共享信息98

8.2.1 优质信息98

8.2.2 传送优质信息100

8.3 沟通障碍101

8.4 沟通技巧102

第9章 书面沟通107

9.1 书面沟通的五个关键点108

9.2 结构和版式110

9.3 写作中的注意事项111

第10章 会议沟通113

10.1 会议沟通的五个关键点114

10.2 会议进展118

10.2.1 主持会议119

10.2.2 如何促进和协调讨论121

10.2.3 如何化解会议中面对的困难局面123

10.3 贯彻执行会议决议125

第11章 工作报告130

11.1 工作报告131

11.2 工作报告的目的131

11.3 如何抓住听众133

11.4 准备工作报告134

11.4.1 工作报告的材料134

11.4.2 准备工作报告内容136

11.5 做工作报告138

第四单元 如何进行团队管理143

第12章 团队基本知识145

12.1 团队的类型146

12.2 团队的机遇与挑战147

12.3 团队的优势147

12.4 优秀团队的特征148

12.5 团队发展的阶段152

12.6 团队发展的方法153

第13章 团队内部建设158

13.1 团队角色安排159

13.2 培养成员间的融洽关系162

13.3 问题产生的原因163

13.4 解决问题的方法164

第14章 团队维护171

14.1 维护团队的共同意识172

14.1.1 团队会议173

14.1.2 确保团队会议的有效性173

14.1.3 会议并不能解决一切问题174

14.1.4 使用电子手段维护团队共同意识175

14.2 团队决策176

14.2.1 决策模式177

14.2.2 创造性决策178

14.2.3 达成协议179

14.2.4 遵循决策180

第15章 团队外部关系182

15.1 团队之间的关系183

15.2 团队之间的期望184

15.3 团队之间融洽相处185

15.4 处理冲突186

第16章 领导者的素质190

16.1 领导的概念191

16.2 领导的技能和品质193

16.3 选择领导方式197

16.4 建立信任200

16.5 领导授权203