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1导论1

1.1市场营销学的特点1

1.2市场营销的核心概念4

1.3市场营销的创新与发展11

本章小结13

复习与思考14

案例分析：新经济时代的五大营销理念14

参考文献16

2市场营销环境17

2.1市场营销环境概述17

2.2市场营销宏观环境19

2.3市场营销微观环境29

本章小结32

复习与思考32

案例分析：太阳能热水器的营销环境32

参考文献34

3消费者市场35

3.1市场分类35

3.2消费者市场的购买行为特点36

3.3影响消费者购买的主要因素39

3.4消费者的购买决策过程46

本章小结51

复习与思考51

案例分析：卖酒不如卖水？51

参考文献52

4组织市场53

4.1组织市场的类型和特点53

4.2影响组织购买的因素58

4.3组织采购过程61

4.4非营利机构和政府市场65

本章小结67

复习与思考67

案例分析：戴尔的采购流程67

参考文献70

5营销调研与预测71

5.1营销信息管理系统71

5.2市场营销调研75

5.3市场需求量的测量与预测82

本章小结89

复习与思考90

案例分析：中国消费者需要什么样的快餐？90

参考文献91

6企业战略计划92

6.1企业战略与战略管理92

6.2规划总体战略95

6.3经营业务单位的竞争战略101

6.4市场营销管理过程104

本章小结107

复习与思考107

案例分析：三星的战略变革108

参考文献110

7目标市场营销111

7.1市场细分111

7.2目标市场的选择119

7.3市场定位策略123

本章小结126

复习与思考126

案例分析：上海老年用品市场分析126

参考文献128

8产品决策129

8.1产品的整体概念129

8.2产品组合130

8.3产品生命周期134

8.4新产品开发策略138

8.5品牌和包装策略141

本章小结145

复习与思考146

案例分析：古奇（CUCCI）品牌的维系146

参考文献147

9价格决策148

9.1影响价格决策的主要因素148

9.2确定产品价格的一般方法151

9.3产品定价的基本策略154

9.4价格调整策略157

9.5发动和应对价格改变161

本章小结163

复习与思考164

案例分析：格兰仕的价格策略164

参考文献165

10渠道决策167

10.1营销渠道概述167

10.2营销渠道设计171

10.3营销渠道管理174

10.4营销物流管理179

本章小结181

复习与思考182

案例分析：宏碁渠道的失败轮回182

参考文献184

11促销策略185

11.1促销和促销策略组合185

11.2广告188

11.3人员推销191

11.4销售促进197

11.5公共关系199

本章小结201

复习与思考202

案例分析：爱我就啃我吧202

参考文献204

12市场营销计划、组织与控制205

12.1市场营销计划205

12.2市场营销组织211

12.3市场营销控制216

本章小结222

复习与思考222

案例分析：金锣集团的市场营销组织创新222

参考文献224

13国际市场营销225

13.1国际市场营销概论225

13.2国际市场营销环境228

13.3国际目标市场选择与进入231

13.4国际市场营销策略234

本章小结240

复习与思考240

案例分析：SO化妆品的国际市场营销241

参考文献241