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1 现代管理概述1

1.1 管理的概念与要素3

1.1.1 管理与管理学3

1.1.2 管理的性质7

1.2 管理的职能与环境9

1.2.1 管理职能的概念9

1.2.2 管理职能的内容10

1.2.3 管理的环境11

1.3 管理主体与管理客体13

1.3.1 管理工作14

1.3.2 管理者14

1.3.3 管理客体——管理对象与管理环境19

1.4 管理机制与管理方法21

1.4.1 管理机制21

1.4.2 运行机制23

1.4.3 动力机制23

1.4.4 约束机制24

1.4.5 管理方法25

1.5 现代管理学的研究对象与学习方法27

1.5.1 管理学的研究对象27

1.5.2 现代管理学的学习方法28

1.5.3 为什么要学习管理29

2 管理理论的发展34

2.1 古典管理理论36

2.1.1 泰勒与科学管理理论36

2.1.2 法约尔与一般管理理论39

2.1.3 韦伯与“理想的”行政组织体系理论41

2.2 行为科学管理理论42

2.2.1 梅奥及霍桑试验43

2.2.2 人际关系学说44

2.2.3 行为科学理论的发展45

2.3 现代管理理论46

2.3.1 现代管理理论的主要学派46

2.3.2 现代管理理论的特点49

2.4 中国管理思想的发展与演变50

2.4.1 第一时期——中国古代文化时期50

2.4.2 第二时期——中国近代民族工业时期55

2.4.3 第三时期——中国当代计划经济时期56

2.4.4 第四时期——中国当代改革开放时期（中国特色的管理思想探索与创新时期）57

2.4.5 第五时期——中国当代管理模式形成时期57

2.4.6 中国管理思想的发展趋势57

3 管理伦理与组织文化69

3.1 管理伦理71

3.1.1 管理伦理的概念与实质72

3.1.2 管理伦理道德的结构体系和基本特征72

3.1.3 影响管理伦理的重要因素73

3.1.4 丧失管理伦理的严重后果74

3.1.5 如何在管理活动中体现伦理道德74

3.1.6 加强管理伦理建设的意义75

3.2 管理的社会责任76

3.2.1 社会责任的定义76

3.2.2 社会责任的性质77

3.2.3 社会责任的内容77

3.2.4 社会责任的价值和意义79

3.3 组织文化80

3.3.1 组织文化——管理价值观的集中体现80

3.3.2 组织文化的概念82

3.3.3 组织文化的结构82

3.3.4 组织文化的功能83

3.3.5 企业文化84

3.3.6 组织文化的建设91

3.3.7 组织文化的创新与发展91

4 现代管理的基本原理与方法96

4.1 现代管理的基本原理98

4.1.1 现代管理原理的概念和特征98

4.1.2 人本原理99

4.1.3 责任原理100

4.1.4 效益原理101

4.1.5 弹性原理101

4.1.6 权变原理102

4.1.7 知识价值原理102

4.1.8 信息整合原理102

4.2 现代管理的基本方法103

4.2.1 法律方法103

4.2.2 行政方法105

4.2.3 经济方法107

4.2.4 教育方法110

4.2.5 数学方法112

5 决策117

5.1 决策的类型与特点119

5.1.1 决策的含义119

5.1.2 决策在管理活动中的地位与作用119

5.1.3 决策的原则120

5.1.4 决策的类型122

5.1.5 决策的特点123

5.2 决策的过程与影响因素125

5.2.1 决策的过程125

5.2.2 决策的影响因素128

5.3 决策的方法128

5.3.1 定性决策方法128

5.3.2 定量决策方法129

6 计划136

6.1 计划概述137

6.1.1 计划的含义137

6.1.2 计划的作用138

6.1.3 有效计划的特点138

6.1.4 关于计划的误解139

6.1.5 计划的类型139

6.1.6 计划与战略管理141

6.2 计划的编制143

6.2.1 估量机会143

6.2.2 制定目标143

6.2.3 确定前提条件144

6.2.4 拟订可供选择的方案144

6.2.5 评价各种备选方案144

6.2.6 选择方案并拟订派生计划144

6.2.7 编制预算144

6.3 计划的编制工具145

6.3.1 甘特图145

6.3.2 PERT网络分析146

6.4 计划的目标管理147

6.4.1 目标的性质147

6.4.2 目标管理基本思想147

6.4.3 东芝目标管理案例148

7 组织153

7.1 组织概述154

7.1.1 组织与组织结构定义154

7.1.2 组织设计的基本原则155

7.1.3 组织中的职权配置157

7.2 组织的基本结构160

7.2.1 职能型组织结构160

7.2.2 事业部型组织结构161

7.2.3 矩阵型组织结构163

7.2.4 网络型组织结构164

7.3 组织变革165

7.3.1 变革的阻力165

7.3.2 降低变革阻力的六种策略165

7.4 人力资源管理167

7.4.1 人力资源规划167

7.4.2 人员招聘与解聘168

7.4.3 绩效考核172

8 领导178

8.1 领导的含义179

8.1.1 领导的定义179

8.1.2 领导的作用180

8.1.3 领导的影响力181

8.2 现代领导理论182

8.2.1 领导品质理论182

8.2.2 领导行为理论183

8.2.3 领导权变理论185

8.2.4 领导理论的新发展188

8.3 现代领导理论的运用190

8.3.1 如何成为高效的领导者190

8.3.2 领导班子结构192

8.3.3 领导方法和艺术193

8.3.4 领导绩效考评195

9 激励204

9.1 激励概述205

9.1.1 激励的含义205

9.1.2 激励的机理205

9.2 激励理论206

9.2.1 内容型激励理论206

9.2.2 过程型激励理论208

9.3 激励理论的应用209

9.3.1 工作目标激励209

9.3.2 工作过程激励210

9.3.3 工作完成的激励210

9.3.4 教育与培训激励211

9.3.5 竞争性激励211

10 沟通216

10.1 沟通概述218

10.1.1 沟通及其功能218

10.1.2 沟通的原则219

10.1.3 沟通的方法221

10.2 沟通理论221

10.2.1 沟通的基本模式221

10.2.2 人际沟通的形式222

10.2.3 组织沟通223

10.3 沟通理论的运用226

10.3.1 有效沟通的障碍226

10.3.2 有效沟通的策略227

10.3.3 沟通与冲突229

11 控制236

11.1 控制概述238

11.1.1 控制的含义238

11.1.2 控制的作用239

11.2 控制的类型与过程240

11.2.1 控制的类型240

11.2.2 控制的过程241

11.3 控制方法248

11.3.1 传统控制方法248

11.3.2 现代控制方法249

11.4 评价255

11.4.1 评价的含义和原则255

11.4.2 评价的内容和指标体系256

11.4.3 绩效评价程序256

11.4.4 评价的方法257

12 现代企业管理实务263

12.1 现代企业经营管理266

12.1.1 企业与企业管理概述266

12.1.2 现代企业制度269

12.1.3 现代企业经营管理271

12.2 现代企业财务管理273

12.2.1 财务管理概述273

12.2.2 资金筹集管理275

12.2.3 资产的管理278

12.2.4 现代企业成本和费用的管理280

12.3 现代企业人力资源管理282

12.3.1 人力资源管理概述282

12.3.2 人力资源配备285

12.3.3 发达国家的人力资源开发与管理思想286

12.4 现代企业资本运作与增值288

12.4.1 现代企业资本运作概述288

12.4.2 现代企业资本运作模式291

12.4.3 现代企业并购的步骤294

13 现代管理创新302

13.1 现代管理创新的时代背景303

13.2 现代管理理论新思潮的代表理论304

13.2.1 战略管理理论304

13.2.2 企业文化创新理论307

13.2.3 企业流程再造理论311

13.2.4 虚拟组织理论318

13.2.5 供应链管理理论321

13.3 管理思想的当代发展趋势332

13.3.1 管理思想的人性化333

13.3.2 管理形态的知识化333

13.3.3 管理组织的虚拟化333

13.3.4 管理手段和设施的网络化333

13.3.5 管理文化的全球化334

13.4 现代管理创新335

13.4.1 现代管理创新的含义335

13.4.2 现代管理创新的特征335

13.4.3 现代管理创新的主要类型336

13.4.4 现代管理创新的过程337

13.4.5 现代管理创新的技法339

13.4.6 现代管理创新的保障措施341

参考文献352