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第一章 心理篇1

1.旁观者效应3

2.心狱现象5

3.光环效应（晕轮效应）7

4.从众效应8

5.逆反心理9

6.一叶障目，不见泰山11

7.狄罗德效应12

8.刻板印象13

9.虚假同感偏差16

10.鸟笼效应17

11.蔡格尼克记忆效应18

12.注意极限效应19

13.斯特鲁效应20

14.苏东坡效应21

15.对比效应22

16.首因效应23

17.罪犯滴血实验24

18.小白鼠的“自杀”25

19.习得性无助26

20.跳蚤实验27

21.鲨鱼实验28

22.负性情绪28

23.“是谁把我推下去的？”29

24.破窗理论30

第二章 效率篇33

1.木桶理论35

2.黄金分割35

3.宇宙大法则与二八律36

4.公鸡的过错37

5.魔鬼在于细节38

6.简约致美39

7.高尔夫球与啤酒41

8.宣泄效应42

9.满意理论43

10.社会安全阀45

11.规则缺位的尴尬：8次抢跑夺冠军47

12.规则不当的后果：撑竿与爬竿48

13.因果定律49

14.公约效应50

15.人的非理性50

16.目标效应56

17.记录时间的使用58

18.拖延是一种恶习59

19.学会说“不”60

20.克服事必躬亲61

21.懒蚂蚁效应62

22.把梳子卖给和尚62

23.蚂蚁与交通64

24.夹生效应65

25.奥卡姆剃刀66

26.今非昔比67

27.“我比你快就行了！”67

28.先进不等于效率：红绿灯的启示68

第三章 理念篇69

1.米兰达警告——把握权力的边界71

2.生命的意义：古特医生的故事72

3.恨与爱：一个爱尔兰传说73

4.感觉不到的管理74

5.过程不公的烦恼75

6.怎样才公平？77

7.为何是“每人一钱银子”？77

8.牺牲少数公平吗？78

9.羚羊与狮子78

10.规制文化79

11.制度优先81

12.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制83

13.拒绝盲从：苏格拉底的苹果84

14.教育的目的是内心的自由——约翰教授的一堂课86

15.知识的力量87

16.画一个圈不值钱，但知道在哪画圈很值钱88

17.法治原则：国王与磨坊89

18.煮蛙理论90

19.药品与毒品92

20.斯芬克司之谜93

21.哥伦布立鸡蛋94

22.三七二十一还是三七二十四？95

23.幽默为生活增彩95

24.文化差异97

第四章 激励篇99

1.马蝇效应101

2.压力效应102

3.鲶鱼效应104

4.阿伦森效应105

5.克拉克现象106

6.标签效应108

7.反馈效应109

8.座椅效应110

9.自我选择效应111

10.武器效应111

11.峰终定律112

12.鹰的启示113

13.犬獒效应114

14.马太效应114

15.跨栏定律116

16.真本事117

第五章 思维篇119

1.定位效应121

2.心理定式123

3.雪化了是什么？123

4.最后一道题错了124

5.谁在吵架125

6.大象放弃努力125

7.蜜蜂和苍蝇126

8.秃鹫与蝙蝠126

9.智商测试127

10.法伯实验：毛毛虫之死128

11.经验思维129

12.逻辑思维131

13.直觉思维133

14.创新思维135

15.系统思维：丁渭修宫的故事141

16.逆向思维142

17.功能固着心理145

第六章 方法篇147

1.头脑风暴法149

2.排队的故事150

3.方面排除法151

4.盲人摸象151

5.费米思维152

6.培哥记忆术153

7.劝说的技巧：3对1规律154

8.为弱者制定的规则155

9.把劣势转变为优势——一只胳膊的柔道冠军155

10.名片效应156

11.失小得大157

12.视觉化效应158

13.花生效应158

14.精妙的比喻159

15.成本160

16.卡贝定律161

17.斯隆的故事161

第七章 决策篇163

1.战略决策与战术决策165

2.霍布森选择166

3.大中取大与小中取大167

4.布里丹毛驴效应168

5.一个古老的二难选择题：救老婆，还是救母亲？169

6.冒险转移现象170

7.冒险转移理论171

8.价值判断172

9.目标置换效应178

10.摸着石头过河178

11.阶梯效应（门槛效应）179

12.新闻效应181

13.乐队效应182

14.楚人偷渡184

15.如何选择：“爱情”与“婚姻”的启示184

16.音乐大师的“卖艺”实验185

17.高阳应造屋186

18.公开化效应187

第八章 道德篇189

1.六尺巷191

2.抛砖引玉192

3.先“教”不“罚”192

4.鹅眼与牛眼193

5.权威定律194

6.新兵的奖章194

7.谁更幸运195

8.救人的困惑195

9.文明的尺度197

10.“泰坦尼克”号的沉没197

11.人生的满分198

12.现代“公厕意识”198

13.排队的校长199

14.勇于“自责”的荷兰人200

15.蝴蝶的故事201

16.“请总统先生等一等”202

17.知识与无知204

18.过度自尊也是病204

19.己所不欲 勿施于人206

20.什么是公德？206

21.爱是天籁207

22.做人要有责任感208

23.亲情209

24.金钱不是万能的210

第九章 领导篇211

1.领导的产生213

2.权威不是万能的214

3.得胜之道215

4.空城计216

5.草船借箭217

6.毛遂自荐217

7.和氏璧218

8.人才团现象219

9.《心书》与知人220

10.武帝用人221

11.用人不疑221

12.适才适用222

13.不加惩戒的惩戒222

14.读懂态势语言223

15.解除进攻者的武装224

16.表扬优先225

17.鲦鱼效应226

18.儿子和邻居226

19.成功者的素质227

20.成功贵在毅力228

21.半途效应229

22.概念能力229

23.权威效应230

24.南风法则231

25.奥格尔维法则232

第十章 人际篇235

1.名字的重要性237

2.语言的艺术238

3.人际原则238

4.学会聆听238

5.共有经验239

6.尊重是一种美德240

7.乐观处事241

8.监狱实验242

9.平和制胜243

10.三明治效应243

11.肥皂水效应244

12.互惠关系定律245

13.缺点效应246

14.刺猬法则248

15.多看效应249

16.油画效应251

17.尤人效应251

18.妥协252

第十一章 沟通篇253

1.对牛弹琴255

2.经验差距255

3.沟通障碍：传话游戏257

4.流言的心理效应257

5.上朝效应258

6.演出效应258

7.地位效应259

8.场化效应260

9.肢体语言260

10.拆屋效应261

11.黑暗效应262

12.态度改变：心理平衡实验263

13.倾听中增进沟通的10种技巧264

14.楚人学齐话267

15.自己人效应268

16.三筛过滤269

第十二章 组织篇271

1.合作困局273

2.社会惰化效应274

3.曲突徙薪275

4.螃蟹效应276

5.飞轮效应277

6.避雷针效应277

7.鸵鸟政策277

8.环境蓄势（主场效应）278

9.崔西定律278

10.布利斯定理279

11.灯塔效应279

12.公共地灾难280

13.果子效应280

14.“传统”的由来280

15.彼得原理281

16.帕金森定律286

第十三章 格言篇289