图书介绍
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- 熊英主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040267112
- 出版时间：2009
- 标注页数：179页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：189页
- 主题词：英语－高等学校－教材
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图书目录
Unit 1 Job Interview1
Text A Interview Etiquette9
Text B Research the Company——An Important Step Before Interview15
Cultural Tips面试中的禁忌20
Unit 2 Company Structure22
Text A Board of Directors,Chairman and CEO29
Text B Job Descriptions35
Cultural Tips大型跨国公司组织结构案例41
Unit 3 On the Phone43
Text A How to Answer a Phone Call——Telephone Etiquette for the Called Party49
Text B How to Make a Phone Call——Telephone Etiquette for the Caller54
Cultural Tips商务电话礼仪58
Unit 4 At the Meeting59
Text A How to Organize and Run Effective Meetings67
Text B Meeting Agenda and Meeting Minutes72
Cultural Tips商务会议礼仪79
Unit 5 Business Travel81
Text A Business Travel86
Text B Business Dining Etiquette91
Cultural Tips国外小费文化97
Unit 6 Receiving Visitors99
Text A Receiving Visitors105
Text B Inviting Clients to a Business Lunch110
Cultural Tips世界各国人的饮食习惯及禁忌113
Unit 7 Exhibition115
Text A How to Select a Right Trade Show122
Text B Exhibit Hall Etiquette126
Cultural Tips展会计划时间表129
Unit 8 Negotiation132
Text A 5 Ways to Negotiate More Effectively139
Text B Negotiation—Planning for a Successful Outcome143
Cultural Tips谈判中非言语沟通技巧147
Unit 9 Customer Service149
Text A How to Provide Superior Customer Service154
Text B Dealing with Complaints158
Cultural Tips现代客户服务理念162
Unit 10 Keys to Career Success164
Text A Staff Training169
Text B Interpersonal Relationships and Politics175
Cultural Tips你是同事喜欢的搭档吗？178