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第1篇 深入浅出聊运营2

1 姑娘，你只是个运行经理2

1.1 运营的三个层级5

1.2 运行、运营的区别6

1.3 运行是运营的必经之路8

1.4 运行做点、运营做线、运作做面8

2 一堂运营入门课12

2.1 运营全貌14

2.2 运营岗三大工作任务16

2.3 把运行工作当作运营项目做18

2.4 运行比运营只差一个意识19

2.5 如何用运营思维来做渠道20

2.6 初入运营该学点什么22

3 三年运行期满，何去何从24

3.1 流量、用户、粉丝25

3.2 运营的终极目标是实现预设的商业模式28

3.3 运营要有道有术29

3.4 运营是项目制的30

3.5 发现问题比解决方案更重要33

3.6 迈入运营岗需解决五大意识36

3.7 三年前40

4 运营，只缘身在此山中42

4.1 产品和运营关系论42

4.2 兰查斯特战略模型46

4.3 用户心智大战48

4.4 从运营的角度看成功与失败49

4.5 做运营，要有点野心51

4.6 身在运营，错失良机54

5 如何解决业务的当务之急56

5.1 运营需要有一个目标58

5.2 运营解决的是业务问题61

5.3 运营如何解决业务的当务之急62

5.4 运营需要围绕业务价值做事66

6 运营是四两拨千斤的70

6.1 《西游记》中的细节71

6.2 细节决定感觉73

6.3 黑道流量的小把戏73

6.4 从哪些细节解决问题74

6.5 关注正确的细节78

6.6 流量的真实秘密79

7 运营是个绝世好工种80

7.1 善良的运营经理不是个好运营82

7.2 运营经理如何调动新员工的积极性82

7.3 把KPI×2，总监会罩着你的83

7.4 三个电饭锅的刺激85

7.5 专员不要和领导硬碰硬86

8 山木小姐的文案绝学89

8.1 理清运营思路90

8.2 赏识的威力92

8.3 写文案常犯的错误93

8.4 文案如何试错94

第2篇 运营核心知识点99

9 方法：解读运营四步法99

9.1 第一步：明确目的100

9.2 第二步：寻找驱动元素104

9.3 第三步：试错调优109

9.4 第四步：高效运行124

9.5 实战：App push运营案例126

10 用户：业务价值的根源132

10.1 深入浅出用户运营132

10.2 观念：运营不以用户为中心154

10.3 阅人：情理之中与情理之外162

11 内容：说服用户的引擎168

11.1 资讯、干货、内容营销、信息168

11.2 做内容，如何以用户为中心170

11.3 内容策略是什么172

11.4 如何为内容定位一个“范”174

11.5 如何找到目标用户需要的内容181

11.6 从书法中看内容产品的结构化183

11.7 专题如何策划187

11.8 Landing Page如何策划192

11.9 社区内容运营五步法198

11.10 内容运营的规范：内容产品化201

11.11 微信号如何运营202

11.12 “神文章”如何写210

12 文案：说动用户的神器216

12.1 文案就是说话218

12.2 运营人如何从文案中拿效果222

12.3 日常中如何历练文案238

以下内容可到博文视点网站（www.broadview.com.cn／28726）下载。246

第3篇 运营人职业进阶246

13 修炼：八小时之外历练246

13.1 读书246

13.2 实战253

13.3 工具259

14 修养：谈运营人的范式262

14.1 拳打产品，脚踢网编262

14.2 运营人的5大学科267

14.3 人人都是运营经理270

14.4 如何做一个优秀的运营总监272

14.5 运营人是条鱼，上岸就是COO279

14.6 运营人面子不值钱282

14.7 那个愤怒的运营人284

14.8 在难搞的日子嗨出声来286