图书介绍
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- 汪洋，刘福园主编 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501712700
- 出版时间：1992
- 标注页数：680页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：731页
- 主题词：商业经营(学科: 手册)
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图书目录
第一章 市场分析与开发1
市场1
市场的功能1
市场体系1
社会主义统一市场及其特征2
市场的分类2
买方市场2
卖方市场2
国际市场与国内市场3
批发市场与零售市场3
现场市场与期货市场3
专业市场4
集散市场4
技术市场及其经营形式4
服务市场及其特点5
房产市场5
饮食市场及其特点5
劳务市场5
旅游市场及其特点5
竞争性市场与垄断性市场6
价格竞争市场和非价格竞争市场6
消费品市场及其分类7
消费品市场的特点7
影响消费品需求变化的因素7
消费资料的流通渠道7
生产资料流通渠道8
生产资料市场及其分类8
生产资料市场的特点8
市场营销观念及其演变9
市场营销的目标和任务9
市场营销的内容9
市场营销组合10
现代企业市场营销组织机构的类型10
市场战略11
提高市场营销经济效益的途径11
市场营销经济效益评价的原则与标准11
提高市场营销经济效益的策略11
影响市场战略的客观因素12
市场战略目标及其制订12
制订市场战略计划的过程12
市场战略计划的实施要点12
市场营销计划的内容及种类13
企业编制市场营销计划的程序13
企业对市场营销战略计划的实施和控制13
市场细分化及其理论依据14
市场细分化的标准14
市场细分化的程序15
目标市场及其规定性15
选择目标市场的客观依据15
目标市场的营销策略16
市场营销机会16
目标市场的选择策略16
市场占有率及其分析17
市场容量与市场潜力17
市场开发17
市场渗透17
市场销售额与销售品种18
商品供应与商品需求18
供给弹性18
市场竞争的主要内容19
市场竞争策略19
需求弹性19
市场竞争的基本形式19
市场营销者的分类20
市场主导者的策略20
市场挑战者的策略20
市场跟随者的策略21
销售经理的素质22
国际市场的分类22
国际市场调研23
外汇市场23
国际市场行情23
国际收支24
国际市场价值与价格24
国际金融市场24
进入国际市场的策略25
国际市场经营的特点25
进入国际市场的途径25
进入国际市场的产品定价25
国际市场选择25
国际市场的垄断与竞争25
国际市场营销组织策略26
市场信息的种类28
信息与市场信息28
市场信息的特征28
第二章 市场信息与市场研究28
市场信息处理的原则29
市场信息处理及其处理过程29
市场信息收集的基本渠道29
市场信息的功能29
市场信息的存贮30
市场信息的检索30
市场信息加工的基本程序和方法30
市场信息的传递31
市场信息经济效益及其特征32
市场信息在企业营销宣传中的作用32
提高企业信息效益的途径32
市场信息的管理32
市场信息应用的原则与方法32
市场信息网络及其传播方式32
市场研究及其特点33
电子计算机与市场信息管理33
市场研究的内容与类型33
市场信息管理系统33
描述性市场研究34
探索性市场研究34
因果性市场研究34
市场需求研究与商品销售分析研究34
市场环境研究34
市场研究的程序35
市场研究报告35
预测性市场研究35
市场调查的类型36
市场调查36
市场调查的原则36
市场研究人员的培养36
市场研究人员的素质36
重点调查37
典型调查37
市场普查37
询问调查法38
结构性询问和非结构性询问38
抽样调查38
市场商品需求调查39
实验调查法39
市场商品资源调查39
观察调查法39
随机抽样调查40
市场竞争调查40
简单随机抽样40
企业市场营销组合因素调查40
整群抽样41
等距抽样41
非随机抽样调查41
分类抽样41
配额抽样42
独立控制配额抽样与相互控制配额抽样42
抽样误差43
调查抽样43
样本数目的确定43
重复抽样和不重复抽样43
多阶段抽样43
市场调查中常用的态度测量表44
态度测量表法44
调查表与调查表的设计44
固定样本连续调查44
市场调查资料的收集与整理45
市场调查中的数据分析45
询问技术45
市场预测的基本原理46
市场预测的作用46
市场预测的种类46
市场预测46
定性预测与定量预测47
近期预测、短期预测、中期预测和长期预测47
市场预测的步骤47
国际市场预测与国内市场预测47
宏观预测与微观预测47
市场预测方法的选择48
定性预测法48
市场预测方法48
定量预测法49
集合意见法49
德尔菲法49
市场调查预测法49
相关推断法50
对比类推法50
因果分析预测法50
回归分析预测法50
一元回归分析预测法51
多元回归分析预测法51
时间序列分析预测法51
时间数列的基本模式52
平均法52
算术平均法52
几何平均法53
移动平均法53
指数平滑法与一次指数平滑法54
多次指数平滑法55
随手作图法56
趋势延伸法56
直线趋势预测法56
运用指数平滑法进行预测须注意的问题56
季节指数预测法57
自回归预测57
二次曲线趋势预测法57
消费品需求量的预测58
市场预测的内容58
生产资料需求预测58
运用投入产出法进行市场预测58
社会商品可供量的预测59
农产品商品资源预测59
商品资源预测59
商品供求动态预测60
市场商品供求总额平衡状况的预测60
工业品商品资源预测60
具体商品供求平衡状况预测61
商品寿命周期预测61
大类商品供求构成平衡状况预测61
商品寿命周期的预测方法62
企业市场占有率的预测62
企业商品销售量或销售额预测62
第三章 消费者行为分析64
消费趋势64
消费模式64
消费结构64
消费倾向64
消费层次64
消费早熟64
消费信用64
消费流行65
消费流行与企业市场营销65
消费习俗65
消费者需要的类型与结构66
消费者需要66
消费者需要的不满与冲突66
消费习俗的类型66
消费习俗与企业市场营销66
消费者购买决策过程67
消费者购买动机67
消费者显在购买动机67
消费者潜在购买动机67
消费者的购买行为67
消费者购买行为的分类67
消费者的知觉与知觉过程67
影响消费者知觉的各种变量68
影响消费者购买动机和购买行为的因素68
消费者对风险的知觉69
消费者购买心理69
求美心理69
求名心理69
求廉心理69
求新心理69
求实心理69
自尊心理69
求荣心理69
求速心理69
兴趣特点与消费者行为70
气质类型与消费者行为70
性格类型与消费者行为70
消费者学习70
消费者学习的类型70
能力特点与消费者行为71
消费者态度71
消费者态度与购买行为71
消费者态度的改变71
参照群体对消费者行为的影响72
参照群体影响消费行为的心理依据72
群体及其对消费行为的影响72
舆论对消费者行为的作用73
消费者从众73
口传信息与消费者行为73
社会阶层及其分类方法73
影响社会阶层分类的主要因素73
社会阶层对消费者心理的影响74
社会阶层对消费者行为的影响74
亚文化消费者分析与产品推销74
女性消费市场的心理75
少年儿童消费市场的心理75
青年消费市场的心理75
跨文化消费者分析与跨国经营75
老年人消费市场的心理76
机电产品市场的消费心理76
服装的消费心理76
食品、副食品消费市场的心理76
家庭用品消费市场的心理76
产品成长期的心理特点77
产品成熟期的心理特点77
产品衰退期的心理特点77
产品导入期的心理特点77
影响新产品销售的心理因素78
消费者对新产品的需求程度78
影响新产品购买需求的因素78
新产品购买者的分类78
新产品购买的促进78
商品命名的心理79
商标设计的心理要求79
商品包装设计的心理要求79
商品价格的心理作用79
消费者的价格心理79
加强广告效果的心理方法80
不同广告媒介的心理特点80
订价策略中心理因素的运用80
商品广告的心理作用80
商店招牌的心理作用81
橱窗布置的心理81
商店内部装饰的心理81
商品放置的心理81
接待服务的心理81
购买过程中的心理阶段81
家庭成员的角色和影响家庭购买决策的因素82
家庭生活周期与购买规律82
家庭购买的特点82
家庭的类型结构与消费82
职能82
消费者决策的类型83
消费者决策系统83
霍华德——谢思模式83
消费者权益83
损害消费者权益所带来的后果83
市场心理承受力84
市场心理84
消费者权益的保护措施84
提高市场心理承受能力的内容85
提高市场心理承受力应注意的问题85
第四章 市场营销组合86
产品86
产品分类86
长线产品86
产品线与产品组合87
产品线长度的调整87
短线产品87
产品组合策略88
边际贡献分析策略88
产品综合评价方格图88
最佳产品组合管理88
产品异样化策略89
产品细分化策略89
新产品89
发展新产品的作用89
新产品开发的原则89
开发新产品的方式和步骤90
开发新产品的策略90
产品开发战略90
产品生命周期91
产品生命周期的扩义91
引入期产品策略92
发展期产品策92
成熟期产品策略92
衰退期产品策略93
包装及其作用93
包装设计94
包装标识94
标签94
包装策略95
商标与厂牌95
商标与商品装潢的区别95
记号商标96
文字商标96
图形商标96
商标类型96
商标的作用96
商标设计97
商标策略97
使用商标的方法97
销售渠道的类型98
销售渠道及其作用98
影响销售渠道选择的因素98
企业对注册商标如何管理98
渠道设计决策99
销售渠道宽窄的决策99
对销售渠道成员的检查100
渠道成员间的合作与矛盾100
对销售渠道的调整100
定价策略100
销售渠道成员的选择100
对可供选择的销售渠道评价100
市场导向定价策略101
成本导向定价策略101
因人定价策略101
企业在给产品定价时应考虑的因素101
渗透定价法102
满意定价法102
非整数价格与整数价格102
撇取定价法102
新产品定价102
声望价格103
密封投标定价法103
特殊品价格103
通行定价法103
折扣与让价策略103
人员推销及其特点104
跌价保证策略104
人员推销分工104
再售价格维持策略104
推销员的职责105
推销员的培养与训练105
推销员在沟通中的形象106
沟通及其分类106
沟通成功的秘诀106
推销员与顾客的关系106
推销员接待顾客的约定拜访策略107
推销员回答的技巧107
产品导入期的推销策108
推销员如何对待不同的顾客108
产品成长期的推销策略108
推销员如何询问顾客108
广告109
产品衰退期的推销策略109
广告的类型109
广告的作用109
产品成熟期的推销策略109
确定广告目标应注意的问题110
广告目标110
报纸媒体110
杂志媒体110
广告代理商110
广告主110
户外广告111
直接邮寄媒体111
车船广告111
售点广告111
电视媒体111
广播媒体111
广告目标市场策略112
广告市场策112
广告促销策略112
广告与产品生命周期策略112
设计、制作、市局售点广告的要求112
售点广告的功能112
新闻广告与意见广告113
广告与开发新产品的关系113
广告与消费行为113
广告对消费决策的影响113
广告与产品的知名度、商标的关系113
广告计划114
可供选择的广告战略114
广告实施过程114
产品广告的制作114
广告战略的建立114
广告战略114
广告文案115
广告设计艺术115
广告创意115
广告形象115
广告艺术115
企业广告的制作115
广告技巧116
广告语言技巧116
电视广告的表现方式116
展露的送达率、频率与影响116
广告文稿的内容116
长期时序问题117
广告时间117
短期时序问题117
广告效果的测量117
特定媒介工具的选择117
主要媒介种类的选择117
商标在广告宣传中的作用118
运用公共关系指导广告活动118
包装与包装装潢的广告作用118
广告职业道德规范118
如何制定营业推广方案119
营业推广的方式119
营业推广的评估119
营业推广及其特点119
公共关系与广告的区别120
公共关系120
公共关系与市场学的区别120
公共关系的组织121
公共关系公司或顾问处121
公共关系的作用121
企业公共关系的任务121
公共舆论121
公共关系与宣传的区别121
公共关系与推销业121
企业与经销商的关系122
企业与供应商的关系122
企业公共关系的工作目标122
企业与职工的关系122
企业公共关系的工作范围122
企业与地方的关系123
企业与消费者的关系123
企业与职工沟通的原则123
处理好企业与消费者关系的途径123
公关部门衡量本企业内职工关系的标准123
公共关系与新闻关系124
取得良好新闻关系的途径124
企业公共关系的工作途径124
公共关系宣传工作的主要途径124
企业与股东的关系124
公共关系与各类公共传播媒介124
特殊事件的类型、筹备、宣传125
公共关系刊物的组织与评估125
公关人员的分类125
对公关人员的要求125
对公共关系部经理的要求125
公共关系刊物125
培训公共关系人员的主要内容126
企业公共关系人员的日常工作126
公共关系人员培训的途径126
公共关系人员交往须知126
公共关系人员主持会议的艺术126
公共关系人员演讲的艺术126
企业公共关系人员的职业道德127
商业企业及其基本职能128
商业企业的一般特征128
第五章 商业企业128
商业企业的分类128
商业专业公司128
商业专业公司的建立129
批发商业129
批发商业的分类129
零售商业130
小商品批发部130
综合批发商店130
专业商店131
工业品展销会131
综合商店131
百货商店131
自选商场131
批零兼营商店131
企业内部的公共关系部门131
储运公司131
民族贸易公司132
贸易货栈133
贸易中心133
商业企业集团133
信托商店134
连锁商店134
日夜商店134
租赁商店135
外轮供应商店135
邮购商店135
友谊商店135
消费合作社136
军人服务社136
农产品采购供企业136
仓库商店136
商品加工经营企业137
基层供销社137
商业企业的社会价值137
企业素质138
商誉138
企业素质的提高138
商业企业的形象138
企业文化139
商业企业的活力139
商品采购140
商业业务经营过程140
商品采购的基本原则140
商品采购的步骤140
第六章 商业业务经营过程140
工业品批发企业采购方式141
工业品批发企业采购的特点141
计划收购141
代批代销142
市场选购142
联营联销142
批发企业采购方法142
合同订购142
企业间货源调剂143
双方协商订购143
加工回采143
商品购进的策略143
来员订购、选购143
派员采购143
零售企业的进货渠道144
零售企业进货业务的具体要求144
零售企业的采购方式144
零售企业采购的特点144
零售企业的进货要领之一145
零售企业的进货程序145
零售企业的进货要领之二145
派购146
统购146
预购146
农副产品采购的特点146
常用的农产品收购方法147
奖售147
农副产品接收业务的组织工作147
议购147
如何编制采购计划148
采购数量怎样控制148
采购前的仓储运输准备149
采购前的资金准备149
采购员的责任149
商品采购渠道的选择149
经济合同的订立程序150
订立经济合同的原则150
无效经济合同150
经济合同的主要内容150
经济合同的变更和解除151
经济合同的担保151
违反经济合同的责任151
经济合同的调解和仲裁商业经济合同152
违约金、赔偿金的开支152
商品验收的目的152
商品数量的验收方法153
商品验收的原则153
商品质量的验收方法153
商品验收的责任153
商品销售154
商品验收的手续处理154
供应会议154
商品包装的验收方法154
市场批发155
物资交流会155
工商联营联销与联合展销155
补货会议155
批发销售业务的组织工作156
商品销售的策略156
合理配置批发商业网的基本原则156
期货交易与现货交易156
批发企业的销售服务工作之二157
批发企业的销售服务工作之一157
零售企业的销售特点157
敞开陈列售货158
柜台售货158
展销售货158
零售企业的售货方式158
流动售货159
预约售货159
送货上门159
摊点售货159
定量供应与特需供应160
自选商场售货160
零售企业经营商品目录160
函购邮寄160
零售企业的商品经营特色161
零售企业必备商品目录161
营业前售货员个人的准备161
站中间顾两头售货法162
营业用具的准备162
接一顾二联系三售货法162
目测售货法162
营业前商品的准备162
商品退换的手续163
商品退换的范围163
商品的保修163
连带推销商品的方法163
营业组交接班的方式164
商品盘点清库164
营业结束工作164
营业收款的方法164
商业的规范服务165
商业的优质服务165
售中服务工作165
商业的服务质量165
零售企业的商品销售服务工作166
售前服务工作166
“一条龙”服务标准167
售后服务工作167
文明经商167
售货的语言艺术168
商业道德的内容168
营业的时间安排168
商店的便民利民措施169
商店的广播宣传促销169
营业场所的事务和事故的处理169
礼貌待客的方法169
服务公约170
柜台纪律170
售货规程170
制止商业活动中不正之风的规定171
营业员（服务员）营业守则171
营业员的售货操作技术171
零售企业的日常卫生工作171
零售企业的商品卫生要求172
售货员个人卫生的要求172
商品陈列的原则要求172
顺序陈列法173
直线陈列法与曲线陈列法173
塔型陈列法与梯型陈列法173
卷码陈列法与顶柜陈列法174
构图摆字法与形象陈列法174
橱窗陈列布置的几种方法174
商品运输174
商品运输的原则174
小架道具陈列法与悬挂陈列法174
合理的商品运输175
不合理的商品运输175
商品运输计划的编制175
运输线路的选择176
运输工具的选择176
怎样组织商品运输业务176
商品运输方式176
运输方式的选择177
企业自有运输工具的管理方法177
运输事故177
商品的发运业务178
商品的接收业务178
运输索赔178
商品的中转业务178
押运179
托运179
商品的编配179
承运179
运输计划的编制方法179
商品储存的种类180
影响商品储存的因素180
商品合理库存量180
定量库存控制法181
定期库存控制法181
商品储存定额制定181
分区产销平衡合理运输制度181
商业仓库的种类181
商品库存ABC分析法181
加工仓库与中转仓库182
批发仓库与零售仓库182
通用仓库与专用仓库182
冷藏仓库与气调冷库182
石油库183
危险品仓库183
自动化立体仓库183
商业仓库业务管理184
商品入库手续184
货棚184
商品入库保管分类184
货场184
货位编号185
商品堆码及其方法185
分区分类185
商品堆码的要求185
重叠堆码法186
直立式堆码法与通风堆码法186
等数压缝堆码法186
环形堆码法与砌垛法186
栽柱堆码法与活动货架法187
仓库安全检查187
行列式堆码法与骑缝堆码法187
商品出库的手续程序187
牵制堆码法与交叠堆码法187
商品的保管损耗188
商品养护188
商品的自然损耗188
商品的物理变化188
商品的化学变化189
商品的生理生化变化189
商品的机械变化189
商品质量变化的原因189
哪些商品容易霉变和腐败190
怎样预防商品的霉腐190
霉腐商品怎样救治190
药物防治害虫191
物理机械防治害虫191
仓库的主要害虫191
金属商品的防锈方法191
化学危险品192
怎样储存易燃易爆商品192
化学除锈192
商品的安全温度192
商品安全的相对湿度193
怎样控制与调节仓库的温湿度193
商品的安全水分193
饮食服务业的经营特点193
筵席的服务程序194
西餐宴会的服务程序194
饮食服务企业的服务方式194
我国粮食商品的购销政策194
非计划商品194
城镇粮食供应方法195
粮食调拨195
粮食企业的政策性亏损195
总指数涨跌构成195
推销员的素质195
粮食收购195
民族贸易的“三项照顾”政策196
旅游商品的种类与特点196
农村供销社的基本业务活动196
针纺织品商品的种类范围197
五金、交电、化工商品的种类范围197
文化体育用品商品的种类范围197
日用百货商品的种类范围197
日杂用品的种类范围198
医药商品的经营特点198
食糖的种类198
酒的种类198
卷烟的种类199
糕点的种类和经营199
经济谈判的准备工作199
经济谈判的基本程序199
经济谈判的信誉原则200
经济谈判的互利原则200
商业企业的思想政治工作制度200
经济谈判的主要方式200
经济谈判的主要类型200
以逸待劳策略201
知己知彼策略201
避实就虚策略201
以退为进策略202
声东击西策略202
红脸白脸策略202
互利互惠策略202
高价策略203
先买后谈策略203
边打边谈策略203
不同国家和地区的谈判者有何特点203
第七章 商业企业经营方式205
商业经营责任制205
商业经营责任制的基本内容205
贸易中心205
承包经营的主要优点是什么206
租赁经营的主要优点是什么206
企业经营机制206
国营小型商业企业的“改、转、租、卖”206
租金返还与租赁经营企业收益分配207
企业实行租赁经营后是否具备法人资格、其法定代表人是谁207
租赁经营的局限性是什么207
租赁经营应注意的问题208
资产经营责任制208
组建企业集团的原则208
股份联合体209
商业股份集团公司209
建立商业股份有限公司需具备哪些条件209
商业股份有限公司209
市场位置有利者的策略21
批发商业有限责任公司210
在什么情况下适于建立合并股份制商业企业210
哪些商业企业不宜实行股份制210
独资企业211
合伙企业及其利弊211
哪些商业企业适于实行股份制211
两合公司211
公司企业212
股份有限公司的组织原则212
公司企业的利与弊212
合并股份制商业企业213
在我国，股份公司作为独立的商品生产者和经营者应承担哪些责任213
如何确定股份公司的国籍213
股份制213
为什么要确定股份公司的国籍214
有限责任公司及其特征214
无限公司及其特征214
在我国，股份公司作为独立的商品生产者和经营者具有哪些权力和利益215
什么是股份公司215
股份公司的组织与管理215
监事会215
总经理的职责和权限216
董事会216
监事会的权限与职能216
董事会的职权与责任216
股东的权利与义务217
股东会217
股东会的职能与权限217
股东会的召集及表决217
股份218
什么是租赁经营为什么要推行租赁经营218
责任制218
租赁经营形式之一——合伙承租219
租赁经营形式之一——全员承租219
租赁经营形式之一——企业承租219
租赁经营形式之一——个人承租219
生产资料所有权220
经营权220
承包经营责任制具体包含哪些内容220
如何起草和签订承包经营合同220
发包方与承包方221
承包合同双方当事人发生纠纷后怎么处理221
招标221
租赁招标、租赁招标要经过哪些步骤222
租赁经营中的担保222
租赁经营的企业与承包经营的企业对国家承担经济责任的方式是否一样222
投标与中标222
如何组织租赁招标过程中的公开答辩223
租金数额应如何确定223
企业承租经营者应具备什么基本条件223
如何克服租赁企业易出现的短期行为224
租赁经营合同应当必备哪些条款224
租赁经营合同的变更与解除224
出租方和承租方的权利与义务224
企业的出租权由谁行使225
什么是公司破产225
公司章程应包括哪些内容225
企业集团的特征及优势226
社会主义股份公司的劳动保险226
股份企业职工退休的条件226
在什么情况下适于建立股份联合体226
股份企业的劳动工资管理227
股份企业怎样招用职工227
开办股份制集体企业应具备什么条件227
哪些国营企业不宜适行股份制227
第八章 商业企业经营战略与经营决策229
经营229
经营战略的主要内容229
经营方针229
战略思想的主要内容230
经营战略导向230
经营环境的种类230
经营机制230
市场环境231
社会经济环境231
经营战略情报231
经营信息231
总体战略232
分战略——职能战略232
多角经营战略232
一体化经营战略232
合作经营战略233
网络经营战略233
优势经营战略233
市场销售战略233
经营战略效果评价234
制订战略计划的步骤234
战略计划234
经营战略的控制235
经营决策235
制订决策的原则235
系统原则235
集团原则235
择优原则236
制订决策的步骤236
反馈原则236
拟定各种可能方案的原则和步骤237
选择方案的标准和方法237
价值标准237
确定决策目标应注意的几个问题237
经验判断决策法238
选择方案时应注意的几个问题238
经营决策的分类238
定性决策法239
意见集合决策法239
战略决策和策略决策239
定量决策法240
确定型决策法240
进货决策240
销售形式决策240
商业企业管理科学化的内容240
非确定型决策法241
期望值最小决策方法241
最大期望值决策法241
折中决策法242
后悔值决策法242
追踪决策243
决策树法243
风险型决策法243
第九章 商业管理原理与实务245
商业企业管理245
管理的二重性245
商业企业管理的职能245
政治领导和经济领导统一的原则246
计划管理原则246
商业企业管理的基本原则246
物质利益原则247
民主集中制原则247
责任和权力相一致原则247
激励原则247
例外管理247
管理的法律方法248
管理的行政方法248
管理的经济方法248
商业企业的管理方法248
管理的社会学、心理学方法249
管理的定量方法249
商业企业的领导体制249
商业企业的经理负责制249
商业企业的民主管理制度250
商业企业的经济责任制250
商业行业管理250
整分合原理251
系统原理251
商业企业管理的基本原理251
社会商业管理251
能级原理252
封闭原理252
动力原理252
反馈原理252
弹性原理253
泰罗的科学管理法253
法约尔的管理十四项原则253
梅奥与霍桑试验253
X理论254
管理科学254
期望机率模式254
行为科学254
Y理论255
Z理论255
强化理论255
支持关系理论256
敏感性训练256
可行性研究256
价值工程256
量本利分析257
蒙特卡罗法257
模拟模型257
功能分析257
决策论258
排队论258
库存论258
图上作业法258
表上作业法259
线性规划259
非线性规划259
直线制259
矩阵制260
事业部制260
职能制260
直线职能制260
商业企业管理的主要内容261
商业企业管理过程261
商业企业计划工作的程序261
商业企业的组织机构261
管理幅度262
管理层次262
商业企业组织机构设计的原则262
商业企业组织机构设计的程序262
商业企业的指挥工作263
商业企业组织工作的程序263
商业企业组织机构设计的方法263
商业企业控制工作的程序264
商业企业经营过程的管理264
商业企业采购业务的管理264
商业企业经济进货批量264
商业企业销售业务管理265
商业企业商品库存的控制方法265
商业企业运输业务的管理265
合理组织商品运输的途径265
商业企业商品包装管理266
商业企业仓库单位面积可储量的测算266
商业企业仓库业务的管理266
商业企业库房和货场面积使用率的测算266
商业企业商品装卸管理267
商业企业的信息管理267
商业企业管理信息系统267
商业企业全面质量管理267
商品质量管理的内容268
服务质量管理的内容268
工作质量管理268
PDCA循环工作法268
职工动机分析269
职工行为分析269
职工需要分析269
商业企业行为管理的内容269
商业企业计划管理的主要内容269
商业企业团体行为270
领导行为的选择270
商业企业营业点的设置和分布270
商店的设计271
仓库的设计271
商业企业流动资金的管理271
商业企业固定资金的管理271
制定商业企业目标的步骤272
商业企业的利润管理272
商业企业目标管理272
商业企业的费用管理272
商业企业目标成果的评价273
企业战略管理273
企业的创新管理273
企业的风险管理274
商业企业管理现代化的内容274
商业企业管理规范建立的原则274
商业企业管理规范化的步骤274
我国领导模式的类型275
商业企业管理人员的群体结构275
商业企业管理人员的选拨、培养和考核275
国外企业家十条标准276
国外领导素质的数量分析276
商业企业管理人员的知识结构276
商业企业管理人员的能力276
商业企业管理人员的素质277
商业企业管理人员的领导艺术277
用人的艺术277
统筹和协调的艺术277
授权的艺术278
抓总的艺术278
决策艺术278
指挥的艺术278
应变艺术279
创新的艺术279
第十章 商业计划、统计280
统计指标的种类280
统计指标的特点及作用280
统计指数280
统计报表及其种类281
统计报表的作用281
统计整理及其步骤281
指数与指数体系282
环比指数282
定基指数和环比指数之间的关系282
定基指数282
个体指数与总指数283
组（类）指数283
统计分组283
商业财务统计284
动态相对数284
统计平均数284
商业网能力指标284
国内纯销售及其与商品纯销售的区别农产品商品量及农产品285
国内纯购进285
当年购买力285
商业网能力利用指标285
结余购买力285
商品率286
一类商品286
二类商品286
三类商品287
商业统计287
商品加工统计287
商品流转统计287
商品储存适销状态分析288
回归分析法在商业统计中的应用288
商品流转速度288
商品总销售额288
商品流转额288
物价统计289
如何编制批发物价指数289
怎样编制零售物价指数289
如何计算工农业商品综合比价指数290
统计专门调查290
社会商品零售总额290
统计估算291
相关系数291
商业网统计291
相关分析291
统计调查方案292
增长速度292
普查292
营业额292
商业劳动工资统计292
商品调入293
统计商品目录293
接收进口293
集市贸易统计293
统计调查293
统计分析法293
计划商品294
平均发展速度294
平均增长速度294
流通费统计294
小批量商品流转295
纯商品流转额295
商业过程机械化系数295
商品流转平衡公式295
流通费指数296
如何计算社会保有量296
服务业计划297
要货计划297
商品分级管理297
商业计划及其编制程序297
货币购买力指数297
商业科学研究计划298
商业企业业务计划298
商品流转计划298
商业计划指标298
商业基本建设计划299
商业网计划299
饮食业计划的制定原则299
商品运输计划299
社会商品储存计划299
编制商业计划的平衡法300
商业职工劳动301
商业劳动管理的主要内容301
第十一章 商业劳动人事及工资管理301
商业劳动效率302
劳动服务公司的任务302
劳动效率指数分析302
劳动服务公司的性质、机构设置和管理体制302
劳动效率计划完成情况分析303
编制劳动工资计划的原则303
商业企业劳动组织304
提高劳动生产效率的主要途径304
劳动分工的形式304
编制职工人数计划的方法304
合理安排营业时间的内容305
如何合理利用工时305
上班形式的种类305
劳动协作的内容305
倒班制306
平衡上班制306
劳动纪律306
考勤制度的主要内容306
连带上班制306
一班制306
统计劳动时间构成的常用指标和计算方法307
几种统计劳动时间利用率的指标307
商业劳动定额的主要形式308
劳动定额的方法308
劳动定额308
商业企业定员编制与原则309
看管定额的内容309
商业企业定员编制的范围和方法309
销售定额的内容309
商业从业人员和商业职工的区别310
用工制度及主要形式310
社会商业人员310
固定工311
劳动合同311
固定工平均人数计算311
企业和合同制工人在什么情况下可以解除311
劳动合同制311
临时工平均人数计算312
合同制职工312
临时工312
招工办法和招工方式313
招工原则313
名义工资和实际工资313
工资计划的指标和依据314
加强工资基金管理的途径314
编制工资计划的方法314
工资总额315
工资水平315
工资指标316
工资总额和平均工资指标的分析316
工资增长遵循的原则317
工资与经济核算的关系317
工资的主要形式317
工资总额同经济效益挂钩的步骤317
计件工资制318
简单计时工资和奖励计时工资318
计件工资形式的划分318
计时工资制及计时工资管理318
计件单价319
常用的几种计件工资形式319
超额计件工资319
发放加班工资的规定320
拆帐工资320
工资等级制度及主要内容320
提成工资320
工资级差321
工资标准321
工资等级系数321
调整工资322
商业十级工资等级制322
企业调整工资的自有资金来源322
结构工资制323
企业职工“停薪留职”的规定323
职务工资制323
岗位等级工资制324
浮动工资制324
奖励的原则324
制订奖励标准的原则325
奖金的提取与分配325
现行工资奖金的形式326
职工奖励标准的考核326
奖金与标准工资的比例关系分析326
奖金的经济效果分析327
激励过程的三种模式327
津贴制度328
津贴的内容328
企业职工福利基金329
职工福利329
劳动保险329
工龄与工作年限330
医务劳动鉴定330
劳动保护立法330
劳动保险待遇的内容330
职工培训及主要方式331
女工劳动保护内容331
现场培训331
劳动保护331
学徒培训的规定332
职工教育的内容和特点332
脱产轮训332
技术考核及方法332
业余教育332
劳动竞赛333
资金来源334
会计334
资金占用334
资金平衡关系334
第十二章 商业财务与经济活动分析334
复式记帐法335
会计科目335
借贷记帐法335
增减记帐法336
收付记帐法336
原始凭证337
会计凭证337
帐簿337
总帐分类338
明细分类帐339
记帐规则339
会计核算形式340
财产清查340
会计报表340
会计机构的设置和人员配备340
独立核算单位340
收付实现制341
权责发生制341
会计年度341
商品交接方式种类341
承付期341
开户行341
固定资产修理342
存贷分户342
存贷合342
固定资产折旧342
生产费用343
预提费用343
品种法343
分批法343
待摊费用343
商品流通费343
更正记帐方法错误的方法344
利润留成344
批发商品的数量进价金额核算法344
分步法344
批发商品购进溢余和短缺的核算345
批发商品购进拒收和货款拒付的核算345
批发商品进货退回和退补价的核算345
批发商品购进的核算345
批发企业商品销售拒收和货款拒付的核算346
批发商品销货退回和补价的核算346
批发企业商品削价和调价的核算347
批发企业商品销售成本的计算347
批发企业委托外部加工商品的核算347
零售企业商品购进的核算348
零售商品的售价金额核算法348
零售企业商品销售的核算348
大类商品的核算348
零售企业商品进销差价的计算和结转349
零售商品的进价金额核算法349
零售企业商品委托代销的核算350
零售企业受托代销的核算350
零售企业商品调价的核算350
零售企业以卖代修业务的核算351
零售企业商品库存盘点和溢缺的核算351
零售企业委托加工的核算351
农副产品的数量进价金额核算法351
零售企业兼营批发业务的核算351
农副产品购进的核算352
农副产品清选整理的核算352
农副产品受托代购的核算353
农副产品调拨销售的核算353
农副产品销售成本的计算和结转353
活畜禽屠宰加工、饲养费用和短缺的核算353
农副产品内部调拨的核算353
饮食企业原材料和成本的核算354
饮食企业经营和核算特点354
饮食制品销售价格的计算354
商办工业企业的核算特点355
服务企业经营和核算特点355
在产品成本的计算355
饮食企业盈亏的计算和结转355
辅助生产费用的分配356
工资的分配356
车间经费和企业管理费的分配方法356
材料费的分配方法356
固定资产购置和出卖的核算357
企业的生产类型与产品成本计算方法357
固定资产折旧的核算357
物料用品的核算358
包装物的核算358
家俱用具的核算358
固定资产清理的核算358
商业企业财务成果的核算359
商业企业税金的核算359
商业企业盈亏缴补的核算359
结算资金360
非商品定额资金360
流动资金周转速度360
商业企业财务管理的主要内容360
流动资金360
商业企业会计报表的决算和报送360
商品资金计划指标的确定361
流动资金计划361
非商品定出资金计划指标的确定361
利润计划指标的确定362
商品流通费计划指标的确定362
流动资金来源计划指标的确定362
结算资金占用指标的确定362
全面分析363
财务分析形式363
专题分析363
比较分析法364
财务分析的方法364
因素替代分析法364
结构分析法364
典型分析364
商品储备的分析365
商品购进的分析365
商业企业流动资金的分析365
商品销售的分析365
非商品定额资金分析366
商品资金的分析366
结算资金的分析366
商品储存保本期、保利用分析367
库存商品质量的分析367
资金占用率的分析367
流动资金周转速度分析368
流动资金利用效果的分析368
流动资金利润率的分析368
销售利润率的分析369
资金利润率的分析369
商品流通费的升降程度和升降速度的分析370
商品流通费用率的分析370
费用节约额370
百元费用盈利额分析371
商品流通费管理办法371
商品损耗率的分析371
产值资金率的分析372
商业企业的保本销售额372
产值利润率的分析372
产品合格率、返修率及废品率373
可比产品总成本降低额和降低率的分析373
固定资金的分析373
专用基金的分析374
商品流通费分析374
利润的分析375
商品销售毛利的分析375
会计报表的分析375
降低商品流通费水平的途径376
增加商业利润的途径376
价格的构成377
价格377
价格的形成377
第十三章 工商企业价格管理377
价格预测378
价格的作用378
价格预测的方法378
价格体系378
消费者价格379
生产者价格379
经营者价格379
理论价格379
理论成本380
个别生产价格380
定价成本380
计税价格380
生产价格380
价格的管理体制381
双渠价格381
价格改革381
组成计税价格381
双轨制价格382
价格管理的分工目录382
计划价格382
目前价格体系存在的弊端382
自由价格及其特点383
市价、牌价、议价383
明码标价制度384
货价同位384
价格资料及其收集方法384
价格档案及其种类384
价格台帐的作用385
不同颜色价格标鉴的含义385
价格帐卡及其主要内容385
价格尾数处理方法385
价格登记的内容385
价格倒挂的种类386
购销价格倒挂386
物价检查386
轮番提价386
价格连锁反应386
价格补贴387
明补和暗补387
价内补贴适用的情况387
价外补贴适用的情况388
商品比价388
合理确定商品比价的原则388
农产品比价的种类389
农产品单项比价的计算389
农产品综合比价及其计算389
工业品比价390
工农业商品交换比价390
工农业商品单项比价的计算390
工农业商品综合比价390
不变价格391
加权算术平均价格计算法392
简单算术平均价格计算法392
单项商品平均价格的计算392
单项物价指数的计算393
物价总指数或类指数的计算393
商品差价及其种类394
农产品收购价格指数的计算394
商品差价率的计算395
购销差价与购销差率395
地区差价形成的原因395
综合差率的计算396
地区差价的简化计算方法396
批零差价及其制定的原则397
批发价格与零售价格的换算397
季节差价及其计算方法397
质量差价的计算398
批发价格398
质量差价的种类398
工业品产地批发价格的计算399
出厂价格及其计算399
零售价格400
调拨价格400
批量价格400
非商品收费401
饮食业及饮食品价格的计算方法401
企业定价目标的选择401
企业定价的一般策略402
商品作价的加价法402
商品作价的扣价法402
我国目前比较适用的定价方法403
硬比定价法与软比定价法403
平均成本定价法404
收支平衡定价法404
投资报酬率定价法404
测定需求价格的一般方法405
地理定价法405
均衡价格405
双重价格制度405
商业风险基金405
保留价格405
净价406
商业网407
商业物质技术设备管理的基本任务407
零售商业网的分布原则407
商业物质技术设备的概念407
商店标准化407
第十四章 商业物质技术设备管理407
商店系列化408
批发商业网分布的影响因素408
工业品批发商业网分布的主要影响因素408
农副产品采购供应网分布408
商业仓库的分类409
商业仓库的库址选择409
直接计算法选库址409
排队加权法选库址409
零售商店的设计要求410
零售商店售货场所的设计410
售货场所布局的类型411
零售商店非售货场所的布局411
零售商店的物质技术设备411
零售企业的能源消耗管理411
仓库的设计要求412
仓库中的场所分布及库房布局412
仓库设备的种类412
全员设备管理412
设备经济评价常用方法之一——投资回收期法413
设备经济评价常用方法之二——费用换算法413
设备经济评价常用方法之三——费用效率分析法413
第十五章 商业企业管理基础工作商业企业管理基础工作414
商业企业管理基础工作的地位414
商业企业管理基础工作的特征414
企业管理基础工作标准的种类415
技术标准415
管理标准415
经济标准415
国际标准416
国家标准416
行业标准（部标准）416
服务规范416
操作技术规范417
管理工作规范417
业务规程417
制定标准、规范的原则418
制定标准、规范的程序418
标准与规范的编写方法418
标准与规范的贯彻落实419
计量及其特点419
定额及其种类419
劳动效率定额419
商品库存定额419
物质技术设备定额420
商品资金定额420
费用定额420
经济效益定额421
定额的制定方法421
企业规章制度及其种类421
进货业务规程及基本要求422
销货业务规程及基本要求422
通告制度422
对帐制度422
催调制度422
进货管理制度423
销货管理制度423
购销合同管理制度423
商品价格管理制度423
财会工作管理制度424
储运工作管理制度424
岗位责任制度424
原始记录和数据424
规章制度制定的步骤425
原始记录的记录方法425
原始记录的加工整理425
原始记录的分析方法426
班组建设及其内容426
班组管理及其内容426
班组核算及其内容426
企业升级427
商业基础教育427
第十六章 商业企业诊断和咨询428
商业企业诊断428
商业企业诊断和咨询的关系428
商业企业诊断分类428
商业企业诊断的原则429
商业企业诊断人员的道德规范429
诊断人员的选拔429
诊断人员的培训430
商业企业咨询机构的种类430
商业企业咨询组织的内部结构430
商业企业诊断系统431
商业企业诊断收费计算方法432
商业企业诊断的程序432
商业企业诊断申请表432
商业企业诊断的主要环节433
诊断初步调查的内容433
商业企业诊断的预备阶段433
诊断课题确定的过程434
商业企业诊断计划的内容434
商业企业正式诊断阶段434
综合调查的内容435
专题调查的内容435
正式调查的方法435
实态调查法435
资料调查法436
征询调查法436
接触调查法436
商业企业诊断提案分析的项目437
商业企业诊断提案分析的步骤437
诊断的计量分析法438
IE科学研究方法438
改善诊断方案的方法439
商业企业诊断提案选择法439
要素比较法439
顺序法439
诊断报告书439
诊断报告书拟定原则440
诊断指导实施的形式440
诊断后指导的内容440
商业企业诊断成果评价程序441
商业企业管理制度诊断441
商业企业诊断成果评价标准441
商业企业经营战略诊断442
商业企业经营计划诊断的内容442
商业企业组织机构诊断442
商业企业销售管理诊断的内容442
商业企业销售计划管理诊断方法443
商业企业采购过程诊断443
商业企业采购管理诊断的内容443
商业营业点选择诊断的内容444
商业企业设备管理诊断的内容444
商业企业储存管理诊断的内容444
商业企业劳动人事管理诊断445
商业企业财务诊断445
商业企业信息管理诊断445
商业企业经营管理信息系统的诊断内容445
商业企业运用计算机可行性的诊断内容446
商业企业建立的诊断446
商业企业生存和发展的诊断446
商业企业破产的诊断446
诊断报告书446
初步可行性研究应解决的问题446
详细可行性研究应解决的问题446
工业企业的所有制结构448
工业企业的创办条件448
工业管理体制448
第十七章 工业经济与工业企业管理工业企业448
提高工业经济效益的基本途径449
工业经济效益449
工业发展战略的特征449
制定工业发展战略的基本依据449
影响工业布局的因素450
工业布局450
衡量工业部门结构状况的指标体系450
工业布局的原则450
地区经济综合体450
评价工业部门结构合理化的标志450
工业部门结构450
工业技术基础现代化的模式451
工业技术基础451
工业技术结构451
追加投资效果系数法452
追加投资回收期法452
设备磨损452
年计算费用最小法452
国民收入累计和最大法452
技术改造的重点452
技术改造的内容452
基本建设程序453
工业基本建设453
工业建设可行性研究的内容453
防止工业污染的原则和措施453
工业资金的来源454
企业规模结构的发展变化趋势454
专业化协作的组织与管理454
企业规模结构454
工厂布置455
发展和扩大原料基础的基本途径455
合理组织生产过程的要求455
产品的移动方式455
能源结构455
流水生产456
生产单位的组织形式456
成组技术456
生产类型456
期量标准457
生产能力457
在制品定额法457
提前期法457
网络计划技术457
企业能源利用率458
技术开发的种类与对象458
价值工程功能分析458
设备综合管理的特点458
生产控制458
订货点法458
设备的役龄459
计划预防维修制度459
设备开动率459
设备完好率459
设备的检查与维护保养459
微气候460
物资储备定额460
工作疲劳460
动作分析460
物资消耗定额460
多机床管理460
企业计算机管理系统461
企业管理中应用计算机的条件461
影响技术价格的因素461
计算中心的任务与职能461
技术价格的组成461
数据库462
DBASE462
计算中心的组织结构462
CCDOS462
计算中心的设置方式462
多国公司463
第十八章 企业涉外经营管理464
我国目前利用外资的几种主要方式464
三资企业464
中外合资经营企业464
中外合作经营企业464
外商独资企业465
合资经营企业的特点465
合作经营企业的特点465
我国举办合资经营企业的基本政策465
如何区别法人式与非法人式的合作经营企业466
三资企业有哪些自主权466
组建中外合资经营企业的程序466
时间分析466
项目建议书的主要内容467
怎样编写可行性研究报告467
合资经营企业的登记和营业执照的领取468
合资经营企业合同的主要内容468
中外合资经营企业设立的申请468
合营企业的投资总额469
合营企业的注册资本469
合资经营企业章程的主要内容469
合营期限的确定470
合营企业如何缴纳土地使用费470
合资一方的优先购买权470
合资企业以新的实物作为投资应注意的问题470
用旧的实物投资应注意的问题470
服务标准470
合营企业申请贷款的程序471
合营双方出资的货币如何折算471
国家对合资企业的财务会计的有关规定471
三资企业所需原材料的购买471
银行对合营企业贷款的条件472
三资企业产品的销售渠道472
三资企业产品的定价472
谈判中如何了解外商的资信情况472
合作经营企业利润的分配472
工业产权473
专利473
专有技术473
合营企业应纳税种473
中外合作经营企业的应缴税费474
合资经营企业如何缴纳所得税474
对合营企业所得税的优惠政策474
合营企业的扣缴税收义务474
三资企业工商统一税的纳税人和纳税范围474
三资企业在工商统一税上的优惠475
预提所得税475
合资企业的财务管理475
合资经营企业的资本构成和资本来源475
投资风险分析476
投资效益系数的计算476
投资盈利率与投资回收期476
中外合作经营企业的经营管理477
合作企业中的联合管理机构477
合资经营企业的经营管理机构477
合作企业的委托管理478
合资各方争议的解决478
仲裁的规则478
涉外经济合同中仲裁条款的规定479
合资企业董事会的组成479
需董事会一致通过方可作出决议的事项479
三资企业的解散程序480
合营企业解散时如何确定其