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第1部分 总体介绍1

第1章 常见问题1

1.1 什么样的人在网上进行商业活动？1

1.2 在网上创建并且运营一个网上商店需要多少投资？1

1.3 我需要什么样的设备和软件？2

1.4 在家中或公寓里能否开办网上商店，是否一定要找一间专门的办公室？2

1.5 我需要雇佣多少职员？我是否能够自己打理好一切？2

1.6 经营一个网上商店可以赚多少钱？3

1.7 网上商店的优缺点何在？3

1.8 网上商店需要提供哪些内容？4

1.9 是否有专门的法律和条例为网上商店服务？4

1.10 我怎样才能找到一个好律师？5

1.11 在网上什么样的商品销路最好？我该销售什么样的商品？5

1.12 一旦我开始出售商品，我该如何将商品送到客户手中？5

1.13 我能否让商店实现完全的虚拟化？5

1.14 在网上，什么样的商品可以在售出后直接送到客户手中？6

1.15 是否应当考虑将传统的商店与网上商店联合起来？6

1.16 什么样的网上商店才算是最成功的？7

1.17 什么是网上拍卖？7

1.18 在网上进行单纯的商品销售和运营一个网上商店的区别是什么？8

1.19 网上销售真的很有竞争力吗？我会获得成功吗？8

1.20 难道我开办一家网上商店所要做的仅仅是让订购者们来注册吗？8

1.21 什么叫做一稿多投？这样好吗？9

1.22 我对计算机不是很了解，对HTML代码知道得也很少，在开办一家网上商店之前我应该学习什么？9

1.23 是否需要请人维护网站？我自己做行吗？10

1.24 在网上有没有专门的“代理商店”？10

1.25 什么是开放市场和微软商业服务器？11

1.26 什么是网上购物中心，它们又是怎么样工作的呢？11

1.27 听说用信用卡消费不安全，是否该采用这种付款方式？11

1.28 什么样的安全问题才是真正令人担忧的？12

1.29 什么是SET、SSL、e-cash以及TRUSTe？12

1.30 我对VeriSign的名字我已经如雷贯耳，这究竟是一家什么样的公司呢？13

1.31 网上有无一些好的向导可以帮助网上商店业主呢？13

1.32 好极了，我现在就决定去创建一家网上商店，那我该从何下手呢？13

第2章 Tronix公司的故事14

2.1 Joe Cataudella的起步14

2.2 Tronix公司的诞生15

2.3 在战争中学习战争16

2.4 成功的关键16

2.4.1 诚实的顾客服务宗旨16

2.4.2 一个简洁的网站17

2.4.3 对游戏的厚爱18

2.5 为什么许多公司会倒闭19

2.6 做一名工作第一的人19

2.7 展望20

第3章 在线销售商家的经验21

3.1 L.L.Bean商店(网址：www.llbean.com)21

3.1.1 选项(Option)22

3.1.2 主页(Home page)22

3.1.3 搜索(Search)22

3.1.4 分类目录页(Catalog page)22

3.1.5 订货(Ordering)23

3.1.6 L.L.Bean商店购物(Shop L.L.Bean)23

3.1.7 帮助(Let Us Help You)24

3.1.8 户外探险(Explore The Outdoors)24

3.1.9 关于L.L.Bean(About L.L.Bean)25

3.1.10 最佳商店25

3.2 Reel电影商店(网址：www.reel.com)26

3.2.1 搜索(Search)26

3.2.2 影片搭配(Movie Match)27

3.2.3 Reel向导(Reel Guide)27

3.2.4 Reel服务(Providing a Reel Service)28

3.3 亚马逊商店(网址：www.amazon.com)28

3.3.1 Oprah图书俱乐部28

3.3.2 在Computer＆Internet？amazon.com上29

3.3.3 我们正在阅读的书籍和其他一些引人注意的方面30

3.3.4 更多的探索(More To Explore)30

3.3.5 资源(Resources For)30

3.3.6 搜索(Search)30

3.3.7 浏览(Browse)31

3.3.8 推荐中心(Recommendation Center)32

3.3.9 关于“亚马逊”(About amazon.com)32

3.3.10 读者园地(Reading Groups)32

3.3.11 订货(Ordering)32

3.3.12 专攻一点32

3.4 Sub Pop Online网上商店(网址：www.subpop.com)33

3.4.1 主页33

3.4.2 检索Sub Pop34

3.4.3 交易报道34

3.4.4 固定选项34

3.4.5 这就是我们要参观的Sub Pop世界35

3.5 比利的佛罗里达蟹爪宝地(网址：www.crabs.com)35

3.5.1 渔业之行36

3.5.2 服务之道36

3.6 磁带屋(网址：www.tape.com)36

3.6.1 一个简单、成功的网站37

3.6.2 DAT Web与DAT Ring37

3.6.3 免费信息，感谢信，音乐家和作曲家来源38

3.6.4 一个可以达到的目标38

3.7 获取更多信息的地方38

第4章 抓住网上商店的市场机遇40

4.1 从基础开始40

4.1.1 从计算机到各种设备40

4.1.2 软件42

4.2 网络用户统计：从硬件、软件到用户42

4.2.1 常见的用户统计法43

4.2.2 一些专门的网上统计指标44

4.3 人们会到网上来购物吗？46

4.4 了解在线购物者的天性46

4.5 了解网上购物存在的不足47

4.6 归根结底，信息是最重要的48

4.7 所有一切意味着什么？48

4.8 网络商家该做些什么？48

4.9 数字不会实现你的计划49

4.10 参考资料49

4.10.1 技术性著作和研究50

4.10.2 调研公司50

第5章 网上商店的经营模式51

5.1 一对一的关系51

5.2 缩小兴趣范围51

5.3 较低的启动费用52

5.4 技术平衡52

5.5 变化的潮流53

5.6 选择模式53

5.6.1 传统的网上商店53

5.6.2 拍卖行53

5.6.3 中介商/虚拟商店53

5.6.4 联合商店54

5.6.5 电子分销商店55

5.6.6 库存的优点55

5.6.7 内容有吸引力55

5.6.8 在线伙伴57

5.6.9 低价格销售58

5.6.10 会员购物58

5.6.11 销售潮流性产品58

5.6.12 社团合作59

5.6.13 专卖店59

5.6.14 内部网商店59

5.6.15 主顾结构模式的商店60

5.7 什么样的模式适合你60

第2部分 建造你自己的商店62

第6章 开办网上商店62

6.1 选择一个名字62

6.2 挑选一个商业结构类型64

6.2.1 Subchapter S公司(简称S公司)64

6.2.2 Subchapter C公司(简称C公司)64

6.2.3 个人的私营公司65

6.2.4 一般的合伙公司65

6.2.5 有限合伙公司65

6.2.6 有限责任公司66

6.3 纳税号码和零售执照66

6.3.1 纳税号码66

6.3.2 转售许可证66

6.4 办公室外的工作67

6.4.1 选择办公地点67

6.4.2 保险68

6.4.3 电话服务69

6.5 开办一个商业账户70

6.6 建立分销和供货渠道71

6.7 神奇的解决方案：网络主机72

6.7.1 为何不利用专门的商业服务器或建立你自己的服务器而要用一个简单的网络主机？74

6.8 选择正确的软件75

6.8.1 浏览器75

6.8.2 电子邮件和新闻组阅读器75

6.8.3 FTP(文件传输协议)程序76

6.8.4 HTML编辑器76

6.8.5 图形设备和成像软件77

6.8.6 其他软件78

6.9 最后一步工作79

6.10 案例研究：获得因特网服务——一个恐怖的故事80

第7章 Joe的商店站点设计模板83

7.1 开发你自己的网络站点83

7.1.1 得到好的HTML教程和参考指南83

7.1.2 学习用源代码直接编写HTML84

7.1.3 学习有关图像的基础知识85

7.1.4 用FTP把文件上载到你的网络站点上的基础知识87

7.1.5 使用一个有数据库支持的解决方案87

7.2 构建一个友好的网络站点87

7.2.1 主页88

7.2.2 标识89

7.2.3 背景颜色或者背景图案89

7.2.4 框架89

7.2.5 影像地图还是单独的按钮90

7.2.6 字体选择91

7.2.7 计数器91

7.2.8 指定兼容的浏览器或者解决方案91

7.2.9 易于得到的固定的链接92

7.2.10 价格表92

7.2.11 使用表格93

7.2.12 按类别进行组织94

7.2.13 突出显示最新的商品94

7.2.14 在价格表里面使用JPEG图像94

7.2.15 畅销商品排行榜96

7.2.16 货运96

7.2.17 特别推荐96

7.1.18 新闻与评论96

7.2.19 诚实的评论97

7.2.20 订单98

7.2.21 订单中的字段99

7.2.22 字段构造100

7.2.23 提供专业的指示100

7.2.24 可选字段100

7.2.25 清楚的定义各项规定101

7.2.26 “成功”页面101

7.2.27 更新101

7.2.28 标明更新日期101

7.2.29 公司政策102

7.2.30 常见问题回答103

7.2.31 对所有页面都有用的内容103

7.3 关于存货清单105

第8章 管理你的商店库存106

8.1 取得商品106

8.1.1 与生产商、分销商建立联系106

8.1.2 直接与生产商合作107

8.1.3 与分销商合作107

8.1.4 有缺陷的商品和库存平衡108

8.1.5 建立一个账户108

8.1.6 在没有网络延期付款的条件下的合作108

8.2 减少库存109

8.2.1 距离你的分销商很近的好处109

8.2.2 与你的长期顾客建立一种预订机制110

8.2.3 直接送货110

8.2.4 直接送货的好处110

8.2.5 直接送货的缺点111

8.2.6 在你缺少库存的时候应该继续进行销售111

8.3 了解什么东西是热门的112

8.3.1 杂志112

8.3.2 新闻组112

8.3.3 贸易展览113

8.3.4 网络站点113

8.4 进口113

8.4.1 与进口分销商合作114

8.4.2 搜寻海外公司114

8.4.3 支付关税和承担责任114

8.4.4 电汇114

8.4.5 建立长期的国外合作关系115

8.4.6 有缺陷的商品及其退还问题115

8.5 通过保持小规模的库存而把生意做大115

第9章 以小的投资建立零售目录116

9.1 信息类内容116

9.1.1 产品介绍117

9.1.2 照片和图像118

9.1.3 网页颜色118

9.1.4 FAQ119

9.1.5 新闻动态120

9.1.6 评论文章121

9.1.7 顾客专栏123

9.1.8 新闻邮件/邮件列表124

9.1.9 链接125

9.1.10 数据库125

9.1.11 感谢信126

9.1.12 顾客写的文章和评论127

9.2 交流区域127

9.2.1 知识竞赛活动128

9.2.2 问题128

9.2.3 奖品128

9.2.4 民意测验129

9.2.5 聊天室/留言板129

9.2.6 网上公告板130

9.3 多媒体服务内容130

9.3.1 下载音频或视频文件：QuickTime，AVI文件，AIFF以及WAV文件131

9.3.2 流式音频和视频文件：Real Audio和NetShow132

9.3.3 虚拟现实图像132

9.4 软件服务内容133

9.4.1 Shockwave134

9.4.2 Java134

9.5 创建好的网络服务内容的诀窍135

9.5.1 力求正确135

9.5.2 考虑顾客真正的需要135

9.5.3 要有创新精神136

9.5.4 做到简单朴实136

9.5.5 大胆的加入竞争136

9.5.6 如果合适的话，不妨幽默一下137

9.5.7 做出诚实公正的评论137

9.5.8 定期更新内容137

9.6 必不可少的利润137

第3部分 推销你的商店139

第10章 寻找网上的顾客139

10.1 充分利用Usenet139

10.1.1 查看你的顾客的新闻组140

10.1.2 Deja News140

10.1.3 Hotbot142

10.1.4 Newbot142

10.1.5 其他新闻组搜索引擎142

10.1.6 Usenet软件142

10.2 使用邮件列表143

10.3 利用在线论坛144

10.3.1 找到你的顾客所在的论坛145

10.3.2 AOL，CompuServe和Prodigy上的软件145

10.4 发文章的规则和提示145

10.4.1 紧贴话题145

10.4.2 保持推销文章的精巧和简短146

10.4.3 回复些什么？避免些什么？147

10.4.4 回复攻击147

10.5 提高知名度的其他方法148

10.5.1 监看并精选文章来推销你的商店148

10.5.2 在线获得顾客们的帮助149

10.6 注意事项149

10.7 一个简单的亲身与顾客接触的方法150

第11章 在因特网上推销你的商店151

11.1 搜索引擎151

11.1.1 自动提交151

11.1.2 单独提交152

11.1.3 使你的排名尽可能靠前153

11.1.4 向专门的搜索引擎提交154

11.1.5 关于搜索引擎的其他信息157

11.2 链接157

11.2.1 广泛的链接158

11.2.2 保持专一性158

11.2.3 评奖站点160

11.2.4 发布站点162

11.2.5 面向Web的在线的和非在线媒体162

11.2.6 链接页面和目录163

11.3 有奖程序164

11.4 购物中心165

11.4.1 网上购物中心的好处165

11.4.2 网上购物中心的不利之处165

11.4.3 一些顶尖的网上购物中心166

11.5 千万不要低估了推销167

第12章 做广告168

12.1 何时做广告，做什么内容的广告168

12.1.1 我应该何时做广告168

12.1.2 该做什么广告168

12.2 我该去哪儿做广告169

12.2.1 在网上做广告169

12.2.2 报纸169

12.2.3 杂志170

12.2.4 无线广播171

12.2.5 有线电视171

12.2.6 直邮广告171

12.3 我应该在因特网的哪个网站做广告171

12.3.1 分类广告站点172

12.3.2 广告网络173

12.3.3 广告交换链接174

12.3.4 直接在小站点做广告175

12.3.5 在搜索引擎上做广告176

12.4 我该做多少广告177

12.5 标题广告177

12.5.1 创建标题广告178

12.5.2 标准的广告尺寸178

12.6 计算你的投资回报179

12.7 实干、参与、坚持179

第13章 国际贸易181

13.1 处理国际订单181

13.1.1 国际运输181

13.1.2 顾客表单181

13.1.3 平件包裹182

13.1.4 空运账单182

13.2 国际化推销你的商店182

13.3 国际电信183

13.4 信用卡订单183

13.4.1 克服语言障碍184

13.5 使你的网上商店国际化184

13.5.1 翻译184

13.5.2 你的翻译工作应该集中在哪些地方185

13.5.3 使你的国际化页面完整185

13.5.4 值得翻译吗186

13.5.5 国际主机186

13.6 货运页187

13.7 通过电子邮件与顾客交往的提示187

13.8 取决于你自己的国际机遇188

第4部分 买卖交易189

第14章 支付方式的接受与处理189

14.1 建立商业账户189

14.1.1 商业服务提供商看重的是什么190

14.1.2 准备你的申请材料190

14.1.3 商业服务提供的是什么192

14.1.4 降低你的贸易费用比例192

14.2 支付与接收的类型192

14.2.1 CyberCash，Inc.192

14.2.2 CyberSource Corporation193

14.2.3 DigiCash,Inc.193

14.2.4 First Virtual Holdings，Inc.194

14.2.5 Go Software，Inc.194

14.2.6 ICVERIFY194

14.2.7 InfoDial195

14.3 主要的信用卡195

14.3.1 Visa195

14.3.2 MasterCard195

14.3.3 American Express196

14.4 处理在线信用卡订单196

14.5 处理电话/传真订单197

14.5.1 欺骗198

14.6 国际订单198

14.7 安全电子交易(SET)198

14.7.1 数字验证199

14.7.2 公共密钥加密199

14.7.3 数字签名200

14.8 应该接受信用卡，但是一定要小心200

第15章 辨别并阻止犯罪201

15.1 各种犯罪的形式201

15.1.1 阻止电子犯罪202

15.2 使用加密技术204

15.2.1 电子邮件加密205

15.3 信用卡欺诈206

15.3.1 验证信息206

15.3.2 识别可疑的顾客行为207

15.3.3 信用卡欺诈的例子207

15.3.4 信用卡欺诈如何影响你的成本208

15.3.5 面向商家的培训计划208

15.3.6 和你的竞争对手合作210

15.4 实物盗窃和破坏210

15.5 阻止偷窃行为211

第16章 电子软件发送(ESD)212

16.1 ESD的优点212

16.2 ESD的类型212

16.2.1 计算机软件213

16.2.2 文档213

16.2.3 图形214

16.2.4 音频214

16.3 视频215

16.4 更进一步的了解ESD215

16.4.1 让ESD安全地工作216

16.5 ESD交易的过程216

16.6 ESD欺诈和其他值得关注的问题217

16.7 合作是关键218

16.8 未来属于ESD218

第17章 货运须知220

17.1 建立货运账户220

17.1.1 FedEx221

17.1.2 Airborne Express222

17.1.3 DHL223

17.1.4 U.S.Postal Service224

17.1.5 United Parcel Service(UPS)225

17.2 利用每一个服务商的长处和强项226

17.3 降低你的货运费用229

17.4 货运物资的供应：比你想象的容易得到229

17.4.1 预订供应品229

17.4.2 给盒子打包230

17.4.3 管理送货区230

17.4.4 得到你需要的软件231

17.4.5 简化货运标签的书写过程231

17.5 把货运公司和你的Web站点链接起来231

17.5.1 货运信息页面232

17.6 货到付款的优缺点233

17.7 发生错误意味着退款233

17.7.1 以防万一，为你的货物上保险234

17.8 加强你的货运联系235

第5部分 维护和发展你的商店236

第18章 维护你的商店236

18.1 安排每天的工作236

18.1.1 检查语音留言和传真236

18.1.2 回复E-mail，提炼订单237

18.1.3 下订单237

18.1.4 更新站点237

18.1.5 查看E-mail237

18.1.6 处理发货单238

18.1.7 打印地址标签238

18.1.8 包装和运输238

18.1.9 赛程的最后部分238

18.1.10 意外事件239

18.2 处理E-mail239

18.2.1 把E-mail按优先次序区分开来240

18.2.2 过滤器240

18.2.3 自动回复的过滤器241

18.2.4 反骚扰过滤器241

18.2.5 用文件夹组织信件241

18.3 重新设计你的网络站点242

18.3.1 从网上冲浪开始242

18.3.2 从容不迫地工作242

18.3.3 升级技术242

18.3.4 定期的特色推荐243

18.3.5 计划安排243

18.4 发货243

18.4.1 关键性能243

18.4.2 存货清单244

18.5 组织好你的站点的后端工作环境245

18.5.1 站点文件夹245

18.5.2 分析商店流量246

18.5.3 备份248

18.6 定期维护248

18.7 如果你没有计划好的话，你就准备接受失败吧249

第19章 通过在线顾客服务建立忠实的顾客群250

19.1 E-mail账号和顾客概况250

19.1.1 设计好你的E-mail系统250

19.1.2 回复E-mail251

19.1.3 取消订单251

19.1.4 时间不等人252

19.1.5 日常询问253

19.1.6 备份253

19.1.7 过滤FAQ253

19.2 建立E-mail邮件列表253

19.2.1 选择一个有邮件列表功能的E-mail软件253

19.2.2 管理邮件列表254

19.2.3 向其他人或公司购买你的邮件列表管理服务254

19.3 优秀的E-mail软件包254

19.3.1 Pegasus Mail254

19.3.2 Netscape255

19.3.3 Eudora Pro和Eudora Light255

19.3.4 Microsoft Outlook Express255

19.3.5 Microsoft Outlook256

19.4 如何处理电话256

19.4.1 保持高兴的状态(即使你真的不高兴)256

19.4.2 抓紧时间257

19.4.3 我可以让你等一会吗257

19.4.4 同时来了两个电话257

19.4.5 鼓励其他方式的订货258

19.4.6 对顾客进行追踪服务并建立一对一的关系258

19.4.7 顾客数据库259

19.4.8 个人注意事项259

19.5 隐私259

19.5.1 底线标准260

19.6 个案研究——一个由TROSTe提供的隐私政策范例260

19.6.1 XYZ公司的隐私政策260

19.6.2 这个站点收集和追踪的信息261

19.6.3 这个站点对收集和追踪的信息的使用261

19.6.4 共享这个站点收集和追踪的信息261

19.6.5 退出政策261

19.6.6 更正和更新政策261

19.6.7 删除政策261

19.6.8 如何加入TRUSTe261

19.7 顾客服务是一种投资262

第20章 打败竞争对手263

20.1 因特网竞争的独特问题263

20.1.1 世界范围的顾客渠道263

20.1.2 小孩对巨人264

20.1.3 低廉的启动资金，小的库存264

20.1.4 网站内容264

20.1.5 隔壁的敌人265

20.2 追踪竞争对手266

20.2.1 比较购物266

20.2.2 听取顾客的意见267

20.2.3 观察正在注意你的竞争对手267

20.2.4 追踪竞争对手的10种方法268

20.2.5 最好的防御是进攻268

20.2.6 保卫赢得的冠军269

20.3 找到一个适当的竞争位置270

20.4 与网络社区保持联系270

20.5 竞争，竞争，竞争!271

第21章 法律问题272

21.1 介绍272

21.2 司法权272

21.3 税务问题275

21.3.1 联邦275

21.3.2 州275

21.4 知识产权276

21.5 国际法276

21.6 种种忧虑277

21.7 结论278

第6部分 资源279

第22章 常规资源279

22.1 网络销售的网上信息和传统信息279

22.1.1 CMP Media Inc./CMP Net279

22.1.2 Mecklermedia Corporation280

22.1.3 Ziff-Davis281

22.1.4 CommerceNet282

22.1.5 E Business Magazine282

22.1.6 NeTProfessional283

22.1.7 Wilson因特网服务公司/Wilson Web283

22.2 常规商务参考283

22.2.1 美国小型商务计划283

22.2.2 Entre World：商务中的女性创业者283

22.2.3 惠普的小型商务主页284

22.2.4 家庭商务资源中心284

22.2.5 美国家庭办公室联合会284

22.2.6 The Idea Cafe284

22.2.7 微软公司小型商务资源284

22.2.8 NetBITS285

22.2.9 小型和新兴企业研究协会285

22.2.10 退休商务人员服务协会(SCORE)285

22.2.11 小型商务管理285

22.2.12 Smart Business Supersite285

22.2.13 Visa的小型商务站点286

22.2.14 Women Biz286

22.2.15 Working Solo Online286

22.3 网上法律咨询286

22.3.1 The Cyberlaw Encyclopedia286

22.3.2 FindLaw286

22.3.3 因特网法律和规范论坛(ILPF)287

22.3.4 因特网的法律(Law of the Internet)287

22.3.5 网络法律新闻287

22.3.6 Net Law U.S.287

22.3.7 Nolo自助式法律中心287

22.3.8 佛罗里达大学因特网和计算机法律学会287

22.3.9 网络法律：电子商务——合法体制288

22.4 研究公司288

22.4.1 Forrester288

22.4.2 国际数据公司(IDC)288

22.4.3 Jupiter媒介公司288

22.4.4 Zona Research289

第23章 软件290

23.1 商业服务器/商店框架290

23.1.1 Breakthrough Software290

23.1.2 Broadvision290

23.1.3 Forman Interactive291

23.1.4 GoldPaint Systems Inc.291

23.1.5 IBM North America291

23.1.6 iCat Crop292

23.1.7 Icentral，Inc.292

23.1.8 Inex Corp292

23.1.9 The Internet Factory293

23.1.10 INTERSHOP Communications Inc.293

23.1.11 Lotus293

23.1.12 Mercantec，Inc.294

23.1.13 Microsoft294

23.1.14 Netscape294

23.1.15 Open Market，Inc.295

23.1.16 O’Reilly295

23.1.17 Viaweb295

23.1.18 Virtual Spin296

23.1.19 The Vision Factory296

23.1.20 Wilson Internet Services296

23.2 站点分析297

23.2.1 Accrue297

23.2.2 net.Genesis297

23.2.3 WebTrends Corporation297

23.3 HTML编辑器298

23.3.1 Allaire Corp298

23.3.2 Bare Bones Software298

23.3.3 Microsoft298

23.3.4 Macromedia299

23.4 聊天/消息板299

23.4.1 EarthWeb299

23.4.2 Emaze300

23.4.3 eShare Technologies300

23.4.4 ichat，Inc.300

23.4.5 Paralogic301

23.5 E-mail301

23.5.1 Pegasus Mail301

23.5.2 Qualcomm301

23.6 电子软件发送302

23.6.1 CyberSource Corporation302

23.6.2 Maagnum Commerce Services，Inc.302

23.6.3 波特兰软件公司302

23.6.4 Preview Software303

23.6.5 SoftLock303

23.6.6 TestDrive Corporation303

23.7 个性化定制304

23.7.1 BroadVision304

23.7.2 Firefly304

23.7.3 LikeMinds304

23.7.4 Net Perceptions305

23.8 嵌入图像305

23.8.1 Apple305

23.8.2 Black Diamond305

23.8.3 Kaidan306

23.8.4 Live Picture306

23.9 FTP306

23.9.1 GlobalSCAPE306

23.9.2 Fetch307

23.10 付款307

23.10.1 First Virtual Holdings，Inc.307

23.10.2 GlobeSet，Inc.307

23.10.3 ICVERIFY308

23.10.4 InfoDial308

23.10.5 Terisa Systems308

23.10.6 Transport Logic309

23.10.7 VeriFone309

23.10.8 VeriSign，Inc.309

23.11 电子货币310

23.11.1 CheckFree Corporation310

23.11.2 CyberCash，Inc.310

23.11.3 DigiCash，Inc.310

23.11.4 Digital Equipment Corp.311