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目录第一诫 与员工一起绘制蓝图——目标管理忠告第一章 树立企业与员工的共同愿景用共同愿景指引企业方向3

将远景与现实目标结合起来6

树立共同的价值观7

员工应了解企业的经营观念10

让员工了解你的期望12

制定目标为员工指明方向13

制定目标的七个步骤16

设立目标来“诱导”员工18

用目标来激励员工21

制定目标要“适度”23

把大目标分解成小目标25

让员工看到达到愿景的过程27

第二章 让员工参与目标的设计激发员工的使命感29

让员工把工作当成自己的事业30

让员工树立主人翁意识31

为员工设立高期望值34

帮助员工设计职业发展方向35

以人为中心进行工作设计37

鼓励员工制定个人目标39

发挥下属的能动性40

增强员工的参与意识43

让员工参与决策44

让员工参与到管理中来48

让员工永远充满希望51

第二诫 有执行力才有竞争力——执行管理忠告第三章 企业要形成“执行文化”处理好策略与执行的关系55

灵活执行既定决策57

执行力是多种素质的结合体现59

有效执行的七个步骤61

执行力差的六个原因62

使员工保持最高的工作效率64

刺激下属的学习欲望66

培养员工的自信心和创造力68

提升下属责任感71

执行的尺度、速度和力度73

创建学习型组织76

第四章 帮助员工提高执行力对下属进行工作指导79

多方位培训员工82

激发员工兴趣进行培训85

把员工培训当作一种投资89

在工作实践中培训员工90

让员工明确自己的任务角色92

帮助别人出类拔萃94

检查下属工作的方法98

培养员工的创新素质100

放手让下属去干104

促成下属独立工作105

在竞争中激发员工活力107

把权力和责任下放109

授权的七种方法113

授权后还要有效控制115

掌握集权与分权的原则118

让员工对工作坚持到底121

第三诫 把大家拧成一股绳——团队管理忠告第五章 领导要做团队的表率做凝聚人心的领导127

领导应该以身作则130

给员工做一个榜样132

领导要有内在魅力133

努力提高领导内在素质136

成为能让员工振奋的领导者139

做一个言行如一的领导141

严于律己赢得尊重143

穿出领导的自信与品位145

以领导的热忱感染下属148

树立威信要靠信取威152

第六章 增强团队的凝聚力培养员工的团队意识154

提高团队凝聚力的七大方法155

激发成员的团队精神157

建立一支精兵强将的队伍159

信任是团队合作的开始162

让公司成为温暖的大家庭164

调动团队成员的积极性166

关注员工的满意度168

相信“拧成一股绳”的作用171

协作能使团队更团结172

选择不同的人组成互补团队174

发挥不同成员的作用177

控制员工的方式与要领180

管理好各类员工183

鼓励员工积极参与创新185

新老员工搭配的奥秘187

积极有效沟通的技巧189

第七章 有效激励鼓舞团队士气只有深入了解才能有效激励191

不同情况下的激励方式193

运用团队激励195

信任是最好的激励196

薪酬是激励员工的高效武器198

运用激励法“点热”大家201

与员工共享成果203

用责任激发员工热情204

关爱给员工无形的激励206

赞美是无价的奖赏209

真爱无价的激励方式210

激励要及时适度212

特殊激励技巧的运用215

激励也要适度217

激励方式要富于变化221

第四诫 一流人才成就一流事业——人才管理忠告第八章 选择合适的人才确定合适的门槛225

选人的六种基本227

灵活把握选人标准229

择才要以德为先233

消除成见，全面看人234

只求合适不求最好236

招人要适应公司长期发展237

要能力还是要忠诚239

如何选用各类专职人员241

招聘高素质人才246

发现有潜质的人才251

以财揽才，适才适所253

提供条件主动吸引人才258

第九章 让人才发挥应有的作用了解员工才能管理好员工261

让下属人尽其才262

能职匹配避免浪费265

让各种人才形成互补268

唤醒身边“沉睡着”的人270

按特长任用人才271

活用员工的短处273

巧妙利用“刺头”274

疑人不用，用人不疑276

谁出色就提拔谁278

第十章 将人才留在身边留住人才的十大法则281

付给员工恰当的报酬283

让员工感到“有奔头”284

让员工在内部流动起来286

营造平等融洽的环境287

解决员工的后顾之忧290

让员工快乐工作291

以人为本，留住人才295

营造好的学习环境留住人才297

留住关键员工的方法299

分析人才“跳槽”的原因302

判断辞职时容易挽留的员工303

千方百计留住关键员工304

第五诫 有规矩才能成方圆——制度管理忠告第十一章 让制度成为一种文化重视制度的力量309

纪律是企业的生命310

让制度去说话312

制定明确的政策313

形成健康的企业文化314

将纪律落实到日常工作316

明确指令，令行禁止318

以工作规范约束员工319

权威不等于纪律322

如何实施纪律惩戒324

“奖”与“不奖”的十大判断策略326

惩罚应注意的原则329

将制度推向更高层次331

第十二章　建设有效的企业制度建立健全的组织机构335

制订有效的激励系统336

制定有效的考核标准339

制定有效的晋升制度341

制定有效的福利制度344

建立一套人才开发制度347

引入健康的竞争机制350

解雇不称职员工352

第六诫 特殊问题用特殊手段——冲突管理忠告第十三章 处理与下属的矛盾的方法处理与下属矛盾的方法359

处理反对意见的八种方式361

预防和纠正下属的越权363

被下属孤立的应对策略365

沟通可以化解下属的抱怨367

消除下属的不满370

该叱责就叱责372

批评下属的十个禁忌375

与难缠的下属搞好关系383

以柔克刚，化解冲突386

该硬则硬，该软则软389

学会容忍下属391

第十四章 处理下属之间的矛盾暴露冲突又何妨394

正确认识员工矛盾冲突的成因395

妥善地防止与消除冲突397

把冲突消灭在萌芽状态399

正确处理下属之间的矛盾冲突401

谨慎对待办公室里的谣言404

处理员工间的性问题407

激发冲突创造正面效果409

第七诫 细节决定管理成败——细节管理忠告第十五章 不要忽视管人的细节关注小事暖人心415

考察下属的八种方法417

不可重用的八种人419

不要忽略“小人物”421

避免管理下属的误区425

对待员工要“一碗水端平”428

不要随便向员工发脾气431

批评时要顾及下属情感433

不与员工称兄道弟435

领导不要滥用权力436

告知员工坏消息的技巧438

积极地倾听员工的声音439

帮助新员工度过磨合期441

新员工更需要表扬445

第十六章 做好小事才能成就大事培养从小事做起的习惯448

辩证地区分大事和小事449

战胜拖延，提高效率451

制定好工作计划和实施方案454

有效地解决管理中的问题456

更有效地分配工作458

总结能够提高领导能力460

在决策中要审时度势462

善于思考问题464

授权的十个细节466

在危机来临前处理危机468

绩效付酬应注意的问题470

提高指挥艺术的七个要求474

让变革变得更简单476

轻松管理的技巧479