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1.1　电脑也会“生病”1

1.1.1　常见故障分析1

第1章　认识电脑故障1

1.1.2　为何会产生电脑故障2

1.1.4　电脑维修的原则3

1.1.3　电脑故障类型3

1.1.5　如何查找有故障的配件4

1.1.7　故障处理的基本程序5

1.1.6　电脑故障的基本诊断方法5

1.2　主板常见故障6

1.1.8　检修后的维护6

1.3　CPU常见故障7

1.4　内存常见故障8

1.5　硬盘常见故障9

1.6　光驱常见故障11

1.7　显卡常见故障12

1.8　声卡常见故障13

1.9　网卡常见故障15

1.10.2　键盘常见故障的诊断16

1.10.1　键盘常见故障的起因16

1.10　键盘常见故障16

1.12.1 CRT常见故障处理17

1.12　显示器常见故障17

1.11　鼠标常见故障17

1.12.2 LCD常见故障处理19

1.13.2　电源出故障的4种情况20

1.13.1　通过散热风扇判断故障20

1.13　电源常见故障20

1.14.1　IRQ冲突21

1.14　解决硬件资源冲突21

1.14.3　解决资源冲突的一般方法22

1.14.2　DMA冲突22

2.1.1　硬件自检过程25

2.1　了解电脑启动过程25

第2章　电脑不能启动的处理25

2.1.2　操作系统加载过程26

2.2.2　通电后黑屏的处理技巧27

2.2.1　没有电力供应该怎么办27

2.2　开机黑屏的一般解决方法27

2.3.1　系统无法启动的病因剖析28

2.3　无法进入操作系统的处理28

2.3.2　系统无法启动的解决办法29

2.3.3　系统文件丢失后的恢复方法31

2.4.1　多操系统的启动原理33

2.4　解决多操作系统启动故障33

2.4.2　多操系统的常见问题34

2.5.1　BIOS报错铃声与故障排解方法38

2.5　开机报错与解决方法速查38

2.5.2　屏幕报错信息与解决方法速查39

3.1.1　通通透透看电脑死机44

3.1　电脑死机该怎么办44

第3章　电脑死机与蓝屏处理44

3.1.2　电脑死机经典案例分析46

3.1.3　如何预防电脑死机50

3.2.1　教你对付Windows 98蓝屏51

3.2　系统蓝屏原因及解决办法51

3.2.2　按Stop提示处理Windows 2000蓝屏54

3.2.3　按Stop提示处理Windows XP蓝屏56

4.1.1　软件安装59

4.1　用杀毒软件保护你的电脑59

第4章　病毒的诊断与防治59

4.1.2　病毒库升级60

4.1.3　查杀病毒61

4.1.4　打开病毒防火墙63

4.1.5　漏洞扫描器及浏览器医生64

MSN性感鸡65

4.2　常见流行病毒专杀方案65

灰鸽子及其变种67

狙击波67

诺维格蠕虫69

MSN小尾巴蠕虫71

JPEG漏洞72

QQ大盗73

QQ爱虫74

高波75

5.1.1　让你的IE更安全77

5.1　IE的安全防御77

第5章　Internet安全与维护77

5.1.2　防范网页中的恶意代码79

5.2.1　木马的基本知识83

5.2　木马及其防御83

5.2.2　常见木马介绍84

5.2.3　木马的基本防范措施87

5.3.1　防范IP探测89

5.3　QQ安全防范措施89

5.3.3　防范密码盗窃90

5.3.2　防范消息炸弹90

5.4.2　防御电子邮件炸弹91

5.4.1　解决电子邮件易被截获的对策91

5.4　电子邮件安全防范91

5.5.1　天网防火墙个人版93

5.5　让防火墙为你把关93

5.4.3　防御电子邮件病毒93

5.4.4　公共场所电子邮件安全93

5.5.2　金山网镖94

5.5.4　Norton Personal Firewall95

5.5.3　瑞星个人防火墙95

6.1.1　利用系统自身的备份与恢复功能97

6.1　系统的备份与还原97

第6章　数据的拯救与恢复97

6.1.2　用Ghost备份与恢复系统99

6.2.2　使用RecoverNT恢复数据102

6.2.1　数据丢失后的应急措施102

6.2　误删数据文件的恢复102

6.2.3　FinalData使用详解104

6.2.4　EasyRecovery使用详解106

6.3.1　使用WinRAR修复压缩文件111

6.3　压缩文件损坏的恢复111

6.3.2　使用WrzFix修复压缩文件112

6.4.1　如何防止Office文档损坏113

6.4　办公文档的数据挽救113

6.4.2　Office文档损坏的数据恢复114

6.4.3　WPS文档损坏后的数据挽救116

6.5.2　如何修复ASF和WMA文件118

6.5.1　RM文件损坏后的恢复118

6.5　多媒体文件损坏后的挽救118

6.5.3　AVI文件损坏后的修复120

主板BIOS损坏后该怎么办121

刷新主板BIOS失败的主要原因121

第7章　硬件故障排查大全121

7.1　BIOS121

如何解决BIOS校验出错122

BIOS设置为何不能保存122

升级BIOS过程中出现“No Update”122

开机系统显示时间延后的原因122

如何破解BIOS密码123

刷新BIOS时内存不足怎么办123

为何升级BIOS后软驱无法使用123

电脑不能自动关机之谜124

怎样使用键盘密码开机124

如何设置开机密码124

BIOS设置导致系统无法安装124

为何软件与BIOS测的温度不一致124

为何清除CMOS后仍无法启动125

BIOS引起的自动开机故障125

关闭Modem导致电脑的重启现象125

BIOS蓝屏变白屏怎么办125

计算机进入睡眠状态时出错125

常见主板故障该怎样判断126

7.2　主板126

取下CMOS电池还能启动电脑吗126

如何BIOS里手动调节中断126

为何开机时总是要按“F1”键126

为何每次启动时都出现提示128

为何提示ACPI有问题128

主板接口损坏了该怎么办128

为何一插电源线主机就启动128

为何系统报错“无法识别的USB设备”128

如何得知主板是否支持137G大硬盘129

主板能识别80G的硬盘吗129

主板资源分配混乱导致系统死机129

如何让老主板支持大硬盘129

如何识别多个USB外设130

老主板如何扩展USB接口130

如何让系统支持160GB硬盘130

如何为老主板增加USB接口130

主板为何无法实现STR131

调节BIOS使主板支持USB131

为何无法识别USB2.0接口131

主板能支持几个USB2.0接口131

主板不支持USB2.0接口键盘的处理132

P4主板安装98后为何不认芯片组132

P4主板能否使用AGP 2×显卡132

如何对主板进行除尘132

CPU故障应该怎样判断133

7.3 CPU133

CPU附近出现电容漏液情况133

如何更改注册表提高CPU性能134

怎样监控CPU风扇转速134

如何了解CPU的参数134

二级缓存导致的死机故障135

升级P4后出现的死机故障135

降低CPU工作电压会有不良影响吗135

CPU核心边缘塌了一个角该怎么办135

CPU风扇导致的死机故障135

为何CPU风扇转速显示为零136

CPU电压为何不一致136

CPU为什么有两个温度136

正常的CPU温度范围136

处理器的核心电压为何偏高136

电脑使用不久就发出蜂鸣声137

CPU主频为何降低了137

固定CPU风扇的螺钉可以减少吗137

我的CPU频率正常吗137

CPU风扇转速为何较低137

处理器是否被超频138

玩游戏自动退出或蓝屏138

为何使用超线程后性能不理想138

CPU风扇通电四五秒后才转动138

怎样解决内存故障139

怎样诊断内存故障139

7.4　内存139

什么是SDRAM、DDR、DDR Ⅱ139

内存条SPD损坏能否修复140

内存问题会导致哪些系统故障140

内存故障一般有哪些表现140

不能使用两条同型号的内存条141

劣质内存被Windows 2000“拿下”141

为何开机内存检测失败141

双通道内存模式的使用142

双通道内存引发花屏故障的处理142

内存是否工作在DDR266下142

升级内存注意兼容性143

理解内存的兼容性问题143

如何实现双通道内存143

为何DDR 333和400内存不能共用143

不同内存混插的问题144

为何经常提示内存不足144

为何新加内存后经常黑屏144

为何系统中显示值小于实际值144

256M内存为何只检测出128M145

为何不能同时使用两条内存145

DDR和SDRAM是否能混插145

内存混插有哪些常见问题145

整理硬盘碎片有什么注意事项146

如何在XP下安装SATA硬盘146

安装RDRAM内存后为何无法正常启动146

7.5　硬盘146

为什么硬盘实际容量比标称容量小146

如何使用160GB的硬盘147

如何隐藏硬盘驱动器147

怎样在台式机上使用笔记本硬盘147

使用FDISK/MBR要注意什么问题148

怎样使用FDISK命令修复MBR148

如何正确安装DMA66的硬盘线148

如何备份与恢复MBR148

怎样预防硬盘故障149

怎样修复DBR引导记录149

怎样修复FAT文件分配表149

怎样处理硬盘坏道150

硬盘为什么频繁出现坏簇150

开机找不到硬盘是何原因151

硬盘表面扫描通不过怎么办151

硬盘引导故障如何处理151

如何挂接多个硬盘和光驱152

整理磁盘碎片为何会出错152

硬盘噪音大是什么原因152

硬盘容量为何发生变化152

串行硬盘为何不能格式化153

为何不能使用ATA133模式153

双硬盘的使用问题153

为何自检无法找到硬盘153

IBM硬盘出现异常响声153

常见的显卡故障如何判断154

7.6　显卡154

显卡接触不良导致故障155

显卡氧化导致屏幕抖动155

显卡风扇噪音太大该如何解决155

为何重插显卡才能重新启动155

为何开机无显示155

为何在游戏中看不见文字156

如何启用AGP纹理加速156

如何恢复显示的分辨率156

为何电脑工作一段时间就黑屏156

为何更换显卡后无法设置分辨率156

为何无法输出正确的电视图像157

显卡为何无法实现双屏显示157

为何玩游戏时屏幕有色块157

为何玩游戏时容易死机花屏157

为何一玩3D游戏就花屏并死机157

如何打开雷管5的隐藏选项158

如何提高电视卡的收视质量158

为何显卡TV输出的是黑白图像158

电视输出设备选项为何不可选158

为何显卡TV-OUT不正常158

如何固定Radeon卡的刷新率159

为何找不到声卡160

声卡不能正常使用的原因160

什么是显卡的BIOS160

显卡BIOS刷新失败怎么办160

7.7　声卡、音箱160

为何只能播放一个音源的信号161

声卡上的“S/PDIF”接口有何用161

为何声卡不能录音161

黑金声卡为何不能正常使用161

为何4声道声卡只有2个音箱发声161

声卡为何暂停工作162

板载声卡为何不发声162

为何任务栏上没有音量控制图标162

“声音音量”栏为何是灰色的162

是否有“虚拟”声卡软件163

为何不能使用麦克风录音163

升级系统后老声卡不能使用163

关于双声卡的安装问题163

超频后板载声卡不能正常使用163

如何清除麦克风带来的噪声164

如何解决廉价声卡噪音现象164

噪音从何而来164

耳机为何产生爆音164

计算机睡眠状态导致的声卡冲突165

录制电视时为何没有声音165

播放MIDI无声故障分析165

为何音箱发出汽笛声166

音频线受干扰导致杂音现像166

声卡工作“不正常”的原因166

5.1声道的中置喇叭无声故障166

音箱接头碰到声卡出现的火花现象166

显示图像为何扭曲167

用液晶显示器收看电视的问题167

音箱为何频繁出现杂音167

7.8　显示器167

显示器面板开关失灵的处理167

如何清洁显示器屏幕168

画面颜色为何会变黄168

显示的图像为何被放大了168

机器为何反复检测到显示器169

玩游戏时显示器为何黑屏169

显示器色彩偏红正常吗169

如何选择合适的分辨率169

什么是“呼吸效应”170

怎样调高显示器的刷新率170

为何刷新频率只有两个选项170

如何检测“呼吸效应”大小171

怎样解决“呼吸效应”171

怎样给磁化的显示器消磁172

为什么CRT彩显会被磁化172

显示器调节按钮失效了怎么办173

如何解决显示器模糊不清173

显示器开机后为何会发出“啪”的声音174

显示器为何出现嗒嗒声174

为何开机后显示画面缩小174

怎样解决屏幕偏移问题175

为何显示器在MS-DOS下屏幕左移175

显示器图像为何左右闪动175

显示器屏幕为何有一边调不直175

显示器为何开机模糊175

显示颜色不正常是何原因176

显示器刚开机时为何有黑边176

显示器偏色是怎么一回事176

显示器接在机箱电源上有无问题176

如何解决显示器画面不稳定问题176

光驱为何会读出错误数据177

光驱读盘性能为何突然下降177

7.9　CD光驱、DVD、刻录机177

光驱为何不读盘177

为何光驱设为3倍速即可读盘177

怎样挂接双光驱178

光驱耳机插孔无声音信号178

处理表边被划伤的光盘178

光盘无法自动播放是何故178

可以在刻录盘的的背面贴标签吗179

刻录的CD盘为何无法播放179

双光驱为何不能共存179

刻录报错Power calibration error179

如何修复刻录失败的CD-RW盘片179

刻录机在Win XP下不能使用180

为何无法读取CD-RW的光盘180

理解“封包式写入”180

为何刻录的CD不能在CD机上播放180

为何无法在CD-R上追加刻录180

DVD光驱固件不能刷新的原因181

用外置DVD播放DVD为何有时不流畅181

为何DVD影片播放中会突然停顿181

为何DVD光驱读CD盘速度较慢181

移动硬盘不能被系统识别处理182

前置USB接口不能使用移动硬盘182

如何刷回原来DVD光驱的Firmware182

7.10　其他存储设备182

为何闪存上的文件数量有限制184

为何点击闪存要求我格式化184

系统重启才能识别USB闪存184

如何制作USB系统启动盘184

为何USB2.0移动硬盘无法正常使用185

USB闪存导致主板USB接口损坏185

闪存损坏后应如何处理185

USB延长线导致摄像头出现故障185

无线鼠标、键盘之间的干扰问题186

7.11　鼠标、键盘186

如何让移动硬盘工作在USB2.0模式上186

为何系统中不出现移动硬盘的盘符186

为何鼠标指针移动太快187

鼠标按键不起作用该怎么办187

鼠标为什么乱动187

鼠标在一个方向上失灵了该怎么办187

为何开机找不到键盘188

PS/2接口能否热插拔188

为何鼠标指针移动不灵活188

光电鼠标灵敏度降低该怎么办188

关机后光电鼠标指示灯还会亮188

Fn、Power off等键有什么用189

为什么键盘按下有困难189

为什么按键不能弹起189

如何解决键盘粘连问题189

电脑自行开机故障的排除190

电源为何被烧毁190

为何接上键盘后就不能开机了190

7.12　电源、机箱、风扇190

排除电容引起的电源故障192

按下光驱弹出按钮系统便重启192

PⅢ电源“拒绝”酷鱼硬盘192

排除电容引起的电源故障193

按下光驱弹出按钮系统便重启193

PⅢ电源“拒绝”酷鱼硬盘193

错接前置USB线导致闪存烧毁194

前置USB接口不能使用的解决194

为何有的MP3播放时会自动关机195

为何某些电脑无法识别MP3播放器195

第8章　数码设备故障排查大全195

8.1　MP3播放器195

SM、SD、MMC卡的兼容性如何195

能否可以通过读卡器删除文件195

如何制作VBR的WMA和MP3196

为何用Windows格式化后无法正常工作196

为何某些WMA不能播放196

为何无法播放超级解霸制作的MP3196

为何播放某些MP3时会死机196

为何合并歌词文件后会出现乱码196

为何在FM状态下与电脑连接时会死机196

为何MP3播放器不能被系统识别197

MP3能否被当作闪存使用197

SM卡为何无法使用197

MP3播放机为何无法正常开机197

MP3为何无故死机198

为何某些MP3文件只能播放一部分198

MP3格式化后为何不能工作198

为何MP3录音时有噪音198

MP3机播放WMA时为什么自动关机198

为何DSC-S75在拍摄红色物体时失真199

为何数码相机拍摄照片会变形199

怎样从MP3播放器上传MP3199

MP3播放器显示中文名称不全199

8.2　数码相机199

数码相机的CCD面积是怎么回事200

数码相机的成像器件该如何选择200

为何数码相机拍的照片会模糊200

数码相机该如何做清洁200

数码相片可以冲洗多大尺寸的200

数码相机浏览照片不正常201

如何区别数码相机的镜头201

数码相机对外接电源有什么要求201

我该选择MMC卡还是SD卡201

数码相机为何突然关机202

为何尼康5700无法用PC控制202

OLYMPUS相机如何回放视频202

佳能DC如何手工设置白平衡203

如何恢复数码相机中的照片203

为何LCD显示照片与实际不符203

数码相机有时为何不能使用闪光灯203

为何DV使用时经常自动停机204

SP模式和LP模式有什么区别204

8.3　数码摄像机204

用DV拍摄图像闪烁的问题204

如何DV清洁带清洁磁头204

如何用DV录制电视信号205

电脑为何找不到DV205

1394卡有什么用205

DV电池应如何使用和维护206

如何用两台DV进行磁带复制206

如何删除索爱手机自带铃声207

SONY手机上不能正确显示某些汉字207

8.4　手机207

为何手机待机时间过短207

如何让手机通过GPRS上网207

来电资料显示功能是怎样的208

中文短信息功能是怎样的208

手机充电哪种方式好208

如何确定待机时间的长短208

电池记忆效应是怎样的208

如何确定通话时间208

如何在DOS下使用PCMCIA光驱209

如何在笔记本上使用IDE刻录机209

如何进行快速充电209

锂离子电池有哪些特点209

8.5　笔记本电脑209

富士通笔记本外接投影机不显示209

笔记本电脑显示屏局部偏色的处理210

康柏笔记本电脑该如何装系统210

鼠标与触控板冲突问题210

笔记本电脑风扇间歇启动的原因210

笔记本电脑为何启动缓慢211

笔记本电脑板载内存坏了怎么办211

笔记本电脑如何向电视输出视频信号211

笔记本电脑如何输出视频211

笔记本的红外线接口如何使用212

笔记本电脑的DVD光驱故障212

东芝笔记本电脑如何维护212

如何在DOS下使用外置光驱212

如何修复IBM笔记本分区恢复功能213

笔记本电脑如何快速恢复系统213

USB2.0接口为何工作不正常213

笔记本电脑支持双屏显示吗213

笔记本电脑的散热问题214

如何进入笔记本电脑BIOS214

笔记本电脑电池失效处理215

笔记本电脑显示屏分辨率的问题215

笔记本PCMCIA插槽有何作用215

为何CPU型号显示不对216

为何要使用笔记本的AC电源216

如何校正华硕笔记本的电力显示功能216

用笔记本电脑如何看电视217

为何无法安装SP2系统补丁218

为何不能顺利安装Windows XP218

第9章　操作系统故障排查大全218

9.1　WINDOWS XP+SP2218

如何在DOS下安装Windows XP218

为何Windows XP的安装速度过慢218

激活Windows XP的简便方法219

如何将SP2集成到安装程序中219

为何无法安装冲击波补丁219

如何注册已安装的更新219

如何恢复Windows XP的欢迎界面220

如何改回默认的登录方式220

系统为何频繁重启220

为何开机自检无法通过220

如何解决英文的欢迎界面220

为何无法快速切换用户221

如何提高Windows XP系统性能221

如何更改登录或注销的方式221

如何安装电视卡驱动程序221

如何制作Windows XP启动盘221

如何找回Administrator账户密码222

为何无法更改用户图片222

如何以Administrator账户登录222

如何删除管理员账户下的程序222

如何为共享文件夹设置权限223

如何在Windows XP中共享文件223

如何对文件进行加密223

如何找回目录权限223

如何找回消失的语言栏224

为何无法随意拖动任务栏224

怎样禁止局域网用户使用光驱224

如何恢复Windows XP样式224

如何找回桌面图标的透明效果224

如何找回Windows XP的任务窗格224

系统中没有音量控制该怎么办225

如何恢复原来的任务管理器225

怎样解决任务栏不显示内容225

无法呼出任务管理器该怎么办225

任务栏管理器被禁用该怎么办225

为何不能访问Windows Installer服务226

为何修复系统会导致Office无法使用226

如何隐藏托盘处的图标226

如何更改临时文件夹的路径226

如何取消磁盘扫描程序226

为何运行组策略时提示没有权限227

为何无法执行“磁盘碎片整理程序”227

文件属性无法修改该怎么办227

如何恢复系统的搜索功能227

文件夹属性被修改该怎么办228

如何修改文件夹的打开方式228

为何“我的文档”无法打开228

为何系统自带刻录功能无法使用228

如何更改资源管理器的打开目录229

为何硬件向导无法正常运行229

右键菜单没有了该怎么办229

如何在右键菜单中添加发送命令229

如何在重装系统后保留自造字229

如何取消烦人的提示信息230

“用户账户”打不开怎么办230

如何恢复自动播放对话框230

Crypkey License服务有什么用230

弹出“数据执行保护”对话框怎么办230

如何安装“恢复控制台”231

9.2　Windows 2000231

如何取消关机事件追踪231

为何找不到vids:cvid解压缩程序231

如何加快Windows 2000的启动速度232

怎样快速修复Windows 2000系统232

用恢复控制台修复Windows 2000232

如何恢复Windows 2000系统文件232

如何防范非法登录Windows 2000233

如何让Num Lock保持开启状态233

让msconfig运行在Windows 2000下233

如何找到适合Winows 2000的msconfig233

如何找回Windows 2000的管理员密码234

如何取消Windows 2000登录密码234

如何在Win 2000下运行Win 9x程序235

如何在Windows 2000下启用Sleep键235

如何限制用户的访问权限235

如何禁止显示上次登录的用户名235

如何更换桌面快捷方式的图标235

如何恢复“文件夹选项”236

如何取消视频预览功能236

如何让Windows 2000进入纯DOS236

为何计划任务不执行236

如何实现键盘实时输入效果236

新建“文本文档”菜单为何不见了237

为何无法通过右键命令打开新窗口237

驱动器属性的饼状图不见了237

为何系统无法自动保存设置237

如何取消光驱的自动运行237

如何访问Windows 2000中的共享资源238

如何增加C盘的剩余空间238

如何在Windows 2000中转换内码238

如何制作自解压文件238

如何在Windows 2000中收发传真238

如何解决应用程序不能启动239

为何无法使用Installer服务239

如何恢复“显示桌面”文件239

如何清除Windows 2000的临时文件239

如何辨别Windows 2000系统进程240

为何自动更新程序无法正常使用240

如何关闭程序的出错提示240

如何自动结束崩溃或锁死的任务240

如何实现Windows 2000的自动关机241

为何开机时总提示页面文件太小241

“ServicePackFiles”可以删除吗241

WinMgmt.exe产生错误该怎么办241

如何修改原始安装文件的路径242

升级到Win ME后如何进入纯DOS242

怎样移植Windows XP的图画程序242

9.3　Windows 98/ME242

为何不能安装Windows 98系统242

无法装载bdsrhook.dll该怎么办243

如何去掉启动时出现的错误提示243

载入“msmouse.vxd”时出错该怎么办243

登录时为何不能输入用户名和密码244

如何清除登录时的用户名244

为何提示无法装载动态链接库244

oleaut32.dll丢失怎么办244

如何设置Windows 98的登录密码244

怎样锁定Windows 98的桌面245

为何无法切换到“MS-DOS”方式245

怎样解决无法正常关机245

如何让Windows 98进入DOS实模式245

如何解决桌面上的图标出错246

如何自动输入注册相关信息246

为何文件名下有下划线246

如何解决开机即打开C盘246

如何解决记事本字符显示不正常247

如何移植其他系统中造好的字符247

为何无法更换系统自带的桌面247

如何设置资源管理器的默认打开目录247

如何设置下载文件保存目录247

如何修改桌面图标文字247

字体安装菜单不见了该怎么办248

如何解决RCP占位兼容发生错误248

系统菜单出现乱码怎么办248

如何恢复“按Web页查看”菜单248

如何释放无用的DLL文件249

如何将一个程序彻底卸载干净249

双击不能打开文件该怎么办249

双击图片无法打开该如何解决249

如何在Windows 98下对文件夹加密250

如何恢复“开始”菜单中的“运行”250

如何让Windows 98也有“任务管理器”250

如何寻找Windows 98压缩包里的文件250

如何修复历史记录功能250

如何删除Win386.SWP文件251

Windows Installer版本太低该怎么办251

如何提高磁盘整理的速度251

Windows 98中安装软件为何出错251

为何无法查看“我的电脑”的属性252

系统还原为何失败252

Explorer发生错误该怎么办252

如何使用Windows ME发传真252

如何移植Windows ME的屏保252

如何通过镜像文件安装Linux253

如何让Linux快速关机253

9.4　Linux/UNIX253

如何直接安装Linux253

LILO装到哪个位置好253

为何重装Windows后开机不能进入Linux了254

如何在双系统下改变Grub默认的系统254

如何修复Linux系统的启动菜单254

如何恢复丢失了的root用户密码255

如何在RedHat上用MSN和QQ聊天255

如何让Linux开机默认进入图形界面255

如何在Linux中自动加载Windows分区256

如何在Linux下安装应用软件256

如何在Linux下设置网络参数257

如何在RedHat Linux下挂接USB闪盘257

如何在RedHat Linux中管理用户设置257

如何在Linux中启动或者中止网络服务258

如何通过Telnet远程登录Linux258

如何让Linux通过ADSL设备上网258

多操作系统的启动问题259

9.5　多操作系统259

如何在Linux中从后台启动一个进程259

如何在Linux中查看和中止进程259

如何在Linux中使用第2个虚拟控制台259

如何安装Windows 2000/98双系统260

怎样实现Windows 98/NT/XP共存260

如何实现Windows 98/XP双重启动260

双系统无法启动后该怎么办261

如何安装多个Windows XP261

在Windows XP下安装Windows 98261

如何恢复三启动菜单262

如何恢复双系统的启动菜单262

如何建立双启动选择菜单262

如何缩短系统菜单的显示时间263

如何去掉XP的高级选项菜单263

如何去掉系统引导菜单中的多余项263

双系统中彻底删除其中一个系统264

双系统如何进入Windows 98的安全模式264

丢失了启动菜单该怎么办264

regedit32与regedit有何区别265

9.6　注册表265

如何在双系统中共享收藏夹265

如何删除屏幕保护和壁纸265

关于回收站的一个疑问265

双系统中如何进行碎片整理265

为何清理注册表后提示非法操作266

没有键值的主键和子键可删除吗266

如何修复注册表266

注册表保存在什么地方266

如何立即让注册表生效267

如何解决注册表被锁死问题267

如何恢复注册表文件的图标267

如何恢复右键菜单中的资源管理器268

如何删除右键菜单中的新建项268

如何为光驱添加卷标268

为何打开硬盘分区会出错268

如何恢复XP的搜索功能269

如何恢复开始菜单的搜索功能269

如何让回收站支持长文件名269

为何IE无法最大化269

为何任务栏的图标变大了269

如何恢复回收站图标270

如何重新关联回收站270

为何系统托盘不能隐藏图标270

如何导入Windows XP注册表270

如何将桌面的图标改为默认名称270

王码五笔输入异常271

输入法导致的开机故障271

如何取消$共享271

如何恢复任务栏的时间显示271

如何解决双击无法打开文件271

9.7　输入法271

如何在紫光拼音中实现字母选字272

为何输入法无法直接调出272

如何保存全拼输入法自造词272

为何打开多个文档时无法切换输入法272

为何输入法无法使用272

如何用智能ABC书写中文日期273

为何智能ABC会出现“词库出错”273

如何解决输入法状态不显示273

如何关闭软键盘273

如何安装五笔86版输入法273

如何在中文状态下如何输入“＠”274

如何快速切换输入法274

如何让智能ABC保存自造词274

怎样换回原先的默认输入法274

为何有时输入法无法关闭274

输入法图标不见了该怎么办275

为何关闭程序时提示内存出错275

如何调整输入法的顺序275

如何设置输入法热键275

为何系统提示“记忆文件出错”275

为何语言栏设置无法保存276

如何恢复默认大小写切换键276

如何备份自造词词库276

如何让输入法支持手写输入276

升级Office后找不到“区位输入法”276

如何修改中／英标点切换快捷键276

为何开机提示非法操作277

如何消除开机的错误提示277

9.8　操作系统综合类疑难杂症277

游戏速度变慢是何原因278

怎样才能阻止系统自动重启电脑278

电脑启动时间为何很长278

非正常关机为何会破坏系统279

如何注册ActiveX控件279

如何解决屏保后死机的故障279

为何电脑的系统资源较低279

不能正常关机的处理办法280

关机为何又重新启动280

系统启动时为何总要启动Rnaapp281

系统关机前为何检测软驱281

系统开机时为何要读取软驱281

为何设备管理器中有问号282

为什么EMM386不能加载282

Smartdrv程序有什么作用283

Systray是什么程序283

如何实现红外线传输功能283

win386.swp是什么文件283

如何找回控制面板中丢失的选项284

如何修改右键菜单的排列位置284

Common files文件夹可删除吗284

为何窗口按钮变成了怪字符284

如何修改发送菜单284

如何方便的插入图标285

如何将字体变大285

怎样找回“显示桌面”图标285

怎样找回“运行”菜单285

如何恢复错误的桌面图标285

如何为右键菜单减肥286

误点了确定按钮该怎么办286

如何运用快捷键进行对话框操作286

如何让鼠标自动定位到默认按钮上286

资源管理器有哪些技巧287

磁盘碎片整理速度为何极慢288

怎样监视后台运行的程序288

如何管理正在运行的程序288

为何不能打开文件289

如何实现文件关联289

用VoptMe整理后为何还有碎片289

如何编写批处理文件289

什么是文件关联289

如何打开CHM帮助文档290

如何快速更改文件关联290

如何让“压缩文件夹”重新关联290

如何在Windows下更改文件扩展名290

下载的文件无法解压缩291

怎样打开CAJ格式的文件291

怎样打开BIN和CUE格式的文件291

如何打开扩展名是dat的文件291

如何才能打开LZH格式的文件291

如何打开SWF格式的文件291

如何查看剪贴板中的内容292

复制文件出现奇怪现象292

如何复制纯文本292

如何实现打印预览功能292

如何卸载非正常删除的软件293

为何无法添加删除程序293

如何在DOS下备份文档中的文件293

删除的文件为何未放入回收站293

如何快速删除文件293

如何快速删除同一类型文件293

为何在DOS下找不到光盘294

Windows NT启动失败的处理294

文本文件删除后如何恢复294

如何解除屏幕保护程序密码294

如何让其他操作系统识别大容量内存295

安装Office需要注意些什么296

如何删除Office文件检索296

第10章　常用软件故障排查大全296

10.1　办公软件296

安装Office XP后菜单为何变英文296

如何取消“Office自动优化程序”297

MSOCache文件夹是什么297

多用户下如何安装Office297

如何重新安装Office XP297

屏幕出现“不能访问XX文件”是何故298

如何安装公式编辑器298

如何禁止输入法自动打开298

如何修复Office助手298

如何添加公式编辑器298

如何用Word中打开WPS文件299

如何恢复Word通用模板299

如何去除WPS与Office文件的关联299

为何无法识别Word文件格式299

如何找回Word 2000的菜单栏299

为何在Word中找不到“自定义”命令300

如何更改Word的计量单位300

如何在Word中实现稿纸打印300

如何禁止粘贴时添加空格300

为何Word 97中不能正常打印表格300

如何在Word 2000进行中文校对301

如何删除Word 2000中快捷键301

如何知道Word 2000中的快捷键301

如何在Word中进行繁简转换302

如何删除Word中多余的空行302

如何解决Word中英文首字母大写问题302

如何在Word中给汉字加音调302

关于Word 2000中的插页问题302

DWG文件如何插入Word文档303

Word中为何无法显示特殊符号303

如何将Word转为PDF文档303

如何用Word打开多文档进行对照303

为何在Word中无法插入图片304

如何将Word文档保存成图片304

如何整理从网上复制下来的资料304

如何解决Office中过期的插件304

为何会生成.tmp文件304

如何在Word中如何输入音标305

为何Word中汉字无法正常显示305

如何同时选中要组合的图片305

如何取消中、英文间的间距305

Office文件为何会增大许多305

为何Word文档打开异常缓慢305

如何实现文档的“反字”打印306

如何在Word中实现“取反”格式306

如何将HLP文件转换为Word文件306

如何自动隐藏Word的菜单栏307

如何找回Word中的组合键功能307

Word中字体设置出现问题307

如何更改Word的模板307

如何禁止Word中插入的日期自动更新307

如何批量改变Word中的字体308

如何去掉Word启动时的对话框308

如何删除Word中嵌入的其他图标308

为何Word中的字体不见了308

如何设置替换字体308

如何将某个功能加入工具按钮中309

拼音指南为何无法运行309

如何关闭自动替换超链接功能309

怎样快速关闭打开的多个文档309

如何微调文本框的位置309

如何在Excel中调用计算器程序310

为何保存文件时提示内存不足310

如何去掉页眉上的横线310

如何清除宏病毒310

如何在Excel中将数字设为文本格式311

如何在Excel中显示多行文本311

如何在Excel中实现快速输入311

如何在Excel中实现自动分页311

如何在Excel中使用公式312

怎样才能在Excel里输入音标312

为何用Excel求和会出现误差312

为何无法保存Excel文档313

如何保护单元格不被误输入313

如何将数字转换为大写汉字313

如何将“*”替换为“×”314

如何让Excel自动生成标题314

为何无法双击打开“XLS”文件314

Excel为何经常停止响应314

如何将多个打印区域打印到同一页314

如何在Excel中导入文本文件315

为何Excel 2000无法正常使用315

为何表格经常被破坏315

如何修复受损的Excel文档315

如何恢复Excel文件的关联315

为何PowerPoint 2000中不能打包316

怎样为PPT演示程序配上GIF动画316

如何在PowerPoint中插入Flash317

如何减小PowerPoint文档体积317

如何在PowerPoint中使用辅助线317

能否保护幻灯片不被修改317

如何确保幻灯片播放时不变形317

为何打开Access文件出现安全警告318

Access升级后如何修复数据库318

如何改变幻灯片打印效果318

如何将PPT文件转化为视频文件318

如何将PPT文档转换为Word文档318

如何改变对象之间的遮盖关系319

如何让.BAK的备份文件不要出现319

如何使用WPS模板319

WPS文件加密问题319

为何WPS2000中无法对数据排序319

如何让WPS不保存“文件备份”320

如何解决文件关联错乱320

为何无法在WPS中录入“2/3”320

为何方正字库无法使用了320

为何WMP不能运行321

10.2　媒体播放软件321

如何快速找到最后一次编辑的位置321

如何在WPS中设置页面格式321

WPS 2000中为何出现乱码321

如何将WPS文件转换成电子书籍321

如何在WMP中创建播放列表322

如何调整WMP的左右声道322

如何安装Media Player322

为何WMP播放MIDI不正常322

为何无法正常关闭WMP323

WMP安装后无法使用的问题323

为何WMP无法直接播放媒体文件323

为何用WMP无法播放DVD323

为何WMP无法使用323

如何让WMP9关联*.dat文件323

为何在Winamp中播放WMA文件不稳定324

为何播放ASX文件会出错324

音乐光盘为何无法播放324

为何总是提示没有许可证324

如何备份WMP媒体库信息324

如何将WAV文件转换为MIDI文件324

如何解决MP3播放时的停顿现象325

Winamp中文版的兼容性问题325

如何取消Winamp的自动播放功能325

Winamp为何无法播放WMA文件325

为何Winamp无法正常使用325

如何播放RMVB文件326

如何禁止Realplayer自动启动326

为何有的MP3无法播放326

如何分割MP3文件326

播放RM时为何画面静止不动326

如何将DVD影像光碟做成CD格式327

如何将RM格式转换成VCD格式327

转换成RMVB后为何声音比图像快327

播放RM文件出现异常该怎么办327

Real与Media有何区别327

如何正常播放双语碟328

如何保存VCD和DVD中的图片328

为何拷贝的音频CD文件无法播放328

如何在没有CD音频线的情况下听CD328

如何在电脑上播放MPEG4格式的文件328

复制的CD音频为何出现噪音329

如何让超级解霸不自动播放光盘329

为何播放影碟出现停顿329

为何播放影碟时会死机329

为何播放影片时字幕为乱码330

如何才能播放.ty文件330

为何播放DVD时屏幕会出现黑框330

为何播放DVD只有声音没有图像330

为何某些MPEG4影片效果不好330

为何媒体文件播放速度过快330

APE是什么文件331

OGM文件用什么来播放331

如何去掉音乐里的人声331

如何观看未下载完的影片331

如何将MOV转换为AVI格式332

为何播放视频时图像颠倒332

如何修复无法拖放的电影文件332

如何才能播放多种格式的视频文件332

为何视频画面只有原来的80％332

为何音量会自动调节332

如何录取程序中的声音333

为何无法初始化QuickTime333

为何打不开AVI格式的文件333

怎样才能打开VQF格式的文件333

为何在Photoshop中不能正常输中文334

Photoshop中文版存在的问题334

10.3　图像、设计类软件334

为何“无法添加图像滤镜效果”334

如何安装Photoshop滤镜334

CorelDraw中为何无法选取字体335

如何在XP下运行3D MAX335

为何新安装字体无法显示335

Photoshop中为何会出现半个汉字335

“Adobe Gamma Loader”是什么程序335

如何解决3D Max4.0作图区异常现象335

重装ACDSee出问题该怎么办336

如何正确安装ACDSee 4.0336

如何打开JP2文件336

如何更改COOL 3D创建的图像尺寸336

如何调整COOL 3D的更新方式336

为何安装软件后更换用户就报错337

为何ACDSee缩略图会出错337

ACDSee升级中的错误提示337

如何清除ACDSee路径历史记录337

AutoCAD中的字体显示问题338

AutoCAD中的中文显示问题338

AutoCAD缺少文件该怎么办338

安装AutoCAD的“释放期满”问题338

如何解决AutoCAD和Word有冲突338

OCR软件无法识别图像339

如何清除Dreamwear MX中的乱码339

为何无法正常打印AutoCAD中的图形339

安装AutoCAD后系统出现异常339

为何打出来的字都是空心的339

为何提示找不到is32.dll文件339

刻录软件的使用问题340

为何软件助手无法使用340

为何导出的文档中中文显示不正常340

10.4　其他软件340

如何找出过期的试用版软件340

安装软件为何会出现异常340

为何Nero无法汉化………………………34l为何用WinRAR解压缩时出错341

Nero无法正确输入汉字的解决341

为何Ghost找不到目的盘342

怎样制作自解压文件342

遗忘压缩包的密码后该怎么办342

下载后的文件为何无法解压342

为何虚拟光驱无法虚拟某些光盘343

如何分割镜像文件制成光盘343

如何将硬盘文件做成镜像文件343

播放虚拟CD时没有声音344

怎样在电脑上实现复读功能344

如何删除自动安装的虚拟光驱344

安Pro Magic中的一个问题344

金山词霸中的奇怪符号344

为何安装软件时会提示出错345

如何清除金山词霸输入框中的记录345

金山词霸的音标显示为乱码345

如何用FlashFXP打开FTP链接345

如何让Acrobat Reader支持繁体中文345

为何不能恢复GHOST镜像346

WinRAR为何不能正常解压文件346

为何金山词霸无法取词346

如何才能完全卸载金山毒霸346

如何备份虚拟PC中的信息346

为何Express Tools无法安装347

S2400文件是什么347

如何在右键菜单中预览图片文件347

如何转换数据库347

为何不能运行VGS游戏模拟器347

如何制作PDF文件348

如何将文稿图片转为文本形式348

如何删除Flashget中的记录信息348

如何将EXE文件导入Authorware348

为何无法删除Direct X文件348

如何将SWF转换成VCD格式348

如何打开CAJ格式文件349

RPC是指什么349

如何合并PDF文件349

无法复制PDF文档中的文字349

为何交换机内的所有电脑都无法通讯350

为何交换机的缓冲池增长太块350

第11章　局域网故障排查大全350

11.1　局域网硬件设备故障350

如何检查网络的物理故障350

双绞线长度的限制350

交换机级联引起故障的解决351

交换机堆叠后出现的问题351

电源插座导致的交换机故障351

为何交换机连接多台电脑后不稳定351

为何网络经常瘫痪352

电源导致的网络故障352

为何无法连接到路由器352

无法路由器获取广域网地址352

机器位置导致的网络故障352

交换机端口不正常该怎么办353

网卡MAC地址异常现象353

日光灯“闪”出的故障353

WOL线导致的电脑故障353

粗缆组网的架设成本354

为何无法打开网上邻居354

如何延长网线的距离354

如何正确安装USB网卡354

交换机端口闲置有无必要354

如何安装PCMCIA网卡355

为何提示“找不到RTL8139.SYS文件”355

11.2　网络设置故障355

如何正确安装网卡355

为何530-TX网卡驱动无法装上355

为何无法登录至宽带路由器设置页面356

为何“本地连接”图标显示网络不通356

为何开机时提示“Boot ROM”出错356

为何网卡不能在XP下使用356

如何解决USB网卡通信故障356

为何无法Ping通局域网电脑356

迷惑的超市网络故障357

IP与MAC绑定的难题357

如何为一台机器分配多个IP地址358

DHCP服务导致的网络故障358

网络风暴导致的故障358

如何在XP下安装NETBEUI协议359

解决多余的网上邻居问题359

网上邻居为何看不到对方机器359

关于远程电脑的联网问题359

如何才能快速访问工作组中的计算机360

为何提示无法装载msnp 32.dll文件360

如何在局域网中共享工作簿360

为什么无法共享文件夹360

共享目录如何隐藏360

如何得知自己共享了多少文件夹361

为何访问网上邻居奇慢361

如何在网上邻居中隐藏自己361

为何所有计算机都显示“IP冲突”362

如何列出共享文件信息362

如何让系统不显示最近登录用户362

为何网内不能Ping通362

为何系统提示“找不到网络路径”362

查看本地计算机上的连接363

如何实现远程管理打印服务器363

网内计算机超过254台怎么组网363

如何解除终端服务器的访问限制363

为何设置网卡IP地址时会出错364

如何取消IPC$共享364

组策略错误导致不能被访问364

如何关闭信使服务364

如何快速查看系统服务端口号365

为何终端服务器无法登录365

为何登录域速度缓慢365

为何自动获取IP不正常365

如何在XP下实现串口直连366

为何“母子”机不能在网络中共存366

为何计算机名称不能全部为数字366

如何使用ARP绑定默认网关366

为何自动分配的IP总是一样367

为何安装网卡后启动速度变慢367

如何让映射驱动器永久连接367

误建网桥后该怎么办367

如何防止别人使用Ping命令367

如何添加服务器的访问数量368

如何防止IP地址被盗用368

为何网卡的名称中多了“2＃”368

为何无法进入交换机配置界面368

为何系统升级后不能访问Netware369

Windows XP文件共享故障369

为何无法决定用户名或计算机名369

为何无法加入Windows 2003域369

如何实现负载均衡370

如何在DOS中连网370

为何找不到Windows 2000的机器370

服务器定时掉线370

11.3　无线网络371

如何快速收集网内MAC地址信息371

为何无法接入Internet371

认识无线网络的接入方法372

无线网络速度为何缓慢372

怎样实现无线上网372

利用USB接口无线路由器组网372

无线AP支持多少客户端为宜373

无线连接速率为何会下降373

为何无线客户端无法获得IP373

为何WLAN中数据传输不稳定373

代理上网不正常374

11.4　共享代理374

无线网卡能否同时连接内外网374

为何占用DHCP地址374

校园内如何实现共享上网375

主机非法关机后不能共享上网375

客户端不能进行视频聊天375

代理选项导致的无法上网故障375

绑定MAC后如何实现连接共享376

Windows 2000下代理上网的问题376

为何多级代理后就不能直接访问376

二级代理的概念377

如何实现多台电脑独立拨号上网377

Modem继电器引发故障的修复378

12.1 MODEM相关故障378

第12章　Internet故障排查大全378

为何Win 2000下找不到Modem379

如何取消自动拨号379

内置调制解调器无法上网故障379

为何没开电脑Modem也会被雷击坏380

为何开机就会自动拨号上网380

如何设置AT命令380

如何用电话卡上网380

为何需要经常重启ADSL381

为何ADSL指示灯正常也掉网381

12.2　ADSL拨号网络381

为何ADSL不比普通Modem快381

Windows XP虚拟拨号故障排除382

如何根据指示灯判断上网故障382

为何使用ADSL上网时部分站点上不去383

为何ADSL使用一段时间后容易掉线383

怎样在XP下使用宽带拨号383

为何使用ADSL时打电话有杂音383

为何连接优化后“访问”困难384

为何无法配置ADSL Modem384

为何提示“Error 734”错误384

ADSL的密码不对该怎么办384

客户端是否需要防火墙385

如何用拨号网络进行远程访问385

为何TCP/IP报告错误31385

为何重新拨号后无法找到网络385

如何解决虚拟拨号协议错误386

为何无法使用拨号软件进行拨号386

异地ADSL Modem为何不能使用386

如何更改IE的默认搜索引擎387

为何IE浏览器无法正常使用387

12.3　网页浏览387

如何重新安装IE浏览器387

如何让IE窗口最大化387

为何在IE中点击链接无效388

为何IE无法正常访问网页388

如何破解IE分级密码388

浏览器显示乱码该怎么办388

为何IE浏览器显示异常388

如果通过注册表恢复IE界面389

为何无法脱机浏览389

为何IE无法正常使用了389

如何清除“BIE”启动项389

无法安装Flash插件该怎么办389

如何解决“ActiveX控件不安全”390

如何清除IE右键菜中的链接390

如何卸载IE浏览器390

如何删除IE标题栏中的文字390

主页地址被锁定该怎么办391

为何网页内容无法打印391

鼠标右键被禁用的处理391

如何取消“弹出窗口阻止程序”生效391

如何防范恶意脚本文件392

为何浏览网页时不能看到部分图片392

如何彻底删除恶意网站392

为何使用Google时出现乱码392

解决SP2与IE插件的兼容问题393

为何网页显示为空白393

如何删除部分网络实名393

如何安装被屏蔽的控件393

如何更改IE中的搜索引擎393

如何通过域名直接访问论坛394

为何无法显示资料窗口394

IE如何才能自动刷新394

如何还原收藏夹中的默认图标394

为何无法在IE中打开Office文档394

为什么不能下载软件395

为何下载时不再提示395

为何安装搜索工具条后IE经常崩溃395

为何不能脱机浏览395

12.4　文件下载395

为何无法用右键菜单下载文件396

如何清除下载时产生的临时文件396

如何让IE进行多线程下载396

为何有时下载文件会中断396

为何下载时还要“申请空间”397

如何自由设定FlashGet线程数与任务数397

如何管理自己下载的东西397

为何右键菜单中网际快车无反应397

下载时看不到速度控制条397

为何下载的文件只有一个网页398

为何无法启动多线程398

如何下载Flash动画398

为何下载后的文件无法打开398

如何自动放弃不能下载的任务398

如何恢复浏览器的下载功能398

12.5　聊天软件故障399

如何恢复下载对话框399

如何获取下载文件的真实地址399

如何快速下载网页中的多个图片399

如何备份FlashFXP里的FTP列表399

如何让FlashFXP始终连接FTP服务器399

QQ启动后无法正常使用400

启动QQ时提示“注册表热键冲突”400

输入文字时出现“非法操作”400

QQ密码忘了怎么办400

如何消除QQ对话框里的广告条400

关于QQ分组的问题400

为何QQ好友上线不提示401

如何取消订阅的QQ服务401

为何QQ好友列表中少了很多好友401

如何让QQ阻止陌生人消息401

安装SP2后为何无法中登录QQ401

如何不让QQ发送系统时间401

为何无法正常登陆MSN402

如何使MSN共享应用程序402

如何快速整理QQ好友信息402

如何在QQ群中更新网友资料402

如何彻底隐藏QQ图标402

OE中的邮件同步问题403

忘记OE标志该怎么办403

如何删除MSN中无用的账户403

MSN不能启动了该怎么办403

12.6　电子邮件403

如何找回通讯簿中的地址403

如何设置OE中的编码404

为何无法打开邮件中的附件404

如何备份OE中的邮件规则404

OE中为何无法保存附件404

.dbx文件损坏该怎么办404

怎样存取E-mail中的背景音乐405

为何用Outlook收信不稳定405

如何修复通讯薄405

为何OE中的“已删除邮件”无法打开405

为何不能用Outlook收发邮件405

如何备份Outlook中的黑名单406

为何阅读信件时禁止打开网页406

如何收取邮件后仍保留服务器的备份406

Outlook为何“吃标点”406

为何电子邮件中的附件不能用406

如何追踪已经发出的电子邮件406

如何实现新邮件到达自动通知406

如何更改OE默认存储路径如何更改407

为何登录系统出现“有未读邮件”407

如何打开OE中的附件407

如何让OE与MSN同步407

为何OE只能收，不能发邮件407

如何减少信箱中的垃圾邮件408

邮箱密码忘记了怎么办408