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第一篇 中国式人情2

第一章 在中国80％的事情由人情决定2

懂“中国式人情”不栽跟头2

个人大部分成就都是蒙他人所赐3

情亦有价，把人情作为你的筹码4

拥有和谐的人情网便能如鱼得水5

多一份人缘，少一份烦恼7

借助他人的力量，成功可以抄近路9

70％的机遇来自人脉10

没有好人缘等于把自己逼入“死胡同”11

聚财先聚人，人脉就是财脉13

人情练达铸辉煌14

第二章 关系有薄厚，人情早储备15

人情如储蓄，时时储、日日多15

储备人情要循序渐进16

交人交心，人情投资要果断18

不是所有的人都可深交19

平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚20

给人一份情，让他还你一辈子21

以诚动人，抓住他人心22

多给同感的理解，更容易打动人心24

弱势时打情感牌，更容易被认可25

善待落难者，赢得他人的钦佩27

结交“实力人物”的身边人28

交往次数越多，心理距离越近30

学会通过中间人迅速拓展你的人脉31

在重要的场合曝光，让更多人认识你32

第三章 常送人情，但不要声张34

经常性的投资“人情生意”34

关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去35

互惠，让他知道这样做对他有利36

强者装脚痛，能更好地处理人际关系38

雪中送炭，扩大感情投资的性价比39

诚信是一种有持续性回报的投资41

收获人情，借不如送43

主动吃亏，让对方不得不还你人情44

故意让人占点便宜，人情积少成多46

熟记名字，更容易抓住对方的心47

把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情49

帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬50

第四章 小人情行小方便，大人情可得大回报52

关系当用则用，否则是一种浪费52

满足对方心理，为求其办事作铺垫53

乾坤大挪移，化人之力为我所用55

给他人一个头衔，让他鼎力相助56

借能人之手为自己办好棘手之事57

用第三方的威势来拔高自己59

求人帮助时要动之以情60

激起心理共鸣，让他感觉像是在帮助自己62

用利益驱动别人为己所用64

恰当的反馈能使对方积极地为你办事儿66

帮助他人要适当，接受帮助要恰当66

诚挚感谢，是你再次获得他人帮助的保证68

事后不要过河拆桥，为下次办事铺好路70

第五章 维持“人情”平衡，创造被利用的价值72

注意维护人情的生态平衡72

动用人情的次数要尽量少，以免透支73

别人的帮助不是理所当然，要适当回馈74

率先一步化干戈为玉帛，敌人也能成为朋友76

不揭对方的伤疤，他好过你也好过77

人情链断裂，要懂得修复78

还人情，让自己成为有用的人79

如果你有用，就别怕自己被利用80

如果能被对方需要，自己也会变得很重要82

炒出你的价值，让他人认为你更有用83

第二篇 绕不过的饭局、宴会86

第一章 走进“中国式”饭局86

99％的事情在饭局上开始86

局势因一场饭局而改变87

宴请就是一场利益的角逐89

重视请客吃饭背后的玄机90

设宴是体现风范的一种手段90

酒是维系情感的纽带92

巧抓时机，求人办事事半功倍93

该拍的“马屁”，聚会时使劲拍94

餐桌上的“激励”更有效95

酒桌上把生意敲定96

商务“概念饭”要巧吃97

第二章 做一场滴水不漏的局99

“无功不受禄”，请客要找好理由99

准备工作，不能有丝毫大意100

未雨绸缪，精心设局101

宴请客人不能一视同仁102

宴请看场合，吃饭分档次104

座次安排，尊卑有序105

女宾点菜已成为当今的时尚106

不可小觑宴会情调师——音乐107

像专业点菜师那样点菜109

点菜切勿丢了西瓜捡芝麻110

你在细品食物，别人在细品你112

余兴节目，增添宴会的热烈氛围113

宾主尽欢乐收局114

第三章 八面玲珑，行走饭局中116

菜点对了，打开对方心扉并不难116

主随客便，彬彬有礼操控他117

你的酒杯不要凌驾于领导之上118

主次分明，把握好敬酒的顺序119

劝酒要恰到好处119

形势不妙，敬为上120

敬酒有道，频频举杯有妙招122

不动声色，应对别人的围攻酒123

酒量不好的人陪酒如何不失礼124

把拒酒的理由说得自然些125

别让“喷嚏”打跑了“生意”128

介绍人大有讲究129

没有人喜欢你用食指指着他130

尽量让对方多说，才能掌握更多的信息131

餐桌上，哪些话让人如临大敌132

第三篇 场面上，会说场面话136

第一章 与人打交道会说场面话136

场面上，要说场面话136

听懂对方的场面语，说好自己的场面话138

察言观色，把话说得恰到好处139

莫要嘴巴比脑子转得快141

用谐音把话说圆142

答非所问，揣着明白装糊涂144

两难问题要学会含糊其辞145

看人说话，区别对待147

同一种意思换一种表达148

人人厌烦“鬼话连篇”150

第二章 说什么重要，怎么说更重要152

做得精彩从说得漂亮开始152

多说“我们”，少说“我”153

用流行语增加你的语言魅力155

站在对方的立场上说话157

用谦虚的话和别人打交道158

客客气气地跟尊者说话160

巧借他人语，传我心腹事儿162

用模糊的语言说尖锐的话163

活用谎言，让对方乐意跟你交流165

该干脆的时候绝不啰唆166

绵里藏针，柔中带刚168

说话避开别人的痛处169

交谈时给别人说话的机会170

失言之后的紧急挽救法172

把别人的奚落拒之门外173

利用人们的逆反心理来说话174

正话反说，指桑骂槐176

奉承从顺着对方的话开始177

说服之前先抬高对方179

说点新鲜的，人云亦云终吃亏180

过分的赞美只能引来反感182

第三章 摆脱窘境的有效说话术185

话不投机时，不想尴尬快转弯185

会绕圈子才能左右逢源186

以亲和友善的方式软化对方187

用类比法反驳诘难189

诱导对方不得不说“是”190

多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气192

如果对方经验老到，恩威并施说服更快194

用戏谑语言冲淡尴尬197

在笑声中摆脱窘境198

第四章 用委婉的语言说出你的拒绝200

委婉地说“不”，让被拒绝的人有面子200

拖延、淡化，不伤其自尊也将其拒绝201

先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝203

带着友善表情说“不”，保存和气将其拒绝204

利用对方的话回绝，干脆又不伤人205

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝206

通过暗示巧说“不”208

不失礼节地拒绝他人的不当请求209

绕个“圈子”再拒绝210

拒绝那些说话没完没了的人212

贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝213

找个人替你说“不”，不伤大家感情215

遭遇拒绝后坚持友好的语气216

第四篇 圈子对了，事就成了220

第一章 圈子是一股强大的力量220

能力至上的时代，为什么还有人怀才不遇呢220

无圈可依，悲剧连连不断上演221

找个圈子，安身立命才有底气223

圈子是信息沟通和交流的载体224

关键时刻，背后的圈子决定一切225

沾上“圈子”，你的身份会与众不同227

当做某某的“人”，会有机会平步青云228

“圈子”决定你的位置230

“小圈子”也能发挥大能量232

广聚人才，形成势力强大的圈子235

第二章 形形色色的圈子237

关系密切：朋友圈237

坚持固守：同学圈239

不可放弃：校园圈241

最完美的：老乡圈243

不依不舍：亲戚圈244

新生力量：会员圈246

第三章 选对“圈子”把自己融入其中248

给自己找一个有希望的圈子248

先把自己“包装”成圈内人249

要结交圈中的“强人”251

合适的圈子才是最好的圈子252

第四章 拓展你的“结交圈”254

人际吸引是成功拓展人脉的开端254

自己走百步，不如贵人扶一步255

有旷世的才华，还得找到赏识你的贵人256

主动结交成功的人258

搭头等舱为自己创造机会259

搜索那些带“圈”的朋友260

熟人链效应，善待你遇见的每一个人262

借父母的关系网办大事263

通过爱人建立比较实用的关系网265

打通网络这条虚拟的人脉通道265

迅速升级你的通讯录267

适当“趋近”，找到真正对你有影响的圈子268

不做井底之蛙，走出自己的“舒适圈”269

自己组建圈子是拓展的最佳捷径271

第五章 别把圈子变成了“圈套”274

筛选你的人际关系圈274

身在圈中让自己“蠢”一些275

圈内做事儿需谨慎277

在圈子里广结善缘279

千万别让圈中人感到不安280

不要侵犯他人的“领地”281

圈里没有“自己人”，他们都为名利而来282

擦亮眼睛，“哥们义气”多小人284

暗箭来袭，你不妨以牙还牙286

第五篇 职场也少不了应酬288

第一章 与领导相处要保持一定的距离288

与上司保持经常性的接触288

别天真，老板不是朋友289

远离上司的私生活290

与上司相处，要保持一个度292

让自己成为上司的一个得力助手293

“伴君如伴虎”，不要恃宠而骄294

留个心眼，小心领导忽悠你296

站在领导的立场上看问题，站在自己的立场上办事情297

表面上嬉笑，实则怒骂299

意见变建议，领导爱听才能办成事301

不要轻易揭领导的疮疤302

徒弟变领导，服软才是硬道理304

面对公司的“皇亲国戚”，有理也要吃哑巴亏305

笼络上司，不要忽视他的“身边人”307

用共同爱好促进私交309

满足上司的尊重需求，切忌私自定夺310

把上司的想法看在眼里，妥善进退312

第二章 让下属围着你团团转314

职场中“独行侠”的忧虑314

让下属死心塌地拥护你315

以宽容仁德赢得众人心316

慑其精神，让他唯“你”是瞻317

放下身份，多与部属共同活动319

调整心态，与讨厌的人共事320

宽容下属的过失，让他心甘情愿为你做事321

平易近人，收拢散漫的人心322

关心下属从关心他的亲人开始323

拉拢他时，要软硬厚黑并用325

及时解除下属对你的敌意327

让下属感觉到“人情政治”328

对待难相处的下属，要因势利导329

欲震慑“猴”，就在其面前杀鸡330

赞赏能让员工为你积极干活331

主动为下属承担责任更能赢得下属的心333

拉家常，让他不厌恶你的管理335

收放结合，才能把对方牢牢制住336

温情，留住员工的强大力量338

娱乐是凝聚人心的途径之一340

读懂不同类型的同事，才能制造融洽的氛围341

速炒鱿鱼，对于害群之马的不二选择343

第三章 打点外部关系，公关必不可少345

漂亮的公关扭转职场上的败局345

破译身体语言，掌握公关主动权348

调节冲突，抬高一方让其主动退出349

形势不好时，学会虚与委蛇350

直中难取胜，则在曲中求352

情趣诱导让对方一点点上钩353

不该仁义时，就该对对手狠一点355

利用时间的紧迫感来扭转局面356

不能破釜沉舟，脚踏两只船才有备无患358

沉着应对是打开难题的万能锁359

以退为进，把劣势转化为力量360

以柔克刚也是策略362

声东击西，诱使对手出错招364

故意透露虚假信息，以蒙蔽对方366

反复催问，不给对方以拖延之机368

理直气壮的理由对方才更容易接受370

与政界交好，铺平商路371

最好的公关技巧：不辩自明372

第四章 商务往来，懂得拉关系套近乎374

连横合纵，将天下资源为我所用374

如果有必要就利用一些诱饵375

设立共同目标，迅速拉近距离377

利益互补，让应酬双方更亲密378

再穷也要站在“富人”堆里379

无事也要常登“三宝殿”382

反客为主，失礼而不失“理”383

不争之争，才是上策385

设身处地为对方着想赢得信任386

把对方该知道的事情告诉他388

恪守信用赢得对方长久的信赖388

放长线，钓大鱼390

浇灭客户愤怒的火392

当众拥抱你的敌人，化被动为主动392

有好处分他人一杯羹，别人日后才不会落井下石393

第六篇 应酬得当，才受欢迎396

第一章 得体的形象礼仪，彰显你的魅力396

你的风度决定你的高度396

好印象来自最初的几秒钟397

外表是打动对方最直接的方式398

做西装“达人”，当应酬“标兵”399

领带，彰显男人个性风采401

过紧的套裙让你成了“肉粽”402

饰品失礼，“画虎不成反类犬”404

好人缘，可以从“头”开始406

优雅的举止体现的是一种内涵408

交换名片是继续联系的纽带410

双手是你的第二张脸411

握手的礼仪是从掌心开始的交流413

有心的人能准确喊出对方的名字415

公共场合不要给他人带来听觉“污染”416

“身送七步”，注意送人的礼节417

商务赞助会，助人利己不可颠倒主次419

预约电话，选择对方方便的时间打420

打错电话时，先说一声“对不起”422

接电话，别让铃响多于三声423

你的微笑由你的声音传达424

电话暂停，别让对方等太久425

第二章 人人会为你特殊的礼物而感动427

有礼走遍天下，既要礼貌也要礼物427

找个借口，用礼物联络感情428

送礼一定要权衡利益得失430

礼物厚薄贵贱有说道431

要送好礼，千万莫碰对方禁忌431

把礼包送给关键人物432

走出“礼重情意轻”的怪圈434

送礼，一场品位的赌博435

别让礼物“赤身裸体”436

正面入手难，就侧面出击438

时机不对，你就成了“贿赂”者440

礼物不实用，反而成“垃圾”441

送有个性的礼物方显与众不同442

第三章 男女交往，有距离才不会有雷池444

男女交往，有距离才不会有雷池444

男女授受不亲，交谈不能“零距离”445

小错误能增加吸引力447

道歉时把诚意表达出来447

男士也需要关心，嘘寒问暖要得当449

利用异性效应，让男人听话450

揣摩男人的心思，把话说进心窝451

女人提出的问题要回答到点子上452

女人冷淡时，你要猛攻454

第四章 与陌生人也能一见如故456

巧说第一句话，陌生人也能一见如故456

精彩地说出自己的名字457

把握好开头的五分钟，攀谈就会自然而然459

微笑，赢得他人好感的法宝461

制造戏剧性，与众不同地吸引他人注意463

渲染氛围，增强自己的吸引力465

接触多一点，陌生自能变熟悉466

寻找与陌生人的共同兴趣，激发对方的情绪467

用细微的动作拉近与陌生人的距离468

亲和力让你和别人一见如故470

幽默让对方向你靠近472

陌生人会对自信的人产生好感473