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创业期商务文书3

第一章 创业计划书3

第一节 创业计划的概念和作用3

创业计划的概念3

创业计划的作用3

一、使创业者整体把握创业思路、明确经营理念4

二、帮助创业者有效管理创业企业，并走向成功4

三、宣传创业企业，并为融资提供良好的基础4

（一）寻求风险投资5

（二）寻求战略性合作伙伴和签订大规模的合同5

（三）吸引高级管理人员5

（四）获得银行资助5

第二节 创业计划的主体框架和基本特征5

创业计划的主体框架6

一、封面和标题页6

二、目录7

三、执行纲要7

四、企业7

（一）企业概述7

（二）产品/服务7

（三）市场与竞争7

（四）销售与促销7

（五）组织机构与管理7

五、财务8

六、风险分析8

七、附件8

创业计划的基本类型8

一、略式创业计划（概括式）8

（一）申请银行贷款8

（二）创业者享有盛名8

（三）试探风险投资商的兴趣9

（四）竞争激烈、时间紧迫9

二、详式创业计划9

（一）详细探索和解释企业的关键问题9

（二）寻求大额的风险投资9

创业计划的主要特征9

一、循序渐进性10

二、清晰了然性10

三、客观信服性10

四、通俗易懂性10

五、风格统一性10

六、严谨周密性11

第三节 创业计划中的商业模式设计11

商业模式与企业关系12

一、商业模式是创业计划的焦点12

二、创业计划书的封面范例13

第四节 创业计划书的编写方法13

构思、设计、准备阶段14

一、制定创业计划的工作计划14

（一）确定创业计划的目的与宗旨14

（二）确定创业计划的篇幅与总体框架14

（三）创业计划编写的日程安排15

（四）确定编写小组的人员构成15

二、组建创业计划编写小组15

三、搜集企业内部、外部的资料15

动手起草阶段16

一、草拟执行纲要16

二、草拟创业计划概要16

三、草拟初步创业计划17

四、草拟创业计划完成稿17

五、最终的执行纲要17

修改完善阶段17

一、创业计划定稿17

二、补充材料18

三、包装创业计划并装订成册18

第五节 创业计划书的编写原则和编写技巧19

创业计划书的编写原则19

一、始终把顾客价值和投资回报铭记于心19

二、以读者最关心的问题作为出发点19

创业计划书的编写技巧19

一、确定总体方法19

二、根据需要进行设问19

三、始终瞄准最终产品/服务20

四、尽早获得协助20

五、不断检查修正20

起草创业计划书需注意针对性20

一、针对风险投资商的创业计划书要点21

二、针对银行的创业计划书要点21

三、针对战略伙伴的创业计划书要点21

四、针对主要客户的创业计划书要点21

五、针对主要雇员的创业计划书要点22

六、针对管理者队伍的创业计划书要点22

增效创业计划书的价值及说服力的办法22

一、创业计划的时效性22

二、创业计划的说服力23

创业计划书写作需注意引资中的特殊问题23

一、确保技术新颖独特、市场前景好23

二、强调市场容量24

三、与专家交流24

四、关注雇佣关键人才25

五、识别管理缺陷25

第六节 创业计划书的十大组成要素25

第一要素：执行纲要26

一、执行纲要的内容26

二、编制执行纲要的方法26

（一）在制定创业计划之前制定执行纲要27

（二）编写执行纲要时需要考虑的几个问题27

三、执行纲要编写范例27

芝加哥历史博物馆创业计划执行纲要27

第二要素：企业概要29

一、企业概要的内容29

二、编写企业概要的方法29

第三要素：产品/服务30

一、产品/服务的内容30

（一）客户价值30

（二）开发创新31

（三）生产31

（四）售后服务32

二、编写介绍产品/服务的方法33

（一）将自己置于客户的位置33

（二）集中于最重要的产品，同时涉及其他产品33

（三）避免过多的技术细节33

（四）引用产品/服务已试点成功的例子33

三、描述产品/服务时应注意的问题34

（一）市场和市场取向决定产品/服务的特性34

（二）注意市场需求与产品/服务供给的同步性34

四、产品/服务范例34

Medivorse Products公司的产品/服务34

第四要素：技术与工艺35

一、技术与工艺的内容36

（一）技术创新36

（二）生产工艺37

二、介绍技术/工艺的写作方法37

（一）采用流程的形式37

（二）避免过多的技术细节37

（三）引用产品试点成功的例子37

三、技术范例38

第五要素：市场与竞争38

一、市场与竞争的内容39

（一）行业39

（二）市场40

（三）竞争40

二、编写市场销售与竞争计划的方法41

三、市场与竞争范例42

保健器与诊断品市场与竞争分析42

第六要素：销售与促销43

一、销售与促销的内容43

（一）产品进入市场的方式43

（二）销售过程的设计44

（三）销售方法45

（四）销售队伍的组织45

（五）定价策略46

（六）促销46

二、编写销售与促销计划的方法47

第七要素：组织结构与管理48

一、组织结构与管理的内容49

（一）公司内部的基本责任划分及哪些职位需要加强49

（二）关键的外部顾问50

（三）对管理人员的报酬机制50

二、介绍组织机构与管理的方法50

（一）着重强调经营业绩51

（二）显示专有知识和创造力的证据51

（三）充分利用资源51

（四）介绍董事会的成员51

（五）保持简明扼要51

第八要素：财务计划52

一、财务计划的内容52

（一）资产流动性52

（二）收益预测53

（三）资产负债表预测53

二、财务计划的编写方法54

（一）流动性预测在越近的将来越具体、越远的将来越粗略54

（二）对假设做出解释54

（三）依据标准会计形式和原则54

（四）向专业会计、财务人员请教54

三、财务计划范例55

××航空公司财务计划55

第九要素：融资计划55

一、融资计划的内容56

（一）确定愿意并能够出资的投资人56

（二）确定出资方式的来源构成56

（三）确定融资的整体规划以及最终的退出方案56

二、融资计划的编写方法56

第十要素：风险分析57

一、风险分析的内容57

（一）做出对三种情况的预测57

（二）盈亏平衡分析57

（三）敏感性分析57

二、风险分析的编写方法58

（一）确定主要的风险，着重介绍控制风险的手段58

（二）改变不同的参数，看结果如何变化58

三、风险分析范例58

芝加哥风险案例分析58

第七节 创业计划书格式范例59

创业计划书框架范例59

伯茨框架59

创业计划书范例61

范例1：佳善海洋食品公司的融资方案61

范例2：米迪沃斯公司创业计划书75

第二章 公司内部商务文书83

第一节 企业章程83

一、企业章程的写作83

二、企业章程的撰写格式83

三、企业章程范例84

范例1.集团公司章程84

范例2.有限责任公司章程87

范例3.股份有限公司组织章程93

范例4.国有股份公司章程103

范例5.中外合资企业章程107

范例6.私营有限责任公司章程112

范例7.公司发行股票（债券）章程113

第二节 公司内部管理制度115

组织管理制度115

一、组织结构的设计原则115

（一）管理跨距（控制界限）115

（二）专业化116

（三）精简原则116

（四）统一原则116

（五）效能原则116

（六）自动调节原则116

二、组织设计时应重点考虑的情况116

（一）组织的目标性116

（二）组织的成长性116

（三）组织的稳定性116

（四）组织的简单性117

（五）组织的弹性117

（六）组织的均衡性117

（七）指挥的统一性117

（八）权责明确化117

（九）作业制度化117

三、组织结构中的部门划分方法117

四、组织制度中的管理层次及管理跨度119

（一）管理层次119

（二）管理跨度119

（三）管理跨度与管理层次的关系120

五、组织机构的图表120

（一）组织机构图表的作用120

（二）组织机构图表的特点120

（三）组织机构图表的制作方法121

六、组织结构模式122

七、人员编制的方法及标准126

（一）人员编制的设定方法范例126

（二）人员编制标准范例127

八、工作职责和事权划分127

（一）总经理室管理组的职责127

（二）总经理室经营分析组的职责128

（三）会计科账务组的职责128

（四）会计科成本组的职责128

（五）厂务室生产管理组的职责128

（六）厂务室质量管理组的职责129

（七）营业科的职责129

九、组织有效授权130

（一）授权的原则130

（二）授权的方法130

（三）有效授权的障碍130

十、岗位职务说明书的制定131

（一）总经理室主管131

（二）营销部主管132

（三）生产部主管133

（四）财务部主管134

（五）预算控制科主管135

（六）会计科主管136

（七）财务科主管136

（八）企划科主管137

（九）营业科主管138

（十）贸易科主管138

十一、国际化公司·事业部管理模式139

美国通用汽车公司组织结构模式图140

十二、集团公司企业组织机构模式140

集团公司组织机构模式图141

十三、传统的国有企业组织机构模式142

典型的传统国有企业组织机构模式图142

十四、银行企业的组织机构模式143

典型的银行企业组织机构模式图143

十五、典型的公司组织机构模式143

典型公司组织机构模式图143

十六、股份制企业的组织机构模式143

某股份制公司组织机构模式图144

十七、将组织模式图与岗位图结合设计的方法146

（一）组织模式图146

（二）与组织模式图对应的岗位图147

十八、组织管理制度综合范例147

××电子制造公司的组织管理制度147

人事管理制度155

一、人事部主要工作内容155

（一）组织规章155

（二）人事规章155

（三）人事管理155

（四）就职前培训156

（五）劳务管理156

（六）勤务管理156

（七）进修157

（八）考试157

（九）薪资管理158

（十）奖惩考绩158

（十一）人员任免迁调159

（十二）福利事项159

（十三）保健管理160

（十四）退休抚恤160

二、人力资源计划拟定160

（一）人力需求的预测160

（二）人员招聘计划160

（三）人员培训计划160

（四）人力运用计划161

三、制定人事管理制度161

四、员工招聘与任用制度172

（一）人员招聘程序172

（二）员工聘用办法174

（三）员工聘用制度176

（四）人员任用制度177

（五）专业技术人员任用制度179

（六）公司内部新人力资源管理制度180

五、人力资源管理常用表格182

（一）人员招聘计划表182

（二）人员招聘申请表183

（三）面谈记录表185

（四）人员试用表187

（五）聘约人员任用核定表190

（六）固定从业人员需求申请表191

六、新员工试用协议范例192

员工考核与薪酬管理制度192

一、公司员工全面考核192

（一）员工考核的内容193

（二）港台流行法——气质测验法194

（三）考核标准的制定196

（四）员工全面考核用表设计207

（五）员工全面考核法推荐——评价中心法219

（六）员工考核应注意的要点238

（七）员工考核谨防误区238

（八）考核制度范例238

范例1：××公司人事考核制度238

范例2：××公司人事考核规定242

二、薪酬管理制度245

（一）薪酬的概念245

（二）影响薪酬水平的主要因素246

（三）薪酬管理的流程图246

（四）薪酬管理的原则247

（五）制定合理的薪酬模式247

（六）薪酬策略与公司成长阶段关系图249

（七）薪酬制度的概念250

（八）常用职务职能薪酬制251

（九）建立薪酬等级和幅度253

（十）公司专门人员的薪酬设计管理255

1.高级经理人员的薪酬管理255

2.一般管理人员的薪酬管理258

3.销售人员的薪酬管理259

4.科技及专业人员的薪酬管理261

5.海外雇员的薪酬管理264

（十一）薪酬管理常用表格266

（十二）典型的薪资制度范例272

范例1：××电器制造公司的薪资制度272

范例2：××股份公司工资管理规则279

范例3：××公司办理职工提薪的规定287

范例4：××公司奖金计算标准292

范例5：××公司兼职人员工资制度293

员工奖惩制度295

一、员工奖励办法296

（一）奖励的一般规定296

（二）荣誉奖金管理规定297

（三）资历、全勤奖金管理办法298

（四）奖助升学管理规定300

（五）储蓄奖金管理细则301

（六）年节奖金管理办法302

二、员工纪律处分规定304

三、员工奖惩规定306

四、员工奖惩的几种表格309

五、常用奖金制度范例312

范例1.家电制造业绩效奖金制度312

范例2.餐饮业奖金制度316

范例3.高科技产品制造业以利润为中心的奖金制度320

范例4.电脑资讯业以利润为中心的奖金制度324

范例5.超市及零售业奖金制度326

范例6.建筑公司及房地产业奖金制度328

财务管理制度329

一、财务主管责任制度329

二、出纳作业处理规则331

三、财务管理细则333

四、财产管理细则338

五、固定资产管理制度339

六、资金控制制度344

营销管理制度346

一、销售管理制度346

（一）总则346

（二）市场预测346

（三）经营决策347

（四）产销平衡及签订合同347

（五）编制产品发运计划，组织回笼资金347

（六）建立产品销售信息反馈制度347

（七）促销管理制度348

二、营销人员岗位职责描述350

（一）营销总监岗位职责及工作说明350

（二）市场部职能与岗位职责351

（三）销售部岗位职责355

三、营销人员绩效管理制度356

（一）适用范围356

（二）绩效原则357

（三）薪金标准及人员编制357

（四）绩效评价358

（五）薪酬的分配359

（六）执行360

（七）解释360

公司其他内部规章制度及规则363

一、员工出差管理条例363

二、公司车辆管理办法365

三、行政事务管理制度366

（一）档案管理366

（二）印鉴管理367

（三）公文打印管理367

（四）办公及劳保用品的管理367

（五）库房管理368

（六）报刊及邮发管理368

（七）附则368

四、公司（企业）经济合同管理条例369

××纺织厂对外经济合同管理条例369

五、企业商品购销管理制度373

（一）企业商品购销管理制度的格式373

（二）企业商品购销管理制度的写作要求373

（三）企业商品购销管理制度范例373

六、企业技术管理制度379

（一）企业技术管理制度的概念379

（二）企业技术管理制度的写作379

（三）企业技术管理制度的写作要求379

（四）企业技术管理制度范例379

七、企业标准化管理规则381

（一）企业标准化管理规则的概念381

（二）企业标准化管理规则的格式381

（三）企业标准化管理规则范例381

成长期商务文书387

第三章 产品开发计划书387

第一节 新产品勾划部分387

新产品概念的形成387

一、新产品概念387

二、新产品构思创意387

三、新产品开发的重要意义387

新产品开发的可行性分析388

一、市场可行性分析388

（一）进行市场可行性分析的意义388

（二）对市场机会进行评估388

二、技术可行性分析389

（一）相容性分析390

（二）狭义上的技术可行性分析390

三、经济可行性分析391

（一）投资回收期法391

（二）平均收益率法392

（三）净现值法392

（四）盈亏平衡点法392

第二节 新产品进行定位设计392

产品定位392

一、产品定位方向选择及相关影响因素392

（一）产品质量393

（二）产品价格393

（三）产品品牌393

（四）产品用途393

（五）产品特色393

（六）产品提供给消费者的利益394

（七）使用者类型394

二、产品定位策略的种类及其特点394

（一）空档定位策略与竞争定位策略394

（二）正向定位策略与逆向定位策略395

（三）首位定位策略、比邻定位策略与侧翼定位策略396

第三节 给产品命名397

确认品牌名称397

一、品牌名称的设计方法397

（一）以企业名称命名397

（二）以动物、花卉等的名称命名397

（三）根据商品制作工艺和商品主要成分命名397

（四）以具有感情色彩的吉祥词或褒义词命名398

（五）以杜撰的词语命名398

（六）以外文译音命名398

（七）以具有纪念意义的人或事件命名398

（八）以公司创始人名字命名398

（九）采用缩写398

二、企业名称与品牌名称的辩证统一399

（一）品牌名称与企业名称相一致399

（二）企业名称有意与品牌名称不一致的多品牌策略400

品牌转译400

一、外国品牌进入中国的译法400

（一）外国品牌转译中文的意义400

（二）外国品牌转译中文时的注意事项401

（三）外国品牌转译中文的方法401

二、中国品牌进入外国的译法402

（一）中国品牌转译外文的意义402

（二）中国品牌转译外文的方法402

三、品牌名称转译的禁忌403

第四节 确定产品的设计包装403

产品造型设计的要求403

一、比例适当、品种丰富403

二、线条流畅、形象鲜明403

三、新颖性和时代感404

四、民族风格404

包装设计的基本要求405

一、包装应反映商品的内在价值405

二、包装应具有时代性405

三、包装物的外观造型应具有艺术性405

四、包装设计应顺应习俗、符合法规406

第五节 确定新产品的促销策略与营销渠道策略406

新产品促销策略406

一、确定新产品促销策略的意义406

二、新产品渠道、促销结构及分类406

三、新产品消费者促销的目标407

四、新产品交易促销的目标407

五、新产品消费者促销的类型408

六、新产品交易促销的类型409

新产品营销渠道策略410

一、确定新产品营销渠道策略的意义410

二、新产品营销渠道决策的特点410

（一）渠道决策制约其他营销策略410

（二）渠道决策需要其他企业的密切合作与协调，才能取得成功410

（三）渠道决策较其他诸营销要素而言是相对长期的决策410

三、新产品营销渠道中五种不同的营销流410

四、关于新产品营销渠道几条通用的准则411

（一）直接渠道好于间接渠道的条件411

（二）间接渠道好于直接渠道的条件411

五、新产品营销渠道成员提供的服务411

六、新产品营销与企业目标的关系412

七、新产品营销渠道中的网络营销412

八、整合营销所主张的观念412

确定广告方式413

一、确定广告目标413

（一）通知性广告413

（二）说服性广告413

（三）提醒性广告414

二、决定广告预算414

（一）销售额比例法414

（二）量入为出法414

（三）竞争对等法414

（四）目标任务法415

三、广告媒体的选择415

（一）广告媒体的特点415

（二）广告媒体的选择415

（三）广告效果评价416

第六节 表述如何回避开发新产品的风险417

新产品风险417

一、新产品的技术应用风险417

二、监管部门风险418

三、原材料风险418

四、资金投入风险419

五、市场接受风险419

六、文化适应风险419

七、价格接受风险420

八、竞争者抵抗风险420

第七节 产品定价421

新产品价格构成421

新产品定价策略421

一、新产品定价是将新产品成功导入市场的一个关键因素421

二、在确定定价政策之前，公司必须先决定价格目标422

三、特定的新产品定价目标，必须反映在公司的整体政策上423

四、新产品定价是企业价格策略的一个关键环节423

（一）成本是决定新产品价格的三大基本因素之一423

（二）需求被视为在新产品的可能价格下，买方所愿意购买的数量423

（三）决定新产品的价格时，不论消费者的价值认知及期望423

五、新产品定价的方法424

（一）成本导向定价法424

（二）需求导向定价法424

（三）竞争导向定价法424

第八节 新产品开发计划书的格式424

一、内部考虑因素424

二、外部考虑因素427

三、产品开发计划书范例428

苹果公司的产品策划428

四、新产品开发计划与实施表格431

第四章 项目规划书447

第一节 项目概述447

项目与项目管理447

一、项目及其特征447

二、项目管理及其特征448

项目构思与项目的周期理论448

一、项目构思448

（一）项目构思的含义448

（二）项目构思的过程448

（三）项目构思的方法450

二、项目的生命周期理论概述452

（一）项目启动期454

（二）项目规划期455

（三）项目执行期456

（四）项目结束期457

第二节 项目启动及评估458

项目启动及其启动程序458

一、识别需求（或需求识别）458

二、准备并提交需求建议书460

（一）明确需求建议书的作用460

（二）需求建议书要表达的主要内容460

三、项目提出462

（一）项目识别462

（二）项目投标463

四、项目可行性研究与评估466

（一）可行性研究的意义、任务和作用466

（二）可行性研究类别和阶段469

（三）可行性研究的内容473

（四）可行性研究的工作步骤474

（五）项目评估概述475

（六）评估的基本内容477

（七）评估的一般程序479

（八）评估工作的组织480

（九）项目技术评估481

（十）项目财务评估484

（十一）投资评估485

（十二）产品成本评估489

（十三）产品销售收入和利润评估492

（十四）财务效益评估493

（十五）项目的招标与投标500

五、项目启动的程序502

（一）项目发起502

（二）项目的核准和立项503

（三）项目启动503

附：项目可行性研究报告的编写纲要503