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第一章 项目概述1

项目的特点2

项目定义的含义2

1.1 项目概述2

什么是项目2

项目的特征3

项目的组成要素3

项目的类型4

1.2 项目类型4

项目的参与者4

典型的企业项目6

项目寿命周期的规律7

什么是项目寿命周期7

1.3 项目寿命周期7

定义阶段8

概念阶段8

项目结束阶段9

经营阶段9

生产（建设）阶段9

第二章 项目管理11

项目管理的特点12

什么叫项目管理12

2.1 项目管理概述12

项目管理人员的道德标准13

项目管理的过程13

项目管理的作用13

项目管理的核心14

项目管理中的关键原则14

项目管理的目的15

项目管理的基本职能15

什么是组织所得16

项目管理的收益16

如何衡量项目的成功16

何谓项目管理学会17

什么是客户所得17

什么是高级经理所得17

什么是项目领导和项目成员所得17

项目管理面临的主要问题18

PMI的五个核心能力18

项目管理的主要对策19

影响企业资源效用最大化的因素19

建筑工程管理模式20

传统的项目管理模式20

2.2 国际工程中的项目管理模式20

管理承包21

BOT方式21

设计——建造与交钥匙（Turn key）工程方式21

设计——管理模式21

多项目管理的分类22

多项目管理的概念22

项目经理22

2.3 多项目管理22

项目成组管理的分组原则23

项目成组管理的益处23

“新型经理人”24

2.4 项目管理的改善24

单独进行管理的情形24

项目组合管理的组合范围24

“新型经理人”的责任特征25

“新型经理人”面临的挑战25

新旧观念的比较26

角色的转变带来的压力26

第三章 项目组织27

如何进行工作划分28

什么是项目组织28

3.1 项目组织概述28

工作归类的方法29

影响划分程度的因素29

什么是组织工作29

管理的组织职能29

什么是职能部门化30

什么是地区部门化31

什么是产品部门化31

项目组织的发展阶段32

项目组织的优点33

项目组织的特征33

组织设计的一般原则34

项目组织的缺点34

设计项目组织管理体系需注意的问题35

权责的分配与界定的原则36

项目组织管理体系设计的内容36

非正式组织的积极作用37

项目管理监控体系的内容37

项目管理支持体系的内容37

项目管理的宽度38

3.2 项目管理的层次38

非正式组织可能造成的危害38

项目管理的组织结构39

如何划分部门40

影响管理宽度的因素40

组织内职权的类型41

划分部门的原则41

组织的组成因素42

3.3 项目组织形式42

什么是直线型项目组织形式43

选择结构形式需考虑的因素43

职能式项目组织形式的缺点44

职能式项目组织形式的优点44

什么是职能式项目组织形式44

项目式组织形式的优点45

什么是项目式组织形式45

矩阵组织的基本原则46

什么是矩阵式组织形式46

项目式组织形式的缺点46

矩阵组织的形式47

有效运转矩阵组织需考虑的问题47

矩阵组织形式的缺点48

矩阵组织形式的优点48

第四章 项目领导49

项目领导的基础理论50

什么是项目领导50

4.1 项目领导概述50

好的项目领导特征51

项目领导应具备的能力51

项目团队对领导的期望52

差的项目领导特征52

项目领导需考虑的因素53

项目领导的基本原则54

人际沟通的形式54

项目领导扮演什么样的指导者55

什么是指导55

4.2 指导项目团队成员55

项目经理指导员工的技巧56

有效指导的特征57

项目团队水平的目标57

组成良好团队的因素58

4.3 组成良好项目团队58

组成支持性组织氛围的障碍59

关系亲密团队的优点59

良好团队成员需了解的情况59

团队建设的步骤60

组织支持团队的方式60

项目办公室执行的职能61

什么是项目办公室61

4.4 项目办公室61

项目办公室的客户63

项目办公室的实施63

项目管理办公室的职责64

对项目办公室的需求64

第五章 项目团队65

项目团队的特点66

什么是项目团队66

5.1 项目团队概述66

什么是团队66

项目团队的类型67

项目团队的消极方面68

项目团队的积极效果68

项目团队的成本69

5.2 成功的项目团队69

项目计划失败的原因69

成功项目团队需具备的要素70

要重点考虑人的因素71

项目团队的激励71

高效项目团队的特征71

项目团队操作规程72

促使成功的行为72

项目团队的建设与发展（PTBD）72

项目中的主要管理职位73

5.3 项目团队的任务和责任73

项目计划职位74

项目控制人员74

项目经理或领导74

项目团队成员的职责75

项目团队领导的职责75

什么是“7S”理论76

什么叫团队文化76

5.4 项目文化76

增进项目团队文化的战略77

项目团队文化的力量77

团队的文化特点77

项目团队文化特征的来源77

与人相关的文化因素78

如何保持团队驱动型文化78

第六章 项目经理79

项目经理的作用80

项目经理与其他管理者的不同之处80

6.1 项目经理概述80

项目经理的概念80

项目经理应具备的技能81

项目经理应掌握的知识81

项目经理的能力81

项目经理应具备的管理能力82

实施项目经理负责制的条件83

项目经理的综合能力83

项目经理有什么责任84

6.2 项目经理的责任84

项目经理对所管项目及项目组的责任85

项目经理对于所属上级组织的责任85

授权的基本权限86

项目经理的授权原则86

项目经理的放权87

项目经理财务决策权的内容87

领导权力的五种类型88

放权的阻碍88

挑选项目经理的原则89

6.3 挑选项目经理89

决策的制定和实施需要考虑的问题89

造成选择不合适项目经理的因素90

对项目经理的培训91

项目经理的挑选方式和程序91

项目经理应该做哪些事92

项目经理培训的方法92

借得的激励93

高度的愿景93

6.4 激励的方法93

项目经理的自我激励93

确定工作取向94

激励他人的方法94

广纳方案95

认可所做的贡献95

传达目标95

联合召开目标制定会议95

有效分派的规则96

有效地分派工作96

内在的激励96

第七章 项目计划98

什么是项目计划99

什么是项目目标99

7.1 项目计划概述99

项目计划的内容100

制定设备采购供应计划须掌握的信息101

人员组织计划的形式101

项目进度的时间参数102

什么是进度控制计划102

项目计划需解决的问题103

财务计划内容103

什么是状态报告计划103

项目计划编制的成果104

项目计划的作用104

项目计划的编制过程104

项目基线105

项目绩效测量基准计划与项目计划的区别105

编制项目范围计划的依据106

什么是项目范围计划106

7.2 项目范围计划106

项目范围计划编制的成果107

编制项目范围计划的方法107

工作分解要考虑的因素108

什么是工作分解结构（WBS）108

范围说明的内容108

项目进度计划的目的109

7.3 项目进度计划109

制作工作分解结构的作用109

项目分解的原则109

进度表中的资源分配110

制定项目主进度表的步骤110

有效项目进度表的内容110

活动时间估算111

什么是活动排序111

什么是活动定义111

活动时间估算的方法112

影响活动时间的因素112

绘制项目网络图的步骤113

制定项目计划的技术113

项目计划的变更方法114

影响选择进度计划方法的因素114

资源计划编制的依据115

什么是资源计划编制115

7.4 项目费用计划115

费用估算的依据116

费用估算的内容116

什么是费用估算116

费用预算的策略117

费用估算的成果118

什么是项目质量计划119

7.5 项目质量计划119

费用预算的步骤119

制定质量计划的依据120

什么是质量管理计划121

制定质量计划的主要工具121

项目计划编制的成果122

第八章 项目选择与确定123

项目识别和构思的意义124

什么叫项目识别和项目构思124

8.1 项目识别和构思124

项目构思的过程125

项目识别和构思的主体125

项目识别和构思的方法126

项目识别的任务126

什么叫项目选择128

8.2 项目的选择128

使用头脑风暴法的注意点128

微观效益与宏观效益的统一129

项目选择的原则129

项目选择的过程130

科学项目决策需满足的条件130

近期效益与远期效益的统一130

什么叫模型131

8.3 项目选择模型与标准131

项目选择需考虑的问题131

项目选择模型的标准132

模型的形式132

项目选择的标准133

项目选择的方法134

8.4 项目选择的方法134

定量方法（数值模型）135

定性方法（非数值模型）135

净现值法136

投资利润率136

确定型模型136

静态投资回收期136

风险型模型137

内部收益率137

项目选择的常用模型138

非确定型模型138

什么是项目建议书139

8.5 项目的确定139

项目可行性研究的步骤140

可行性研究的阶段140

可行性研究140

可行性研究的注意点141

可行性研究报告141

项目的选择和支持142

8.6 项目管理中的政治过程142

项目可行性研究的作用142

在政治环境中工作143

对项目的影响143

个人提拔143

在政治氛围浓厚的环境中工作时应遵循的指导方针144

第九章 项目启动145

什么是项目日志146

项目小组的工作146

9.1 项目启动概述146

什么是项目启动146

项目启动会议147

项目启动会议的目标147

项目启动后的任务148

设计项目建议任务149

建议书的概述149

9.2 制定成功的建议书149

建议书的内容150

拟写建议书的步骤150

建议书的管理信息151

建议书的技术信息151

建议书需要解决的问题152

建议书的价格信息152

第十章 项目管理控制153

项目控制的要求154

什么是主动控制154

10.1 项目管理控制概述154

什么是项目管理控制154

项目控制的基本步骤155

项目控制的主要文件156

项目控制的行为156

项目控制系统157

项目控制会议157

有效的控制应注意的问题158

发现问题159

识别问题159

10.2 项目控制目标159

什么是项目控制目标159

团队成员如何按规则操作160

分组解决问题的指导方针160

解决问题160

如何选择最佳方案161

如何“一波接一波”地开发替代方案161

如何让成员陈述自己的看法161

加强沟通162

充分利用决策层的协调能力加强控制162

10.3 项目控制策略162

不要丢掉控制权162

让决策者及时了解情况162

职责不同的方法163

注重实效163

参与164

沟通164

10.4 项目控制的方法164

影响项目成功的关键因素165

全力以赴165

分析165

行动165

第十一章 项目人力资源管理167

项目人力资源管理的内容168

人的重要性168

11.1 项目人力资源管理概述168

项目人力资源管理的定义168

人力资源成本169

项目经理如何领导团队169

成本因素170

项目人力资源管理和组织人力资源管理之间的差异171

人力资源的特点171

项目人力资源规划的概念172

11.2 项目人力资源规划172

制定项目人力资源规划的步骤173

项目人力资源规划的制定原则173

招聘规划174

项目人员招聘的步骤174

11.3 项目人力资源招聘174

项目人员的招聘和选拔174

外部招聘的优点175

内部招聘的渠道175

内部招聘的优点175

外部招聘的渠道176

面试选择的方法177

项目人力资源选择的程序177

11.4 项目人力资源的选择177

测试选择的方法178

项目人员的激励的概念179

11.5 项目人力资源的激励179

激励的方法与技巧180

激励应遵循的原则180

激励应遵循的程序180

关于动机的理论181

人的动机181

关于激励的理论182

运用激励方法应注意的问题184

绩效评估的程序185

项目人力资源管理绩效评估的作用185

11.6 项目人力资源绩效评估185

绩效评估的概念185

有效绩效评估系统的标准186

目标管理存在的问题187

项目人力资源管理绩效评估的方法187

培训与开发的重要性188

项目人员培训的概念188

11.7 项目人力资源的培训与开发188

确定培训和发展的需求189

项目人员培训的内容189

培训和发展项目的实施190

什么是工作模拟培训191

什么是讲授法191

什么是在职培训191

什么是工作指导培训191

评估培训项目效果所采用的标准192

评估培训效果需注意的问题192

第十二章 项目质量管理193

戴明的14条项目质量管理原则194

质量管理的原则194

12.1 项目质量管理概述194

什么是项目质量194

项目质量管理的组成195

什么是项目质量管理195

实施项目质量管理的步骤196

项目质量管理的特点196

质量的成本197

领导的作用198

以顾客为核心198

解决质量问题的流程198

12.2 项目质量管理原则198

过程方法199

全员参与199

持续改进中的一些概念200

持续改进200

管理的系统方法200

12.3 项目质量计划201

与供应商保持互利的关系201

以事实为决策基础201

项目质量计划的依据202

项目质量计划的目的202

项目质量计划的定义202

制定质量计划的方法203

项目质量计划的内容203

质量政策的内容204

质量政策的目的204

质量控制的目的205

项目质量控制的定义205

质量目标的目的205

12.4 项目质量控制205

因素控制206

项目质量控制的内容206

项目实施阶段的质量控制207

项目质量控制不同阶段207

项目质量控制方法208

质量保证的目的210

项目质量保证的定义210

12.5 项目质量保证210

质量保证体系的内容211

项目质量保证的内容211

质量保证体系运转的基本方式212

质量保证体系的建立213

质量体系环境213

项目质量保证的方法214

审核对象分类法215

项目质量审核的依据215

12.6 项目质量审核215

项目质量审核的定义215

审核范围分类法216

审核方分类法216

第二方的审核步骤217

第一方审核的步骤217

审核准备的内容218

第三方审核的步骤218

质量监督219

12.7 项目质量管理组织219

实施审核的程序219

质量小组220

质量监理220

第十三章 项目成本控制221

项目实施成本的内容222

项目成本的结构222

13.1 项目成本概述222

影响项目成本的因素223

项目不确定性成本224

成本估算的方法225

什么是成本估算225

13.2 项目成本估算225

意外费用的估算方法226

趋势估算法226

项目成本控制的内容227

什么是项目成本控制227

13.3 项目成本控制227

制定定额标准228

项目成本控制的程序228

成本差异的内容229

项目成本控制的方法230

目标成本控制的过程231

目标分解方法的种类232

目标成本的计算232

定额成本的计算233

偏差控制法的程序233

成本控制偏差的种类233

定额成本差异的核算控制234

成本累计曲线的步骤235

第十四章 项目信息管理236

什么是项目信息237

什么是信息237

14.1 项目信息概述237

项目信息的特点238

项目信息的来源239

项目信息化的模式239

项目信息根据信息流向的划分240

项目经理选择信息时考虑的问题240

项目信息根据项目管理角度的划分241

项目信息根据信息来源的划分241

项目信息的价值242

信息时代的信息管理243

什么是项目信息管理243

14.2 项目信息管理243

项目信息管理组织机构的规划原则244

项目信息管理的主要内容244

信息源有哪些245

14.3 收集信息245

项目外部信息源的内容246

项目内部信息源的内容246

收集信息的原则247

信息分析的重要性248

14.4 信息分析248

收集信息的一般途径248

过程分析法249

决策分析法249

项目内部的信息交流250

14.5 信息交流250

输出分析法250

信息服务人员的责任及任务251

14.6 信息服务251

与外部的信息交流251

信息服务的特性253

管理信息系统的发展阶段254

什么是管理信息系统254

项目信息的分级管理254

14.7 项目管理信息系统254

项目信息系统的基本类型255

管理信息系统的发展过程256

项目管理信息系统的特点256

项目管理信息系统总体规划阶段的内容257

项目管理信息系统的实施257

可行性研究需考虑的内容258

项目管理信息系统的正确建设策略258

初步调查内容258

系统实施的内容259

什么是系统设计259

什么是系统分析259

什么是决策支持系统260

什么是项目管理支持系统261

什么是推测性论据261

什么是半结构化决策261

建立项目管理支持系统的原则262

项目管理支持系统的作用262

第十五章 项目物流管理263

物流的主要环节264

什么是物流264

15.1 项目物流管理概述264

流通加工的作用265

项目物流管理的内容266

项目物流管理的总原则266

什么是项目物流管理266

项目物流管理的实施过程267

物流技术管理的内容267

物流业务管理的内容267

项目物流管理的研究方法268

物流的职能管理268

大系统的分解方式269

模型的种类269

项目物流费用的管理方法270

项目物流费用的构成270

什么是子系统的协调270

项目物流系统的特征271

什么是项目物流系统271

15.2 项目物流管理系统271

设计物流系统应遵循的原则272

物流系统设计的步骤272

什么是物流标准化273

15.3 项目物流管理标准化技术273

物流标准化的方法274

物流标准化的作用274

什么是物流信息275

15.4 项目物流信息系统的建立方法275

自动化仓库标准的内容275

物流信息系统的功能276

物流信息的特征276

物流信息系统的开发方法277

设计物流信息系统应遵循的原则277

物流信息系统规划的步骤277

物流信息系统开发的原则278

识别问题阶段要解决的问题278

物流信息系统开发的策略279

物流信息系统开发前的准备工作279

技术方面可行性的内容280

物流信息系统开发的可行性研究280

结构化开发方法的特点281

结构化系统开发方法的基本思想281

结构化系统开发方法的优缺点282

结构化系统开发的周期282

原型法的软件支持环境283

原型方法的特点283

原型方法的工作流程283

手工系统的特点284

物流信息系统工作方法284

原型法的适用范围284

传输系统的类型285

建立电子计算机信息系统的条件285

第十六章 项目沟通286

双向沟通模型的步骤287

什么是沟通287

16.1 项目沟通概述287

口头沟通288

沟通的方式288

书面沟通的规则289

书面沟通289

沟通时注意的问题290

项目沟通的特点290

项目沟通的过程291

项目沟通的原则291

沟通的障碍292

高效项目团队的沟通能力292

有效沟通的基本步骤292

项目沟通管理计划制定293

16.2 项目沟通管理计划293

沟通的主要工具294

制定项目沟通管理计划需注意的问题294

项目级会议的内容295

会议的类型295

团队会议的行为准则296

组织会议要考虑的问题296

制订会议计划需考虑的问题296

有效会议的特点297

会议组织的技巧297

报告的内容298

如何控制会议298

无效会议的特点298

项目经理发言时应遵循的原则299

16.3 项目经理如何沟通299

报告中存在的问题299

项目沟通技巧300

项目经理的沟通职责300

倾听的难点301

如何倾听301

谈判的目的302

16.4 谈判302

感情因素302

谈判权限的来源303

谈判的权限303

谈判的类型303

谈判时存在的问题304

第十七章 项目冲突管理305

矛盾的来源306

什么是冲突管理306

17.1 项目冲突管理概述306

什么是项目冲突306

项目冲突的成因307

项目冲突根源的掌握308

项目成员冲突的内容308

人际冲突的表现形式309

项目冲突强度的分析310

团队冲突的负面影响310

团队冲突的正面效应310

项目规划阶段冲突的解决312

启动阶段冲突的解决312

17.2 项目生命周期冲突312

项目实施阶段冲突的解决313

项目结束阶段冲突的解决314

解决冲突的策略315

17.3 冲突解决315

解决冲突的方法316

自我评定时的问题317

17.4 项目团队中的冲突管理317

会议解决冲突的步骤317

项目经理解决冲突所具备的素质317

怎样对待批评318

处理个人行为应遵循的方针318

解决冲突的程序319

第十八章 项目采购管理320

什么是采购计划编制321

什么是项目采购管理321

18.1 项目采购管理概述321

采购计划编制的工具和技术322

采购计划编制输入的内容322

询价计划编制输入的内容和工具323

采购计划编制输出的内容323

什么是询价324

询价计划编制输出的内容324

供方选择的工具和技术325

供方选择输入的内容325

询价的工具和输出的内容325

合同类型选择326

供方选择输出的内容326

招标文件的作用327

工程项目采购招标方式327

18.2 工程项目采购327

分标时需考虑的因素328

什么是项目的分标328

工程项目采购的各参与方329

世界银行编制工程项目采购标准招标文件的规定和特点330

编制招标文件的依据和原则330

什么是货物采购331

18.3 货物采购331

投标邀请书中的内容331

货物采购的方式332

货物采购计划应考虑的因素332

货物采购计划编制332

咨询服务的行业特点333

18.4 咨询服务项目采购管理333

货物采购招标文件编制准备工作333

咨询服务采购与工程采购的区别334

咨询服务的内容334

咨询服务招标方式335

估算咨询费用336

编制工作大纲的内容336

公开招标程序336

发邀请函，征求建议书337

制定评选方法和标准337

准备短名单337

咨询公司须知的内容338

合同谈判与签约338

评价建议书338

IT项目采购的分类339

IT项目具有的特点339

18.5 信息技术项目采购339

复杂IT项目采购340

简单IT项目采购的内容340

简单IT项目采购340

复杂的系统工程或系统集成341

信息系统的设计、提供和安装341

复杂IT项目招标文件增加的内容341

两阶段招标过程342

单阶段招标过程342

“关于货物、工程和服务采购示范法”343

18.6 有关国际组织对国际项目采购的规定343

IT项目实施计划的内容343

“示范法”中的审查344

“示范法”的招标程序344

“示范法”中供货商或承包商在采购中的资格344

“政府采购协议”345

“协议”的原则346

“协议”适用的范围346

“协议”中争端的解决347

“协议”中的质疑347

“协议”的招标程序347

“指南”中的国际竞争性招标348

“指南”规定的投标资格348

“国际复兴开发银行贷款和国际开发协会信贷采购指南”348

“指南”中招标的过程349

“指南”中招标的内容349

世界银行的审查350

事先审查的注意事项351

第十九章 项目合同管理352

什么是项目合同353

什么是合同353

19.1 项目合同管理概述353

合同管理的行为准则354

项目合同的作用354

项目经理需了解的基本指导原则355

项目合同的管理355

专业划分制356

合同管理员制组织结构的优缺点356

19.2 合同管理组织形式356

合同管理员制356

建立合同文件管理系统357

专业划分制组织结构的优缺点357

建立会议审阅制度359

与合同管理有关的会议359

信函的基本要素359

项目合同签订步骤360

19.3 项目合同签订与履行360

常用的合同管理报表360

有效承诺具备的条件361

要约邀请与要约的主要区别361

要约的构成条件361

项目合同谈判的步骤362

合同谈判时需注意的问题363

项目合同主要条款的内容363

项目合同担保的内容364

什么是项目合同的担保364

定金的作用365

什么是项目合同的实际履行366

什么是项目合同的履行366

什么是项目合同的审批366

分包体系367

19.4 分包合同管理367

什么是项目合同的适当履行367

选择分包商的方式368

选择分包商的主要条件368

项目分包的过程369

什么是指定分包商369

分包合同招标文件模块化开发的优点370

分包合同招标文件的模块化370

分包合同的要点371

编制分包合同文件应注意的问题371

分包管理应注意的问题373

分包合同中项目的范围和内容373

合同变更或解除的条件374

什么是项目合同的变更、解除374

19.5 项目合同的变更、解除和终止374

项目合同的违约责任375

项目合同变更或解除的程序375

项目合同终止的原因376

调解解决方式377

协商解决方式377

19.6 解决项目合同纠纷的方式377

仲裁方式的特点378

仲裁方式的基本做法378

仲裁解决方式378

仲裁协议的内容379

推荐的仲裁协议条款380

选择第三国仲裁应注意的问题380

诉讼方式的特点381

诉讼解决方式381

采用诉讼方式应注意的问题382

第二十章 项目风险管理383

什么是项目风险管理384

项目风险的特点384

20.1 风险管理概述384

什么是项目风险384

项目风险管理的原则385

项目风险管理的适用范围386

项目风险管理的意义386

什么是风险管理规划387

项目风险的种类387

风险管理规划的内容388

风险管理规划的依据388

项目风险识别的依据389

什么是项目风险识别389

20.2 风险识别389

动态风险和静态风险的区别390

什么是动态风险390

什么是静态风险390

项目风险识别的方法391

什么是风险形势估计391

纯粹风险和投机风险391

项目风险识别的结果393

项目风险评价的步骤394

项目风险评价的目的394

20.3 风险评价394

什么是项目风险评价394

项目风险定性分析的成果395

项目风险定性分析方法395

概率分布法的内容396

项目风险定量分析方法396

项目风险定量分析396

风险定量分析的成果397

层次分析法（AHP）的内容397

项目风险应对的方法398

什么是项目风险应对398

20.4 项目风险应对计划398

项目自留风险的内容400

项目缓解风险的方法400

项目转移风险的内容400

项目风险应对计划的成果401

项目后备措施的内容401

项目风险监控的依据402

什么是项目风险监控402

20.5 项目风险监控402

项目风险监控的方法403

项目风险控制的措施403

项目风险监视的作用403

项目监控的成果404

项目群风险管理的过程405

什么是项目群风险管理405

20.6 项目群风险管理405

项目群风险的动态管理406

第廿一章 项目终止与项目后评价407

失败项目的原因408

成功项目应遵循的原则408

21.1 项目终止概述408

项目终止的条件408

项目验收的标准409

项目竣工验收的范围409

什么是项目竣工验收409

项目验收的组织410

项目验收的依据410

项目验收的程序411

项目结束报告的内容412

项目终止的程序412

什么是项目后评价413

21.2 项目后评价概述413

项目后评价与“前评估”的区别414

项目后评价的作用414

项目后评价的内容415

项目后评价的特点415

社会效益后评价的内容417

项目影响评价417

过程评价的内容417

项目后评价数据的来源418

国内项目后评价的过程418

项目后评价的程序419

内部的项目后评价420

后评价报告的要求420

独立的项目后评价421