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上篇 欲成大事，首善在心4

一、欲成大事者，必善于攻心4

1．得人心者得天下4

2．为人要知心，处世须攻心7

3．打动人心方可巧成万事8

4．令人感动是高超的处世之道10

二、破解人的心灵密码14

1．欲想打动人心，首先需要读懂人心14

2．从言谈举止中掌握人的性格15

3．观察表情，洞悉人的心声18

4．察看站姿，分析人的性格21

5．揣摩走姿，透视人的内心隐秘23

6．透过神态，探视人的内心世界24

7．透过业余爱好，透视人的性格27

8．透过运动方式，窥视人的性情与追求32

中篇 攻心有方，动人有谋38

一、用情感打动人心38

1．以情激情，情理自通38

2．以真情唤起对方的同情心40

3．以情感人的关键是真诚42

4．微笑的魅力挡不住43

5．有时候哭比笑更能打动对方46

6．以情感人不可虚情假意49

7．感情投资关键时刻显奇效51

8．以自己的真心赢得对方的真情52

9．把真情包装在礼物中55

二、用利益打动人心58

1．求人办事，要想着对方的利益58

2．欲要索取，先必给予61

3．投其所好，抓住对方最感兴趣的事62

4．坦诚双方的利害关系64

5．让对方知道彼此利益的一致性67

6．互惠互利，奠定合作基础69

7．姜太公推荐的谋求利益12策70

三、以人格打动人心74

1．诚能动人，至诚可以格天74

2．永远讲真话，不说谎话75

3．摊开双手讲话以示自己的坦率77

4．勇于认错，展示自己真诚的品格78

5．尊重对方，维护对方的自尊心81

6．做一个值得他人信赖的人85

7．一诺千金，信守诺言以感人87

8．以宽容的美德震撼“敌人”89

四、以异性魅力打动人心92

1．异性办事求人的先天优势92

2．与陌生异性搭讪的技巧94

3．展现女性的优雅——脱俗之美96

4．体现女性的温柔——诱人之美97

5．女性本质的聚焦——独特之美99

下篇 择人攻心，因人而异104

一、打动上司之心的诀窍104

1．用突出的工作业绩打动上司104

2．巧与上司心灵沟通107

3．关键时刻要善于表现自己109

4．当上司有错时找个台阶让其下111

5．帮助上司弥补遗漏和疏忽112

6．摸准上司的脉搏114

7．永远不和上司争功117

8．当上司反感时，主动退一步119

二、打动下属之心的诀窍122

1．注意维护下属的尊严122

2．对下属要有感谢之心124

3．善于调动下属的积极性126

4．勇于为下属担当责任128

5．当下属有困难时，真诚地给以帮助129

6．在下属受挫折时给予鼓励131

7．当下属遭到不幸时表示关怀132

三、打动同事之心的诀窍134

1．真诚赞美你的同事134

2．宽以待人，真心帮助同事135

3．宽容对待难以相处的同事137

4．知错就改，赢得同事原谅138

5．用宽容大度消除同事之间的嫉妒140

6．对与你有敌意的同事表达关爱和友善142

7．同事心情舒畅时请求帮助144

8．揣度同事心理，量体裁衣147

四、打动朋友之心的诀窍152

1．对朋友一定要忠诚152

2．知心朋友需要你用心去培养154

3．乐于帮助，真诚付出157

4．信守诺言，决不失信158

5．透露点隐私，会使朋友更信任你161

6．暴露自己的弱点，使对方更容易接受你163

7．推己及人，唤起朋友的同情心164

8．找出共同点，激起朋友办事兴趣165

1．用真诚搭建和客户的关系170

五、打动客户之心的诀窍170

2．用良好信誉，取得客户信任173

3．虚心接受批评，赢得客户好感174

4．积极挽回服务中的差错175

5．寻找与客户沟通的突破口177

6．用蘑菇战术感动客户179

7．给客户送礼有学问180

六、打动异性之心的诀窍186

1．多说甜言，赢得好感186

2．向异性敞开你的心扉187

3．创造与异性的“共鸣区域”188

4．用改变称呼打动异性189

5．在女性面前，展现男士的“绅士风度”191

6．不给对方回答“No”的余地193

7．异性之间的道歉与原谅194

七、打动恋人之心的诀窍198

1．学会赞美你的恋人198

2．用内秀吸引你的恋人201

3．以浪漫的方式表达情谊202

4．百花丛中取一枝205

5．宽容大度莫苛求206

八、打动陌生人之心的诀窍210

1．树立良好的第一印象210

2．用心记住对方的名字213

3．用好口才创造最佳交流效果215

4．主动出击和陌生人交谈216

5．让陌生人见面就能记住你218

6．与陌生人交谈时应注意些什么220

7．与陌生人交往的特别招法221