图书介绍
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- 张丽娜，张凤梅编著；徐颂陶丛书主编 著
- 出版社： 北京：人民出版社
- ISBN：7010050600
- 出版时间：2005
- 标注页数：236页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：249页
- 主题词：公务员－干部教育－教材；人际关系学－干部教育－教材
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图书目录
前言1
第一部分 能力标准2
公务员沟通协调能力基本标准2
第二部分 学习教程21
第一章 公务员沟通协调能力概述21
第一节 公务员沟通能力22
第二节 公务员协调能力39
第二章 公务员上行关系中的沟通协调54
第一节 公务员沟通协调上行关系的基本原则55
第二节 公务员协调与上级关系的艺术59
第三节 公务员沟通协调上级关系的基本技能训练63
第三章 公务员下行关系中的沟通协调96
第一节 公务员沟通协调下行关系的基本原则97
第二节 公务员沟通协调下行关系的艺术100
第三节 领导者协调与下级关系的基本技能训练103
第四章 公务员平行关系中的沟通协调125
第一节 公务员平行关系中的沟通协调的基本原则126
第二节 公务员协调同级关系的艺术131
第三节 公务员沟通协调同级关系的基本技能训练135
第五章 公务员与社会群众的沟通协调144
第一节 公务员树立正确的群众观145
第二节 公务员与群众沟通协调的基本原则155
第三节 用语言与群众沟通协调的基本技能161
第六章 公务员与新闻媒体的沟通协调178
第一节 正确认识新闻媒体179
第二节 公务员利用新闻媒体应该坚持的基本原则182
第三节 公务员与新闻媒体进行沟通协调的基本技能186
第七章 公务员在会议中的沟通协调197
第一节 公务员要召开有效率的会议198
第二节 公务员在会议中的沟通协调能力199
第三部分 能力测评213
公务员沟通协调能力测评213