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绪论1

研究起因3

主要内容6

国内外研究进展10

围外研究进展10

国内研究进展14

上篇 理论篇19

1 制造业服务化的理论基础21

基本概念23

产品与服务23

产品服务系统29

生产性服务业与服务型制造31

企业资产与资产的专用化34

成本弱增性与范围经济37

理论探索41

从制造业服务化的外部环境来看，生产性服务业发展是产业分工深化的必然结果，产品服务系统是产业分工深化的新形态41

从制造业服务化的内部动力来看，产品服务系统具有成本弱增性。产品服务系统越复杂，成本弱增性越强，产品服务系统越容易从市场交易转化为企业内部交易44

从制造企业服务化转型的关键来看，制造企业知识资产的价值与产品服务系统的成本弱增性之间存在正相关，知识资产价值越大的企业越有条件成为服务型制造企业52

2 制造业发展及服务化的动力机制55

新时期制造业发展的新趋势57

制造业是国民经济发展的重要基础和支撑57

制造技术与信息技术加速融合60

制造业生产方式正在发生深刻的变革64

经济全球化步入新的发展阶段69

发达国家正从服务经济向现代服务经济演进72

制造业服务化的动力机制75

市场需求正在从产品导向向产品服务系统导向转变75

高价值环节从制造环节为主向服务环节为主转变78

基于产品服务的竞争是增强产品差异化竞争优势的重要途径82

客户交易正在从短期交易向长期交易方式转变84

3 制造业服务化的基本模式87

基于产品效能提升的增值服务89

实时化的在线支持服务89

动态化的个性体验服务90

个性化的产品设计服务91

基于产品交易便捷化的增值服务91

多元化的金融融资服务92

精准化的供应链管理服务92

便捷化的电子商务服务93

基于产品整合的增值服务94

总集成总承包服务94

集成化的专业运营服务95

从基于产品的服务到基于需求的服务95

中篇 模式篇99

4 模式一：基于产品效能提升的增值服务101

航空发动机在线维护服务领导者：罗尔斯·罗伊斯103

航空发动机市场的竞争：抢占制造业皇冠上的明珠103

构建基于在线维护的航空发动机产品服务体系105

以服务化转型巩固航空发动机市场的垄断地位109

面向驾驶者的综合信息服务集成商：通用OnStar113

汽车产品的智能化时代正在到来113

开拓驾驶者综合信息服务新市场115

以信息服务构筑汽车企业新优势118

电子产品与数字内容产业的整合者：苹果公司121

游走在破产边缘的苹果121

重构信息产业发展模式124

重新崛起的行业领袖129

启示及趋势133

开创服装业个性化产品设计新模式：红领集团135

古老的制衣行业正孕育着新的一轮商业技术变革135

巧用信息通信技术勾勒红领人MTM帝国梦想138

“裁缝”服务融入规模制造带来“红领”式技术红利141

5 模式二：基于产品交易便捷化的增值服务145

发展多元化的消费信贷：美国汽车工业147

工业化新起点：“车轮上的国家”147

开创汽车金融服务新模式149

消费信贷：汽车产业竞争的利器150

启示152

工程机械供应链管理服务的先驱：卡特彼勒156

竞争不断加剧的全球工程机械市场156

精准化供应链管理：构筑竞争新优势160

卡特彼勒：不断巩固的行业领先地位164

钢铁行业电子商务的拓荒者：宝钢集团168

转型中的中国钢铁工业168

创新钢铁产品交易模式171

领导中国钢铁迈向电子商务时代175

6 模式三：基于产品整合的增值服务179

抢占总集成总承包服务的制高点：阿尔斯通181

电力设备与轨道交通：快速扩张的总集成市场181

建立技术资本密集型产业的总集成总承包能力183

在服务化转型中重新焕发活力的阿尔斯通187

全面提升通信设备集成化专业服务能力：华为189

变革与重组：全球通信设备制造业的主旋律190

打造全球通信设备集成化专业服务体系194

从全球通信设备制造业的赶超者到领先者201

7 模式四：从基于产品的服务到基于需求的服务205

构建复杂系统的一体化解决方案：IBM207

价值链重构重塑全球信息产业竞争格局207

IBM转型为解决方案提供商：抢占产业竞争制高点215

IBM：以服务化转型重新引领全球信息产业发展224

运动服装的无工厂化生产者：耐克231

运动服装新型生产模式形成的背景232

全球无工厂化生产体系的形成234

耐克成为全球最成功的消费品公司237

下篇 国家篇243

8 全球制造业服务化的进展和趋势245

全球制造业服务化进展247

制造业产出的服务化247

制造业投入的服务化252

部分国家制造业服务化的进展256

美国256

日本260

德国264

制造业城市向服务业城市的演进267

制造业城市服务化的背景267

制造业城市服务化转型的路径268

制造业城市服务化的进展271

9 我国制造业服务化的进展与建议279

加快推进制造业服务化的意义281

制造业服务化是转变经济发展方式的重要着力点281

制造业服务化是构建现代产业体系的重要内容282

制造业服务化是提升企业竞争力的重要途径284

制造业服务化是增强绿色发展能力的重要举措285

我国制造业服务化总体进展情况287

国家和地方部署287

制造业产出的服务化289

制造业投入的服务化292

重点领域制造业服务化进展295

基于产品效能提升的增值服务295

基于产品交易便捷化的增值服务301

基于产品整合的增值服务310

从基于产品的服务到面向需求的服务312

推进制造业服务化的问题与挑战313

制造企业转型的内在动力不足313

制造企业转型的自生能力不足316

制造企业服务化转型的外部条件不足319

政策建议322

树立制造与服务融合的产业发展观322

完善制造业服务化的财税金融环境325

组织实施制造业服务化科技专项327

构建科学反映产业发展的统计和分析新体系329

参考文献333

后记339