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序1

第一章 和谐社会建设中社会工作的意义3

第一节 和谐社会建设呼唤社会工作的大发展3

一 和谐社会建设中社会工作大发展的学理依据4

二 和谐社会建设中社会工作大发展的政策背景6

三 和谐社会建设中社会工作大发展的国家战略9

四 和谐社会建设中社会工作大发展的地方实践11

第二节 社会工作在构建和谐社会中的地位及作用14

一 社会工作的本质及其在构建和谐社会中的地位14

二 社会工作在构建和谐社会中的具体作用17

第三节 社会工作助推社会管理体制创新的具体策略20

一 新时期社会管理的兴起及其特征20

二 社会工作促进社会管理的独特优势21

三 社会工作助推社会管理创新的策略23

第二章 社会工作与公共管理创新31

第一节 社会工作如何介入公共服务均等化31

第二节 社会工作如何助推慈善事业的发展34

一 慈善事业的社会工作价值反思34

二 慈善事业的社会工作制度反思36

三 社会工作在慈善事业中的作用37

四 社会工作在慈善事业中的具体角色39

第三节 社会工作如何开发社区矫正工作者41

一 和谐社会视野下我国社区矫正人力资源建设的意义及其现状分析41

二 社会工作视野下的社区矫正人才队伍建设策略42

第四节 社会工作如何统筹城乡的和谐发展45

一 我国城乡差距的现状及分析45

二 城乡差距的社会工作学理解读47

三 政府统筹城乡发展的社会工作策略50

第五节 政府购买社会工作服务的模式创新56

一 灾难性突发事件精神救助中政府购买的含义及其经验57

二 灾难性突发事件精神救助中政府购买社会工作服务的功能定位59

三 灾难性突发事件精神救助中政府购买社会工作服务的模式分析60

四 灾难性突发事件精神救助中政府购买社会工作服务的评估与监管62

第三章 社会工作与青少年和谐发展67

第一节 青少年情绪问题的社会工作应对67

一 青少年情绪问题的现状67

二 青少年情绪问题的归因69

三 青少年情绪问题的社会工作处遇策略71

第二节 青少年网络成瘾的社会工作应对74

一 青少年网络成瘾现状及传统视角的误区75

二 优势视角下青少年网络成瘾的社会工作解读76

三 优势视角下青少年网络成瘾的服务策略79

第三节 青少年飙车现象的社会工作应对82

一 基于一项社会调查所透视的青少年飙车现象83

二 青少年飙车的社会工作分析85

三 青少年飙车防治的社会工作介入88

第四节 青少年自杀未遂的社会工作应对91

一 自杀未遂青少年的表征分析92

二 青少年自杀现象的透视95

三 自杀未遂青少年的社会工作介入98

第五节 青年工人的问题及社会工作应对105

一 社会急剧变迁时代背景下的青年工人105

二 基于广东东莞青年工人生存状况的一项调查分析107

三 发展青年工人社会工作服务的思考112

第四章 社会工作与和谐校园建设117

第一节 社会工作视野下和谐校园的建设117

一 社会工作视野下高校校园的不和谐现状117

二 高校和谐校园建设中的社会工作反思119

三 高校和谐校园建设中的社会工作策略120

第二节 大学生思想政治教育中的社会工作123

一 专业社会工作视野下大学生思想政治工作的现状及发展123

二 专业社会工作在大学生思想政治工作中的运用125

第三节 大学新生入学问题的社会工作应对128

一 大学新生入学适应问题及其特征129

二 大学新生入学适应问题的社会工作处遇132

第四节 大学生性别认同中的社会工作辅导135

一 现状与表征：当代大学生同性恋的生存状态135

二 关怀与服务：大学生同性恋与社会工作服务的拓展138

第五节 儿童特殊教育的社会工作服务拓展141

一 特教体系中社会工作支持服务的含义及其意义142

二 特教体系中社会工作支持服务的国际经验143

三 特教体系中社会工作支持服务的角色与任务146

四 我国特教体系中社会工作支持服务的构建148

第五章 社会工作与和谐社区建设155

第一节 社会工作视野下社区心理的调适155

一 城市社区心理健康问题的表现155

二 我国城市社区心理健康问题的原因分析158

三 我国城市社区心理健康问题的对策分析161

第二节 社会工作视野下社区参与的促进166

一 我国社区居民参与与社区意识现状167

二 增权视阈下居民参与作为社区人力资源的反思168

第三节 社会工作视野下灾后社区的重建171

一 国内外关于灾后社区重建的理论综述172

二 5.12地震灾后社区重建的含义及其目标175

三 汶川大地震灾后社区重建的原则176

四 汶川大地震灾后社区重建的服务框架178

第四节 社会工作视野下防灾社区的建设183

一 防灾社区的含义及其现实意义183

二 国外防灾社区建设的经验分析185

三 对我国推动防灾社区建设的启示190

第五节 社会工作视野下物业纠纷的调解193

一 分析视角是社会工作介入物业纠纷信访工作的基本前提193

二 价值理念是社会工作介入物业纠纷信访工作的灵魂与精髓194

三 专业方法是社会工作介入物业纠纷信访工作的有效途径195

第六章 社会工作与和谐医院建设201

第一节 和谐医院构建中社会工作的意义201

一 和谐医院：医务社会工作的专业使命及其角色201

二 医务社会工作构建和谐医院的发展策略202

第二节 社区卫生服务中的社会工作介入205

一 医疗照顾社区化的发展趋势205

二 社区医务社会工作的内涵及其体系206

三 医疗照顾中社区医务社会工作的功能及其角色208

第三节 急诊医疗服务中的社会工作介入210

一 医院急诊室开展社会工作服务的必要性210

二 社会工作在急诊服务中的角色与功能212

三 急诊室开展社会工作服务的具体内容213

第四节 器官移植服务中的社会工作介入216

一 社会工作视野下器官移植的意义及其限制216

二 器官移植团队中社会工作服务的拓展218

第五节 艾滋医疗服务中的社会工作介入220

一 社会工作视野下艾滋病患者及其相关人士的心理及社会分析221

二 艾滋病医疗团队中社会工作服务的拓展策略223

第七章 社会工作与和谐医患沟通231

第一节 社会工作视野下和谐医患关系231

一 构建和谐医患关系是一项系统工程231

二 社会工作是构建和谐医患关系的重要枢纽233

第二节 和谐医患沟通的社会工作策略236

一 医务社会工作在和谐医患关系构建中的多样性角色237

二 医务社会工作的根本理念是社会公正238

三 构建和谐医患关系的医务社会工作策略239

第三节 和谐医患沟通的社会工作过程243

一 医患关系的“契约期”及其社会工作介入244

二 医患关系的“磨合期”及其社会工作介入245

三 医患关系的“冲突期”及其社会工作介入247

四 医患关系的“善后期”及其社会工作介入248

第四节 和谐医患沟通的社会工作技巧249

一 沟通达致和谐：基于医务社会工作的视角249

二 社会工作沟通技巧在构建和谐医患关系中的运用251

第五节 医疗伦理冲突的社会工作对策255

一 医疗伦理：和谐医院构建中的道德诉求256

二 价值冲突：社会工作视野下医务工作的现实困境257

三 医疗伦理与价值冲突的社会工作再出发258

第八章 社会工作与和谐劳动关系263

第一节 企业发展社会工作的功能及意义263

一 转型社会中劳工心态问题及其需求反思263

二 企业社会工作：和谐企业的构建之路264

三 企业社会工作的服务内容与现实意义265

第二节 国外企业社会工作的经验及启示267

一 美国企业社会工作的发展经验268

二 美国企业社会工作的发展的启示270

第三节 我国企业社会工作未来发展策略272

一 我国企业社会工作的发展及其方向272

二 加强工会社会工作的发展274

第四节 中国特色工会社会工作体系建设278

一 中国特色工会社会工作的本质278

二 中国特色工会社会工作建设的重要意义279

三 中国特色工会社会工作建设的基本内容282

第五节 我国工会社会工作人才队伍建设286

一 我国工会社会工作人才队伍的基本含义286

二 我国工会社会工作人才队伍建设的重要意义287

三 我国工会社会工作人才队伍建设的基本策略289

后记295