图书介绍
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- 林巧，王元浩编著 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308079341
- 出版时间：2010
- 标注页数：302页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：311页
- 主题词：旅游市场－市场营销学
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图书目录
基础篇3
第1章理解旅游营销3
1.1营销无处不在3
1.2营销的相关概念5
1.3营销观念的演进8
1.4旅游营销的服务特性12
1.5旅游营销管理的过程与全书总览17
环境篇23
第2章理解旅游市场营销所在的环境23
2.1环境及旅游营销环境23
2.2盘点旅游营销的宏观环境25
2.3考察旅游营销的微观环境34
2.4综合的环境分析工具：SWOT37
第3章洞悉我们的顾客：购买者行为分析44
3.1旅游业中的顾客形态44
3.2把握旅游者行为特征47
3.3理解各类组织购买者55
第4章洞悉行业和竞争对手65
4.1旅游行业特征及竞争分析65
4.2剖析竞争对手73
4.3基于竞争地位的战略设计77
第5章旅游营销调研：科学决策的基础85
5.1旅游营销调研概述85
5.2旅游营销调研的基本过程88
5.3原始数据的获取方法92
5.4调研的重要工具：问卷96
5.5抽样方法101
5.6营销调研报告的写作104
战略篇113
第6章旅游市场细分和目标市场选择113
6.1市场细分的概要113
6.2市场细分的方式和过程116
6.3旅游市场的细分变量117
6.4细分市场评估123
6.5目标市场选择125
第7章旅游营销定位：占领旅游者的心智132
7.1定位的含义132
7.2定位的基本步骤133
7.3旅游营销定位的策略141
7.4定位的工具143
7.5定位的更新146
策略篇153
第8章旅游产品策略153
8.1正确理解旅游产品153
8.2生命周期管理：提高单个旅游产品收益155
8.3旅游新产品的开发：新的顾客解决方案160
8.4产品组合及优化管理168
8.5旅游品牌管理：为产品增值173
第9章旅游价格策略180
9.1旅游产品定价的制约因素180
9.2定价目标的选择184
9.3定价的基本方法185
9.4旅游产品定价的策略189
9.5旅游产品的价格调整194
第10章旅游分销渠道策略200
10.1分销渠道的含义和功能200
10.2旅游分销渠道的成员202
10.3分销渠道的设计206
10.4分销渠道的实施和管理214
第11章旅游促销策略223
11.1旅游促销概述223
11.2旅游广告224
11.3旅游公共关系策略233
11.4旅游产品人员推销239
11.5旅游营业推广244
11.6旅游促销组合248
实施篇257
第12章旅游营销管理257
12.1旅游营销组织257
12.2旅游营销计划262
12.3旅游营销控制269
展望篇281
第13章旅游营销大趋势281
13.1旅游网络营销281
13.2旅游体验营销287
13.3旅游整合营销291
13.4旅游目的地营销293
参考文献301