图书介绍
旅游心理学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 国家旅游局人事劳动教育司编 著
- 出版社： 北京：旅游教育出版社
- ISBN：7563707808
- 出版时间：1999
- 标注页数：193页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：201页
- 主题词：旅游心理学－专业学校－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
旅游心理学 第2版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 绪论1
第一节 什么是旅游心理学1
第二节 学习旅游心理学的意义6
第三节 旅游心理学的研究方法8
第二章 工作人员对旅游者的鉴貌辨色12
第一节 感觉与知觉的规律12
第二节 人际知觉的特点19
第三节 良好观察的条件及观察能力的培养24
第四节 如何对旅游者进行鉴貌辨色27
第三章 旅游工作者良好心理品质的培养35
第一节 良好注意力的培养35
第二节 良好记忆力的培养39
第三节 良好思维能力的培养46
第四节 情感自制能力的培养51
第四章 旅游者的需要、旅游动机及兴趣61
第一节 旅游者的一般需要61
第二节 旅游者在旅游过程中不同阶段的需要66
第三节 各种类型旅游者的不同需求69
第四节 旅游者的旅游动机73
第五节 旅游者的兴趣79
第五章 旅游者的个性特点85
第一节 旅游者的个性85
第二节 旅游者的气质特点89
第三节 旅游者的性格特点93
第六章 旅游服务心理100
第一节 导游服务心理100
第二节 前台服务心理107
第三节 客房服务心理111
第四节 餐厅服务心理117
第五节 商场服务心理126
第六节 旅游交通服务心理134
第七章 旅游服务中的人际交往145
第八章 旅游者的投诉心理155
第一节 旅游者投诉原因的分析155
第二节 旅游者投诉的心理分析与对策158
第九章 旅游者的心理与旅游设施163
第一节 旅游者的感知觉规律与旅游设施163
第二节 旅游者的注意、兴趣、想像规律与旅游设施166
第十章 旅游管理心理169
第一节 国外几种管理心理理论的概述169
第二节 管理者心理174
第三节 调动员工积极性179
第四节 员工挫折分析184
第五节 员工人际关系的调整189
后记193