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第一章 管理信息系统概述1

第一节 信息1

一、信息的概念1

二、信息的特性2

三、信息的分类3

四、信息的价值4

五、信息管理的环节5

第二节 系统7

一、系统的概念7

二、系统的特性8

三、系统的分类9

四、系统方法10

第三节 管理信息系统的概念及其结构11

一、管理信息系统的概念1

二、管理信息系统的特征1

三、管理信息系统的结构12

四、管理信息系统的类型13

第四节 管理信息系统的形成、发展及其对管理的影响14

一、管理信息系统的形成过程14

二、管理信息系统的发展趋势16

三、管理信息系统的发展对企业管理的影响18

本章思考题19

第二章 管理信息系统的技术基础20

第一节 信息系统中的计算机20

一、计算机系统20

二、对计算机的选择21

三、信息系统的物理结构21

第二节 网络操作系统22

一、网络操作系统的类型24

二、Windows NT24

第三节 计算机局域网27

一、计算机网络的类型27

二、通信29

三、局域网的物理结构34

第四节 互联网37

一、网络协议OSI模型37

二、网络互联原理41

三、Internet上的服务44

四、Intranet网络应用45

第五 节数据库系统47

一、数据模型47

二、文件组织52

三、数据库系统53

四、分布式数据库60

五、数据仓库60

六、数据库设计62

七、数据库安全66

本章思考题69

第三章 管理信息系统开发概述70

第一节 管理信息系统开发的任务与特点70

一、管理信息系统开发的任务70

二、管理信息系统开发的特点70

第二节管理信息系统规划71

一、管理信息系统规划概述71

二、管理信息系统系统规划的主要方法72

第三节 管理信息系统开发的基本方法80

一、结构化开发方法80

二、原型法82

三、面向对象方法84

四、计算机辅助软件方法86

第四节 管理信息系统成功开发的关键88

一、管理方法科学化88

二、领导的支持与参与88

三、建立自己的专业队伍88

四、系统开发的组织与项目管理89

本章思考题91

第四章 信息系统分析92

第一节 系统分析概论92

一、系统分析阶段的任务92

二、系统分析阶段的工作步骤92

三、系统分析的方法和工具93

四、系统分析的指导原则96

第二节 初步调查和可行性分析97

一、初步调查97

二、可行性分析98

三、可行性报告101

第三节 详细调查分析102

一、详细调查分析的重要性102

二、详细调查分析阶段使用的方法和工具102

第四节 管理业务流程的调查与分析104

一、组织结构分析104

二、管理业务流程的调查与分析105

第五节 数据流程调查与分析107

一、数据流程图的基本符号107

二、数据流程图的绘制108

第六节 数据的调查与分析111

一、数据字典的含义111

二、数据字典的内容111

第七节 处理逻辑的调查与分析14

一、判定树114

二、判断表14

三、判定树与判断表的关系15

第八节 构筑新系统的逻辑模型115

一、新系统逻辑模型115

二、系统分析报告116

本章思考题18

第五章 信息系统设计119

第一节 系统设计概述19

一、系统设计阶段的任务119

二、最优设计的含义19

三、系统设计阶段的主要内容120

第二节 系统总体设计方法——结构化设计方法120

一、结构化设计方法的基本思想121

二、结构化设计的工具——系统结构图122

三、结构化设计的分解原则124

第三节 结构化设计的策略125

一、基本术语125

二、系统的标准形式126

三、导出初始结构图128

四、结构化设计方法小结136

第四节 系统详细设计136

一、代码设计136

二、数据库设计137

三、用户界面设计138

四、输出设计139

五、输入设计140

六、处理过程设计141

第五节 构筑新系统的物理模型142

一、新系统物理模型142

二、系统设计报告143

本章思考题144

第六章 系统的实施145

第一节 系统实施阶段的任务、计划和问题145

一、系统实施阶段的任务145

二、系统实施计划145

三、系统实施中的问题146

第二节 程序编制147

一、程序设计147

二、系统调试150

三、Web信息系统测试方法154

第三节 系统实施的准备工作157

一、系统文档资料的准备157

二、人员培训158

三、数据准备159

四、系统初始化159

第四节 系统的试运行与系统的转换160

一、系统试运行160

二、系统的转换161

本章思考题161

第七章 系统的管理与维护163

第一节 系统的组织与管理163

一、信息系统的管理问题163

二、信息管理部门和CIO163

第二节 系统安全性与内部控制167

一、信息系统的安全性167

二、信息系统的内部控制168

第三节 系统的评价171

一、系统评价的意义171

二、系统评价的内容171

三、系统评价的指标173

四、系统评价的方法174

第四节 系统维护175

一、硬件维护、软件维护与数据维护175

二、信息系统的档案管理178

三、日常管理工作179

本章思考题180

第八章 管理信息系统的应用实践181

第一节 信息系统与企业战略181

一、信息系统的战略意义181

二、企业面临的威胁和可采取的战略182

第二节 决策支持系统与经理信息系统188

一、决策支持系统188

二、经理信息系统190

第三节 企业资源计划系统190

一、MRP与ERP理论191

二、ERP的二次开发平台与开发能力197

三、ERP系统选择的案例分析199

第四节 供应链与客户关系管理系统207

一、企业供应链207

二、企业供应链管理209

三、客户关系管理21

第五节 办公自动化系统215

一、办公自动化系统的定义与特点215

二、办公自动化系统在企业应用中的作用216

第六节 电子商务218

一、电子商务的商业模式218

二、电子商务环境下的竞争方式222

三、电子商务系统开发223

四、电子商务案例分析231

五、IBM电子商务解决方案242

本章思考题245

第九章 管理信息系统开发实例——工资系统设计实例246

第一节 资料收集246

一、组织结构246

二、业务流程246

三、相关数据资料246

四、数据处理248

五、用户对系统的需求248

第二节 系统分析249

一、数据处理分析249

二、数据字典249

第三节 系统设计250

一、系统功能结构设计250

二、系统流程设计250

三、数据库设计251

第四节 本章总结283

第十章 管理信息系统设计实例——社区医院门诊收费系统设计实例284

第一节 社区医院门诊收费系统的系统设计284

一、系统功能分析284

二、功能模块设计284

第二节 社区医院门诊收费系统数据库设计285

一、数据库需求分析285

二、概念设计286

三、数据库逻辑结构设计286

第三节 社区医院门诊收费系统各个窗体模块的创建287

一、登录287

二、菜单287

三、科室288

四、费用项目288

五、医师288

六、操作员权限289

七、初始化289

八、收费289

九、结账289

十、临床收费289

十一、诊费统计290

十二、医师工作量291

十三、收费查询291

参考文献292