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理论篇3

第1章 医学实验室管理概论3

第一节 医学实验室概述3

定义3

类型4

第二节 医学实验室的组建6

人员组成6

用房与功能分区7

环境要求7

仪器设备和试剂7

第三节 医学霣验室的工作范围及管理原则8

工作范围8

管理原则10

第四节 加强与临床诊疗工作的联系10

加强临床知识学习的重要性10

实验室与临床结合，促进检验医学的发展11

第2章 医学实验室的人力资源管理13

第一节 人力资源与人力资源整合13

人力资源特性13

人力资源整合14

人力资源管理的目标15

职务分析16

科学配置17

影响管理的要素及适应性战略20

第二节 人力资源管理的根本是知人善用23

对人才的认识与态度23

善于发现优点，合理派遣人才25

人本管理26

人力资源培训28

第三节 激励机制与绩效考评32

马斯洛的「需要层次论」32

激励理论33

激励规则与激励类型36

建立科学的考评制度，做好绩效评估38

第四节 团队与团队精神55

优秀的主管是团队建设的关键55

团队意识是团队建设的基础57

全面依靠群众是团队建设的根本58

第五节 培植团队精神，创建一流学科62

建立自我激励机制是培植团队意识的基础62

情感管理是培植团队理念的沃土63

引入竞争机制，团队充满活力75

重视人才培养，形成良好的梯队76

来自不同方面对科室管理的评价76

第3章 医学实验室的品质管理83

第一节 概述83

品质的概念83

品质管理的概念85

第二节 品质管制体系的组成86

组织结构86

程序86

过程86

资源87

第三节 品质管制体系的建立88

依据及基本要求88

策划与准备89

组织结构的确定和资源配置90

品质体系文件的编制91

第四节 品质管制体系的运行96

第五节 品质管制体系的持续改进97

收集外部资讯，识别需改进的领域98

自身评审及品质改进99

第六节 品质管制小组的作用104

概念104

性质和特点104

活动宗旨105

工作制度105

QC小组的绩效评比106

第七节 全面品质管制体系及实践106

分析前品质管制内涵106

分析前品质控制存在的问题与对策108

分析中品质控制112

分析后品质控制114

统计品质控制116

外部品质评价120

第八节 测量不确定度评估120

检体的选择121

评定过程121

不确定度的报告121

几点说明121

第4章 医学实验室室务与安全管理123

第一节 5S管理123

5S管理的内涵123

执行5S的要领123

第二节 安全管理126

安全管理要求126

安全培训及防范134

环境要求134

人员防护及其服装、设备136

化学安全管理137

放射性安全管理137

第三节 生物污染与生物安全防护138

生物污染的原因及种类138

生物安全防护139

生物安全柜的分级与使用148

第5章 科主任的工作方法155

第一节 科主任的地位与作用155

领导的内涵与定位155

科主任地位的重要性157

科主任的作用157

第二节 科主任的管理职能与职责159

管理职能159

职责160

职权160

有效管理162

第三节 影响科主任管理的因素162

内部因素163

外部因素164

第四节 检验学科发展的机遇与挑战164

发展机遇164

面临的挑战165

科主任工作应注意的问题165

第6章 电脑应用与网路管理171

第一节 电脑技术的应用171

电脑系统应用的基本要求171

电脑网路通讯基础172

第二节 资料管理与资料安全180

实验室资讯化的发展180

实验室资讯管理系统的主要任务181

实验室资讯化管理的策略182

品质控制与资料安全185

实验室资讯化发展的前景186

第三节 实验室网路化管理187

设计思路及内容187

加强对电脑系统的管理197

实践中应注意的问题199

第四节 建立自主的Internet网站200

首页介绍201

科室概貌201

就医指南202

专家访谈202

学科论坛202

学术动态202

科内资源202

前沿技术202

科室建设202

义务咨询204

进修天地204

第7章 医学实验室认证概论209

第一节 实验室认证的发展与意义209

霣验室认证的产生和发展209

医学实验室发展品质管理的重要意义210

第二节 霣验室认证组织（ILAC)211

国际实验室认证组织211

中国霣验室国家认证委员会211

实验室认证原则212

实验室认证体系212

第三节 霣验室认证的相关国际标准与文件213

ISO/IEC 17025:1999《检测和校准实验室能力的通用要求》213

ISO/IEC导则58:1993《校准和检测实验室认证体系—运作和承认的通用要求》214

ISO/IEC导则43：1997《利用实验室间比对的能力验证》214

ISO/15189:2003《医学实验室品质和能力的特定要求》214

ISO/15189与ISO/IECI7025的关系215

第四节 实验室认证与认证的概念216

IS09000认证216

实验室认证216

认证与政府授权的关系216

第8章 医学实验室认证文件范例及理解219

第一节 标准的引言219

原文219

解释说明220

第二节 标准的范围、引用文件220

原文220

解释说明221

第三节 管理要求222

组织与管理222

品质管制体系226

文件管制230

检验合约之审查232

委托检验233

外部的服务与供应235

咨询服务236

抱怨处理236

不符合事物的鉴别与管制237

矫正措施238

预防措施239

持续改善240

品质和技术记录240

内部稽核242

管理审查243

第四节 技术要求245

人员245

设施与环境条件249

实验室设备251

检验前程序255

检验程序260

检验程序的品质保证264

检验后程序268

结果报告268

霣贱篇277

第9章 医学实验品质手册编写范本277

品质手册说明277

品质手册版序控制277

品质体系要素说明278

院长授权书279

实验室概述280

品质方针281

品质目标281

实验室隶属组织关系282

临床检验科组织规划及基本人事政策283

实验室组织结构283

各级管理人员表284

科主任职责285

各部门及负责人职责286

各专业实验室负责人及成员职责288

各级技术职务人员职责296

人员任用资质评定程序298

文件管制程序301

检验合约审查程序305

临床需求的确定及实验室能力审查控制程序306

外部供应控制程序307

医疗咨询控制程序309

抱怨处理控制程序310

不符合事物控制程序311

矫正措施控制程序312

预防措施控制程序314

满意度监测程序315

外部交流程序316

检验程序的审查程序317

品质记录控制程序319

实验室曰志记录程席320

内部品质稽核控制程序321

管理审查控制程序324

培训与继续教育程序325

空间与环境控制程序327

仪器管理程序328

仪器校准程序331

试剂管理程序332

检验申请单格式确定程序334

样本管理程序335

新检验项目建立程序336

生物参考値范围建立程序338

品质保证程序339

测量不确定度评定程序341

检验结果报告控制程序343

检验结果修改与变更程序345

实验室安全管理程序346

电脑管理规范349

第10章 作业指导书范本选例351

静脉血液常规标本的采集与处理程序351

脑脊液标本的采集与处理程序357

骨髓标本采集与处理程序361

血液常规检查作业指导书368

血浆凝血酶原时间及活动度测定376

免疫球蛋白A、G、M测定380

尿液常规（干化学）及沉渣检查386