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第一部分 人力资源管理及环境的介绍2

第1章 人力资源管理概论2

学习目标2

1.1人力资源管理的意义及特点3

1.2人力资源管理发展简史5

1.3人力资源管理的战略重要性8

1.4人力资源管理与组织效益10

1.5人力资源管理职能的目标12

1.6人力资源管理活动的主体17

1.7人力资源部门的运作20

本章小结26

关键术语27

复习讨论题27

应用案例1-127

第2章 战略人力资源管理指南32

学习目标32

2.1人力资源管理诊断模型33

2.2如何采取人力资源管理诊断模型34

2.3外部环境影响36

2.4内部环境影响43

2.5战略人力资源管理：成功的关键要素47

2.6人力资源管理所面临的战略挑战48

2.7人力资源管理诊断模型53

2.8令人满意的最终结果54

本章小结56

关键术语56

复习讨论题57

应用练习57

应用案例2-158

第3章 企业人力资源管理与开发国际比较60

学习目标60

3.1美国企业的人力资源管理61

3.2日本企业的人力资源管理64

3.3德国企业的人力资源管理68

3.4中国企业的人力资源管理71

本章小结81

复习讨论题81

应用案例3-181

第4章 全球人力资源管理83

学习目标83

4.1全球化的视角84

4.2跨国公司中的外派管理人员88

4.3东道国员工与全球公司94

4.4全球人力资源管理的法律和民族环境95

4.5劳动关系和跨国企业97

本章小结99

关键术语100

复习讨论题100

应用案例4-1100

第二部分 人力资源获取110

第5章 人力资源规划与设计110

学习目标110

5.1人力资源规划111

5.2战略规划和人力资源规划111

5.3人力资源规划过程111

5.4人力资源信息系统119

5.5员工隐私和人力资源信息系统121

本章小结122

关键术语122

复习讨论题123

应用案例5-1123

第6章 工作分析与设计126

学习目标126

6.1工作分析中的概念127

6.2工作分析的步骤127

6.3工作分析的作用128

6.4工作分析的主体129

6.5图表的运用130

6.6收集信息的方法130

6.7定量方法134

6.8工作描述138

6.9工作设计140

本章小结145

关键术语145

复习讨论题146

应用案例6-1146

应用案例6-2147

第7章 招聘151

学习目标151

7.1外部影响153

7.2被招聘者与组织的相互影响156

7.3招聘方法159

7.4现实的工作预告165

7.5招聘的替代选择166

7.6招聘的成本-收益分析167

7.7常用招聘工具167

本章小结170

关键术语171

复习讨论题171

应用案例7-1171

第8章 甄选173

学习目标173

8.1甄选过程的影响因素174

8.2甄选的标准175

8.3甄选的程序179

8.4经理人员的甄选190

8.5甄选决策的成本-收益分析191

本章小结192

关键术语193

复习讨论题193

应用案例8-1194

应用案例8-2194

第三部分 人力资源报酬198

第9章 绩效评估和管理198

学习目标198

9.1运用正式评估的案例200

9.2评估步骤202

9.3选择评估技术205

9.4绩效评估中的潜在问题215

9.5反馈面谈220

本章小结221

关键术语222

复习讨论题222

应用练习223

人力资源管理顾问225

应用案例9-1226

应用案例9-2228

第10章 薪酬管理：概要231

学习目标231

10.1薪酬的目标232

10.2薪酬的外部影响因素233

10.3薪酬的内部影响因素240

10.4薪酬和员工满意度242

10.5薪酬和员工生产力242

10.6薪酬决定243

本章小结251

关键术语252

复习讨论题252

人力资源管理顾问253

应用案例10-1253

第11章 薪酬管理：问题和政策257

学习目标257

11.1个人收入的决定258

11.2支付薪酬的方式259

11.3薪酬管理中的问题274

本章小结276

关键术语277

复习讨论题277

人力资源顾问278

应用案例11-1278

第12章福利管理283

学习目标283

12.1背景284

12.2法定福利计划285

12.3自愿提供的福利290

12.4退休收入296

12.5雇员服务299

12.6灵活的福利计划和补偿账户300

12.7管理一个有效的福利计划301

12.8对高代价的福利的总结分析302

本章小结303

关键术语303

复习讨论题303

人力资源顾问304

应用案例12-1305

第四部分 人力资源开发310

第13章 培训与开发310

学习目标310

13.1培训和开发概述311

13.2培训的介绍313

13.3管理培训计划317

13.4培训的开发：教学的方法321

13.5管理开发：一个概括332

13.6培训和开发的评估339

本章小结341

关键术语342

复习讨论题342

应用练习342

人力资源管理顾问343

应用案例13-1343

第14章 职业生涯规划与发展346

学习目标346

14.1职业规划和发展的诊断途径347

14.2职业生涯的概念348

14.3各阶段的职业生涯发展356

14.4职业规划和职业路径361

14.5职业生涯发展方案中的问题和焦点364

本章小结371

关键术语371

复习讨论题371

应用练习372

人力资源管理顾问372

应用案例14-1373

第15章 劳资关系和集体谈判375

学习目标375

15.1集体谈判和工会组织的形成376

15.2劳工立法回顾378

15.3工会的组织机构及其管理380

15.4工会组织过程381

15.5工会安全382

15.6公共雇员协会384

15.7集体谈判384

15.8未能达成协议388

15.9集体谈判合同管理390

15.10中国的劳资关系历史、现状与发展392

本章小结398

关键术语399

复习讨论题399

应用案例15-1399

第16章 安全、健康和纪律402

学习目标402

16.1安全和健康概述403

16.2组织的安全和健康问题407

16.3问题员工类型412

16.4员工纪律管理417

本章小结421

关键术语422

复习讨论题422

应用案例16-1422