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![零缺陷工作](https://www.shukui.net/cover/46/34634340.jpg)
- 往中求,朱新月著 著
- 出版社: 北京:新世界出版社
- ISBN:9787510414480
- 出版时间:2011
- 标注页数:206页
- 文件大小:13MB
- 文件页数:219页
- 主题词:企业管理
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图书目录
第一章 零缺陷的态度:用最好的心态去实现1
第一节 态度:态度永远是第一位的3
第二节 努力:“竭尽全力”而不是“尽力而为”7
第三节 敬业:最完美的工作态度11
第四节 认真:本事不在大小,关键是认真的精神16
第五节 细致:决不能做“差不多先生”21
第六节 专注:小聪明难成事,大聪明靠踏实27
第二章 零缺陷的意识:第一次就把工作做对33
第一节 重复就是浪费:第一次就把工作做对35
第二节 反复就有缺陷:把小事做细,把细事做透41
第三节 不怕事情简单:把每一件简单的事做好就是不简单45
第四节 不惧工作平凡:把每一件平凡的事做好就是不平凡49
第五节 敢于挑战困难:困难无大碍,做问题的终结者53
第六节 事事精益求精:工作中无小事,做精益求精的执行者57
第三章 零缺陷工作基础:责任心造就完美61
第一节 对工作负责:主动负责,而不是被动应付63
第二节 对老板负责:比老板的期望多一点66
第三节 对客户负责:有责任心才会追求完美服务71
第四节 对同事负责:有责任心才会主动配合77
第五节 对产品负责:一流的人品才能造出一流的产品81
第六节 对自己负责:明白你在为谁工作86
第四章 零缺陷工作流程:以精细化的标准做事91
第一节 答案永远在现场93
第二节 做工作计划,按计划工作98
第三节 一切用数据说话103
第四节 让过程完善,用结果说话107
第五节 每一项工作都是一个“闭环”112
第六节 学好、用好戴明博士的“PDCA工作法”116
第五章 零缺陷工作法则:关注每一个工作细节121
第一节1%的失误会带来100%的失败123
第二节 没有一件事小到不值得去做127
第三节 没有一个细节细到应该被忽略131
第四节“简单”不等于“容易”135
第五节 学好、用好“6S工作法”138
第六节 日事日毕,日清日高141
第六章 零缺陷工作实践:持续改进、永续精进145
第一节 缺陷是可以不断克服的:每天进步1%147
第二节 经验是积累出来的:向老同事学习151
第三节 进步是学出来的:让自己成为学习型人才155
第四节 成绩是总结出来的:小总结,小收获;大总结,大收获;不总结,没收获160
第五节 伟大是熬出来的:把优秀变成一种习惯164
第六节 零缺陷是不懈追求出来的:追求完美没有止境168
第七章 追求零缺陷:打造高效益组织173
第一节 零缺陷就是竞争力:在自我批判中进步175
第二节 人不在多而在精,产值要看利润率180
第三节最“牛”的营销是“口碑营销”184
第四节“6sigma”成就的“GE”188
第五节“阿里巴巴是立刻、马上干出来的”192
第六节 把零缺陷工作当作企业文化去追求197