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第1章 网站成功的秘密1

1.1 找到缺失的指南3

1.1.1 从过量信息中挣脱出来3

1.1.2 大局观3

1.1.3 拥有“需要知道”的心态4

1.2 准则1．平衡互相冲突的优先级4

1.2.1 使你的网站易于使用5

1.2.2 为所有人提供访问5

1.2.3 美化外观5

1.2.4 减轻开发的困难5

1.2.5 创建吸引人的内容6

1.2.6 关注目标7

1.3 准则2．定义你的角色8

1.3.1 拥有一个愿景9

1.3.2 成为一个倡导者10

1.3.3 宣传你的网站10

1.3.4 管理你的内容11

1.3.5 协调你的项目12

1.3.6 解决分歧12

1.4 准则3．规划将来13

1.4.1 评估你的目标13

1.4.2 改进你的网站14

1.4.3 推广你的网站15

1.5 接下来的行动16

第2章 无压力计划17

2.1 保持轻量级计划19

2.2 不要在幻想中计划20

2.2.1 理解你的Web项目的背景20

2.2.2 通过咨询获得背景资料21

2.3 度量成功23

2.3.1 避免不现实的目标24

2.3.2 避免推卸责任24

2.4 了解你的网站25

2.4.1 定性反馈26

2.4.2 定量分析27

2.5 了解竞争对手30

2.5.1 评估你的竞争对手30

2.5.2 测试你的竞争对手31

2.6 描绘你的用户32

2.6.1 划分用户优先级32

2.6.2 创建角色33

2.7 接下来的行动36

第3章 完美的团队37

3.1 选择外包的考虑39

3.2 清晰定义你的项目40

3.3 编写一个高效的摘要41

3.3.1 提供背景41

3.3.2 清晰地说明你的需求42

3.3.3 定义可交付内容45

3.3.4 获得供应商信息46

3.4 避免灾难47

3.4.1 决不要求推测性的设计48

3.4.2 避免编写要求列表49

3.5 选择完美的设计团队50

3.5.1 缩小范围50

3.5.2 领会言外之意51

3.5.2 做出最后的选择52

3.6 下一步的行动56

第4章 设计上的差异57

4.1 人多难办事：主观的设计59

4.1.1 关注你的目标用户59

4.1.2 测试你的设计60

4.1.3 避免“委员会式”的设计62

4.1.4 保持开阔的视野64

4.2 主页空间的争夺65

4.2.1 理解主页角色的变化66

4.2.2 避免匆忙进入主页设计67

4.2.3 说明简洁的重要性67

4.3 公司品牌68

4.3.1 为你的品牌建立个性69

4.3.2 从印刷品转向Web69

4.4 布局的挑战72

4.4.1 掌握分辨率73

4.4.2 理解折叠74

4.4.3 限制页宽76

4.5 下一步的行动79

第5章 创建吸引人的内容80

5.1 学习背景的重要性82

5.1.1 不要让用户在线阅读82

5.1.2 通过链接提供背景82

5.1.4 降低离开的欲望84

5.2 减少或者删除84

5.2.1 了解裁剪的地方85

5.2.2 理解裁剪的方法85

5.3 以用户为中心的结构88

5.3.1 通过卡片分拣构建网站结构88

5.3.2 遵循用例流程89

5.3.3 构建网站结构中常见的错误90

5.4 易于浏览和接近的网站93

5.4.1 使网站内容吸引人94

5.4.2 使网站内容更清晰94

5.4.3 使网站内容易于浏览94

5.5 下一步的行动97

第6章 以用户为中心的设计98

6.1 可用性的利弊100

6.1.1 理解用户测试在直觉上的弊端100

6.1.2 理解用户测试的现实好处100

6.2 低成本可用性测试方法102

6.2.1 频繁进行小规模的测试102

6.2.2 小心回报递减104

6.2.3 轻松地招募105

6.3 实施有效的测试活动105

6.3.1 做好准备106

6.3.2 理解推动者的角色107

6.3.3 从一个脚本开始工作108

6.4 解决测试发现的问题110

6.4.1 过滤背景噪音110

6.4.2 划分优先级和报告111

6.5 下一步行动114

第7章 方便所有人访问115

7.1 识别冒失鬼117

7.1.1 从历史中学习117

7.1.2 理解拙劣代码造成的后果118

7.1.3 学习更好的网站构建方式120

7.2 样式的问题121

7.2.1 改进打印121

7.2.2 捕捉新兴的市场123

7.2.3 对修改快速做出反应124

7.3 永远不要拒绝用户（或者Google）125

7.3.1 处理可访问性的成本126

7.3.2 用最小的努力取得增加的流量127

7.4 超越你的法律义务128

7.5 创建可访问性策略130

7.5.1 建立你的长期可访问性目标131

7.5.2 拥有一个克服常见问题的路线图132

7.5.3 测试可访问性134

7.5.4 维护可访问性135

7.5.5 处理投诉136

7.6 下一步行动138

第8章 获得控制139

8.1 赞成和反对CMS的理由141

8.1.1 CMS的好处141

8.1.2 CMS的缺点142

8.2 确立你的需求145

8.2.1 核心功能146

8.2.2 编辑器147

8.2.3 管理资源的能力147

8.2.4 搜索148

8.2.5 自定义148

8.2.6 用户交互149

8.2.7 角色和权限149

8.2.8 版本控制150

8.2.9 多网站支持150

8.2.10 多语言支持151

8.3 审查可用的选择151

8.3.1 使用现成的CMS vs．定制的CMS151

8.3.2 选择CMS类型152

8.4 做出选择154

8.4.1 授权155

8.4.2 开发团队155

8.4.3 安全性155

8.4.4 可访问性和代码质量156

8.4.5 文档和培训157

8.4.6 售后支持157

8.4.7 社区157

8.5 下一步的行动159

第9章 轻松解读专业名词160

9.1 理解Web162

9.1.1 将数据从Web下载到你的桌面162

9.1.2 理解网页的构建方式165

9.1.3 理解Web 2.0,AJAX和其他流行语167

9.2 掌握浏览器168

9.2.1 不同的浏览器，不同的缺陷169

9.2.2 插件问题171

9.3 部署网站主机173

9.3.1 评估服务器需求173

9.3.2 寻找正确的主机部署套件174

9.3.3 评估主机公司176

9.4 下一步行动181

第10章 驱动流量182

10.1 成为Google排名上的第一184

10.1.1 避免进入黑名单184

10.1.2 改进你的搜索引擎排名186

10.1.3 理解搜索引擎的问题189

10.1.4 使用按点击付费的广告190

10.2 超越搜索引擎192

10.2.1 离线推销192

10.2.2 针对你的目标用户195

10.2.3 病毒式营销198

10.3 度量成功200

10.3.1 监控营销201

10.3.2 查找和解决问题202

10.3.3 识别流行的内容204

10.4 下一步行动206

第11 章吸引你的访问者207

11.1 社区的力量209

11.1.1 改进你提供的内容209

11.1.2 提升品牌形象209

11.1.3 推广你的网站210

11.1.4 降低你的成本210

11.2 合适的工具211

11.2.1 使用广播工具211

11.2.2 使用反馈工具213

11.2.3 使用交互工具214

11.3 成功的沟通216

11.3.1 了解沟通的时机216

11.3.2 理解沟通的方式217

11.4 培育社区219

11.4.1 稳步增长219

11.4.2 供养社区222

11.5 下一步行动225

第12章 规划未来226

12.1 失败的模式228

12.2 失败的关系229

12.3 针对新兴的趋势230

12.3.1 创建更丰富的体验231

12.3.2 站在巨人的肩上232

12.3.3 放眼你的网站之外233

12.4 针对新兴的平台235

12.4.1 放眼PC之外236

12.4.2 转移到桌面应用程序238

12.5 保持对情况的了解239

12.6 下一步行动242