图书介绍
营销圣经 珍藏版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 苗桂芳编著 著
- 出版社： 北京市：北京燕山出版社
- ISBN：9787540223731
- 出版时间：2010
- 标注页数：472页
- 文件大小：373MB
- 文件页数：480页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第一篇 洞察销售规则，解读营销奥秘第一章 揭秘营销管理2
什么是营销管理2
几种管理理论16
营销管理的变革与发展30
管理的禁忌44
管理的方法——批发商管理的“驭马”术50
第二章 渠道管理的诀窍62
渠道的建设与管理62
渠道的推广方法77
市场扩展战略之渠道分销86
渠道动力93
渠道冲突101
第三章 管理财账的技巧110
正确看待应收账款110
追款的智慧113
客户信用管理124
第四章 管理客户的技巧131
客户管理管什么131
客户档案管理134
客户管理的“道”与“术”135
大客户管理142
如何处理客户的异议154
第五章 从容管理经销商160
经销商的管理与维护160
经销商的管理技巧169
经营管理179
第六章 准确的促销战略189
让促销见利见效189
促销的本质与力量196
促销的方法202
促销策划206
促销管理与运用211
第七章 开发市场的重要性217
开发外埠市场217
如何选择分销商219
促成准分销商的合作224
如何进行市场开发232
市场开发应注意的问题239
第八章 售后服务的重要性247
正确认识售后服务247
售后服务的技巧253
售后服务管理262
如何处理投诉与抱怨271
第二篇 全新解读销售的10个秘诀276
第一章 品牌第一效应276
献媚不等于推销276
学会注视与倾听279
金克拉太太对渐进式成交法的应用294
营销没有唯一的《圣经》300
人人都是营销专家301
推销员的总结305
成交的关键312
第二章 销售心理316
将心比心：不要销售过度316
同理心与同情心317
你的形象包装321
生理、心理和意志的平衡325
第三章 建立良好信誉333
信誉是一种品位和需求333
诚实决定销售成果336
比成交更重要的事：诚信338
找出成交的最佳时机341
第四章 树立积极心态343
认识你自己343
积极的心态能改变你的命运356
过于乐观有时反而易受挫折362
成功的推销商应该有什么样的心态364
第五章 爱心是一种经营376
爱心换来成交376
听是一种对顾客的尊重和爱378
问题可以让双方拉近到成交点380
第六章 顾客第一原则384
善于劝说并说服顾客的感情和技巧384
使他深信，再说服他387
从他的不买到你的快卖388
看看查克：用了多种方法393
给顾客理由与借口397
第七章 积极有效地沟通405
应该给顾客多少回应405
从循序渐进到消除顾客的警戒407
一分钟就能换得一辈子的信任411
从启发顾客想象去靠近他413
善于处理双方的心态418
不可中断学习新的知识426
该准备哪些，该知道哪些429
第八章 销售的创意性432
先了解自己的产品再艺术地展现产品特征432
潜在的顾客：储备你的客户群433
创意的销售是创造性的表现438
第九章 设计销售方法446
诚实的逆向成交446
额外附加成交及其他448
专业推销员的特质：借招拆招450
第十章 锤炼销售语言453
音调变化带来的效应453
在疑问中发展你的顾客454
淡化代价与损失的艺术466